แม้อุปกรณ์ที่ออกแบบมาดีที่สุดก็อาจผิดปกติ หากสงสัยว่า MacBook Pro อาจมีปัญหา hardware การรัน Apple Diagnostics บนมันอาจคุ้มค่า
เพื่อรัน diagnostics บน MacBook Pro ให้ shutdown คอมพิวเตอร์ กดค้าง power button จน startup options ปรากฏ แล้วกด command + D บนคีย์บอร์ด
ขั้นตอนต่างออกไปหาก MacBook มี Intel processor ก่อน shutdown คอมพิวเตอร์ กด power button เปิด MacBook Pro ใหม่ และทันทีกดค้าง D จน diagnostics โหลด
สวัสดีครับ ผม Andrew Gilmore อดีต Apple Certified Macintosh Technician และ Mac administrator จะแนะนำรายละเอียด Apple Diagnostics และวิธีใช้ utility นี้ตรวจสอบปัญหา hardware บน MacBook Pro
ในบทความนี้ จะรายละเอียด 3 ขั้นตอนการรัน hardware tests บน MacBooks รุ่นต่างๆ และตอบคำถามทั่วไป
มาเริ่มกัน
วิธีรัน Apple Diagnostics บน M1 & M2 MacBook Pro (Apple Silicon)
ก่อนหน้านี้ diagnostic utility เป็น external แต่ Apple integrated tool นี้ (ผ่าน Internet recovery) บน Mac ทุกเครื่องตั้งแต่มิถุนายน 2013
ไม่ว่าจะเป็น M1 หรือ M2 (Apple Silicon) ขั้นตอนรัน Apple Diagnostics เหมือนกัน
รัน diagnostics บน Apple Silicon MacBook Pro:
- Shutdown คอมพิวเตอร์
- ถอด peripheral ทั้งหมด ยกเว้น power และ Ethernet adapter (ถ้ามี) หากใช้ wired keyboard หรือ mouse ภายนอก ทิ้งไว้ได้
- กดค้าง power button จนเห็นข้อความ Loading startup options…
- Startup Options screen โหลด แล้วกดค้าง command และ D พร้อมกัน จน diagnostic utility โหลด ใช้เวลา ~10 วินาที Mac จะ reboot เข้า diag tool
- บน Silicon Macs Apple Diagnostics ต้องการ internet connection เพื่อ initialize โหลดเสร็จ มีตัวเลือก run utility ใน offline mode หลัง reboot หากไม่ใช้ Ethernet adapter คลิกไอคอน Wi-Fi มุมขวาบน และเชื่อม Wi-Fi
- เลือกภาษาจากหน้าจอเมนู คลิก OK
- เลือก Run offline หรือ I agree ที่หน้าจอถัดไป เพื่อเริ่ม diagnostic tests
วิธีรัน Apple Diagnostics บน MacBook Pro ที่มี Intel Processor
- Shutdown MacBook Pro
- ถอด peripheral ทั้งหมด ยกเว้น power adapter, Ethernet, keyboard, mouse (ถ้ามี)
- กด power button เปิด Mac และทันทีกดค้าง D บนคีย์บอร์ด Note: หากมี firmware password เปิดอยู่ ต้อง disable ก่อนถึงจะ boot เข้า diagnostic utility
- เลือกภาษาเพื่อเริ่ม diagnostic tests
วิธีรัน Diagnostics บน MacBook Pro ที่เปิดตัวก่อน มิถุนายน 2013
MacBook Pro ที่ปล่อยก่อน มิถุนายน 2013 อาจต้องขั้นตอนต่างออกไปสำหรับรัน diagnostics หาก Mac รัน Snow Leopard หรือเก่ากว่า ต้องมี optical disk หรือ flash drive ที่มี OS X media ต่อกับ MacBook
มิฉะนั้น ขั้นตอนคล้ายกัน:
- Shutdown MacBook Pro
- ถอด peripherals ยกเว้นที่ระบุข้างต้น และ installation media
- กด power button เปิด Mac และทันทีกดค้าง D บนคีย์บอร์ด
- หาก Mac ปล่อยปี 2011 หรือใหม่กว่า ใช้ option + D เพื่อ boot เข้า diagnostics ผ่าน Internet
Mac ที่ปล่อยก่อน มิถุนายน 2013 รัน diagnostics เวอร์ชันเก่า เรียกว่า Apple Hardware Test (AHT) โหลด AHT เสร็จ เลือกภาษา คลิกลูกศรดำเนินต่อ Utility จะรัน quick self-test แล้วคุณคลิก Test รัน diagnostics
FAQs
คำถามทั่วไปอื่นๆ เกี่ยวกับ Apple Diagnostics
Apple Diagnostics น่าเชื่อถือไหม?
