ปลาย 2560 Apple ยอมรับว่าแฝงลดประสิทธิภาพ iPhone เก่าเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ หลังถูกวิจารัย Apple เสนอเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาลด และเพิ่มตัวเลือกปิดฟีเจอร์นี้ใน iOS 11.3 (อ่านรายละเอียด ที่นี่)
บางรุ่น iPhone 6s ได้รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีจากโปรแกรม 2559 เนื่องจากปิดเครื่องเอง (ตรวจสอบได้ ที่นี่)
อ่านต่อเพื่อทราบเหตุผล การเปลี่ยนแบตเตอรี่ และวิดีโอเปรียบเทียบก่อน-หลัง ที่นี่
หลัง "Batterygate" Apple ขอโทษและเสนอเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาพิเศษ แต่ยังมีคดีจำหน่ายชั้นนำ และถูกปรับ €10 ล้านในอิตาลี (Samsung ก็ถูกปรับเหมือนกัน)
แม้เสนอราคาลด BBC Watchdog รายงานว่า Apple บังคับซ่อมเพิ่ม (จอแตก ฯลฯ) ก่อนเปลี่ยนแบตเตอรี่ คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ทำไม Apple ลดความเร็ว iPhone?
เริ่มที่ iOS 10.2.1 (23 ม.ค. 2560) "จัดการประสิทธิภาพสูงสุดแบบไดนามิก" ลดการปิดเครื่องสุ่มบนโทรศัพท์เก่า กล่าวคือ ลดประสิทธิภาพเพื่อแบตทนานขึ้น
Apple อ้าง: "ไม่เคย และจะไม่ ทำให้อายุการใช้งานสั้นลง หรือ ลดประสบการณ์เพื่อขายเครื่องใหม่" เป้าหมายคือ "ทำให้ iPhone ใช้งานได้นานที่สุด"
Apple พยายามแก้ปัญหาแบตเก่าไม่รองรับ "peak energy loads" ได้
Apple กล่าว: "การตอบรับ iOS 10.2.1 ดี เพราะลดการปิดเครื่องไม่คาดคิดได้สำเร็จ" เพิ่มระบบจัดการพลังงานคล้ายกันใน iPhone 7
แบต lithium-ion เก่าจะชาร์จบ่อยขึ้น และอาจปิดเครื่องอย่างกะทันหัน (ทุกแบตเตอรี่ชาร์จซ้ำได้มีลักษณะนี้)
Apple พบปัญหา iPhone 6/6s จากแบตเก่า แนะนำเปลี่ยนแบตเตอรี่
รุ่น iPhone ไหนได้รับผลกระทบ?
Apple เปิดเผยรุ่นที่ได้รับผลกระทบ: iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus แต่ไม่ใช่ทุกเครื่องต้องเปลี่ยนแบต
พฤศจิกายน 2561 Apple ยืนยัน iPhone 8 และใหม่กว่าก็ต้องการฟีเจอร์นี้: ถ้าแบตเสื่อม โปรเซสเซอร์จะถูกลดความเร็วเพื่อกันการปิดเครื่อง (ปิดฟีเจอร์ได้หลังจากถูกลดความเร็วแล้ว)
iOS 12.1 (30 ต.ค. 2561) นำฟีเจอร์นี้มาสู่ iPhone 8, 8 Plus, X ก่อนหน้านี้ Apple อ้างว่าเฮิร์ดแวร์ใหม่จัดการได้ดีกว่า ผลกระทบน้อย แต่ตอนนี้อัปเดตข้อมูลว่า "อาจเห็นได้ชัดเจนน้อยกว่า"
ตรวจสอบว่า iPhone ถูกลดความเร็วหรือไม่
หลังปัญหา Tim Cook ประกาศ iOS จะเพิ่มตัวเลือกปิดการลดความเร็วอัตโนมัติ (แต่เสี่ยงการปิดเครื่องกะทันหัน)
ฟีเจอร์มาที่ iOS 11.3 (29 มี.ค. 2561) ตรวจสอบได้ที่ Settings > Battery (หรือ Battery Health ในรุ่นใหม่) จะแสดง Peak Performance Capability หากปกติ หรือแจ้งว่าถูกลดความเร็ว พร้อมปุ่มปิดฟีเจอร์
ถ้าถูกลดความเร็วหรือสุขภาพแบตไม่ดี สามารถเปลี่ยนแบตที่ Apple ราคา £25/$29 (รายละเอียดด้านล่าง)
อ่านเพิ่ม: How to check if the battery in your iPhone may need to be replaced
ค่าใช้จ่ายเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone
Apple เสนอเปลี่ยนแบต iPhone 6 ขึ้นไป ราคา £25 หรือ $29 (ลดจาก £79/$79 ปกติ) เพิ่มค่าส่ง £7.44 ถ้าต้องส่งซ่อม
ถ้ายังในประกัน ไม่มีค่าใช้จ่าย (ประกัน 1 ปี ครอบคลุมข้อบกพร่องการผลิต ไม่ครอบคลุมอุบัติเหตุ/ปรับแต่งเอง)
