11 วิธีแก้ QuickBooks Online และ Desktop ที่ค้างบน Mac

QuickBooks เป็นซอฟต์แวร์บัญชีอันดับหนึ่งที่ช่วยคุณจัดการกระแสเงินสด และเตรียมภาษีพร้อมด้วยการติดตามค่าใช้จ่าย ใบแจ้งหนี้ที่กำหนดเอง รายงานทางการเงิน และอื่นๆ ตามความชอบของคุณ คุณสามารถเลือกใช้ QuickBooks Desktop หรือ QuickBooks Online ตัวแรกอนุญาตให้คุณพิมพ์ตัวเลขและข้อมูลโดยไม่ต้องอินเทอร์เน็ต ในขณะที่ตัวหลังรับการเขียนและบันทึกข้อมูลของคุณในรูปแบบ cloud storage

ไม่ว่าจะเป็น QuickBooks Desktop หรือ QuickBooks Online กลุ่มผู้ใช้บางส่วนร้องเรียนว่าผ่านปัญหา QuickBooks ค้างบน Mac โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่รันระบบปฏิบัติการล่าสุด -- macOS Sonoma ซึ่งสร้างอุปสรรคต่อการทำงานหรือธุรกิจอื่นๆ

แต่อย่ากังวลกับปัญหานี้ เราจะอธิบายว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้นบน Mac และให้โซลูชันที่เกี่ยวข้องและมืออาชีพเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพียงอ่านต่อไป!

ทำไม QuickBooks จึงค้างบน Mac

หลายสาเหตุอาจทำให้ QuickBooks ทำงานไม่ดีบน Mac คุณไม่สามารถบอกได้ว่าสาเหตุไหนคือสาเหตุรากฐานสุดท้าย เราจะแสดงรายการทั้งหมดเพื่อข้อมูลของคุณ เนื่องจากสาเหตุหนึ่งนำไปสู่โซลูชันโดยตรง:

• ความไม่เข้ากันได้ของ QuickBooks และระบบปฏิบัติการ Mac
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือ Ethernet แย่
• ระบบปฏิบัติการ Mac ล่ม
• ข้อผิดพลาดและบั๊กของ QuickBooks
• การโจมตีของมัลแวร์หรือไวรัส
• ···

แต่ละอย่างสามารถเป็นผู้ทำปัญหาทำให้ QuickBooks ที่ติดตั้งทำงานไม่ได้อย่างถูกต้อง และโพสต์นี้จะพาคุณผ่านทุกโซลูชันเพื่อให้ QuickBooks กลับมาทำงานปกติ

หากคุณพบว่าบทความนี้ให้ข้อมูล กรุณาแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณชอบ!

QuickBooks ค้างระหว่างการเริ่มต้น ปิดกลางคืนระหว่างบริการ ล้มเหลวในการเก็บรักษาข้อมูลภาษีหรือตัวเลขอื่นๆ และทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ที่ขวางไม่ให้คุณทำธุรกิจประจำวันเสร็จสิ้น เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปได้ดี ดחוףที่จะแก้ซอฟต์แวร์บัญชีที่ก่อกวนนี้

การตรวจสอบพื้นฐานบางอย่างเพื่อให้ QuickBooks ทำงานปกติ

เราเสนอการตรวจสอบพื้นฐานและโซลูชันมืออาชีพทั้งคู่สำหรับคุณลอง หากคุณพบว่าวิธีที่คุณทำไม่ได้แก้ปัญหา ให้ใจเย็นๆ และไปวิธีถัดไปทันที!