Apple Diagnostics น่าเชื่อถือสำหรับ tests ที่มันรัน ไม่น่าจะได้ false positive แต่ไม่ได้หมายความว่า MacBook Pro สะอาดเลย แค่ไม่พบปัญหา Apple end-user tests ไม่ comprehensive
หาก MacBook Pro ผ่านทุก test แต่ยังสงสัยปัญหา hardware อาจต้องนำไป Apple Store Apple-certified technicians เข้าถึง test suite ลึกกว่า เรียกว่า Apple Services Toolkit 2 (AST2)
Apple Diagnostics ใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาแตกต่างแต่คาดว่าระหว่าง 2-10 นาที
รัน battery diagnostics บน MacBook Pro ยังไง?
Apple Diagnostics ตรวจ battery health แต่ข้อมูลเพียงแจ้งต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หาก maximum capacity ต่ำกว่า 80%
บน Mac ที่รัน macOS Catalina หรือใหม่กว่า เปิด battery applet ใน System Preferences คลิก Battery Health… ดูข้อมูลเพิ่มเติม
รัน Mac diagnostics จาก Terminal ได้ไหม?
รันคำสั่ง sudo sysdiagnose -f ~/Desktop/ จะสร้างไฟล์ zip ใน TAR package บน Desktop ช่วย diagnose ปัญหา MacBook Pro
Output อาจอ่านยาก แต่ถ้ารู้ว่าหาอะไร log files อาจช่วย ต้องมี administrative credentials รัน sudo ใน Terminal
รัน diagnostics บน MacBook Air ยังไง?
กระบวนการเหมือนขั้นตอนข้างต้นหมด เพียงตรวจสอบว่า follow procedure ที่ตรงกับ processor และ vintage ของ MacBook Air
Apple Diagnostics ของผมไม่ทำงาน ทำไงดี?
แรก ตรวจสอบว่าไม่มี firmware password ตั้งบน MacBook Pro (Intel Macs) ไม่ boot เข้า diagnostics ได้ถ้ามี password นี้
สอง verify ว่ามี internet connection
สาม ตรวจสอบว่าไม่มี peripheral devices นอกจาก keyboard, mouse, Ethernet adapter ต่อกับ MacBook อุปกรณ์ภายนอกอาจทำปัญหาตอนโหลดและรัน diagnostics
ถ้าทั้ง 3 อย่าง OK อาจมี hardware problem ขัดขวางการรัน diagnostics เช่น หากคอมพิวเตอร์ overheat อาจ shutdown ก่อน Apple Diagnostics โหลด
ติดต่อ Apple support หรือนำไป Apple Store หรือ Apple Authorized Service Provider
Apple Diagnostics ค้างที่ Wi-Fi ทำไง?
หาก MacBook Pro เชื่อม Wi-Fi ไม่ได้ใน diagnostic mode ลอง Ethernet adapter หากมี หากไม่ ลองเชื่อม Wi-Fi network อื่น หากทั้งคู่ไม่ได้ ติดต่อ Apple support
วินิจฉัย Mac ไม่จำเป็นต้องยาก
แม้ Apple Diagnostics ไม่ comprehensive อย่างที่อยากให้ แต่เป็น tool ดีสำหรับ rule out หรือ confirm ปัญหา hardware สำคัญอย่างรวดเร็ว
MacBook Pro น่าเชื่อถือพอสมควร แต่อุปกรณ์ที่ดีที่สุดก็อาจเสีย
เคยใช้ Apple Diagnostics บน MacBook Pro ไหม?
