แก้ปัญหา 'ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด' ใช้ไม่ได้ บน iPhone และ iPad

1. FoneTool >
2. Phone Backup >
3. Fix Erase All Content and Settings Greyed Out on iPhone iPad

อ่านคู่มือนี้เพื่อดูวิธีแก้ปัญหา "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทาใช้ไม่ได้ บน iPhone และ iPad นอกจากนี้ยังเรียนรู้วิธีอื่นๆ ที่ช่วยรีเซ็ตอุปกรณ์ได้อย่างราบรื่น

By Clara / อัปเดตเมื่อ 27 กันยายน 2024

แชร์:

ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด สีเทา บน iPhone/iPad

ผมพยายามล้าง iPhone แต่ตัวเลือกไม่อยู่ในตัวเลือกการรีเซ็ต ทำไม "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" จึงสีเทา ใครเจอปัญหานี้บ้าง?

- คำถามจากผู้ใช้ Apple

เคยเจอปัญหานี้ไหม? พยายามรีเซ็ตอุปกรณ์แต่ "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา จึงไม่สามารถดำเนินการได้ ปัญหานี้พบได้บ่อยบน iPhone และ iPad ทุกเครื่อง บางผู้ใช้รายงานว่า "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" ทำงานไม่ได้ หรือค้างระหว่างกระบวนการ

ปัญหานี้มักเกิดจากการตั้งค่าผิดหรือข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ ในคู่มือนี้เราจะเน้นวิธีแก้ปัญหา "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา บน iPhone และ iPad นอกจากนี้จะครอบคลุมวิธีอื่นๆ ที่ช่วยล้างข้อมูลและการตั้งค่าบน iPhone/iPad หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ด่วน

เนื่องจาก "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPhone อย่าลืมสำรองข้อมูล iPhone ไว้ก่อน

วิธีแก้: 4 วิธีแก้ "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา บน iPhone/iPad

นี่คือวิธีที่อาจช่วยแก้ปัญหา "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา บน iPhone/iPad ลองทำตามลำดับจนกว่าปัญหาจะหมด

เคล็ดลับที่ 1: Force Restart iPhone/iPad

ปัญหา "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา อาจเกิดจากข้อบกพร่องของระบบ ลอง Force Restart อุปกรณ์ดู

วิธี Force Restart iPhone

• iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดปุ่ม เสียง+ แล้วปล่อยทันที > กดปุ่ม เสียง- แล้วปล่อยทันที > กดค้างปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
• iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดค้างปุ่ม Power และ เสียง- พร้อมกันจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
• iPhone 6s หรือเก่ากว่า: กดค้างปุ่ม Power และปุ่ม Home พร้อมกันจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple

วิธี Force Restart iPad

• iPad ที่มี Face ID หรือ Touch ID ที่ปุ่มบน: กดและปล่อยปุ่ม เสียงที่ใกล้ปุ่มบนสุด > กดและปล่อยปุ่ม เสียงที่ไกลจากปุ่มบนสุด > กดค้างปุ่ม บน จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
• iPad ที่มีปุ่ม Home: กดค้างปุ่ม Power และปุ่ม Home พร้อมกันจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple

เคล็ดลับที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การตั้งค่าผิดอาจทำให้ "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" ไม่แสดง สามารถเลือก Reset All Settings เพื่อแก้ไขการตั้งค่าที่ผิดพลาด การดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดสู่ค่าเริ่มต้น (ไม่สูญเสียข้อมูล)

ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต (โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต ใน iOS 15 ขึ้นไป) > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

เคล็ดลับที่ 3: ออกจาก iCloud

สามารถออกจาก iCloud ชั่วคราวเพื่อดูว่าจะแก้ปัญหา "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา บน iPhone และ iPad ได้หรือไม่ ไปที่ ตั้งค่า > แตะชื่อของคุณ > เลื่อนลงเลือก ออกจากระบบ > ใส่รหัสผ่านยืนยัน

เคล็ดลับที่ 4: อัปเดต iOS

อาจเป็นเพราะบั๊กซอฟต์แวร์ ทำให้ "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" ไม่แสดง ระบบปฏิบัติการเก่ามีปัญหาหลากหลาย Apple จึงแนะนำให้อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ

ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ ตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่ หากมี ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

แก้ด่วน: 3 วิธีอื่นๆ ในการล้างข้อมูล iPhone/iPad

จริงๆ แล้ว "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวในการรีเซ็ต iPhone/iPad มีอีก 3 วิธีที่ช่วยทำงานนี้ได้ หากต้องการล้าง iPhone เพื่อขายหรือแลกเปลี่ยน วิธีที่ 3 เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

วิธีที่ 1: ล้าง iPhone/iPad ด้วย iTunes

หากมีคอมพิวเตอร์ สามารถเลือกใช้ iTunes ล้าง iPhone หรือ iPad

• ดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• เลือกแท็บ อุปกรณ์
• ไปที่ สรุป > คลิกตัวเลือก Restore iPhone...

วิธีที่ 2: ล้าง iPhone/iPad ผ่านคุณสมบัติ Find My

หากเปิดใช้งาน Find My สามารถไปที่ iCloud.com เพื่อล้างอุปกรณ์

• เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น
• ไปที่ iCloud.com และล็อกอินด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
• คลิกตัวเลือก All Devices > หาและเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการล้าง
• เลือกตัวเลือก Erase iPhone

วิธีที่ 3: ล้าง iPhone/iPad ผ่านแอปภายนอก

ยังสามารถให้เครื่องมือภายนอกอย่าง FoneTool ช่วยล้าง iPhone หรือ iPad FoneTool เป็นเครื่องมือสำรองข้อมูล & ถ่ายโอน iOS ที่ใช้ง่ายสำหรับ Windows PC นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมาย เช่น Erase iPhone

สามารถให้ช่วยสำรองข้อมูลสำคัญไปคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วค่อยล้างอุปกรณ์ ด้วยแค่ 1 คลิก ข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดจะถูกลบจากอุปกรณ์ และสามารถล้างข้อมูลหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่สามารถกู้คืนได้ วิธีนี้แนะนำหากต้องการขายอุปกรณ์หรือมอบให้ผู้อื่น

• ดาวน์โหลด FoneTool บนคอมพิวเตอร์

• เปิดเครื่องมือและเชื่อม iPhone หรือ iPad เข้าคอมพิวเตอร์
• เลือก Toolbox > Data Eraser

• ไปที่ Erase all data

• ติ๊กตัวเลือก "ฉันเข้าใจผลกระทบของการล้างข้อมูล และแน่ใจว่าจะล้างข้อมูล" และเลือกว่าจะล้างข้อมูลแบบลึกหรือไม่

• คลิก Erase data แล้ว Yes เพื่อเริ่มต้น

สรุป

ข้างต้นคือวิธีแก้ปัญหา "ล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" สีเทา บน iPhone หรือ iPad หากทุกวิธีล้มเหลว สามารถเลือกใช้ iTunes, iCloud Find My หรือ FoneTool ล้าง iPhone หากจำเป็น ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ โปรดติดต่อเราได้เลย!

Clara เป็นบรรณาธิการของ Aomei FoneBackup ได้รับการฝึกอบรมมืออาชีพ ชำนาญการแก้ปัญหา iOS รวมถึงถ่ายโอนข้อมูล สำรองข้อมูล กู้คืนข้อมูล และปัญหา iCloud ชอบช่วยผู้อื่น ครอบครัว ดูหนัง และเดินเล่นกับเพื่อนวันหยุดสุดสัปดาห์

บทความเกี่ยวข้อง