คุณสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับพ่อแม่ ปู่ย่าตายาย คู่สมรส ลูก สมาชิกในครอบครัว หรือแม้แต่เพื่อนหรือไม่? คุณได้รับสายที่คลั่งไคล้เพราะพวกเขาติดตั้งมัลแวร์หรือจัดการเพื่อทำลายคอมพิวเตอร์ของพวกเขาและพวกเขาต้องการให้คุณแก้ไขหรือไม่? นี่อาจเป็นเรื่องน่าสะอิดสะเอียนอย่างยิ่ง -- ไม่ต้องพูดถึงการใช้เวลานาน หากคุณเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการทำให้ผู้ใช้ของคุณทำลายพีซีได้ยากขึ้น
เคล็ดลับเหล่านี้ไม่ได้พิสูจน์ได้อย่างสมบูรณ์ แต่จะช่วยให้คุณทำให้คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ของคุณเป็นมือใหม่มากขึ้น เมื่อคุณเตรียมทุกอย่างถูกต้องแล้ว ผู้ใช้ของคุณจะปล่อยให้คุณอยู่คนเดียวเพื่อให้คุณใช้ชีวิตต่อไปและมีเวลาว่างอันมีค่ามากขึ้น
ซื้อ iPad, แท็บเล็ต Android, Chromebook หรือ Mac
ญาติของคุณทำอะไรกับคอมพิวเตอร์ของพวกเขาบ้าง? พวกเขาต้องการ Windows จริงๆ หรือเพียงแค่ใช้คอมพิวเตอร์สำหรับ Facebook, อีเมล และการท่องเว็บทั่วไป
หากไม่จำเป็นต้องใช้ Windows คุณอาจสามารถบันทึกปัญหาได้มากโดยให้พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์ประเภทอื่นแทน อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ประเภทอื่นๆ เหล่านี้จะไม่เสี่ยงต่อมัลแวร์ Windows และซอฟต์แวร์ Windows ที่น่ากลัวอื่นๆ ที่กระจายอยู่ทั่วอินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณจึงมีโอกาสน้อยที่จะได้ยินว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาติดไวรัสหรือพวกเขาติดตั้งแถบเครื่องมือที่น่ากลัวซึ่งทำให้ทุกอย่างช้าลง ลง
- iPad :ผู้ใช้ที่มีความต้องการน้อยกว่าซึ่งเพิ่งใช้คอมพิวเตอร์เพื่อใช้งานเว็บทั่วไปอาจมีความสุขกับ iPad มากกว่าคอมพิวเตอร์ทั่วไป
- Chromebook :Chromebook เป็นแล็ปท็อปจริง แต่บูตได้เร็วและใช้งาน Chrome ได้เท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น ราคาถูกด้วย Samsung Chromebook มีราคาเพียง $250 หากไม่ต้องการซอฟต์แวร์ Windows จริงๆ นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาด
- แท็บเล็ต Android :แท็บเล็ต Android เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ซึ่งมักจะถูกกว่า iPad หากญาติของคุณชอบแท็บเล็ตแบบสัมผัสมากกว่าฟอร์มแฟกเตอร์ของแล็ปท็อปทั่วไปของ Chromebook
- แมค :Mac มีราคาแพงเมื่อเทียบกับแล็ปท็อป Windows และซับซ้อนในแบบของตัวเอง แม้ว่า Mac จะไม่มีภูมิคุ้มกันต่อมัลแวร์อย่างสมบูรณ์ แต่ก็ไม่เสี่ยงต่อมัลแวร์ Windows ทั้งหมดที่อยู่ในธรรมชาติ ถ้าญาติของคุณต้องการ Microsoft Office ก็มีให้สำหรับ Mac เช่นกัน
ติดตั้งลินุกซ์
หากคุณมีพีซีอยู่แล้วและไม่ต้องการซื้อฮาร์ดแวร์ใหม่ คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้ง Ubuntu หรือ Linux รุ่นอื่นบนคอมพิวเตอร์ของญาติ เช่นเดียวกับระบบอื่น ๆ ข้างต้น Ubuntu ไม่เสี่ยงต่อมัลแวร์ Windows และซอฟต์แวร์ที่น่ากลัวอื่น ๆ ที่ลอยอยู่บนเว็บ ทั้ง Chrome และ Firefox ทำงานบน Ubuntu ดังนั้นการใช้ระบบ Ubuntu เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนพีซีที่ใช้ Windows ให้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ล็อกไว้มากขึ้นซึ่งสร้างความเสียหายได้ยากขึ้น
แน่นอน หากผู้ใช้ของคุณต้องการซอฟต์แวร์ Windows ปัญหานี้จะหมดไป
ลบสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ Windows คุณอาจต้องการตั้งค่าญาติของคุณด้วยบัญชีผู้ใช้มาตรฐานที่จำกัด พวกเขาจะไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์หลายประเภทที่อาจสร้างความเสียหายให้กับคอมพิวเตอร์ของตนได้ รักษาบัญชีของคุณเองด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และคุณจะสามารถทำการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือปรับแต่งการตั้งค่าได้ตามต้องการ
แน่นอนว่านี่เป็นดาบสองคม ถ้าญาติของคุณต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่บ่อยๆ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าที่ต้องใช้การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ พวกเขาจะติดต่อคุณและขอความช่วยเหลือจากคุณ
ใช้แผงควบคุมบัญชีผู้ใช้เพื่อทำให้บัญชีญาติของคุณเป็นบัญชีมาตรฐาน ในขณะที่สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบแยกต่างหากสำหรับตัวคุณเอง
ตั้งค่าการเข้าถึงระยะไกล
ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณอาจต้องการตั้งค่าซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลล่วงหน้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย คุณจึงสามารถดำเนินการบำรุงรักษาและช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ การตั้งค่าล่วงหน้าทำได้ง่ายกว่าการพยายามแนะนำญาติของคุณผ่านการให้สิทธิ์เข้าถึงทางโทรศัพท์เมื่อคุณต้องการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
มีโซลูชันการเข้าถึงระยะไกลมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ TeamViewer เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Soluto ซึ่งมีฟีเจอร์การดูแลระบบในตัวที่ให้คุณดูข้อมูลเกี่ยวกับระบบระยะไกลในคอนโซลแบบธรรมดาได้ เป็นโซลูชันที่แข็งแกร่งอีกวิธีหนึ่ง
รักษาความปลอดภัยให้กับพีซี
ก่อนที่คุณจะปล่อยให้ญาติของคุณอยู่ตามลำพังกับพีซีที่ใช้ Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นดีและปลอดภัย
- เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ :เปิดใช้งานการติดตั้งการอัปเดต Windows โดยอัตโนมัติเพื่อให้ Windows ปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่ามีการเปิดใช้การอัปเดตอัตโนมัติในเว็บเบราว์เซอร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ โดยเฉพาะปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ เช่น Flash, Adobe Reader และ Java
- ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส :ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและกำลังทำงานอยู่ คุณสามารถใช้ Microsoft Security Essentials ได้ฟรี ซึ่งตอนนี้รวมอยู่ใน Windows 8 และรู้จักกันในชื่อ Windows Defender
- เปิดใช้งานไฟร์วอลล์ :คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Windows Firewall แล้ว
- ลดพื้นผิวการโจมตี :หากไม่ต้องการ Java คุณควรถอนการติดตั้ง หากไม่จำเป็นต้องใช้ Adobe Reader คุณควรถอนการติดตั้งและใช้การรองรับ PDF ที่มีอยู่ใน Chrome หรือ Firefox ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์มักเป็นเป้าหมายของการโจมตี
อธิบายความปลอดภัยของพีซี
เรากำลังมุ่งเน้นที่โซลูชันทางเทคนิคเป็นอย่างมาก แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาแบบเก่าด้วยเช่นกัน:ให้ญาติของคุณนั่งลงและอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องรู้เพื่อการใช้งานพีซีอย่างปลอดภัย อธิบายวิธีระบุว่าการดาวน์โหลดนั้นปลอดภัยหรือไม่และไฟล์ประเภทใดที่เป็นอันตราย แจ้งให้พวกเขาทราบว่าไม่ควรดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นละเมิดลิขสิทธิ์จากเว็บไซต์ที่ร่มรื่นหรือติดตั้งโปรแกรมรักษาหน้าจอจากป๊อปอัป แจ้งพวกเขาว่าไม่ควรคลิกโฆษณาบนเว็บที่ระบุว่า "คอมพิวเตอร์ของคุณมีไวรัส!" และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ซึ่งอาจทำให้คอมพิวเตอร์ติดไวรัสได้
นี่ไม่ใช่หลักฐานที่โง่เขลาและน่าเสียดายที่บางคนไม่เต็มใจที่จะเรียนรู้ ยังไงก็คุ้มค่าที่จะลอง
การอธิบายพื้นฐานจะช่วยป้องกันไม่ให้ญาติของคุณตกเป็นเหยื่ออีเมลหลอกลวงและส่งเงินไปยังไนจีเรีย ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถกำหนดค่าซอฟต์แวร์เพื่อป้องกันได้
กู้คืน Windows จาก Snapshot on Boot
โรงแรม ห้องสมุด และร้านอินเทอร์เน็ตบางครั้งมีเครื่องพีซีสาธารณะให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าพีซีเหล่านี้ไม่ถูกดัดแปลง พวกเขามักจะใช้ซอฟต์แวร์ที่กู้คืนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เมื่อบู๊ต กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์สามารถลบได้ทันทีโดยเพียงแค่รีบูตเครื่องพีซี การรีสตาร์ททุกครั้งจะนำคุณกลับไปที่สแนปชอต
Deep Freeze เป็นแอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์แบบชำระเงินยอดนิยมที่ใช้สำหรับสิ่งนี้ แต่มีทางเลือกฟรีเช่น Steadier State และ Reboot Restore Rx ตั้งค่าคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้งซอฟต์แวร์ ขณะนี้คุณสามารถกู้คืน Windows ได้เพียงแค่รีบูต เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์จะไม่ติดมัลแวร์เมื่อเวลาผ่านไป แต่คุณจะต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์เมื่อต้องการอัปเดตและทำการเปลี่ยนแปลงระบบ
คุณมีเคล็ดลับอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องซ่อมคอมพิวเตอร์ของญาติหรือไม่? แสดงความคิดเห็นและแบ่งปันหรือไม่
เครดิตภาพ:ชายอาวุโสที่อยู่หน้าพีซีผ่าน Shutterstock
