โพสต์ออนไลน์ของคุณถาวรจริงหรือ

ผู้คนมักใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความคิดที่พวกเขามองว่ายังไม่บรรลุนิติภาวะ น่าอาย หรือน่ารังเกียจ บุคคลบางคนตกงานหรือได้รับความสนใจจากสื่อเชิงลบอันเนื่องมาจากความคิดเห็นที่เหยียดหยามหรือเหยียดเชื้อชาติซึ่งเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียเมื่อหลายปีก่อน

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้คนเตือนว่าโพสต์ในโซเชียลมีเดียและเนื้อหาออนไลน์อื่น ๆ จะกลายเป็นบันทึกถาวร จริงหรือ? หรือคุณจะลบประวัติการออนไลน์ของคุณจริงๆ ได้

ตำนานความเป็นส่วนตัวของการใช้อินเทอร์เน็ต

หลายคนคิดว่าสิ่งที่พวกเขาทำทางออนไลน์ยังคงเป็นส่วนตัวเมื่อใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือล้างประวัติเบราว์เซอร์หลังจากใช้งานอินเทอร์เน็ตแต่ละครั้ง การกระทำเหล่านั้นจะลบเส้นทางอินเทอร์เน็ตออกจากอุปกรณ์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม ไม่ปกปิดกิจกรรมจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

ในสหรัฐอเมริกา ISP ต้องเก็บข้อมูลการท่องเว็บของลูกค้าเป็นเวลาอย่างน้อย 90 วัน ข้อมูลดังกล่าวยังรวมถึงไฟล์ที่ผู้คนดาวน์โหลด นอกจากนี้ บางรัฐยังอนุญาตให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตขายข้อมูลให้กับบุคคลที่สามได้ การใช้เครื่องมือ Virtual Private Network (VPN) สามารถป้องกันกิจกรรมของคุณจาก ISP

อย่างไรก็ตามผู้คนก็ยังไม่ชัดเจน นั่นเป็นเพราะว่าเบราว์เซอร์รวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น เบราว์เซอร์จะรวบรวมรายละเอียด รวมถึงระบบปฏิบัติการของบุคคลและการเคลื่อนไหวของเมาส์ เบราว์เซอร์ยังรับข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดียของบุคคลในขณะที่ใช้อินเทอร์เน็ต

ความเป็นจริงเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าเหตุใดผู้คนจึงไม่ควรคิดว่าสิ่งที่พวกเขาทำทางออนไลน์ยังคงเป็นส่วนตัว นั่นเป็นความจริงไม่ว่าพวกเขาจะตัดสินใจใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่

การลบโพสต์ไม่รับรองความเป็นส่วนตัว

ผู้คนมักมีความคิดที่สองหลังจากโพสต์สิ่งต่างๆ บนโซเชียลมีเดียไม่นาน บางทีพวกเขาอาจรู้สึกไม่พอใจอย่างมากเกี่ยวกับบางสิ่งในตอนนั้น เผยแพร่ความโกรธแค้นของพวกเขา และต่อมาก็รู้ว่าพวกเขาแสดงปฏิกิริยาเกินจริง อย่างไรก็ตาม การลบโพสต์ไม่ได้เป็นวิธีที่รับประกันว่าจะหลีกเลี่ยงความยุ่งยากได้

ใช้เวลาเพียงวินาทีเดียวในการจับภาพหน้าจอก่อนที่โพสต์จะถูกลบ นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการใช้เว็บไซต์เก็บถาวรเพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดและทำให้ดูเหมือนถูกกฎหมาย

ตัวอย่างเช่น นักวิจัยของ Harvard ศึกษาปัญหาดังกล่าวในช่วงการระบาดของ COVID-19 พวกเขาพบว่าผู้คนสามารถหลบเลี่ยงมาตรการคัดกรองเนื้อหาบนไซต์โซเชียลมีเดียด้วยความช่วยเหลือจาก URL ที่สร้างโดยไซต์เก็บถาวร เว็บไซต์เก็บถาวรทางอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนที่น่าสนใจของประวัติศาสตร์วัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนจงใจนำไปใช้ในทางที่ผิดได้อย่างไร

ผู้ให้บริการตั้งกฎการจัดเก็บข้อมูลที่แตกต่างกัน

ผู้คนมีความกังวลมากขึ้นว่าบริษัทต่างๆ จัดการกับข้อมูลของตนอย่างไร เมื่อประธานาธิบดีอเมริกัน Biden เสนอชื่อ Gary Gensler ให้เป็นหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ นักเคลื่อนไหวต่างตระหนักถึงโอกาสในการขยายความพยายามในการขยายงานและรวมถึงสาเหตุทางสังคมและสิ่งแวดล้อมตลอดจนธรรมาภิบาลองค์กร

