กำจัดไวรัสและมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย: คู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอน

ไวรัสคอมพิวเตอร์คืออะไร?

ไวรัสคอมพิวเตอร์เป็นซอฟต์แวร์อันตรายที่ทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติหลายรูปแบบ ไวรัสแพร่กระจายจากเครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องโดยการเข้าควบคุมทรัพยากรของเครื่องโฮสต์เพื่อคัดลอกและขยายตัวเอง — คล้ายกับไวรัสชีววิทยาที่แพร่จากคนไปคนหนึ่ง ไวรัสในคอมพิวเตอร์จะเปลี่ยนการทำงานของโปรแกรมหรือฟังก์ชันบางอย่างให้ช่วยในการคัดลอกตัวเอง

บางไวรัสอาจไม่เป็นอันตรายมาก แต่บางตัวก่อให้เกิดความเสียหายรุนแรงและยาวนาน ข่าวดีคือ การติดไวรัสสามารถรักษาได้ส่วนใหญ่ คุณสามารถพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไวรัสและกำจัดไวรัสด้วยตนเองได้

ความแตกต่างระหว่างไวรัสและมัลแวร์คืออะไร?

มักได้ยินคำว่า "ไวรัส" และ "มัลแวร์" ใช้สลับกัน แต่ความจริงแล้วไม่เหมือนกัน การสับสนนี้เป็นปัญหาเมื่อพยายามกำจัดมัลแวร์ที่ไม่ใช่ไวรัส มาแยกความชัดเจนกัน

"มัลแวร์" เป็นคำรวมสำหรับซอฟต์แวร์อันตรายทุกประเภท — โปรแกรมหรือโค้ดที่ออกแบบมาเพื่อทำลาย ไวรัสเป็นเพียงหนึ่งประเภทในกลุ่มมัลแวร์ ไวรัสทุกตัวเป็นมัลแวร์ แต่ไม่ใช่มัลแวร์ทุกตัวเป็นไวรัส

หากต้องลบมัลแวร์ กระบวนการอาจแตกต่างไปตามประเภทของโค้ดอันตราย จึงสำคัญที่ต้องเข้าใจความแตกต่างเมื่อกำจัดไวรัสจากคอมพิวเตอร์

วิธีกำจัดไวรัสจากคอมพิวเตอร์ (PC)

ถึงเวลาดำเนินการแล้ว คุณมีคอมพิวเตอร์ติดไวรัส และเราจะกำจัดไวรัสทั้งหมดให้สำเร็จรูป วิเชธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้ เครื่องมือกำจัดไวรัสเฉพาะทาง มันจะสแกนคอมพิวเตอร์อัตโนมัติหา跡การติดเชื้อ ในขณะที่คุณไม่ต้องกังวลเรื่องวิธีกำจัดไวรัสเอง

ด้านล่างจะ示วิธีกำจัดมัลแวร์จาก Windows 10 แต่หลักการเดียวกันใช้กับเวอร์ชันเก่าได้ แต่ก่อนอื่น ข้อควรระบุ: การใช้ซอฟต์แวร์เก่าเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เนื่องจากอัปเดตและแพตช์มักซ่อมแซมช่องโหว่ที่พบในเวอร์ชันก่อนหน้า หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ควรมีซอฟต์แวร์ล่าสุด

มาเริ่มกันเลย! เราจะดูวิธีกำจัดไวรัสจาก PC ของคุณ

1. เข้าสู่โหมด Safe Mode บน PC

ต้องรีสตาร์ทเข้า Safe Mode ก่อน ซึ่งจำกัดคอมพิวเตอร์ให้ทำงานเพียงพื้นฐานเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยเมื่อกำจัดไวรัส เพราะควรทำให้ไฟล์ติดไวรัสหยุดทำงาน

ขึ้นอยู่กับระดับการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ มีหลายวิธีเข้า Safe Mode:

ตัวเลือก 1: เข้า Safe Mode จากเมนู Settings

กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดเมนู Settings หรือเปิดจากเมนู Start แล้วเลื่อนลงหา Settings

เลือกหมวด Update & Security อาจต้องเลื่อนลงหา

ในการตั้งค่า Update & Security ให้เลือก Recovery แล้วคลิกปุ่ม Restart Now ภายใต้หัวข้อ Advanced startup

คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและแสดงหน้าจอ Choose an option ให้เลือกวิธีบูท ไปที่ Troubleshoot > Advanced options > Startup settings > Restart

หลังรีสตาร์ทอีกครั้ง จะเห็นรายการตัวเลือกโหลด OS ให้เลือก 4 หรือกด F4 เพื่อเข้า Safe Mode

ตัวเลือก 2: เข้า Safe Mode จากหน้าจอ Sign-in

หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ สามารถรีสตาร์ทเข้า Safe Mode จากหน้าจอ Sign-in โดยกดค้าง Shift แล้วคลิกไอคอน Power และเลือก Restart

คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทไปหน้า Choose an option จากนั้นทำตามขั้นตอนเดียวกับตัวเลือก 1

ตัวเลือก 3: เข้า Safe Mode โดยปิดเครื่อง

หากคอมพิวเตอร์ใช้ไม่ได้ ให้บังคับปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้าง 10 วินาที แล้วเปิดใหม่ปกติ ทันทีที่มีสัญญาณชีวิต (เสียงเริ่มต้น, โลโก้) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างอีก 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง ทำซ้ำอีก 1 รอบ

ครั้งที่ 3 ที่เปิดเครื่อง ให้ปล่อยให้บูทเต็มที่เพื่อเข้าสู่ WinRE (Windows Recovery Environment) จากนั้นทำตามขั้นตอนจากหน้า Choose an option เลือก Safe Mode ตามตัวเลือก 1

2. ลบไฟล์ชั่วคราว (Temporary Files)

เมื่ออยู่ใน Safe Mode แล้ว ให้รัน Disk Cleanup เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมด การลดจำนวนไฟล์จะช่วยเร่งการสแกนไวรัสขั้นตอนต่อไป อาจโชคดีและกำจัดมัลแวร์ได้ก่อนจะต้องทำต่อ

1. เปิดเมนู Start เลือก Control Panel จากเมนูดรอปดาวน์ Windows System

   

2. เลือก Administrative Tools

   

3. เปิด Disk Cleanup จากรายการเครื่องมือ

   

4. ติ๊กถูกประเภทไฟล์ที่ต้องการลบ แนะนำล้างไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดและว่าง Recycle Bin หากมีไฟล์อื่นที่ระบบไม่ใช้ ให้ล้างด้วย

   

5. หลังเลือกแล้ว คลิก OK แล้วคลิก Delete Files เพื่อยืนยัน

3. สแกนระบบหาไวรัส

เมื่อลบไฟล์ชั่วคราวเสร็จแล้ว พร้อมที่จะ ใช้เครื่องมือไซเบอร์เซคьюริชันที่น่าเชื่อถือสแกนอุปกรณ์หา跡ไวรัสคอมพิวเตอร์ Avast One ตรวจสอบไวรัส มัลแวร์ประเภทอื่น และความเสี่ยงด้านความปลอดภัย/ความเป็นส่วนตัวออนไลน์หลากหลาย แล้วคุณสามารถปกป้อง PC โดยแก้ไขปัญหาด้วยคลิกเดียว เราอัปเดตซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสตลอดเพื่อป้องกันภัยคุกคามใหม่ล่าสุด

ตอนนี้เพียงปล่อยให้ Avast One — หรือแอปกำจัดแอนตี้ไวรัสที่เลือก — ทำงาน ใน Safe Mode จะเปิด Avast One ตรงๆ ไม่ได้ — แต่อยู่ในสถานะปกป้องอยู่ดี แทนจะแสดงวิธีตั้งค่า Boot-time Scan ใน Safe Mode แล้วรีสตาร์ท เพื่อให้ Avast One สแกนและตรวจจับมัลแวร์ตอนรีสตาร์ท

1. กด Windows + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ cmd กด Enter เปิด Command Prompt

   

2. ใน Command Prompt พิมพ์ CD ตามด้วยตำแหน่งติดตั้ง Avast ค่าเริ่มต้นคือ C:\Program Files\Avast Software\Avast กด Enter

   

3. เพื่อจัดตาราง Boot-time Scan สำหรับทุกไดรฟ์ พิมพ์ sched /A:* กด Enter

   

4. Command Prompt จะยืนยันว่า "Scheduled" หลังเห็นข้อความนี้ พิมพ์ shutdown /r กด Enter เพื่อรีสตาร์ทและทำ Boot-time Scan

