การที่เบราว์เซอร์เริ่มต้นของ Windows เปิดขึ้นเองอาจทำให้รำคาญ ไม่ว่าจะเป็นการขัดจังหวะกิจกรรมบนคอมพิวเตอร์หากเกิดขึ้นบ่อยๆ ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ตั้งแต่การติดไวรัสจนถึงการตั้งค่าที่ง่ายๆ
ลองมาดูสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขต่างๆ กันดีกว่า
1. กำจัดไวรัสสคริปต์ในโหมดปลอดภัย (Safe Mode)
การกำจัดไวรัสสคริปต์ออกจากคอมพิวเตอร์อาจเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากไวรัสสคริปต์ส่วนใหญ่สามารถหลบพ้นการสแกนแอนตี้มัลแวร์ได้ขณะที่ Windows ทำงานอยู่
แม้คุณจะลบโฟลเดอร์และไฟล์ที่ติดเชื้อด้วยแอนตี้มัลแวร์บน Windows ที่ทำงานอยู่ ไวรัสเหล่านี้ก็ยังคงทำงานต่อไปได้ เพราะมีรหัสอันตรายที่สร้างไฟล์มัลแวร์ขึ้นใหม่ทุกครั้งที่คุณเปิดเบราว์เซอร์
หากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณเปิดขึ้นเองตลอดเวลา สาเหตุอาจมาจากมัลแวร์ที่คุณรับมาจากการคลิกสคริปต์โฆษณาอันตรายจากเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย ขอบคุณที่เราได้เขียนบทความครบถ้วนเกี่ยวกับเครื่องมือความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดสำหรับจัดการมัลแวร์และไวรัส
แต่ไม่อาจารย์ การรันแอนตี้ไวรัสบน Windows ที่ทำงานอยู่อาจล้มเหลวบางครั้ง โดยเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับไวรัสสคริปต์ที่ทริกเกอร์เบราว์เซอร์ในช่วงเวลาที่กำหนด
วิธีหนึ่งในการจัดการไวรัสสคริปต์คือการบูทคอมพิวเตอร์ในโหมดปลอดภัย (Safe Mode) แล้วรันการสแกนด้วย Windows Defender หรือแอนตี้มัลแวร์ของ協力廠商
วิธีง่ายๆ ในการบูทอุปกรณ์ในโหมดปลอดภัยคือการกดค้างปุ่ม Shift ขณะคลิก Restart พร้อมกัน ซึ่งจะนำคุณไปยังเมนูสีน้ำเงิน Choose an option ในเมนูนั้น ให้คลิกที่ตัวเลือก Troubleshoot
ต่อมา ในเมนู Troubleshoot ให้คลิกที่ Advanced options ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ตัวเลือก Startup Settings แล้วคลิก Restart
เมื่อเมนู Startup Settings โหลดขึ้นหลังจากรีสตาร์ท ให้กดปุ่มหมายเลข 5 เพื่อบูทคอมพิวเตอร์ในโหมดปลอดภัยพร้อมเครือข่าย (Safe Mode with Networking) ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะสแกนคอมพิวเตอร์ในโหมดปลอดภัย
ทันทีที่คอมพิวเตอร์เปิดในโหมดปลอดภัย ให้สแกนด้วยแอนตี้ไวรัสเพื่อควอรันไทน์ไฟล์หรือโฟลเดอร์อันตรายบนคอมพิวเตอร์ ขณะยังอยู่ในโหมดปลอดภัย ให้ตรวจสอบไฟล์ที่ถูกควอรันไทน์และลบซากซ้อนของมันด้วยตนเอง แม้กระบวนการลบไฟล์ที่ถูกควอรันไทน์ด้วยตนเองอาจใช้ความพยายาม แต่ก็คุ้มค่าที่จะทำเพื่อช่วยคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ปิดใช้งานส่วนขยายและลบป๊อปอัปในเบราว์เซอร์ของคุณ
ส่วนขยายที่ผิดปกติหรือป๊อปอัปอันตรายอาจยึดติดกับเบราว์เซอร์และทำให้มันเปิดขึ้นเองโดยที่คุณไม่รู้ตัว ประเภทของป๊อปอัป การเปลี่ยนเส้นทาง (redirects) และส่วนขยายอันตรายเหล่านี้มักเป็นผลมาจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย หรือดาวน์โหลดแพ็กเกจการทำงานที่ไม่น่าเชื่อถือจากอินเทอร์เน็ต
