แก้ไขข้อผิดพลาด 'โมดูลความปลอดภัยไม่ทำงาน' บน Chromebook ของคุณ - คู่มือแก้ไขด่วน

เมื่อพยายามติดตั้งระบบปฏิบัติการที่เสียหายหรือเสียหายอีกครั้งจากไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD การกู้คืน คุณอาจพบข้อผิดพลาด “โมดูลความปลอดภัยในอุปกรณ์นี้ไม่ทำงาน” โดยทั่วไปปัญหานี้จะเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการเชื่อมต่อไดรฟ์ USB การกู้คืนหรือการ์ด SD เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ หลังจากได้รับการแจ้งเตือนว่า Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย ปัญหาดังกล่าวส่งสัญญาณถึงข้อผิดพลาด Trusted Platform Module (TPM) ในเฟิร์มแวร์แบบอ่านอย่างเดียว ซึ่งมักพบใน Chromebook

ปัญหานี้บ่งบอกถึงความผิดปกติภายในโมดูลความปลอดภัยของอุปกรณ์ โดยเฉพาะชิปคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) หรือโมดูลความปลอดภัย EC จำเป็นสำหรับฟังก์ชันต่างๆ ของระบบ รวมถึงการควบคุมอุณหภูมิ การควบคุมพลังงานและการชาร์จแบตเตอรี่ และการจัดการอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก ความล้มเหลวในโมดูลนี้จะขัดขวางความสามารถของอุปกรณ์ในการกู้คืนระบบปฏิบัติการอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากการทำงานผิดพลาดของชิป EC การโจมตีของไวรัส ความบกพร่องของซอฟต์แวร์ ปัญหาส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ หรือปัญหาฮาร์ดแวร์อาจเป็นสาเหตุใน Acer หรือ Asus Chromebook รุ่นเก่า สิ่งนี้อนุมานว่าปัญหาอาจเชื่อมโยงอย่างซับซ้อนกับการทำงานของฮาร์ดแวร์ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำงานของอุปกรณ์

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ขอแนะนำให้ผู้ใช้ Chromebook ติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือใช้ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chromebook โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ผู้ดูแลระบบอาจต้องเข้าไปแทรกแซง

สำหรับ Chromebook ที่ใช้ Chrome OS เวอร์ชัน M61 ขึ้นไป มีการเปิดตัวการอัปเดตเพื่อแก้ไขช่องโหว่ของเฟิร์มแวร์ TPM การอัพเดตเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของชิป TPM ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมดที่ TPM จัดเก็บไว้ รวมถึงคีย์การเข้ารหัสดิสก์ด้วย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสำรองข้อมูลสำคัญก่อนที่จะเริ่มการอัปเดตดังกล่าว

1. รีเซ็ต EC

ซอฟต์แวร์ EC ประกอบด้วยระบบปฏิบัติการมัลติทาสก์และโมดูลสำหรับการควบคุมแป้นพิมพ์ การจัดลำดับพลังงาน การควบคุมความร้อน การชาร์จแบตเตอรี่ และการบูตที่ได้รับการตรวจสอบ หาก EC ประสบปัญหาการทำงานหรือโมดูลทำงานผิดปกติ คุณอาจพบข้อผิดพลาดกับระบบปฏิบัติการหรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ การรีเซ็ต EC จะทำให้เราสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้

1. กด เปิด/ปิด ค้างไว้ ค้างไว้ประมาณ 4 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์
2. กด รีเฟรช ค้างไว้ จากนั้นกด เปิด/ปิด ปุ่มเพื่อเปิด รีเซ็ต EC
3. ปล่อยรีเฟรช ปุ่มเมื่อเปิดเครื่อง

2. ทำการโคลด์รีบูต

การบูตแบบเย็นเกี่ยวข้องกับการสตาร์ทอุปกรณ์จากสถานะปิด การเริ่มต้นระบบปฏิบัติการ และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ ล้างข้อมูลชั่วคราว และรับประกันว่าอุปกรณ์จะเริ่มต้นการทำงานใหม่

1. ปิด Chromebook และถอดแหล่งจ่ายไฟออก
2. นำอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ออก เช่น ไดรฟ์ภายนอกหรือแท่นวาง
3. ถอดแบตเตอรี่ออกจากแล็ปท็อป แบตเตอรี่คอมพิวเตอร์
4. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 15 วินาทีเพื่อระบายพลังงานที่เหลือจากตัวเก็บประจุ
5. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และต่อสายไฟโดยไม่ต้องต่อฮาร์ดแวร์หรือไดรฟ์ภายนอก
6. เปิดแล็ปท็อปและตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนสองสามครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ทำการโคลด์รีบูต

3. รีเซ็ต Chromebook เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดบนฮาร์ดไดรฟ์ของ Chromebook แต่จะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของอุปกรณ์ไว้ ก่อนดำเนินการรีเซ็ตต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์ของคุณไว้ใน Google ไดรฟ์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก

1. ออกจากระบบ Chromebook และกด Ctrl + Alt + Shift + R พร้อมกัน .
2. คลิกปุ่มรีเซ็ตในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น รีเซ็ต Chromebook เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
3. หลังจากอุปกรณ์รีบูต ให้เลือก Powerwash ตัวเลือกในกล่องโต้ตอบใหม่ รีเซ็ต Chromebook เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
4. ยืนยันโดยคลิก ดำเนินการต่อ ปุ่ม.

4. ใช้แท่ง USB การกู้คืน

การบูตจากไดรฟ์ USB เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ หากคุณพบข้อผิดพลาด “โมดูลความปลอดภัยบนอุปกรณ์นี้ไม่ทำงาน” คุณสามารถสร้างไดรฟ์กู้คืนและใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Chrome Recovery Utility จาก Chrome เว็บสโตร์
2. เปิดแอป ระบุ Chromebook ของคุณ แล้วคลิกดำเนินการต่อ . ใช้แท่ง USB สำหรับการกู้คืน
3. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วคลิก ดำเนินการต่อ . ใช้แท่ง USB สำหรับการกู้คืน
4. กดปุ่มสร้างทันที ปุ่ม โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดใน USB จะถูกลบ ใช้แท่ง USB สำหรับการกู้คืน
5. หลังจากสร้างแล้ว ให้ถอดไดรฟ์กู้คืนออกเมื่อได้รับแจ้งจากข้อความ "สื่อการกู้คืนพร้อมแล้ว" ใช้แท่ง USB สำหรับการกู้คืน
6. เข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยกด Esc ค้างไว้ และ รีเฟรช ขณะกดปุ่ม เปิด/ปิด ปุ่ม.
7. เลือกตัวเลือกเพื่อติดตั้ง Chrome OS ใหม่โดยใช้สื่อในเครื่อง และรอให้การติดตั้งใหม่เสร็จสมบูรณ์ ใช้แท่ง USB สำหรับการกู้คืน

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google

เกี่ยวกับผู้เขียน

เควิน แอร์โรว์ส

Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์สูงและมีความรู้และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมานานกว่าทศวรรษ เขาได้รับการรับรองจาก Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด Kevin ได้เขียนหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง โดยนำเสนอความเชี่ยวชาญและความรู้ของเขาในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการประมวลผลแบบคลาวด์ การมีส่วนร่วมของเขาในด้านเทคโนโลยีได้รับการยอมรับและเคารพอย่างกว้างขวางจากเพื่อนร่วมงานของเขา และเขาได้รับการยกย่องอย่างสูงจากความสามารถของเขาในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม