คุณล็อกตัวเองนอกโทรศัพท์ ไม่ต้องตกใจ เราทุกคนเคยทำ และน่าจะทำอีกในอนาคต แต่เราจะแสดงวิธีคืนตัวเองให้ทำงานได้
แม้คุณจะลืม Pattern, PIN หรือ Password และเข้าโทรศัพท์ไม่ได้ – อย่ากังวล ยังไม่สูญเสียทุกอย่าง แม้หน้าจอล็อกถูกออกแบบให้ยากต่อการเข้าโดยเจตนา เราก็มีหลายวิธีที่เป็นไปได้เพื่อผ่านพวกมันอย่างปลอดภัย
โทรศัพท์ส่วนใหญ่วันนี้ให้ตัวเลือกใช้ Biometrics เข้าสู่ระบบ – ลองใช้ Fingerprint Scanner หรือ Face Recognition ก่อน หากคุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ มีอีกวิธีลองได้
1. Google Find My Device
วิธีแก้ทันทีที่คิดถึงคือ Google Find My Device (ก่อนหน้านี้ Android Device Manager) คุณต้องล็อกอินบัญชี Google และทำงานได้กับอุปกรณ์สมัยใหม่เท่านั้น – แต่คุณเข้าถึงบริการนี้จากอุปกรณ์ใดก็ได้
คุณยังต้องเปิด Location และเชื่อมต่อ Data/Wi-Fi
คลิกที่อุปกรณ์ที่ต้องการปลดล็อก แล้วคลิก Secure Device แล้วแตะ Erase Device และยืนยัน ตั้งแต่นั้น คุณจะตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
คุณอาจสูญเสียรูปและแอปบ้างตอนแรก แตจะถูกแบ็คอัปผ่านบัญชี Google
หาก Device Manager ไม่จับอุปกรณ์ ให้ Refresh หน้าหรือแอปหลายครั้ง ควรจะได้ในที่สุด คุณยังลอง Hard Refresh บน PC (CTRL + F5) ซึ่งจะล้าง Cache ด้วย
2. ตรวจสอบว่า Smart Lock เปิดอยู่ไหม
Smart Lock เป็นฟีเจอร์บนโทรศัพท์ Android ที่ปลดล็อกโทรศัพท์โดยไม่ต้องรหัสผ่าน หากมันอยู่ในตำแหน่งที่รู้จัก อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ต้องเปิดใช้งาน ก่อน ที่คุณจะสูญเสียการเข้าถึง PIN
หากคุณต้องการทำให้อุปกรณ์ปลอดภัยในอนาคต คุณสามารถเปิด Smart Lock ได้ที่ Settings > Security & lock screen > Smart lock
คุณเลือกได้ 3 ตัวเลือกสำหรับ Smart Lock:
- On-body detection – ปลดล็อกขณะอุปกรณ์อยู่บนตัว
- Trusted places – เพิ่มสถานที่ที่อุปกรณ์ควรปลดล็อก
- Trusted devices – เพิ่มอุปกรณ์เพื่อให้อันนี้ปลดล็อกเมื่ออยู่ใกล้
3. ฟีเจอร์ 'Forgot Pattern'
หากคุณใช้ Android เวอร์ชันเก่า คือ 4.4 หรือต่ำกว่า คุณจะใช้ฟีเจอร์ 'Forgot Pattern' ได้ หากคุณลองปลดล็อกผิด 5 ครั้ง จะมีข้อความโผล่ ที่มุมขวาล่างหน้าจอ จะเห็นปุ่ม "Forgot Pattern?" แตะมัน
คุณสามารถป้อนรายละเอียดบัญชี Google และ Google จะส่งอีเมลมาพร้อมรหัสปลดล็อกใหม่
4. บริการ 'Find My Mobile' ของ Samsung
หากคุณมีอุปกรณ์ Samsung นี่เป็นตัวเลือกดี แตหากคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Samsung ก่อนหน้านี้ มันจะไม่ทำงาน
แตะอุปกรณ์ที่ต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน และคลิก Unlock นี่จะล้างรหัสผ่านอื่นๆ ที่ตั้งไว้บนโทรศัพท์ ยืนยันเลือก และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung หากขอ อุปกรณ์ควรปลดล็อกแล้ว
5. Factory Reset
เรากำลังเข้าสู่มาตรการรุนแรงขึ้น แตหากคุณแบ็คอัปข้อมูลทั้งหมด และไม่มีอะไรบนโทรศัพท์ที่คุณไม่สามารถขาดได้ Factory Reset เป็นวิธีเริ่มต้นใหม่ที่ดี
มีการตรวจสอบป้องกัน Factory Reset อยู่ จึงต้องใช้ข้อมูลล็อกอิน Google เพื่อทำขั้นตอนนี้ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:
- ให้แน่ใจว่าโทรศัพท์/แท็บเล็ตมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 30%
- เปิดแอป Settings
- เลื่อนลงและเลือก Backup & reset
- แตะ Factory data reset
- เลือก Reset phone
- เลือก Erase everything
- หากมีรหัสผ่าน Google คุณจะถูกขอป้อนตอนนี้
คุณสามารถล็อกอินบัญชี Google เพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย และตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คุณจะจำ (หรือตั้งค่า Biometrics สำหรับรหัสผ่าน เพื่อหลีกเลี่ยงล็อกนอกในอนาคต)
6. ข้ามหน้าจอล็อกที่ไม่ใช่ Stock ด้วย Recovery Mode
หากหน้าจอล็อกที่คุณมีปัญหาเป็นจากแอปบุคคลที่สาม และไม่ใช่ Stock Lock Screen ที่มากับโทรศัพท์ คุณสามารถข้ามมันได้โดยบูทโทรศัพท์เข้าสู่ Recovery Mode
วิธีนี้จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่คุณมี เราแนะนำค้นหาอุปกรณ์ของคุณบนเว็บไซต์ผู้ผลิตเพื่อคำแนะนำที่แน่นอน
ในส่วนใหญ่ กดค้าง Power และ Volume ลงพร้อมกัน จะแสดงตัวเลือก คุณจะเห็น Mascot และตัวเลือกบนหน้าจอ คุณสามารถเลื่อนตัวเลือกด้วยปุ่ม Volume ขึ้น/ลง
เมื่อถึง Recovery Mode กดปุ่ม Power เพื่อยืนยัน ตอนโทรศัพท์บูทขึ้น หน้าจอล็อกจะถูกปิดใช้งาน