ป๊อปอัปและการเปลี่ยนเส้นทางมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์โฆษณา แต่ตัวที่เป็นอันตรายสามารถปลอมแปลงคอมพิวเตอร์และขัดจังหวะการทำงานปกติของเบราว์เซอร์ได้
ขึ้นอยู่กับว่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณคืออะไร การลบป๊อปอัปและการเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้อาจแก้ปัญหาของคุณได้ นี่คือวิธีการบล็อกป๊อปอัปและปิดใช้งานส่วนขยายบน Google Chrome, Firefox และ Microsoft Edge
Chrome
หากคุณใช้ Google Chrome เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น คุณสามารถลบป๊อปอัปและการเปลี่ยนเส้นทางได้โดยการคลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์และเลือก Settings (การตั้งค่า)
ในเมนู Settings ให้คลิกที่ Privacy and security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) จากนั้นเลือกตัวเลือก Site settings (การตั้งค่าเว็บไซต์) ในเมนู Site settings ให้เลื่อนลงและคลิกที่ Pop-ups and redirects (ป๊อปอัปและการเปลี่ยนเส้นทาง) เป็นมาตรการป้องกัน คุณยังสามารถปิดการใช้งานปุ่ม Allowed (อนุญาต) เพื่อบล็อกการเปลี่ยนเส้นทางและป๊อปอัปที่อาจเกิดขึ้นได้
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปิดใช้งานป๊อปอัปและการเปลี่ยนเส้นทางบนเบราว์เซอร์แล้ว อีกตัวเลือกหนึ่งคือการปิดใช้งานส่วนขยายที่ไม่ดี เพื่อเข้าถึงส่วนขยายบน Google Chrome ให้ไปที่ Settings > Extensions (การตั้งค่า > ส่วนขยาย)
เมื่ออยู่ในเมนู Extensions แล้ว คุณสามารถลบส่วนขยายเพื่อดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากคุณไม่ต้องการลบทั้งหมดพร้อมกัน คุณสามารถปิดใช้งานทีละตัวเพื่อค้นหาว่าตัวไหนทำให้เบราว์เซอร์เปิดขึ้นเอง
Firefox
บน Firefox ให้ไปที่ Options (ตัวเลือก) โดยการคลิกแถบเมนูสามแถบที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์ แล้วคลิกที่ Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) เลื่อนลงและติ๊กถูกกล่อง Block pop-up windows (บล็อกหน้าต่างป๊อปอัป) เพื่อปิดใช้งานป๊อปอัป
เพื่อปิดใช้งานหรือลบส่วนขยายบน Firefox ให้ไปที่เมนู Options และคลิกที่ Extension and Themes (ส่วนขยายและธีม) ในเมนูถัดไป ให้เลือก Extensions
ต่อมา ให้ปิดใช้งานปุ่มหน้าส่วนขยายเพื่อปิดใช้งาน คลิกที่สามจุดข้างๆ ส่วนขยายและเลือก Remove เพื่อลบออก
Microsoft Edge
คุณยังสามารถบล็อกการเปลี่ยนเส้นทางและป๊อปอัปบน Microsoft Edge ได้โดยการคลิกที่ตัวเลือก Site permissions (สิทธิ์เว็บไซต์) ภายในเมนู Settings จากนั้นคลิก Pop-ups and redirects และเปิดใช้งานตัวเลือก Block (บล็อก)
เพื่อปิดใช้งานส่วนขยายบน Edge ให้คลิกสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก Extensions จากนั้นปิดใช้งานส่วนขยายที่ไม่ต้องการ หรือกด Remove เพื่อลบส่วนขยายออกไปอย่างสมบูรณ์
3. ปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้น (Startup Programs)
หากเบราว์เซอร์ของคุณเปิดอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น Windows คุณอาจเปิดใช้งานมันเป็นโปรแกรมเริ่มต้นไว้ เพื่อปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้น ให้เปิด Task Manager (ตัวจัดการงาน) โดยการกด Ctrl + Shift + Esc