วิธีแก้ 1: Force quit QuickBooks

ในกรณีที่ QuickBooks ไม่สามารถเปิดได้หรือปฏิเสธการกระทำเขียนของคุณ คุณสามารถ force quit มันออกจากการทำงาน Force quitting จบความคืบหน้าที่ไม่ราบรื่นและทำให้ QuickBooks พร้อมสำหรับกิจกรรมทำงานต่อไป มีหลายวิธีในการ force quit แอป เลือกหนึ่งที่คุณชอบและดำเนินการ:

ตัวเลือก 1: ใช้ shortcut force quit: Option + Command + Escape

ตัวเลือก 2: คลิกตัวเลือก Force Quit ใน Activity Monitor

ตัวเลือก 3: Force quit แอปจาก Mac Dock

ตัวเลือก 4: Force quit แอปโดยใช้คำสั่ง Terminal

ตัวเลือก 5: Force quit แอปจาก Apple menu

วิธีแก้ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณติดตั้ง QuickBooks Online และรันเพื่อธุรกิจภาษี คุณต้องรับรองว่าอินเทอร์เน็ตทำงานดี คุณสามารถลองดาวน์โหลดรายการเล็กๆ หรือใช้แอปอื่นที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อทดสอบ หรือ เรียกใช้ macOS NetworkQuality เพื่อดูว่าอินเทอร์เน็ตดีหรือไม่

วิธีแก้ 3: รีสตาร์ท Mac ของคุณ

การรีบูทอุปกรณ์ช่วยมากเมื่อเกิดอะไรแปลกๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงโปรแกรมหรือแอป มันยุติโปรแกรมแปลกและการกระทำแอปที่ผิดปกติในครั้งเดียว แล้วเปิดใช้งานฮาร์ดแวร์พร้อมซอฟต์แวร์ให้ทำงานอัตโนมัติ

คลิก Apple Menu > เลือก Restart > รอ Mac รีสตาร์ทจากการปิดเครื่อง

วิธีแก้ 4: ตรวจสอบอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

ได้รับการยืนยันว่า QuickBooks ไม่ทำงานดีบน macOS Sonoma 14 แต่รันได้อย่างสมบูรณ์บน macOS 14.1.1 และรุ่นใหม่กว่า นี่พิสูจน์ความสำคัญของการอัปเดต Mac ให้เป็นใหม่เสมอ คุณสามารถไปตรวจสอบว่าคุณอัปเดต QuickBooks หรือระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นใหม่สุดแล้วหรือยัง โดย Apple Menu > System Settings > General > Software Update

หรือคุณสามารถตรวจสอบอัปเดต QuickBooks ดרךนี้:

ขั้นตอนที่ 1: คลิก Command + Space และค้นหา QuickBooks เพื่อเปิดบนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: คลิก QuickBooks บนแถบเมนูด้านซ้ายบน เพื่อเลือกตัวเลือก Check for QuickBooks Updates… บน Mac

โซลูชันมืออาชีพเพื่อแก้ไข QuickBooks ที่ค้างบน Mac

หาก 4 วิธีง่ายๆ ข้างต้นล้มเหลวในการทำให้ QuickBooks ทำงานดีบน Mac คุณสามารถดำเนินการต่อด้วยวิธีมืออาชีพต่อไปนี้แทน

วิธีแก้ 1: ลบไฟล์ plist ของ QuickBooks ใน Finder และระบบ

บางครั้ง ไฟล์ plist ของ QuickBooks หรือระบบปฏิบัติการที่สะสมมาคือผู้ทำปัญหาสุดท้ายที่นำไปสู่ปรากฏการณ์แปลกๆ บน Mac ของคุณ คุณต้องลบพวกมันจากเครื่องของคุณ และ QuickBooks จะรันราบรื่น

โปรดทราบว่าการล้างไฟล์ plist จะตั้งค่าการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นและสร้างใหม่สำหรับงานต่อไป:

ลบไฟล์ plist ของ QuickBooks ใน Finder:

ลบไฟล์ plist ของระบบปฏิบัติการ:

1. เปิด Finder และเลือก Macintosh HD จากแถบข้างซ้าย
2. เลือก Go จากเมนูด้านบน
3. กดค้าง Options key และเลือก Library จากเมนูดรอปดาวน์
4. เลือก Preferences จากหน้าต่างหลัก
5. ค้นหาไฟล์ QuickBooks PLIST และลบพวกมัน

