ปัญหา "Driver is unavailable" ของ HP OfficeJet Pro 7740
หลายผู้ใช้รายงานว่าใน Devices & Printers แสดงข้อผิดพลาด "Driver is unavailable" สำหรับ HP OfficeJet Pro 7740 เกิดขึ้นบ่อยเมื่อ:
- ถอนการติดตั้ง Printer และ Driver แล้วติดตั้งใหม่ไม่ได้
- อัปเกรด Windows 7 → 10 ต้องการ Driver ใหม่ที่เข้ากันได้
- ปัญหา "Null Print Driver" ของ Microsoft ที่กระทบรุ่น HP หลายรุ่น
3 วิธีติดตั้ง HP OfficeJet Pro 7740 Driver
วิธีที่ 1: อัปเดตอัตโนมัติด้วย Driver Booster (แนะนำ)
- ดาวน์โหลด ติดตั้ง รัน Driver Booster
- กด Scan - จะสแกน HP 7740 Printer Driver, Graphics, Network Drivers
- หา HP OfficeJet Pro 7740 > กด Update
- Driver Booster ดาวน์โหลดและติดตั้ง Driver ที่เข้ากันได้ (Windows 7/8/10 32/64-bit, Mac) อัตโนมัติ
- เชื่อมต่อ Printer ใหม่ ทดสอบพิมพ์
วิธีที่ 2: ดาวน์โหลดจาก HP Support Website (Manual)
- เข้า HP Printer Support
- พิมพ์ HP OfficeJet Pro 7740 > Submit
- ขยาย All Drivers > หา Basic Drivers > Download
- รันไฟล์ติดตั้ง (.exe Windows / .dmg Mac) ตามคำแนะนำ
- ทดสอบพิมพ์
วิธีที่ 3: อัปเดตผ่าน HP Printer Software (HP Smart / HP Printer Assistant)
- ติดตั้ง HP Smart App (Microsoft Store / Mac App Store / hp.com)
- เปิด HP Smart > เพิ่ม Printer > ติดตามขั้นตอน (จะดาวน์โหลด Driver ใหม่ล่าสุดอัตโนมัติ)
- หรือเปิด HP Printer Assistant (ถ้าติดตั้งไว้) > Updates > Check for Updates
แก้ไขปัญหา "Driver is unavailable" / "Null Print Driver" (วิธีเฉพาะของ Microsoft)
Microsoft ยอมรับปัญหานี้สำหรับรุ่น HP ดังนี้: DeskJet 4670, ENVY 5000/5660, ENVY Photo 7800, OfficeJet 3830, OfficeJet 5740, OfficeJet Pro 8600/8730, OfficeJet Pro 7740
วิธีแก้ด้วย Command Prompt (Admin)
- เปิด Command Prompt (Admin)
- พิมพ์:
pnputil /enum-drivers - หา Driver ที่มี Original Name: nullprint.inf
- จด Published Name (เช่น oem123.inf)
- พิมพ์:
pnputil /delete-driver oem123.inf(แทนที่ Published Name ที่จดไว้) - รีสตาร์ท แล้ว Windows จะติดตั้ง Driver ใหม่ให้อัตโนมัติ หรือติดตั้งเองจาก HP Support
สรุป
สำหรับ HP OfficeJet Pro 7740: ใช้ Driver Booster สำหรับความสะดวกเร็วที่สุด หรือ HP Support Website สำหรับการควบคุมเอง หากเจอ "Driver is unavailable" ให้ลบ nullprint.inf ผ่าน pnputil แล้วติดตั้ง Driver ใหม่
