แต่ธุรกิจจะมีส่วนร่วมและเปลี่ยนแปลงตนเองทางดิจิทัลเพื่อให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นได้อย่างไร ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อทำความเข้าใจว่า Digital Transformation หมายถึงอะไร เหตุใดจึงสำคัญ อะไรคือกุญแจสำคัญในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และตัวอย่างชั้นนำของอุตสาหกรรมที่อยู่ระหว่างการปฏิวัติครั้งใหม่
สารบัญ: |
|
| PART 1:Digital Transformation คืออะไร |
| ตอนที่ 2:ทำไมการปฏิรูปสู่ดิจิทัลจึงสำคัญ |
| PART 3:Digital Transformation Framework มีลักษณะอย่างไร |
| ตอนที่ 4:กุญแจสู่ความสำเร็จในการปฏิรูประบบดิจิทัล |
| ส่วนที่ 5:อุตสาหกรรมที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล |
| ตอนที่ 6:คุณพร้อมสำหรับการเติบโตทางดิจิทัลหรือยัง |
ตอนที่ 1:Digital Transformation คืออะไร
เมื่อต้องการพัฒนา ปรับขนาด หรือปรับปรุง ธุรกิจมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงใน 5 ด้านหลัก:รูปแบบธุรกิจ กลยุทธ์ การดำเนินการ การโต้ตอบกับลูกค้า &พนักงาน .
ประการต่อมา กลยุทธ์ Digital Transformation นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร อาจมีความซับซ้อนเมื่อต้องใช้คำจำกัดความเฉพาะกับทุกองค์กร โดยทั่วไปแล้ว เป็นวิธีการผสานรวมเทคโนโลยีดิจิทัลที่ได้รับความนิยมเข้ากับสถานที่สำคัญทั้งหมดของธุรกิจ ควรรวมเข้าด้วยกันในลักษณะที่ส่งผลให้บริษัทเริ่มดำเนินการและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า
ตามอภิธานศัพท์ของ Gartner “Digital Transformation สามารถอ้างอิงถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย (เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์) ไปจนถึงการปรับให้เหมาะสมทางดิจิทัล ไปจนถึงการคิดค้นโมเดลธุรกิจดิจิทัลใหม่ๆ คำนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรภาครัฐเพื่ออ้างถึงความคิดริเริ่มเล็กๆ น้อยๆ เช่น การให้บริการออนไลน์ หรือการปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัย ดังนั้น คำนี้จึงเหมือนกับ “การแปลงเป็นดิจิทัล” มากกว่า “การแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล”
ตอนที่ 2:ทำไมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญ
ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการที่การผสานรวม Digital Transformation เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเกือบทุกองค์กรในปัจจุบัน:
- เพิ่มประสิทธิภาพ
การใช้กลยุทธ์ Digital Transformation ช่วยให้ธุรกิจรวมศูนย์ข้อมูลของตน นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลในลักษณะที่อำนวยความสะดวกในแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ เกี่ยวกับนวัตกรรม ความคล่องตัว และประสิทธิภาพ ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนและทุกบทบาท
ตัวอย่าง: แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดการเอกสาร องค์กรสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลสำหรับการย้ายเอกสารไปยังตำแหน่งที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้พนักงานมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญกว่า
- ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
ฟังดูธรรมดามาก แต่แท้จริงแล้วการมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและปรับปรุงให้กับลูกค้านั้นเป็นศูนย์กลางของ Digital Transformation
ตัวอย่าง: หากลูกค้าใหม่ของคุณจำเป็นต้องกรอกชุดพิธีการต่างๆ การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติสามารถช่วยลดภาระจำนวนมากจากพวกเขาได้
- ติดตามการแข่งขันในตลาด
บริษัทต่างๆ ที่ใช้โซลูชันเทคโนโลยีมีรายได้เพิ่มขึ้น 39% และเพิ่มเวลาในการออกสู่ตลาดได้ถึง 21%
ตัวอย่าง: บริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งบันทึกรายได้ได้ 330 ล้านดอลลาร์เมื่อพวกเขาก้าวไปสู่เส้นทางแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ตอนที่ 3:กรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีลักษณะอย่างไร
กรอบงาน Digital Transformation หมายถึงพิมพ์เขียวของวิธีดำเนินการของบริษัทในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งเกิดขึ้นกับรูปแบบและเงื่อนไขทางธุรกิจที่มีอยู่
แม้ว่ากรอบการทำงานนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่รายการดังกล่าวเป็นองค์ประกอบบางอย่างที่ผู้นำธุรกิจสามารถพิจารณาได้ ในขณะที่เริ่มต้นการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
- ความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน
- ประสบการณ์ของลูกค้า
- ความเป็นผู้นำและวัฒนธรรม
- การเปิดใช้งานบุคลากร
- การผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัล
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของลักษณะของ Digital Transformation Framework:
- Cognizant:กรอบสำหรับการปฏิรูปธุรกิจดิจิทัล
- ผู้เผยพระวจนะ:หกขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
- Ionology:ประเมินโอกาส พัฒนาแผนงานตามหลักฐานเพื่อการเติบโต!