วิธีแก้ 2: ติดตั้ง QuickBooks ใหม่บน Mac

คุณสามารถลบ QuickBooks จาก Mac ของคุณอย่างสมบูรณ์ รวมถึงข้อผิดพลาดและบั๊กที่ตามมาอยู่ใกล้ชิด จากนั้นดาวน์โหลด QuickBooks ใหม่สมบูรณ์สำหรับการทำบัญชีภาษีภายหลัง เนื่องจากตัวลบแอป built-in ของ Mac เปรียบเทียบกับตัวลบแอปมืออาชีพไม่ได้ เราขอแนะนำ iBoysoft MagicMenu ที่นี่

ไม่เหมือนตัวลบโปรแกรม built-in iBoysoft MagicMenu สำรวจฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดเพื่อหาไอเท็มที่เกี่ยวข้องกับ QuickBooks รวมถึง hidden packages และ root files และแสดงรายการทั้งหมดให้คุณตัดสินใจว่าจะลบหรือไม่ ด้วยมัน คุณประหยัดความพยายามมากในการค้นหาและลบ QuickBooks caches, preferences, user files ฯลฯ ทีละอย่าง

ลบ QuickBooks จาก Mac ของคุณอย่างรวดเร็ว

1. สำรองข้อมูลใน QuickBooks ให้สมบูรณ์หากคุณรันรุ่น Desktop ผู้ใช้ที่รัน QuickBooks Online ข้ามขั้นตอนนี้ได้ เนื่องจากข้อมูลของคุณจัดเก็บบน cloud storage
2. เพียงดาวน์โหลดซอฟต์แวร์นี้และเปิดบนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ
3. จากนั้นไปที่ Finder > Applications > QuickBooks
4. คลิกขวา QuickBooks เพื่อเลือก Uninstall
5. รอ iBoysoft MagicMenu รวบรวมไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและเลือกว่าจะลบอะไร
6. คลิก Uninstall เพื่อนำ QuickBooks เก่าและข้อผิดพลาดรวมถึงบั๊กไปพร้อมกัน!

เมื่อ Quick Books ถูกลบจาก Mac ของคุณ ไปที่ App Store หรือเว็บไซต์ทางการของ QuickBooks และดาวน์โหลดเพื่อธุรกิจภาษีต่อไป!

วิธีแก้ 3: Verify and Rebuild Utility

QuickBooks กำหนดคุณสมบัติที่ระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดในข้อมูล เมื่อมีข้อผิดพลาด verified ฟังก์ชัน Rebuild Utility สามารถกำจัดมันได้ทันที

นี่คือวิธี Verify Utility:

หากไม่มีปัญหา คลิก OK และออกจากหน้าต่าง QuickBooks หากมีปัญหา ให้ Rebuild Utility ต่อ

นี่คือวิธี rebuild utility ใน QuickBooks:

1. เปิด QuickBooks บนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ
2. เปิด File บนแถบเมนูด้านบน และคลิก Utilities
3. เลือก Rebuilt Data
4. คลิก OK และ Save หากคุณต้องการสร้างและสำรองข้อมูล
5. จากนั้น QuickBooks จะซ่อมแซมข้อผิดพลาดในข้อมูล
6. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น เลือก View Result เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำ

วิธีแก้ 4: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

นานๆ ครั้ง แอปค้างเฉพาะบัญชีผู้ใช้บางบัญชี ภายใต้สถานการณ์นี้ การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่บน Mac จะเป็นตัวเลือกที่ดี ตราบใดที่คุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ สลับไปที่บัญชีที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ แล้วรอดูว่า QuickBooks ยังทำงานแปลกหรือไม่

วิธีแก้ 5: บูท Mac เข้า macOS Safe Mode

คุณยังสามารถลองบูทอุปกรณ์เข้า macOS Safe mode แล้วรัน QuickBooks เพื่อทดสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่ ขั้นตอนการบูทเข้า macOS Safe mode เปลี่ยนตามรุ่น Mac ของคุณ โปรดทำตามที่เหมาะกับรุ่น Mac ของคุณ

บูท Intel-based Mac ใน Safe Mode:

