คู่มือขั้นตอนการลบมัลแวร์ออกจาก Windows 10 อย่างปลอดภัย

มัลแวร์ (Malware) คือซอฟต์แวร์ที่มีเจตนาร้าย ออกแบบมาเพื่อทำลายคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย กลยุทธ์ป้องกันคือใช้ Firewall และ Anti-virus แต่หากติดแล้ว ลบมัลแวร์ออกได้ยาก เพราะมัลแวร์ซ่อนตัวและอาจหลบพ้นการสแกน Anti-virus จึงต้องทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

สังเกตได้อย่างไรว่าคอมพิวเตอร์ติดมัลแวร์?

1. ป๊อปอัปโผล่ตลอดเมื่อเชื่อมอินเทอร์เน็ต อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อันตราย

โปรเซสเซอร์ช้าเกินไป มัลแวร์ใช้ทรัพยากรระบบมาก

2. เบราว์เซอร์ถูก Redirect ไปเว็บแปลกๆ
3. ระบบ Crash บ่อย พบ Blue Screen of Death (BSOD) บ่อย
4. โปรแกรม/กระบวนการทำงานผิดปกติ เช่น เปิด/ปิดอัตโนมัติ
5. ระบบดูปกติ แต่มัลแวร์ซ่อนรอโอกาสโจมตี หรือรอคำสั่งจากผู้ควบคุม

วิธีลบมัลแวร์จากคอมพิวเตอร์ใน Windows 10

สำคัญ: สร้าง Restore Point ก่อน

เมื่อทราบว่าระบบติดมัลแวร์ ต้องกำจัดทันที ก่อนที่จะขโมยข้อมูลส่วนตัวหรือทำลายระบบเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนแรกสำคัญที่สุด ปิด Wi-Fi, Ethernet หรือถอดสายรูเตอร์ ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด จะหยุดการแพร่กระจายมัลแวร์ และหยุดการส่งข้อมูลโดยที่เราไม่รู้

ขั้นตอนที่ 2: บูทเข้า Safe Mode

Safe Mode บูทด้วยโปรแกรม/บริการขั้นต่ำ มัลแวร์มักรันตอนบูทปกติ บูท Safe Mode จะไม่ให้มัลแวร์ทำงาน ทำให้ลบได้ง่ายขึ้น

1. คลิกไอคอน Windows Taskbar
2. Start Menu > ไอคอน เฟือง > Settings
3. 
4. คลิก Update & Security > Recovery
5. 
6. คลิก Restart now ใต้ Advanced Startup
7. 
8. PC รีสตาร์ท แสดง Choose an option คลิก Troubleshoot
9. 
10. คลิก Advanced options
11. 
12. คลิก Startup Settings
13. 
14. คลิก Restart PC รีสตาร์ทอีกครั้ง
15. 
16. เมนูตัวเลือกบูท ป้อน 4 หรือกด F4 เพื่อบูท Safe Mode
17. 
18. หากต้องการอินเทอร์เน็ต ใส่ 5 หรือกด F5 (Safe Mode with Networking)

หาบูท Safe Mode ไม่ได้ ใช้คู่มืออื่น 5 วิธีบูท Safe Mode

หากระบบเร็วขึ้นใน Safe Mode แสดงว่ามัลแวร์ทำให้ช้าตอนปกติ โปรแกรมบางตัวรันตอน Startup ทำให้ช้าด้วย

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบโปรแกรมที่ติดตั้ง

ตรวจสอบโปรแกรมที่ติดตั้งผิดปกติหรือน่าสงสัย

1. ค้นหา control panel เปิด Control Panel
2. 
3. คลิก Programs
4. 
5. คลิก Programs and Features
6. 
7. ดูรายการโปรแกรมทั้งหมด
8. หาโปรแกรมไม่รู้จัก Uninstall ทันที
9. 

ขั้นตอนที่ 4: ลบไฟล์ชั่วคราว (Temporary Files)

ลบไฟล์ Temp จะลบไฟล์มัลแวร์ที่เหลือ ปลดพื้นที่ดิสก์ และเร่งการสแกน Anti-virus ใช้ Disk Cleanup ในตัว Windows: ค้นหา “disk cleanup” หรือกด Win+R พิมพ์ %temp% Enter ลบไฟล์ในโฟลเดอร์ที่เปิด

บางมัลแวร์ซ่อนใน Temp folder ลบไม่ได้ ใช้คู่มือลบไฟล์ Temp แบบบังคับ

ขั้นตอนที่ 5: รัน Anti-virus Scanner

อาจมี Real-time Anti-virus อยู่แล้ว แต่อาจไม่จับมัลแวร์ทุกประเภท จึงต้องใช้ On-demand Scanner สแกนตามคำสั่ง หากพบมัลแวร์ ให้ลบ และสแกนซ้ำตรวจสอบเศษซาก ควรมี Real-time Anti-virus 1 ตัว และ On-demand หลายตัว เพื่อความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 6: ใช้ Malware Detector Tool (Malwarebytes)

