ทำไมเว็บบริการต้องขอข้อมูลชำระเงินสำหรับ Free Trial?

เกือบสมบูรณ์แบบ — คุณเจอเว็บหรือบริการที่ทำได้ตรงที่คุณอยาก และยังมี free trial! สมัคร ตั้ง username password ... แล้วเว็บขอข้อมูลชำระเงินเพื่อเริ่ม free trial

การกระทำนี้ทำให้ผู้ใช้โมดไฟ มันดูเหมือนข้อขัดแย้ง: ต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือ PayPal สำคัญ เพื่อเข้าถึงสิ่งที่ฟรีในเวลาจำกัด แตมีเหตุผลดี ที่ทำให้เข้าใจง่ายจากมุมมองบริษัท

ป้องกันการ濫用บริการ

ลองจินตนาการ Netflix ให้เปิด free trial ด้วยแค่ชื่อและอีเมล คุณได้ 30 วัน Netflix บอกจ่ายเงิน คุณหาข้อมูลชำระเงิน แต่รอ — ทำไมต้องจ่าย? ทำไมไม่สร้างบัญชีที่ 2 และทำซ้ำ?

การขอข้อมูลบัตรเครดิต ช่วยป้องกันบัญชีซ้ำ มีวิธีอื่นอย่างขอเบอร์โทรส่ง verification แตทำไมขอสิ่งที่ไม่ได้ใช้ในระยะยาว? การ取得ข้อมูลชำระเงิน สมเหตุสมผลที่สุด โดยเฉพาะถ้าผู้ใช้ตัดสินใจต่อบริการ

ลดโหลดเซิร์ฟเวอร์

คนเยอะสมัคร free trial 聽起來好事 对某些服务 特别是想传播声量的 这是好事 对其他服务 如复杂服务还在摸索如何管理 user load บนเซิร์ฟเวอร์ อาจเป็นความหายนะ สิ่งที่นักพัฒนาอยากหลีกเลี่ยงคือ ฝูงคนเข้ามา ลองใช้ ทำให้ outages และ slowdown แล้วเล่นหลับตาตอนจ่ายเงิน พวกเขาต้องการคนที่อยู่ต่อ และอยากใช้บริการจริง

เพิ่ม payment wall ตอน free trial ขับไล่ tire-kickers (คนลองเล่น) ที่จะ mooch ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์โดยไม่มีเจตนาจ่าย ตอนจบ trial นี่ดึงดูดเฉพาะคนที่ยินดีให้ข้อมูลชำระเงินเพื่อลอง

เพิ่ม Feedback จากผู้ใช้ที่ไม่พอใจ

ถ้าสมัคร free trial โดยไม่ต้องข้อมูลชำระเงิน คุณแค่ทิ้งไว้ถ้าไม่เหมาะ심 ด้วยการตั้งค่า subscription ชำระเงินก่อน free trial คุณต้องผ่าน unsubscribe process เพื่อหยุดถูกหักเงิน ส่วนหนึ่งของ process นี้มักมี feedback form ให้ผู้ใช้เขียน 불만 ให้นักพัฒนาอ่าน ทำให้บริษัทเข้าใจดีขึ้นว่าทำไมคนไม่ต่อ free trial

การชำระเงินโดยบังเอิญ呢?

ความเชื่อสังเคราะห์หนึ่งคือ บริษัทขอข้อมูลชำระเงิน เพื่อเพิ่มกำไรจากผู้ใช้ลืม trial และจ่ายเงินโดยบังเอิญสำหรับบริการที่ไม่อยาก นี่เกิดขึ้นจริง และเข้าใจง่ายว่าทำไมคนเชื่อว่านี่เป็นเหตุผลหลัก แต่ตรงข้าม นี่อาจนำไปสู่ลูกค้าหות沮丧 骚扰 support channels ขอ refund ดังนั้นในบางธุรกิจ จึงมีแรงจูงใจไม่ให้ผู้ใช้ลืมการชำระเงินที่จะมาหลัง trial

ช่วยแปลง Free Users เป็น Paid Users ได้ไหม?

ยังมีไอเดียว่า การขอข้อมูลชำระเงินล่วงหน้า ช่วยแปลง trial users เป็น paid users สำหรับสถิติจริง Incisive Edge ทำ homework พบว่า:

• บริการที่ต้องการบัตรเครดิตเริ่ม free trial: 2% ของผู้เยี่ยมชมเว็บสมัคร trial เทียบ 10% ที่ไม่ต้องการบัตรเครดิต
• บริการที่ต้องการบัตรเครดิต: 50% ของ trial users ต่อเป็น paid user เทียบ 15% ที่ไม่ต้องการบัตร
• บริการที่ต้องการบัตรเครดิต: 60% ของผู้ใช้อยู่ต่อ 90 วันหลัง trial เทียบ 80% ที่ไม่ต้องการบัตร

สรุป: ไม่ต้องการบัตรเครดิต = trial มากกว่า แตขอบัตรเครดิต = trial users จ่ายเงินหลัง trial มากกว่า แต่คนคงอยู่ 90 วันมากกว่าถ้าไม่ถูกขอบัตรเครดิตตอน trial แปลกมาก!

จ่าย หรือไม่จ่าย

การถูกขอข้อมูลชำระเงินตอน free trial อาจรำคาญ แตมีเหตุผลจริงที่บริษัททำ ตอนนี้คุณรู้เหตุผลหลักๆ แล้ว

ถ้า free trial ขอข้อมูลชำระเงิน ทำให้คุณเฉยเมยไหม? บอกเราด้านล่าง