1. ปิด Mac ของคุณและรอ 10 วินาที
2. กดปุ่ม power เพื่อรีสตาร์ท Mac และกดค้าง Shift key พร้อมกัน
3. ปล่อย Shift key เมื่อเห็นหน้าต่างล็อกอิน

เริ่ม Mac ที่มีชิป Apple Silicon ใน Safe Mode:

1. ปิด Mac ของคุณและรอ 10 วินาที
2. กดค้างปุ่ม power จนเห็น startup options และไอคอน Options gear บนหน้าจอ
3. เลือก startup disk ของคุณ
4. กดค้าง Shift key และคลิก Continue in Safe Mode จากนั้นปล่อย Shift key

วิธีแก้ 6: ติดตั้ง macOS ใหม่

หากทุกวิธีไม่ทำให้ QuickBooks กลับสู่สถานะปกติ เราสงสัยอย่างสมเหตุสมผลว่าระบบปฏิบัติการผิดปกติ ในกรณีนี้ การติดตั้ง macOS ใหม่คุ้มค่าที่จะลอง แม้การติดตั้ง macOS ใหม่จะไม่ล้างไฟล์และข้อมูลของคุณ แต่เพื่อความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล ขอแนะนำให้สำรอง Mac ของคุณอย่างสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 1: บูท Mac ของคุณเข้า macOS Recovery mode

ขั้นตอนที่ 2: คลิก Reinstall macOS ในหน้าต่าง Utilities

ขั้นตอนที่ 3: ทำตามวิซาร์ดบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการติดตั้ง macOS ใหม่ทั้งหมด

วิธีแก้ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน QuickBooks

คุณเหนื่อยกับโซลูชันแมนนวลทั้งหมดไหม? ไปส่งอีเมลทีม QuickBooks หรือโทรเพื่อขอโซลูชันขั้นสูงโดยตรง

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการรัน QuickBooks บน Mac

1. QuickBooks Desktop ไม่มีฟังก์ชัน autosave ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิก Save ก่อนที่คุณจะปิดหน้าต่าง Quick Books

นอกจากนี้ โปรดทำธุรกิจใน QuickBooks ที่การตั้งค่าหนึ่งและอย่าไปทำอย่างอื่นระหว่ทาง หรือคุณจะถูก sign out และสูญเสียงานหลายชั่วโมง สิ่งที่แย่กว่านั้น ไม่มีวิธีกู้คืนกลับมา

คุณสามารถปรับเวลาที่ต้องการสำหรับการ sign out เนื่องจาก inactivity ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้สูงสุด 3 ชั่วโมง วิธีทำ:

1. เปิด QuickBooks บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิกไอคอน Gear และเลือก Accounts and Settings
3. เลือก Advanced ด้านซ้ายของหน้า
4. คลิกไอคอน Pencil ที่อยู่ใน Other preferences section
5. เลือก drop-down ถัดจาก Sign me out if inactive และเลือกจำนวนเวลาที่ต้องการ
6. คลิก Save แล้ว Done

หากคุณไม่พอใจกับวิธีนี้ ใช้ QuickBooks Online แทน

2. QuickBooks Desktop เข้าถึงและจัดเก็บข้อมูลบน local server ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะด้วยตัวเองและไม่ต้องการอินเทอร์เน็ต QuickBooks Online เป็น cloud-based หมายความว่าข้อมูลถูกบันทึกออนไลน์และเข้าถึงได้ตลอดเวลาและจากทุกที่ มันยังต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน

คำสุดท้าย

โพสต์นี้ให้เหตุผลว่าทำไม QuickBooks ค้างบน Mac และให้ 11 วิธีในการแก้ปัญหานี้! หากคุณก็มีปัญหาขัดขวางแบบนี้ ลองโซลูชันที่อธิบายในโพสต์นี้ทันที!

นอกจากนี้ เคล็ดลับบางอย่างสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ QuickBooks ก็ถูกครอบคลุม ด้วยพวกมัน เราเดิมพันว่าคุณจะมีประสบการณ์ที่น่าพอใจกว่า!