แบตใหม่จะคืนประสิทธิภาพ iPhone กลับมาปกติ คุ้มค่าสมเครื่องใหม่ราคา £30/$30
กำหนดเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่ลดราคา
กำหนดสุดท้าย: 1 ธันวาคม 2561
วิธีเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี
Apple เสนอ £25 ($29) แต่อาจได้ฟรี: ปี 2559 Apple เริ่มโปรแกรมเปลี่ยนแบตฟรีสำหรับ iPhone 6s ที่ผลิตระหว่กันยายน-ตุลาคม 2558
ตรวจสอบหมายเลขซีเรียล ที่นี่
ถ้าเคยจ่ายเงินเปลี่ยนแบตแล้วพบว่าครอบคลุมโปรแกรมนี้ ขอคืนเงิน ที่นี่
วิธีขอคืนเงินหากเคยเปลี่ยนแบตแล้ว
จ่ายเต็มราคาเปลี่ยนแบตระหว่าง 1 ม.ค. - 28 ธ.ค. 2560 ขอคืน $50/£54 ได้
ต้องซ่อมที่ "Apple authorized service location" (Apple Store, Repair Center, Authorized Service Provider)
Apple จะอีเมลลูกค้าระหว่าง 23 พ.ค. - 27 ก.ค. 2561 หากไม่ได้รับอีเมลภายใน 1 ส.ค. 2561 ติดต่อ Apple ก่อน 31 ธ.ค. 2561
ซ่อมฟรีเพราะอยู่ในประกัน? ไม่ได้รับเงินคืน
Apple คิดค่าซ่อมเพิ่มเติม
Apple อาจบังคับซ่อมเพิ่มก่อนเปลี่ยนแบต: "ถ้า iPhone มีความเสียหายขัดขวางการเปลี่ยนแบต เช่น จอแตก ต้องซ่อมก่อน"
ผู้ใช้ร้องว่าซ่อมเพิ่มไม่จำเป็น BBC Watchdog สอบสวนพบกรณีจริง: Josh Landburgh ถูกคิด £200 ซ่อมรอยบุบขอบ David Bowler ถูกคิด £250 ซ่อมส피คเกอร์/ไมโครโฟน แต่ช่างอิสระตรวจพบว่าไม่มีข้อบกพร่อง
ซ่อมที่อื่นอาจถูกกว่า แต่เสี่ยงว่างประกัน
การเปลี่ยนแบตเตอรี่ใช้เวลานานแค่ไหน?
Apple เริ่มต้นระบุ: ส่งซ่อม 6-8 วัน; ที่ Apple Authorized Service Provider (AASP) 5 วัน; อาจมีบริการวันเดียวกัน แต่บางครั้งยังต้องส่งไปซ่อมกลาง
จริงๆ รอนานกว่านี้: จanuary 2561 แบต iPhone 6 Plus ขาดแคลน จนมี.ค. 2561 รอ 3-4.5 สัปดาห์ (Barclays สำรวจ) สูงสุด 9-10 สัปดาห์
พฤษภาคม 2561 สต็อกแบตทุกรุ่นพร้อมใช้งาน (MacRumors)
ใกล้กำหนดอาจมีคนเยอะ รอนานขึ้น
Apple ให้ยืมโทรศัพท์ระหว่างซ่อมหรือไม่?
Apple กล่าว: พยายามซ่อมให้เสร็จภายในนัดหมาย หากต้องส่งซ่อมกลาง จะตรวจสอบว่ายืมเครื่องได้ไหม (สำหรับเครื่องที่ยังในประกันส่วนใหญ่) แต่โอกาสน้อยเพราะเครื่องในโปรแกรมนี้เก่า
วิธีขอเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Apple
นำ iPhone ไปที่ Apple Authorized Service Provider หรือ Apple Retail Store
Apple เตือน: อย่าไปที่อื่น แบตปลอมหรือ協力廠商อาจไม่ปลอดภัย
ติดต่อ Apple Support: แชทออนไลน์ (ช่วยได้ดี) หรือโทร (ตอบกลับภายใน 5 นาที) หรือจองเวลาโทรกลับ
Apple ยืนยัน: จะเปลี่ยนแบตแม้ iPhone ไม่ผ่านการทดสอบวินิจฉัยปกติ
ให้ข้อมูลติดต่อ Apple จะโทรกลับเมื่อพร้อม
ควรเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone หรือไม่?
ดูวิดีโอ YouTube เปรียบเทียบ iPhone 6s ก่อน/หลังเปลี่ยนแบต (Bennett Sorbo รอ 1 เดือน)
ปรับปรุงชัดเจน: โหลดหน้าเว็บเร็วขึ้น งานกราฟิกดีขึ้น Geekbench multi-core: ก่อน 2485 หลัง 4412
ก่อนเปลี่ยนแบต: สำรองข้อมูลให้ครบ (คู่มือ ที่นี่) ตรวจ Settings > Apple ID > iCloud ว่าข้อมูลที่ต้องการสำรองเปิดอยู่ (เช่น Contacts)
เคล็ดลับประหยัดแบตเตอรี่อื่นๆ
มีเกือบ 40 เคล็ดลับ ที่นี่
แนะนำเคสแบตเตอรี่: ใช้งานนานขึ้น ป้องกันอุบัติเหตุ (รวม ที่นี่)
