เครื่องหมายคำถามอีกอันเกี่ยวกับจริยธรรมทางธุรกิจของ Uber ปรากฏขึ้นอีกครั้ง คราวนี้รายงานว่า Uber ติดตามคนขับ Lyft ลับๆ โดยใช้ซอฟต์แวร์ภายในที่พวกเขาเรียกว่า 'Hell' Uber และ Lyft เป็นคู่แข่งกัน โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา มาลองลุ้นลึกหาความจริงว่าบริษัทเหล่านี้ทำอะไรและเกิดขึ้นอย่างไรจริงๆ
อ่านเพิ่มเติม: GRAB หรือ UBER? ตัดสินใจเอง!
เกี่ยวกับ Lyft:
Lyft เปิดตัวแอปมือถือขนส่งรถยนต์ในปี 2012 บริษัทดำเนินการในประมาณ 300 เมืองทั่วสหรัฐฯ ให้บริการเกือบ 18.7 ล้านเที่ยวต่อเดือน ซึ่งเป็นเหตุผลใหญ่ที่กังวลสำหรับคู่แข่งใหญ่สุดคือ Uber Lyft ให้บริการหลัก 4 ประเภท:
Lyft Line: หากผู้โดยสารไปทิศทางเดียวกัน สามารถเลือกตัวเลือกนี้เพื่อประหยัดเงิน
Lyft: บริการพื้นฐานจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับใกล้เคียง
Lyft Plus: บริการ 6 ที่นั่งสำหรับผู้โดยสาร
Lyft Premier: บริการรถหรูสำหรับผู้โดยสาร
เกี่ยวกับ Uber:
Uber เป็นชื่อดังในเครือข่ายขนส่ง ดำเนินการในประมาณ 570 เมืองทั่วโลก เปิดตัวแอปอย่างเป็นทางการปี 2011 ฟีเจอร์สำคัญที่ทำให้ดัง: ยืดหยุ่นกับโหมดชำระเงินต่างๆ ทั่วโลก มีโครงสร้างราคาไดนามิก และความพร้อมใช้งานในพื้นที่ต่างๆ ของโลกน่าประทับใจ
อ่านเพิ่มเติม: คู่มือ LIDAR Technology จริงๆ คืออะไร!
Uber ติดตามอะไรด้วย 'Hell' อย่างแน่ชัด:
Hell ไม่เพียงช่วย Uber เห็นว่ามีคนขับ Lyft พร้อมให้บริการกี่คน และราคาเท่าไหร่ แต่ยังค้นพบว่าคนขับคนไหน 'double-dipping' โดยขับทั้ง Uber และ Lyft ทำให้ Uber ให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติมให้คนนั้นๆ เปลี่ยนมาขับ Uber อย่างเดียว
ทำไมจึงเรียกว่า 'Hell' และมันทำงานอย่างไร:
Uber มีเครื่องมือติดตามตำแหน่งลูกค้าที่เรียกว่า 'God view' หรือ 'Heaven' ซึ่งเคยถูกพนักงาน Uber ใช้ผิดวัตถุประสงค์ในการล่าติดตามนักข่าว เซเลบริตี้ และแฟนเก่า Hell เกิดขึ้นเมื่อ Uber สร้างบัญชีผู้โดยสารปลอมบน Lyft และใช้ซอฟต์แวร์หลอกระบบ Lyft ให้คิดว่าผู้โดยสารปลอมเหล่านั้นอยู่ในตำแหน่งบางแห่ง นี่ช่วยให้ Uber เห็นคนขับ Lyft ที่ใกล้ที่สุด 8 คนต่อผู้โดยสารปลอมแต่ละคนที่ Uber สร้าง
ผู้พูดชื่อของ Uber บอก The Information ว่าบริษัทจะไม่พูดถึงกระบวนการภายในแบบสาธารณะ ในขณะที่ Lyft กล่าวว่า "เราอยู่ในอุตสาหกรรมแข่งขัน อย่างไรก็ตาม หากเป็นจริง ข้อกล่าวหาเหล่านี้ทำให้กังวลมาก"
ในที่สุด สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีจริยธรรมเป็นข้อกำหนดสำหรับทุกธุรกิจ Uber ไม่ใช่ข้อยกเว้น หากต้องการอยู่รอดในระยะยาว ต้องแก้ไขดרכ conduct ทั้งภายนอก (และภายใน) สำนักงาน!
