แม้แต่อุปกรณ์ที่ออกแบบมาอย่างดีที่สุดก็สามารถทำงานผิดพลาดได้ หากคุณสงสัยว่า MacBook Pro ของคุณอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ การใช้ Apple Diagnostics ในเครื่องนั้นก็คุ้มค่า
ในการเรียกใช้การวินิจฉัยบน MacBook Pro ของคุณ ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าตัวเลือกการเริ่มต้นระบบของคุณจะปรากฏขึ้น จากนั้นกด คำสั่ง + ด บนแป้นพิมพ์
ขั้นตอนจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยหาก MacBook ของคุณมีโปรเซสเซอร์ Intel ขั้นแรก ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด MacBook Pro อีกครั้ง แล้วกดปุ่ม D . ค้างไว้ทันที คีย์จนกว่าจะโหลดการวินิจฉัย
สวัสดี ฉันชื่อแอนดรูว์ กิลมอร์ อดีตช่างเทคนิค Macintosh ที่ผ่านการรับรองของ Apple และผู้ดูแลระบบ Mac ฉันจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดของ Apple Diagnostics และวิธีใช้ยูทิลิตี้นี้เพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ของ MacBook Pro
ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายรายละเอียดสามขั้นตอนสำหรับการทดสอบฮาร์ดแวร์บน MacBooks ของวินเทจต่างๆ และตอบคำถามทั่วไปบางข้อ
มาเริ่มกันเลย
วิธีเรียกใช้ Apple Diagnostics บน MacBook Pro รุ่น M1 และ M2 (ที่มี Apple Silicon)
ก่อนหน้านี้ ยูทิลิตีการวินิจฉัยนั้นอยู่ภายนอก Mac แต่ Apple ได้รวมเครื่องมือ (ผ่านการกู้คืนทางอินเทอร์เน็ต) ใน Mac ทุกเครื่องโดยเริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2013
ไม่ว่า MacBook ของคุณจะมีชิปเซ็ต M1 หรือ M2 (Apple Silicon) กระบวนการเรียกใช้ Apple Diagnostics จะเหมือนกันหรือไม่
วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยใน Apple Silicon MacBook Pro:
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด ยกเว้นอะแดปเตอร์จ่ายไฟและอีเทอร์เน็ต (ถ้ามี) หากคุณใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์แบบมีสายภายนอก คุณสามารถปล่อยให้อุปกรณ์เหล่านี้เชื่อมต่ออยู่
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น กำลังโหลดตัวเลือกการเริ่มต้น... ข้อความ
- เมื่อหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นโหลดขึ้น ให้กด คำสั่ง . ค้างไว้ และ D คีย์พร้อมกันจนกว่ายูทิลิตี้การวินิจฉัยจะโหลด การดำเนินการนี้จะใช้เวลาประมาณสิบวินาที และ Mac จะรีบูตในเครื่องมือวินิจฉัย
- ใน Silicon Mac นั้น Apple Diagnostics ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเริ่มต้น เมื่อโหลดแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเรียกใช้ยูทิลิตี้นี้ในโหมดออฟไลน์ หลังจากรีบูต หากคุณไม่ได้ใช้อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต ให้คลิกไอคอน Wi-Fi ที่มุมบนขวาของหน้าจอและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi
- เลือกภาษาของคุณจากหน้าจอเมนูแล้วคลิก ตกลง .
- เลือก เรียกใช้ออฟไลน์ หรือ เห็นด้วย ที่หน้าจอถัดไปเพื่อเริ่มการทดสอบวินิจฉัย
วิธีเรียกใช้ Apple Diagnostics บน MacBook Pro ด้วยโปรเซสเซอร์ Intel
- ปิดเครื่อง MacBook Pro
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด ยกเว้นอะแดปเตอร์แปลงไฟ อีเทอร์เน็ต แป้นพิมพ์ และเมาส์ หากมี
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง Mac และกดปุ่ม D ค้างไว้ทันที ปุ่มบนแป้นพิมพ์ หมายเหตุ:หากคุณเปิดใช้งานรหัสผ่านเฟิร์มแวร์บน Mac ของคุณ คุณต้องปิดการใช้งานรหัสผ่านก่อนจึงจะสามารถบูตเข้าสู่ยูทิลิตี้การวินิจฉัยได้
- เลือกภาษาของคุณเพื่อเริ่มการทดสอบวินิจฉัย
วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยบน MacBook Pro ที่เปิดตัวก่อนเดือนมิถุนายน 2013
MacBook Pro ที่วางจำหน่ายก่อนเดือนมิถุนายน 2013 อาจต้องใช้ขั้นตอนต่างๆ ในการเรียกใช้การวินิจฉัย หาก Mac ใช้ Snow Leopard หรือรุ่นก่อนหน้า คุณจะต้องใช้ออปติคัลดิสก์หรือแฟลชไดรฟ์ที่มีสื่อ OS X เชื่อมต่อกับ MacBook ของคุณ
มิฉะนั้น ขั้นตอนจะคล้ายกัน:
- ปิดเครื่อง MacBook Pro
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วง ยกเว้นรายการด้านบนและสื่อการติดตั้ง
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง Mac และกดปุ่ม D ค้างไว้ทันที บนแป้นพิมพ์
- หาก Mac ของคุณเปิดตัวในปี 2011 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้ตัวเลือก + ด เพื่อบูตเข้าสู่การวินิจฉัยทางอินเทอร์เน็ต