ประชาชนมักต้องการให้บริษัทรับผิดชอบในการทำสิ่งที่ถูกต้องเมื่อต้องปกป้องข้อมูลของตนและอื่นๆ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ตรงไปตรงมาเสมอไป

บริษัทต่างๆ ปฏิบัติต่อข้อมูลลูกค้าอย่างไร

การลบโพสต์จากโซเชียลมีเดียหรือการลากไฟล์ที่จัดเก็บบนคลาวด์ไปยังถังรีไซเคิลไม่ได้ทำให้หายไปในทันที นั่นเป็นเพราะบริษัทที่เก็บโพสต์ในโซเชียลมีเดียและข้อมูลอื่นๆ ของลูกค้ามีกฎเกณฑ์ต่างๆ ในการจัดการกับโพสต์ดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น Snapchat ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ลบ Snaps ทั้งหมดโดยอัตโนมัติหลังจากที่ผู้รับแต่ละคนเห็น และเซิร์ฟเวอร์จะลบ Snaps ที่ยังไม่ได้เปิดออกหลังจากผ่านไป 30 วัน

Apple จัดเก็บข้อมูล iCloud ของลูกค้าในขณะที่บัญชีของบุคคลนั้นยังคงใช้งานอยู่และจะไม่เก็บเนื้อหาที่ถูกลบหลังจากล้างข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple แล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทล้มเหลวในการชี้แจงเมื่อมีการลบเกิดขึ้น เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าลบข้อมูล หรือต้องให้ Apple ดำเนินการเพิ่มเติมในส่วนท้ายหรือไม่

รายละเอียดเฉพาะนั้นซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วย Facebook Mark Zuckerberg ยอมรับในระหว่างการพิจารณาของวุฒิสภาว่าเขาไม่สามารถกำหนดกรอบเวลาที่บริษัทจะลบข้อมูลของผู้ใช้ได้หากพวกเขาหยุดใช้งานเว็บไซต์ CEO กล่าวถึงระบบที่ซับซ้อนซึ่งสร้างปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถกำจัดข้อมูลของใครบางคนได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ เว็บไซต์ของ Facebook ยังระบุด้วยว่าบริษัทชะลอคำขอลบสองสามวันในกรณีที่มีคนเปลี่ยนใจและตัดสินใจที่จะใช้เว็บไซต์ต่อไป นอกจากนี้ยังเป็นการยืนยันว่าข้อมูลบางส่วนยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Facebook เสมอ แม้ว่าจะไม่มีตัวระบุที่เชื่อมโยงกลับไปยังผู้ใช้

การปิดใช้งานกับการลบบัญชีหรือข้อมูลผู้ใช้

บางคนอาจตัดสินใจปิดการใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียแทนการลบ นั่นเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักแต่ยังไม่พร้อมที่จะทิ้งบางไซต์ไว้ข้างหลัง

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Instagram และ Facebook สามารถซ่อนข้อมูลบัญชีทั้งหมด แต่สามารถกู้คืนได้ หากผู้ใช้ Instagram ตัดสินใจลบบัญชีในที่สุด พวกเขาจะพบตัวเลือกนั้นโดยเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้คอมพิวเตอร์เท่านั้น แอปจะไม่แสดง

กฎหมายความเป็นส่วนตัวตามรัฐหรือภูมิภาคหลายแห่งอนุญาตให้บุคคลติดต่อบริษัทที่เก็บข้อมูลและขอให้ลบออก อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เริ่มคลุมเครือเนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวบางอย่างกำหนดให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงรายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์

ในกรณีหนึ่ง มีคนติดต่อตัวแทนจากแอปโซเชียลของ Houseparty และขอให้พวกเขาลบข้อมูลของเขา เขาไม่ได้ใช้แอพ แต่เพื่อนที่มีข้อมูลติดต่อของเขาใช้ นั่นหมายความว่า Houseparty ควรมีข้อมูลแม้ว่าจะมาจากแหล่งทางอ้อมก็ตาม

พวกเขาปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่าและบอกเขาว่าเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทไม่ได้เก็บบันทึกการติดต่อทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน พวกเขากล่าวว่าแอปสามารถอ่านบันทึกการติดต่อเหล่านั้นได้เมื่อผู้ใช้ Houseparty ให้การอนุญาตดังกล่าว ตัวอย่างดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าการกำจัดข้อมูลที่เก็บไว้นั้นไม่ใช่กระบวนการง่ายๆ เสมอไป แม้ว่าจะมีกฎหมายความเป็นส่วนตัวอยู่แล้ว