   

5. ขณะรีสตาร์ท Avast One จะทำ Boot-time Scan ตรวจสอบไวรัสและมัลแวร์อย่างละเอียด อาจใช้เวลาหลายนาที

   

6. หลังสแกนเสร็จ คอมพิวเตอร์จะบูทต่อจนเสร็จ

4. กู้คืนซอฟต์แวร์และข้อมูลที่เสียหาย

เครื่องมือไซเบอร์เซคьюริชันจะรู้ว่ายังไงจะบอกว่าไฟล์ไหนเป็นไวรัส และกำจัดไวรัสจากไฟล์โดยไม่ลบไฟล์นั้น แต่ ไวรัสหลายตัวทำลายซอฟต์แวร์และไฟล์โดยตรง สามารถพยายามกู้คืนด้วยการสำรองข้อมูล (Backup)

หมายเหตุ: ต้องเปิดใช้งานเครื่องมือสำรองข้อมูลของ Windows มาก่อนถึงจะใช้ได้ตอนนี้

ใช้ไฟล์สำรอง (Backup)

หากไม่ได้สำรองไฟล์สำคัญเป็นประจำ ให้เริ่มทันที การมีสำรองข้อมูลล่าสุดบนดิสก์ภายนอกหรือคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ เป็นการป้องกันที่ดีที่สุดต่อไวรัส — นอกจากเครื่องมือแอนตี้ไวรัสแล้ว

วิธีกู้คืนไฟล์จากสำรองใน Windows 10:

1. ไปที่ Control Panel ผ่านเมนู Start มุมซ้ายล่าง

   

2. เลือก Backup and Restore (Windows 7) ภายใต้ส่วน System and Security

   

3. หากเคยสร้างสำรองไว้ จะเจอที่นี่ คลิก Restore my files เพื่อกู้คืนไฟล์

   

4. เลือกไฟล์จากสำรองที่ต้องการกู้คืน สามารถกู้ทั้งโฟลเดอร์โดยเลือก Browse for folders

   

5. เลือกสำรองและคลิก Add folder

   

6. จะเห็นสำรองในรายการไฟล์/โฟลเดอร์ที่จะกู้คืน คลิก Next

   

7. บอก Windows ว่าจะวางไฟล์กู้คืนที่ไหน หากต้องการเหมือนเดิม เลือก In the original location แล้วคลิก Restore

   

8. หาก Windows พบไฟล์ต้นฉบับยังอยู่ ให้เลือกแทนที่หรือไม่คัดลอก เลือก Copy and Replace เพื่อให้ได้ไฟล์สะอาดไม่ติดไวรัส ที่ด้านล่างหน้าต่าง ติ๊ก "Do this for all conflicts" เพื่อแทนที่ไฟล์ซ้ำทั้งหมด

   

9. เมื่อกู้คืนเสร็จ คลิก Finish จบกระบวนการ ตอนนี้ใช้ไฟล์/โฟลเดอร์ที่ไม่มีไวรัสได้แล้ว

   

วิธีทราบว่าคอมพิวเตอร์ติดไวรัสหรือไม่

ตอนนี้คอมพิวเตอร์ไร้ไวรัสแล้ว มาดูวิธาตรวจสอบและตรวจจับไวรัสใหม่ในอนาคต กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญตรวจจับมัลแวร์และเรียนรู้วิธีรู้ว่าคอมพิวเตอร์ติดไวรัส โดยสังเกตอาการต่อไปนี้:

• ระบบทำงานช้าลงจากปกติ อาจเพราะไวรัสใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์คัดลอกตัวเอง ทำให้พลังประมวลผลเหลือน้อยลง คอมพิวเตอร์จึงช้าและประสิทธิภาพลดลง

• โฆษณาและป๊อปอัปปรากฏบนเดสก์ท็อป ไวรัสหลายตัวเป็นแอดแวร์ — มัลแวร์สร้างขึ้นเพื่อน้ำท่วมโฆษณาสร้างรายได้ให้ไซเบอร์อาชญากร ป๊อปอัปโฆษณาแทรกมาทีทับอาจเป็นงานของไวรัส

• พบโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ติดตั้งเอง ไวรัสอาจดาวน์โหลดมัลแวร์เพิ่มเติมไว้ใช้ในอาชญากรไซเบอร์ต่อไป โปรแกรมในคอมพิวเตอร์ควรเป็นเฉพาะที่ติดตั้งเอง หรือที่ผู้ผลิตรวมไว้

• ระบบทำงานผิดปกติ เมื่อไวรัสซึมเข้าไปอาจเกิดผลข้างเคียง เช่น ค้าง คล็อต โปรแกรมล้มเหลว

• อินเทอร์เน็ตช้าลงหรือแบนด์วิธกระโดดสูง มัลแวร์ส่งข้อมูลจำนวนมาก เช่น บอทเน็ต สปายแวร์ จะทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแน่นอน

• ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสแจ้งเตือนการติดเชื้อ หากใช้แอนตี้ไวรัสที่ถูกต้อง ให้เชื่อมัน! ให้มันกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์ให้

ควรทราบว่าอาการเหล่านี้อาจมาจากสาเหตุไม่ใช่ไวรัส เช่น โฟลเดอร์ดาวน์โหลดเต็ม หรือแคชเต็ม คอมพิวเตอร์สะสมขยะดิจิทัลได้เร็วกว่าที่คิด และทำให้เกิดอาการดังกล่าว ใช้เครื่องมือทำความสะอาด เช่น Avast Cleanup ตัดส่วนเกินและฟื้นฟูสภาพปกติ

หากแน่ใจว่าติดไวรัสแต่อันตี้มัลแวร์ไม่ตรวจจับ/กำจัดได้ ควรทำอย่างไรก่อน? ให้เลื่อนขึ้นไปรันตามคำแนะนำขั้นตอนกำจัดไวรัสโดยละเอียด!

อุปกรณ์อื่นๆ ติดไวรัสได้ไหม?

PC Windows ไม่ใช่อุปกรณ์เดียวที่ถูกคุกคาม ไม่เหมือนอดีต ตอนนี้ทุกระบบเกือบจะติดมัลแวร์ได้ รวมถึง Mac และโทรศัพท์ ดังนั้นจึงสำคัญมากที่จะสแกนมัลแวร์ในทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะชอบเทคโนโลยีไหน

วิธีกำจัดไวรัสแตกต่างกันมากตามอุปกรณ์ — กำจัดไวรัสจาก Mac ต่างจากกำจัดไวรัสบน Android หรือลบมัลแวร์จาก iOS แตกต่างกันมาก ไม่ว่าจะใช้อะไร บุคลากรป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดคือโซลูชันแอนตี้ไวรัสเชื่อถือได้จากผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง

คิดว่า Windows Defender ป้องกันไวรัสให้แล้ว?

Windows Defender ป้องกันไวรัสได้ แต่ไม่ได้ทำได้ดีเท่าไรต่อภัยคุกคามประเภทอื่น

ดูการประเมินแอนตี้ไวรัสเปรียบเทียบล่าสุด จะเห็นว่า Windows Defender ทำได้พอสมควร แต่ไม่ดีเท่าตัวเลือกอื่น แม้จะป้องกันมัลแวร์ส่วนใหญ่ได้ Windows Defender ไม่เพียงพอต่อขโมยข้อมูล, การแอบอัด Wi-Fi, และภัยคุกคามอื่นๆ

เพราะฉะนั้นเราแนะนำให้ ปกป้องอุปกรณ์ด้วยซอฟต์แวร์ไซเบอร์เซคьюริชันเฉพาะทางและครบวงจร

กำจัดไวรัสและมัลแวร์แบบง่ายๆ

ประโยชน์สูงสุดของซอฟต์แวร์ไซเบอร์เซคьюริชันคือความสามารถตรวจจับและกำจัดไวรัส/มัลแวร์อื่นๆ แบบเรียลไทม์ Avast One ทำงานเงียบๆ ข้างหลัง สแกนหา跡ไวรัสหรือมัลแวร์และกำจัดก่อนจะติดเชื้อเครื่อง และซอฟต์แวร์ของเราอัปเดตตลอดต่อสู้ภัยคุกคามใหม่ๆ ทำให้คุณปลอดภัยในโลกออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอด

เมื่อเลือก Avast One คุณจะร่วมกับ หลายล้านคนทั่วโลก ที่ไว้วางใจ Avast ปกป้อง PC ของพวกเขา