การเปลี่ยนแปลงดิจิทัล (Digital Transformation) เป็น 'คำแฟชั่น' ปัจจุบันสำหรับทุก C-Suites ที่มุ่งจะปรับปรุงธุรกิจในโลกดิจิทัล ไม่ว่าอุตสาหกรรมใด ทุกผู้นำธุรกิจต้องอัปเดตแนวโน้มและกลยุทธ์ล่าสุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ แก้ไขความท้าทาย และตอบสนองความต้องการตลาด!
แต่ธุรกิจจะมีส่วนร่วมและเปลี่ยนแปลงตัวเองเป็นดิจิทัลเพื่อตัดสินใจที่ดีกว่าได้อย่างไร? ติดตามคำแนะนำนี้เพื่อเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลหมายถึงอะไร ทำไมสำคัญ ความสำคัญสำคัญสู่ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล และตัวอย่างอุตสาหกรรมชั้นนำที่กำลังผ่านการปฏิวัติใหม่
สารบัญ: |
| ภาค 1: การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลคืออะไร? |
| ภาค 2: ทำไมการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลจึงสำคัญ? |
| ภาค 3: กรอบการทำงานของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเป็นอย่างไร? |
| ภาค 4: กุญแจสู่ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล |
| ภาค 5: อุตสาหกรรมที่กำลังผ่านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล |
| ภาค 6: คุณพร้อมสำหรับความสุกทางดิจิทัลหรือยัง? |
ภาค 1: การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลคืออะไร?
เมื่อมองหาการพัฒนา ขยาย หรือปรับปรุง ธุรกิจมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงใน 5 พื้นที่สำคัญ: โมเดลธุรกิจ กลยุทธ์ การดำเนินงาน การโต้ตอบกับลูกค้า และแรงงาน
ต่อมา กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร อาจซับซ้อนเมื่อพยายามนิยามเฉพาะเจาะจงสำหรับทุกแห่ง โดยทั่วไป คือการนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่ทันสมัยมาใช้ในทุกพื้นที่สำคัญของธุรกิจ ควรบูรณาการอย่างทำให้บริษัทเริ่มดำเนินงานและสร้างคุณค่าให้ลูกค้า
ตามภาคผนวก Gartner "การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลสามารถหมายถึงอะไรก็ได้ ตั้งแต่การทันสมัย IT (เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง) การเพิ่มประสิทธิภาพดิจิทัล จนถึงการประดิษฐ์โมเดลธุรกิจดิจิทัลใหม่ คำศัพท์นี้ใช้กว้างขวางในองค์กรภาครัฐเพื่ออ้างถึงโครงการเล็กๆ เช่น การให้บริการออนไลน์ หรือการทันสมัยระบบมรดก ดังนั้น คำนี้ใกล้เคียงกับ 'digitization' มากกว่า 'digital business transformation'"
ภาค 2: ทำไมการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลจึงสำคัญ?
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการบูรณาการการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลจึงจำเป็นสำหองค์กรเกือบทุกแห่งในวันนี้:
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
การนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลมาใช้ ทำให้ธุรกิจรวมข้อมูลส่วนกลางได้ ยังช่วยให้เข้าถึงข้อมูลด้วยวิธีที่อำนวยความสะดวกให้กับแนวปฏิบัติใหม่รอบนวัตกรรม ความคล่องตัว และประสิทธิภาพ สิ่งนี้มีประโยชน์ต่อทุกบุคคลและบทบาทของพวกเขา
ตัวอย่าง: แทนที่จะใช้เวลาชั่วโมงจัดการเอกสารกระดาษ องค์กรสามารถมุ่งเน้นสร้างเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลสำหรับย้ายเอกสารไปยังตำแหน่งที่เหมาะสมอัตโนมัติ นี่เพิ่มประสิทธิภาพและปลดปล่อยพนักงานให้โฟกัสที่สำคัญกว่า
- ประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งส่วนตัว
ฟังดูพื้นฐานมาก แต่การส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อและได้รับการปรับปรุง จริงๆ อยู่ที่หัวใจของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
ตัวอย่าง: หากลูกค้าใหม่ของคุณต้องกรอกขั้นตอนทางการหลายขั้นตอน การทำอัตโนมัติของกระบวนการสามารถลดภาระมากมายจากพวกเขา
- ทันสมัยกับการแข่งขันตลาด
บริษัทที่นำโซลูชันเทคโนโลยีมาใช้ ได้ประสบการเติบโตของรายได้ 39% และปรับปรุง time-to-market 21%
ตัวอย่าง: บริษัทเทคโนโลยีประหยัดรายได้ $330 ล้านดอลลาร์ เมื่อพวกเขาเปลี่ยนเส้นทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
ภาค 3: กรอบการทำงานของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเป็นอย่างไร?
กรอบการทำงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล หมายถึงแผนผังว่าบริษัทจะดำเนินงานอย่างไรในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของโมเดลธุรกิจและเงื่อนไขที่มีอยู่
แม้กรอบนี้จะแตกต่างจากบริษัทไปบริษัท แต่วงค์ประกอบบางอย่างที่ผู้นำธุรกิจสามารถพิจารณา ขณะเริ่มต้นการเดินทางการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
- ความคล่องตัวในการดำเนินงาน
- ประสบการณ์ลูกค้า
- ผู้นำและวัฒนธรรม
- การเสริมสร้างแรงงาน
- การบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัล
นี่คือตัวอย่างบางอย่างของกรอบการทำงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล:
- Cognizant: กรอบสำหรับการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล
- Prophet: หกขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
- Ionology: ประเมินโอกาส พัฒนาแผนทางการเติบโตแบบมีหลักฐาน!
ภาค 4: กุญแจสู่ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
นี่คือ 5 กุญแจที่บริษัทหลายแห่งใช้เพื่อก้าวหน้าอย่างดีที่สุดเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
- ผู้นำที่ทุ่มเท
ต้องการให้แผนที่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลประสบความสำเร็จ? ตรวจสอบให้แน่ใจว่า C-Suite ประสบความสำเร็จในแผนโครงการทั้งหมด ตามการสำรวจหลายครั้ง พบว่าโครงการการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลประมาณ 81% ที่ทำงานตามตารางเวลาและก่อนแผน นำโดย CEO, CTO, CIO และ CDO
- แนวทางที่เชื่อมโยงกัน
การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลต้องการโครงการขนาดใหญ่ ต้องการการปฏิวัติที่รบกวน และองค์กรควรมอง आगे paradigm แบบดั้งเดิมของคู่แข่งและตลาด ธุรกิจควรมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สร้างขึ้นจากการเห็นความสำเร็จของโมเดลธุรกิจอุตสาหกรรมอื่นๆ
- สร้างทีมโครงการที่อยู่ได้ตลอดหลักสูตร
- คุณค่าทางการค้าที่คาดหวังจะเป็นอย่างไร
- ฝึกฝนระบบนิเวศพรสวรรค์ใหม่
- สุขภาพและเภสัชกรรม
- โทรคมนาคม
- การเงิน
รวม C-suite, บุคลากรระดับจัดการ, บุคลากรโครงการ และบุคคลที่สามอย่างผู้ขาย ที่ปรึกษา เพื่อสร้างทีมโครงการที่ทุ่มเท การสื่อสารที่ต่อเนื่องกับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดและการจัดการจะอยู่ในเส้นตรง พร้อมกับเป้าหมายและวัฒนธรรมของบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายระยะยาวไม่ถูกเสียหายจากการปรับปรุงระยะสั้น
สังเกตว่ามีโครงการการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลหลายโครงการล้มเหลวในขั้นแรก เนื่องจากความไม่สามารถของบริษัทในการวัดคุณค่าเศรษฐกิจที่จะสร้างขึ้น ธุรกิจรู้ว่าจะก้าวหน้าด้วยการใช้จ่ายและทรัพยากรอย่างไร แต่บ่อยครั้งนادرวัดผลกำไรที่คาดหวัง
ปัจจัยสุดท้ายของความสำเร็จการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล ในความสามารถที่จะล้อมรอบตัวเองและทีมของคุณด้วยพรสวรรค์ที่เหมาะสม ธุรกิจควรระบุบุคลากรและทรัพยากรที่ดีที่สุดที่จำเป็นสำหรับแผนของพวกเขา ทั้งภายในและภายนอก
ภาค 5: อุตสาหกรรมที่กำลังผ่านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
นี่คือความหมายของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในปัจจุบันสำหรับอุตสาหกรรมชั้นนำ