Mac ที่วางจำหน่ายก่อนเดือนมิถุนายน 2013 เรียกใช้การวินิจฉัยเวอร์ชันเก่าที่เรียกว่า Apple Hardware Test (AHT) เมื่อคอมพิวเตอร์โหลด AHT แล้ว ให้เลือกภาษาของคุณและคลิกที่ลูกศรเพื่อดำเนินการต่อ ยูทิลิตีจะทำการทดสอบตัวเองอย่างรวดเร็ว จากนั้นคุณสามารถคลิกทดสอบ เพื่อเรียกใช้การวินิจฉัย
คำถามที่พบบ่อย
ต่อไปนี้คือคำถามทั่วไปอื่นๆ เกี่ยวกับ Apple Diagnostics
Apple Diagnostics เชื่อถือได้หรือไม่
Apple Diagnostics มีความน่าเชื่อถือเกี่ยวกับการทดสอบที่ดำเนินการ ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะได้รับผลบวกที่ผิดพลาด แต่เพียงเพราะยูทิลิตี้นี้ไม่พบปัญหาใดๆ ไม่ได้หมายความว่า MacBook Pro ของคุณจะปลอดภัย การทดสอบผู้ใช้ปลายทางของ Apple ไม่ครอบคลุม
หาก MacBook Pro ของคุณผ่านการทดสอบวินิจฉัยทั้งหมด แต่คุณยังคงสงสัยว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ คุณอาจต้องนำคอมพิวเตอร์ไปที่ Apple Store ช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Apple สามารถเข้าถึงชุดการทดสอบที่ละเอียดยิ่งขึ้นซึ่งเรียกว่า Apple Services Toolkit 2 (AST2)
Apple Diagnostics ใช้เวลานานเท่าใด
ระยะเวลาของการทดสอบอาจแตกต่างกันไป แต่คาดว่ากระบวนการจะใช้เวลาประมาณสองถึงสิบนาที
ฉันจะเรียกใช้การวินิจฉัยแบตเตอรี่ใน MacBook Pro ได้อย่างไร
Apple Diagnostics จะตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของคุณ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อมูลมากไปกว่าข้อความที่คุณต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หากความจุสูงสุดของแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 80%
บน Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า คุณสามารถเปิดแอพเพล็ตแบตเตอรี่ในการตั้งค่าระบบ และคลิกที่ความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่… เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันสามารถเรียกใช้การวินิจฉัย Mac จาก Terminal ได้หรือไม่
รันคำสั่ง sudo sysdiagnose -f ~/Desktop/ จะสร้างไฟล์บีบอัดในแพ็คเกจ TAR บนเดสก์ท็อปของคุณ ซึ่งสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหากับ MacBook Pro ของคุณได้
ผลลัพธ์อาจตีความได้ยาก แต่ถ้าคุณรู้ว่ากำลังค้นหาอะไร คุณอาจพบว่าไฟล์บันทึกมีประโยชน์ คุณจะต้องมีข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบเพื่อเรียกใช้คำสั่ง sudo ในเทอร์มินัล
ฉันจะเรียกใช้การวินิจฉัยบน MacBook Air ได้อย่างไร
กระบวนการเรียกใช้การวินิจฉัยบน MacBook Air จะเหมือนกับขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น เพียงให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนที่สอดคล้องกับโปรเซสเซอร์และรุ่นเก่าของ MacBook Air
การวินิจฉัย MacBook ของฉันไม่ทำงาน ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่ได้ตั้งรหัสผ่านเฟิร์มแวร์บน MacBook Pro ของคุณ (สำหรับ Intel Mac) คุณไม่สามารถบูตเข้าสู่การวินิจฉัยโดยเปิดใช้งานรหัสผ่านนี้
ถัดไป ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สุดท้าย ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่มีอุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ นอกเหนือจากแป้นพิมพ์ เมาส์ และอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อกับ MacBook ของคุณ อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อโหลดและเรียกใช้การวินิจฉัย
หากสามรายการนี้อยู่ในลำดับ คุณอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่ขัดขวางไม่ให้คุณเรียกใช้การวินิจฉัย ตัวอย่างเช่น หากคอมพิวเตอร์มีความร้อนสูงเกินไป คอมพิวเตอร์อาจปิดเครื่องก่อนที่ Apple Diagnostics จะโหลดได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
Apple Diagnostics ติดอยู่ที่ Wi-Fi ฉันควรทำอย่างไร
หาก MacBook Pro ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในโหมดการวินิจฉัย ให้ลองใช้อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต หากมี หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย Wi-Fi อื่น หากไม่มีตัวเลือกใดเลย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
การวินิจฉัย Mac ของคุณไม่ใช่เรื่องยาก
แม้ว่า Apple Diagnostics จะไม่ครอบคลุมเท่าที่เราต้องการ แต่ก็เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตัดออกอย่างรวดเร็วหรือยืนยันปัญหาที่สำคัญกับฮาร์ดแวร์ของคุณ
MacBook Pro ค่อนข้างน่าเชื่อถือ แต่แม้แต่คอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดก็พังได้
คุณเคยใช้ Apple Diagnostics ใน MacBook Pro หรือไม่