การใช้บริการที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อรับรายละเอียดผู้บริโภค

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนตั้งค่าโปรไฟล์ให้แสดงเฉพาะโพสต์ต่อเพื่อน การตัดสินใจดังกล่าวอาจลดจำนวนผู้ที่จับภาพหน้าจอหรือบันทึกข้อมูลที่เจ้าของบัญชีไม่ต้องการเผยแพร่

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนตัวอย่างที่พวกเขาคิด ข้อมูลอยู่ในที่ต่างๆ มากกว่าที่พวกเขาคิด

ตัวอย่างเช่น ผู้ดำเนินการไซต์บันทึกสาธารณะมักจะได้รับรายละเอียดจากฐานข้อมูลของรัฐบาลแบบเปิด เช่น บันทึกสำมะโนหรือบันทึกการใช้ที่ดิน ปลายทางออนไลน์เหล่านั้นมักจะแสดงรายละเอียดบางอย่างให้ผู้ชมเห็น จากนั้นแนะนำให้พวกเขาจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อปลดล็อกข้อมูลเพิ่มเติม

ไซต์สามารถช่วยให้ผู้คนติดต่อกับเพื่อนๆ ได้อีกครั้งหลังจากที่ขาดการติดต่อ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังสามารถให้ข้อมูลนักต้มตุ๋นที่ใช้ในการแอบอ้างเป็นเหยื่อได้อีกด้วย

ในกรณีอื่นๆ ผู้คนใช้เว็บแครปเปอร์เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของเนื้อหาออนไลน์ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป ตัวอย่างเช่น บางคนอาจสร้างสูตรขึ้นมาเพื่อคว้าสูตรอาหารใหม่ๆ ที่เชฟคนโปรดอัปโหลดไปยังเว็บไซต์โดยอัตโนมัติทุกสัปดาห์

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดยังสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่สาธารณะ เช่น ฟอรัมหรือหน้ารีวิวของ Amazon การดูประวัติ Reddit ของใครบางคนเป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าการได้ภาพที่ค่อนข้างน่าเชื่อถือว่าพวกเขาเป็นใครและมีความสำคัญต่อพวกเขาเพียงใด

สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ วิธีที่ผู้คนสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับใครบางคน เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว ผู้คนควรพยายามหลีกเลี่ยงความรู้สึกหวาดระแวงเกี่ยวกับสิ่งที่อีกฝ่ายรู้เกี่ยวกับพวกเขา และใช้มาตรการเชิงรุกแทน

วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของคุณ

ผู้คนสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวได้หลายวิธี

จุดเริ่มต้นที่ดีคือการหยุดชั่วคราวและไตร่ตรองถึงผลที่ตามมาของโพสต์บนโซเชียลมีเดียก่อนที่จะเผยแพร่ ตัวอย่างเช่น เครือข่ายของเรามักจะมีผู้ที่มีความคิดเห็นคล้ายกัน แต่คนที่มีความคิดเห็นหรือภูมิหลังที่ต่างไปจากเดิมอาจมองว่าเนื้อหาไม่เหมาะสมหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ควรพิจารณาโพสต์ใหม่อีกครั้ง

นอกจากนี้ยังควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อกำหนดนโยบายเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทสำหรับการจัดเก็บข้อมูล ระยะเวลาที่พวกเขาเก็บข้อมูล และวิธีที่ลูกค้าสามารถขอให้ลบตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ ที่ต้องใช้เวลาและความพยายาม อย่างไรก็ตาม เครื่องมือที่เรียกว่า Polisis ช่วยให้ง่ายขึ้นด้วยการทำลายนโยบายความเป็นส่วนตัวและแจ้งเตือนผู้คนให้ติดธงแดง

ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นและเว็บเบราว์เซอร์ที่ทำให้ความเป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในปัญหาหลัก ตัวอย่างเช่น DuckDuckGo จะไม่รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

มุมมองเกี่ยวกับความถาวรของโพสต์และความเป็นส่วนตัว

เนื้อหาทางอินเทอร์เน็ตมักจะคงอยู่นานกว่าที่ผู้คนคิด การทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อลบออกอาจช่วยขจัดปัญหาส่วนใหญ่ได้ แต่ก็ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เข้าใจผิดได้

นั่นหมายถึงการดำเนินการในอุดมคติคือการคิดให้รอบคอบก่อนเผยแพร่โพสต์