ความหมายของ "Unable to Scan" ใน Avast
เมื่อ Avast แสดง "Unable to scan" สำหรับไฟล์บางไฟล์ หมายถึง ไม่สามารถอ่าน/เข้าถึงไฟล์นั้นได้ (เช่น ไฟล์ถูกล็อกโดยระบบ, ไฟล์เสียหาย Corrupt Archive, ไฟล์ในการใช้งาน, หรือสิทธิ์การเข้าถึง) ไม่ได้หมายความว่าไฟล์นั้นเป็นไวรัส
สาเหตุทั่วไป
- ไฟล์ถูกล็อกโดยระบบ/กระบวนการอื่น (System files, Pagefile, Hibernation file)
- Archive เสียหาย/ไม่สมบูรณ์ (Corrupt ZIP, RAR, CAB)
- สิทธิ์การเข้าถึง (Permissions) ไม่เพียงพอ
- ไฟล์อยู่บน Bad Sector ของฮาร์ดดิสก์
- การสแกนถูกขัดจังหวะ (Reboot, Sleep, User Cancel)
วิธีแก้ไข
- รัน Boot-time Scan: Avast UI > Protection > Virus Scans > Boot-time Scan > Run on next PC restart > Restart (สแกนก่อน Windows โหลด ปลดล็อกไฟล์ระบบ)
- รัน Smart Scan / Full Virus Scan: Protection > Virus Scans > เลือก Full Virus Scan (ครอบคลุมกว่า Smart Scan)
- ปิดโปรแกรมอื่นๆ: ปิด Browser, Office, Torrent, Backup software ก่อนสแกน
- ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์:
chkdsk /f /rใน Command Prompt (Admin) แล้ว Restart - Repair Avast: Control Panel > Programs > Avast > Change > Repair
- Update Avast: เมนู > Update > Program & Virus Definitions
ปรับความถี่การสแกน (Scan Frequency)
Avast UI > Protection > Virus Scans > Custom Scans > สร้าง Scan ใหม่ > Scheduling > ตั้งเวลา (Daily/Weekly/Monthly)
สแกน USB/Removable Media
Avast UI > Protection > Virus Scans > "Removable media scan" หรือคลิกขวาไดรฟ์ USB ใน Explorer > "Scan with Avast"
หยุดการสแกน Code Blocks (False Positive)
Avast UI > Protection > Core Shields > Behavior Shield > Settings > Auto Sandbox Mode > ตั้งเป็น "Ask" แทน "Enable"
Avast Free vs Premium
- Free: Real-time protection (File, Web, Mail, Behavior), Virus scanning, Wi-Fi Inspector
- Premium Security: + Ransomware Shield, Webcam Shield, Data Shredder, Firewall, Automatic Software Updater, Secure DNS
Avast ช้ามาก ตรวจสอบอะไร?
- Malware กำลังทำงานพร้อมกัน
- Antivirus อื่นติดตั้งคู่กัน (Conflict)
- Windows Update/Driver Update กำลังดาวน์โหลด
- สแกนขณะใช้งานหนัก (Gaming, Rendering, Compile)
- HDD แทน SSD (I/O Bottleneck)
สรุป
"Unable to finish scan" มักไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง ลอง Boot-time Scan, Repair Avast, Update Definitions และตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ หากยังคงเกิดขึ้น พิจารณา Reinstall Avast หรือลอง Antivirus อื่น
