การใช้ข้อมูลผู้ใช้ในทางที่ผิดและการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขาดูเหมือนจะเป็นเรื่องธรรมดามากเกินกว่าที่เราเคยคิดไว้ พวกเราส่วนใหญ่ตกใจเมื่อรู้เกี่ยวกับ Cambridge Analytica Data ความเชื่อมโยงกับ Facebook และการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อประโยชน์ของพวกเขา ในความยุ่งเหยิงทั้งหมดนี้ สิ่งที่ปรากฏอย่างชัดเจนคือผู้ใช้ไม่ใส่ใจกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการในขณะที่ยอมรับ ซึ่งกลายเป็นสาเหตุของความทุกข์ใจในปัจจุบัน
ไม่ว่าคุณจะใช้เว็บไซต์หรือแอปใด ก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรก คุณควรรู้ว่าคุณกำลังลงชื่อสมัครใช้อะไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของคุณ บริษัทบางแห่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและพวกเขาคิดว่ามันน่าจะใช้ได้ อย่างไรก็ตาม หลังจากบังคับใช้ GDPR แล้ว จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดังนั้น บริษัทจำเป็นต้องมีทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไข แต่ละข้อกำหนดทั้งสองนี้ถูกกฎหมายและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่ละคนมักสับสนในการใช้งานและวัตถุประสงค์
ในบทความนี้ เราจะอธิบายให้คุณทราบถึงความแตกต่างระหว่างคำเหล่านี้และความสำคัญของคำเหล่านี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไป คุณควรทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการไม่เหมือนกัน มีความแตกต่างเป็นเส้นบางๆ ระหว่างพวกเขา น่าเศร้าที่พวกเราส่วนใหญ่มักจะสับสนระหว่างสิ่งหนึ่งกับสิ่งอื่น
ทีนี้ มาทำความเข้าใจว่าคำศัพท์เหล่านี้คืออะไร:
นโยบายความเป็นส่วนตัวคืออะไร
เป็นคำแถลงหรือเอกสารทางกฎหมายที่แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์/ผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทราบเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกรวบรวม จัดเก็บ แบ่งปัน วิธีการรวบรวมและการใช้งานข้อมูลนั้น
นอกจากนี้ บริษัทจำเป็นต้องเปิดเผยหากพวกเขากำลังฟ้องร้องแอปพลิเคชันบุคคลที่สามสำหรับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
แนวปฏิบัติมาตรฐานที่แต่ละบริษัทต้องมี
นโยบายความเป็นส่วนตัวต้องชัดเจน ชัดเจน และเข้าใจง่าย เช่น แม้แต่คนธรรมดาก็สามารถเข้าใจได้ หากบริษัทต่างๆ มีแนวโน้มที่จะไม่เปิดเผยข้อมูล ให้ดำเนินการอย่างร้ายแรงที่คลุมเครือหรือไม่ถูกต้องกับพวกเขา
ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลใด ๆ ที่รวบรวมโดยบริษัท เช่น ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลบัตรเครดิต ประวัติการสั่งซื้อ นิสัยการท่องเว็บ จำเป็นต้องกล่าวถึงในนโยบายความเป็นส่วนตัว แม้ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะถูกรวบรวมเพื่อการใช้งานที่ไม่ใช่ส่วนตัวก็ตาม
นโยบายความเป็นส่วนตัวคือกฎหมายกำหนดในบางประเทศ และผู้ใช้ควรเข้าถึงได้ง่าย
เพื่อให้เข้าใจสิ่งต่างๆ ที่ชัดเจน ผมขอยกตัวอย่าง:หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และเว็บไซต์นั้นรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมล พวกเขาจำเป็นต้องกล่าวถึงสิ่งเดียวกัน และหากผู้ใช้ไม่เห็นด้วย เว็บไซต์ก็จะไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ นอกจากนี้ เว็บไซต์จำเป็นต้องระบุว่าพวกเขาจะทิ้งคุกกี้ไว้ในระบบเพื่อรวบรวมข้อมูลหรือไม่ ในขณะที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจำเป็นต้องเปิดเผยสิ่งต่อไปนี้:
- ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมผ่านเว็บไซต์/แอป
- วัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล
- บริษัทหรือแอพของบุคคลที่สามจะใช้ข้อมูลอย่างไร
- ผู้ใช้สามารถตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้อย่างไร
ข้อกำหนดในการให้บริการคืออะไร
ข้อกำหนดในการให้บริการหรือที่เรียกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขคือข้อตกลงทางกฎหมายที่กำหนดกฎและแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ ก็จะสามารถใช้เว็บไซต์/แอปได้
เป็นข้อตกลงที่ทำงานเป็นสะพานเชื่อมระหว่างเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กับผู้ใช้
ส่วนทั่วไปของข้อกำหนดในการให้บริการมีคำแนะนำดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลเกี่ยวกับลิขสิทธิ์
- การปิดใช้งานบัญชีหากผู้ใช้ใช้แอปหรือเว็บไซต์ในทางที่ผิด
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการสมัคร
- กิจกรรมต้องห้าม
- ข้อจำกัดความรับผิดชอบอื่นๆ
ซึ่งแตกต่างจากนโยบายความเป็นส่วนตัวตรงที่กฎหมายไม่ได้กำหนดไว้ แต่ขอแนะนำให้มีไว้เพื่อหยุดการใช้งานเว็บไซต์อย่างผิดกฎหมาย
หากไม่มีข้อตกลงประเภทนี้และบังคับใช้อย่างถูกต้อง ไม่มีทางผูกมัดผู้ใช้และตรวจสอบการใช้งานเว็บไซต์ได้ หากไม่มีข้อกำหนดในการให้บริการ การละเมิดเนื้อหาสามารถทำได้
การเปรียบเทียบระหว่างนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ
นโยบายความเป็นส่วนตัว | ข้อกำหนดในการให้บริการ | |
คำอธิบาย | เอกสารทางกฎหมายที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกรวบรวมและวิธีการใช้งาน | ชุดกฎและแนวทางที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อใช้บริการ |
ฟังก์ชัน | แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลที่กำลังรวบรวม | กฎและแนวทางที่ควรปฏิบัติตาม |
วัตถุประสงค์ | เพื่อลดความรับผิดของบริษัทและเว็บไซต์ | เพื่อรับประกันว่าผู้ใช้ปฏิบัติตาม |
กฎหมาย | จำเป็นตามกฎหมายในบางประเทศและเขตอำนาจศาล | กฎหมายไม่ได้บังคับ แต่ก็ยังแนะนำ |
ผิดกฎหมาย | อาจถูกกฎหมายหรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่กับบริบท | มีผลผูกพันทางกฎหมาย |
คำแนะนำ | แนะนำสำหรับเว็บไซต์และแอปทั้งหมด | แนะนำหากเว็บไซต์ขายสินค้าหรือบริการ |