บั๊กตัวหนึ่งนำไปสู่อีกตัวหนึ่ง โปรแกรมแก้ไขหนึ่งโปรแกรมแก้ไขจะเปิดขึ้นอีกโปรแกรมหนึ่ง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับการอัปเดต Windows 10 1809 ซึ่งเผยแพร่เมื่อไม่กี่วันก่อน แม้ว่ารุ่นดังกล่าวจะแก้ไขปัญหาที่ทราบและปัญหาการลบไฟล์ของผู้ใช้แล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาอื่นๆ ตามมาด้วย การอัปเดตสะสมที่เผยแพร่สำหรับ Windows 10 v1809 ทำให้เกิดหน้าจอสีฟ้าและหยุดเสียงสำหรับบางคน
สำหรับผู้ใช้ HP บางราย สาเหตุทำให้เกิด BSOD เนื่องจากปัญหาความไม่เข้ากันของไดรเวอร์ ขณะที่ผู้ที่ใช้ไดรเวอร์ SST หรือ Intel Smart Sound Technology (ISST) จะไม่ได้ยินเสียงใดๆ หลังการอัปเดต 1809 ระบบของคุณไม่มีข้อผิดพลาด และมีเพียงโปรแกรมแก้ไขจาก OEM เท่านั้นที่จะช่วยได้ ในระหว่างนี้ มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่อาจช่วยคุณได้
แล็ปท็อป HP บางรุ่นเห็น WDF_VIOLATION หน้าจอสีน้ำเงิน
นี่เป็นปัญหาระยะไกลที่ผู้ใช้ HP ได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน BSOD นี้ปรากฏขึ้นสำหรับไดรเวอร์แป้นพิมพ์ของ HP แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ที่นั่นในปี 1809 แต่มีการรายงานหลังจากเปิดตัวอัปเดตสะสมล่าสุด KB4464330 หรือ KB4462919 ดูเหมือนว่า Microsoft จะทราบเรื่องนี้และถือเป็นการยืนยันจากผู้บริโภค
เราทราบปัญหาแล้วและกำลังทำงานร่วมกับ HP เพื่อตรวจสอบ
Microsoft ได้หยุดชั่วคราวในการเปิดตัวอัปเดตสำหรับพีซีเหล่านั้น ตามตัวแทนของ Microsoft นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้วสำหรับการอัปเดตสะสม 17763.55
ในการแก้ไขปัญหานี้ Microsoft ได้เปิดตัว KB4468304 ที่อธิบายปัญหา คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต
ในการทำงานร่วมกับ HP นั้น Microsoft ได้ระบุไดรเวอร์ของ HP ที่มีความเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ HP บางรุ่นใน Windows 10 เวอร์ชัน 1803 และ 1809 เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2018 Microsoft ได้ลบไดรเวอร์ออกจาก Windows Update เพื่อลดจำนวนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ Microsoft ได้เผยแพร่โปรแกรมปรับปรุงนี้เพื่อลบโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันไม่ได้ออกจากอุปกรณ์ที่รอการรีบูต HP กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อยู่
หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์ HP เวอร์ชัน 11.0.3.1 ผ่าน Windows Update หรือหากคุณติดตั้งด้วยตนเอง อุปกรณ์ HP อาจพบข้อผิดพลาดการหยุดหน้าจอสีน้ำเงิน:WDF_VIOLATION .
คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดต KB นี้ได้จากที่นี่
ไม่มีเสียง – ปัญหาไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology (ISST)
หากคุณมี Intel Smart Sound Technology ก็ไม่ใช่ความผิดของ Microsoft แต่เป็นความผิดของ Intel ดูเหมือนว่าบริษัทจะปล่อยไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology (ISST) เวอร์ชัน 9.21.00.3755 ผ่าน Windows Update โดยไม่ได้ตั้งใจ และเสนอให้โดยไม่ได้ตั้งใจกับอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้ Window 10 ve1803 หรือ 1809
โฆษกของ Intel พูดกับเรา:
เราทราบดีว่าลูกค้าบางรายอาจได้รับไดรเวอร์เสียงซึ่งไม่ได้มีไว้สำหรับคอมพิวเตอร์ของตนผ่านทาง Windows Update Microsoft ได้ลบไดรเวอร์นั้นออกจาก Windows Update แล้ว หากคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 1803 ขึ้นไป และประสบปัญหาด้านเสียง โปรดตรวจสอบว่าคุณมีไดร์เวอร์ Intel® Smart Sound Technology เวอร์ชัน 9.21.00.3755 หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น การถอนการติดตั้งเวอร์ชันนี้คาดว่าจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่เกี่ยวข้องได้
แม้ว่าการอัปเดตจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของระบบการนำส่ง Windows อีกต่อไป ผู้ที่มีสิ่งนี้อยู่แล้ว คุณจะต้องลบออกด้วยตนเอง
- กด WIN + X แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
- ค้นหาและขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
- มองหาอุปกรณ์ที่มีรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์
- คลิกที่อุปกรณ์เพื่อเลือก
- ไปที่ Device Manager ดู เมนู จากนั้นเลือก อุปกรณ์โดยการเชื่อมต่อ .
- ดูที่อุปกรณ์ควบคุม ซึ่งควรเป็น ไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology เวอร์ชัน 09.21.00.3755
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ควบคุม
- เลือก คุณสมบัติ
- สลับไปที่ไดรเวอร์ แท็บ
- หากเวอร์ชันของไดรเวอร์คือ 9.21.0.3755 คุณมีไดรเวอร์ที่ส่งถึงคุณอย่างไม่ถูกต้อง
- คลิก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . คุณจะได้รับป๊อปอัปถามว่าคุณต้องการลบไดรเวอร์หรือไม่
- เลือกช่องทำเครื่องหมายตามที่แสดงเพื่อลบไดรเวอร์
- คลิก ถอนการติดตั้ง
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้รีบูตระบบของคุณ
- เสียงของคุณ (ลำโพงและหูฟัง) ควรใช้งานได้หลังจากรีบูต
แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะได้ผลแน่นอน แต่ในกรณีที่ไม่ได้ผล นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาอื่น
ในตัวจัดการอุปกรณ์ ค้นหาไดรเวอร์ SST คลิกขวา> อัปเดตไดรเวอร์> เรียกดู แล้วเลือก เสียงความละเอียดสูง SST จะหายไปจากที่นี่ และเสียงของคุณจะกลับมาเหมือนเดิม
คุณกำลังประสบปัญหาอื่นๆ หรือไม่