ตามการสำรวจของ McKinsey เกือบ 40% ขององค์กรเภสัชกรรมงงเมื่อพูดถึงการปรับกลยุทธ์ดิจิทัลให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า ในขณะที่เพียง 10% ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพจากการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์บนความเข้าใจละเอียดว่าดิจิทัลส่งผลต่อโมเดลธุรกิจอย่างไร
แนวปฏิบัติที่ช่วยปรับปรุงสุขภาพ
– โรงพยาบาลอัจฉริยะใหม่และสถานที่การแพทย์กำลังนำ AI มาช่วยวินิจฉัยโรคและช่วยผ่าตัด
– การลดความยุ่งยากในการเข้าถึงไฟล์ทางการแพทย์และความปลอดภัยด้วยการนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้
– การขยายตัวของอุปกรณ์สวมใส่พร้อมแอปพลิเคชันสุขภาพต่างๆ
– การเพิ่มขึ้นของบริการโทรการแพทย์ระยะไกลกำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้ป่วยได้รับการดูแล
นี่คือกรณีศึกษาการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในอุตสาหกรรมเภสัชกรรม!
อุตสาหกรรมโทรคมนาคมกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพียงทศวรรษก่อน มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกน้อยกว่าครึ่งพันล้าน วันนี้ตัวเลขใกล้เคียง 3 พันล้าน
แนวปฏิบัติที่ช่วยปรับปรุงโทรคมนาคม
– จากองค์ประกอบเครือข่ายที่แตกต่างไปสู่โครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารแบบเสมือนและคลาวด์ที่จัดการอย่างไม่ تقليدية
– จากระบบจัดการแบบปิดไปสู่สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม Open API
– จากพอร์ตโฟลิโอบริการดั้งเดิมจำกัดไปสู่พอร์ตโฟลิโอโซลูชันดิจิทัลที่หลากหลาย
อ่านเรื่องราวเต็มๆ เกี่ยวกับความสำเร็จการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลสำหรับ Telcos!
เทคโนโลยีอย่าง AI, คลาวด์คอมพิวติ้ง, การวิเคราะห์ข้อมูล แน่นอนว่าเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่นวัตกรรมที่สุด ที่สามารถนำมาใช้โดยสถาบันการเงินหรือธนาคารเพื่อก้าวหน้าสู่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นแอปมือถือธนาคาร ATM อัจฉริยะ หรือแชทบอท อนาคตของการเงินกำลังขึ้นรูปอย่างรวดเร็ว
แนวปฏิบัติที่ช่วยปรับปรุงการเงิน
– การชำระเงินผ่านมือถือเพียงปลายคอดเท่านั้น
– AI ถูกใช้เพื่อเสนอบริการแบบปรับแต่งส่วนตัว
– การจัดการความมั่งคั่งผ่าน AI และการตรวจจับฉากโกงก่อนเกิดขึ้น
– การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
นี่คือวิธีที่ Delloite ทำทางผ่านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล!
ภาค 6: คุณพร้อมสำหรับความสุกทางดิจิทัลหรือยัง?
เนื่องจากเทคโนโลยีดิจิทัลเชื่อมต่อคนและเครื่องจักรกับกันและกันเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ผู้นำธุรกิจควรเริ่มสำรวจโซลูชันที่เหมาะสมและลงทุนในพวกเขา เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องมาใช้เพื่อผลักดันการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล ตามการสำรวจล่าสุดโดย Gartner "47% ของ CEO ถูกท้าทายโดยคณะกรรมการผู้จัดการให้ก้าวหน้าในธุรกิจดิจิทัล ในขณะที่ 56% เชื่อว่าการปรับปรุงดิจิทัลของพวกเขาเพิ่มกำไรแล้ว"
แบ่งปันความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่ออภิปรายว่าการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลสามารถนำโอกาสอะไรมาสู่ธุรกิจของคุณ?