ต้องใช้เครื่องมือตรวจจับมัลแวร์เฉพาะทาง เช่น Malwarebytes ดาวน์โหลดจากลิงก์ หากตัดเน็ตไปแล้ว ให้ดาวน์โหลดที่เครื่องอื่น โอนมาด้วย USB ติดตั้ง อัปเดต แล้วตัดเน็ตอีกครั้ง

เปิดโปรแกรม เลือก Perform quick scan > Scan Quick scan ใช้ 5-20 นาที Full scan 30-60 นาที แนะนำ Quick scan ก่อน

หาพบมัลแวร์ จะมีกล่องเตือน คลิก View Scan Results ดูไฟล์ติดเชื้อ เลือกรายการลบ > Remove Selected จะมีไฟล์ข้อความยืนยันการลบ อาจต้องรีสตาร์ท หาไม่พบหรือปัญหาค้าง อยู่ ให้รัน Full scan

บางมัลแวร์ฆ่าโปรแกรมสแกนเพื่อป้องกันตัวเอง หาก Malwarebytes หยุดทำงานและเปิดไม่ได้ การลบมัลแวร์แบบนี้ยากและใช้เวลานาน ควรพิจารณา Reinstall Windows

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบเว็บเบราว์เซอร์

มัลแวร์อาจเปลี่ยนตั้งค่าเบราว์เซอร์ หลังลบมัลแวร์แล้ว ต้องล้าง Cookies ตรวจสอบ Homepage (มัลแวร์อาจเปลี่ยนเป็นเว็บแปลก ที่อาจติดเชื้อซ้ำ) หลีกเลี่ยงเว็บที่ Anti-virus บล็อก

1. เปิด Chrome กด Ctrl + H เปิด History
2. คลิกซ้าย Clear browsing data
3. 
4. เลือก “Beginning of time” ใต้ Obliterate the following items from
5. ติ๊กทั้งหมด:
   Browsing history
   Download history
   Cookies and other site and plugin data
   Cached images and files
   Autofill form data
   Passwords
6. 
7. คลิก Clear browsing data รอเสร็จ
8. ปิดเบราว์เซอร์ รีสตาร์ท PC

ขั้นตอนที่ 8: ติดตั้ง Windows ใหม่ (Reinstall Windows)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ (ระบบติดเชื้อรุนแรง) ต้อง Reinstall Windows สำคัญ: Backup ข้อมูลก่อน Copy ไฟล์ไป External Drive Backup Driver ด้วย Utility โปรแกรมติดตั้งใหม่ทีหลัง

Backup เสร็จ ติดตั้ง Windows ใหม่ด้วยแผ่นที่มาด้วย PC หรือใช้ Factory Restore (หากรองรับ) หลังติดตั้งใหม่ จะ ลบมัลแวร์จากคอมพิวเตอร์ใน Windows 10 สำเร็จ

หลังจากลบมัลแวร์แล้ว

1. ตรวจสอบบัญชี Social, Email, Bank ว่ามีกิจกรรมผิดปกติหรือไม่ เปลี่ยนรหัสผ่านหากเคยบันทึกไว้
2. มัลแวร์อาจซ่อนใน Old Backups ที่สร้างตอนติดเชื้อ ควรลบ Backup เก่า และสร้างใหม่ หากต้องเก็บ Backup เก่า ต้องสแกนด้วย Anti-virus ก่อน
3. ใช้ Real-time Anti-virus ที่ดี มี On-demand Anti-vision พร้อม อัปเดต Anti-virus ตลอดเวลา มีฟรีหลายตัว: Norton, Avast, AVG
4. มัลแวร์ส่วนใหญ่มาจากอินเทอร์เน็ต ระมัดระวังเว็บแปลก ใช้ OpenDNS บล็อกเว็บอันตราย บางซอฟต์แวร์มี Sandbox Mode ให้เบราว์เซอร์รันในสภาพแวดล้อมควบคุม ป้องกันมัลแวร์ที่ดาวน์โหลดมา ไม่ให้ทำลายระบบ หลีกเลี่ยงเว็บน่าสงสัย อัปเดต Windows ตลอด

แนะนำเพิ่มเติม:

• ตั้งค่ารูป Bing ประจำวันเป็น Wallpaper Windows 10
• 3 วิธีซ่อนแอปใน Android ไม่ต้อง Root
• คืนค่า Desktop Icons เดิมใน Windows 10
• แก้ Spacebar ไม่ทำงานใน Windows 10

ขอให้บทความนี้เป็นประโยชน์ คุณสามารถ ลบมัลแวร์จากคอมพิวเตอร์ใน Windows 10 ได้แล้ว หากยังมีคำถาม ถามในความคิดเห็นได้เลย