ตอนที่ 4:กุญแจสู่ความสำเร็จในการแปลงสู่ดิจิทัล
ต่อไปนี้คือกุญแจสำคัญ 5 ข้อที่หลายบริษัทใช้เพื่อก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดเมื่อพูดถึงเรื่อง Digital Transformation
- ความเป็นผู้นำที่ทุ่มเท
ต้องการให้แน่ใจว่าโร้ดแมปของคุณไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบความสำเร็จหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่า C-Suite ประสบความสำเร็จในแผนโครงการทั้งหมด จากการสำรวจหลายครั้งพบว่าประมาณ 81% ของโครงการ Digital Transformation ที่ทำงานตามกำหนดเวลาและล่วงหน้าตามแผนนั้นนำโดย CEO, CTO, CIO และ CDO
- แนวทางที่เชื่อมโยงถึงกัน
การแปลงเป็นดิจิทัลต้องใช้ความคิดริเริ่มอย่างเต็มรูปแบบ มันต้องการการปฏิวัติที่ก่อกวน และองค์กรต่างๆ ควรมองข้ามกระบวนทัศน์ปกติของคู่แข่งและตลาดแบบดั้งเดิม ธุรกิจควรมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถสร้างขึ้นได้เมื่อเห็นความสำเร็จของรูปแบบธุรกิจของอุตสาหกรรมอื่นๆ
- สร้างทีมงานโครงการที่พร้อมดูแลหลักสูตร
รวม C-suite เจ้าหน้าที่ระดับผู้จัดการ บุคลากรโครงการ และบุคคลที่สามอื่นๆ เช่น ผู้ขาย ที่ปรึกษา เพื่อจัดตั้งทีมโครงการโดยเฉพาะ การสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารทั้งหมดจะสอดคล้องกับเป้าหมายและวัฒนธรรมของบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายระยะยาวจะไม่ถูกกระทบกระเทือนเนื่องจากการปรับเปลี่ยนในระยะสั้น
- มูลค่าเชิงพาณิชย์ที่คาดหวังจะเป็นเท่าใด
สังเกตว่าโครงการ Digital Transformation จำนวนมากล้มเหลวในช่วงแรก เนื่องจากบริษัทไม่สามารถวัดมูลค่าทางเศรษฐกิจที่จะสร้างขึ้นได้ ธุรกิจต่างๆ ทราบดีว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไปกับการใช้จ่ายและทรัพยากรทั้งหมด แต่มักไม่ค่อยประเมินกำไรที่คาดว่าจะได้รับ
- ฝึกฝนระบบนิเวศผู้มีความสามารถใหม่
ปัจจัยสุดท้ายของความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นอยู่ที่ความสามารถในการล้อมรอบตัวคุณและทีมของคุณด้วยความสามารถที่เหมาะสม ธุรกิจควรระบุบุคลากรและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับแผนทั้งภายในและภายนอก
ตอนที่ 5:อุตสาหกรรมที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ต่อไปนี้คือความหมายของ Digital Transformation สำหรับอุตสาหกรรมชั้นนำในปัจจุบัน
- สุขภาพและยา
จากการสำรวจของ McKinsey พบว่าเกือบ 40% ขององค์กรเภสัชกรรมไม่รู้เรื่องรู้ราวเมื่อต้องปรับกลยุทธ์ดิจิทัลให้สอดคล้องกับเส้นทางของลูกค้า ในขณะที่ 10% ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพโดยอิงจากการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้วยความเข้าใจโดยละเอียดว่าดิจิทัลส่งผลต่อโมเดลธุรกิจของตนอย่างไร
แนวทางปฏิบัติที่ช่วยยกระดับการดูแลสุขภาพ
– โรงพยาบาลและสถานพยาบาลอัจฉริยะแห่งใหม่กำลังใช้ AI เพื่อวินิจฉัยอาการต่างๆ เพื่อช่วยในการผ่าตัด
– ช่วยให้การเข้าถึงไฟล์ทางการแพทย์และการรักษาความปลอดภัยง่ายขึ้นโดยการนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้
– การขยายอุปกรณ์สวมใส่ด้วยแอปด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ
– การเพิ่มขึ้นของบริการ telehealth ทางไกลกำลังเปลี่ยนวิธีการรับการดูแลผู้ป่วย
นี่คือกรณีของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมยา!
- โทรคมนาคม
อุตสาหกรรมโทรคมนาคมกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่อ 10 ปีที่แล้ว มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกไม่ถึงครึ่งพันล้านคน ปัจจุบัน ตัวเลขดังกล่าวเข้าใกล้ 3 พันล้านแล้ว
แนวทางปฏิบัติที่ช่วยปรับปรุงโทรคมนาคม
– ตั้งแต่องค์ประกอบเครือข่ายที่แตกต่างกันไปจนถึงการสื่อสารเสมือนจริงและโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่มีการจัดการที่แปลกใหม่
– ตั้งแต่ระบบการจัดการแบบปิดไปจนถึงสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม API แบบเปิด
– ตั้งแต่บริการแบบดั้งเดิมที่มีอยู่อย่างจำกัดไปจนถึงโซลูชันดิจิทัลที่หลากหลาย
อ่านเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับความสำเร็จในการแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับ Telcos!
- การเงิน
เทคโนโลยีต่างๆ เช่น AI, Cloud Computing, Analytics เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดที่ธนาคารหรือสถาบันการเงินต่างๆ สามารถนำมาใช้ได้ เพื่อนำไปสู่การก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแอปธนาคารบนมือถือหรือสมาร์ทเอทีเอ็มหรือแชทบอท อนาคตของการเงินกำลังเป็นรูปเป็นร่างอย่างรวดเร็ว
วิธีปฏิบัติที่ช่วยเสริมการเงิน
– การชำระเงินผ่านมือถือเป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็ง
– AI กำลังถูกยกระดับเพื่อนำเสนอบริการที่กำหนดเอง
– การดำเนินการจัดการความมั่งคั่งผ่านปัญญาประดิษฐ์และการตรวจจับการฉ้อโกงก่อนที่จะเกิดขึ้น
– การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
นี่คือวิธีที่ Delloite ก้าวผ่าน Digital Transformation!
ตอนที่ 6:คุณพร้อมสำหรับการเติบโตทางดิจิทัลหรือยัง
เนื่องจากเทคโนโลยีดิจิทัลเชื่อมโยงผู้คนและเครื่องจักรเข้าด้วยกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ผู้นำธุรกิจควรเริ่มสำรวจโซลูชันที่เหมาะสมและลงทุนในโซลูชันเหล่านี้เพื่อผสมผสานการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมเพื่อมุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จากการสำรวจล่าสุดโดย การ์ตเนอร์ “47% ของ CEO กำลังถูกท้าทายจากคณะกรรมการบริหารให้สร้างความก้าวหน้าในธุรกิจดิจิทัล ในขณะที่ 56% เชื่อว่าการปรับปรุงด้านดิจิทัลของพวกเขาช่วยเพิ่มผลกำไรได้แล้ว”
แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสที่ Digital Transformation จะนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้อย่างไร