เมื่ออยู่ใน Task Manager แล้ว ให้คลิกที่ Startup (เริ่มต้น) เพื่อโหลดโปรแกรมเริ่มต้น หากเบราว์เซอร์ของคุณอยู่ในรายการและแสดงว่า Enabled (เปิดใช้งาน) ให้เลือกมัน แล้วคลิกที่ปุ่ม Disable (ปิดใช้งาน) ที่มุมขวาล่างของเมนู
แม้คุณจะทำตามขั้นตอนการสแกนและกำจัดไวรัสสคริปต์ในโหมดปลอดภัยแล้ว คุณยังควรตรวจสอบพวกมันในโปรแกรมเริ่มต้นของ Task Manager ด้วย ให้แน่ใจว่าปิดใช้งานมันถ้ามันอยู่ในรายการ
4. รีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณ
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ การสูญเสียข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์อาจเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การรีเซ็ตเบราว์เซอร์จะคืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ลบส่วนขยายและคุกกี้ทั้งหมด
มาเรียนรู้วิธีการรีเซ็ตเบราว์เซอร์สำหรับ Google Chrome, Firefox และ Microsoft Edge กัน
Google Chrome
เพื่อรีเซ็ตเบราว์เซอร์ Chrome ให้ไปที่ Settings คลิกที่ตัวเลือก Advanced (ขั้นสูง) และเลือก Reset and clean up (รีเซ็ตและทำความสะอาด) ต่อไป ให้เลือก Restore settings to their original defaults (กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม) เพื่อรีเซ็ตเบราว์เซอร์
Firefox
หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Firefox ให้คลิกไอคอนเมนูสามแถบที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์และเลือก Help (ช่วยเหลือ) จากนั้นเลือก Troubleshooting Information (ข้อมูลการแก้ไขปัญหา)
ในเมนูถัดไป ให้คลิกที่ตัวเลือก Refresh Firefox ยืนยันขั้นตอนนี้โดยการคลิกที่ Refresh Firefox อีกครั้งเพื่อคืนค่าเบราว์เซอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
Microsoft Edge
คุณสามารถรีเซ็ต Microsoft Edge ได้โดยการคลิกสามจุดที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์ แล้วเลือก Settings หลังจากนั้นเลือก Reset settings (รีเซ็ตการตั้งค่า) และกด Restore settings to their default values (กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น)
5. กู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณ (System Restore)
หากวิธีการอื่นๆ ล้มเหลวทั้งหมด ทางเลือกสุดท้ายของคุณอาจเป็นการตั้งค่าคอมพิวเตอร์กลับไปที่จุดกู้คืน (restore point) מסוים
เพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์ ให้พิมพ์ Restore ในแถบค้นหาของ Windows และคลิกที่ Restore
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้คลิกขวาที่ This PC และเลือก Properties (คุณสมบัติ) ที่มุมซ้ายของเมนูคุณสมบัติ ให้เลือกตัวเลือก System Protection (การป้องกันระบบ) และคลิกที่ System Restore (การกู้คืนระบบ)
การตั้งค่าระบบกลับไปที่จุดกู้คืนอาจแก้ปัญหาที่รำคาญของเบราว์เซอร์ที่เปิดขึ้นเองได้ โดยไม่ต้องทำการซ่อมแซมใหญ่ๆ บนคอมพิวเตอร์
การป้องกันดีกว่าการรักษาเสมอ
แม้เราจะแจ้งวิธีแก้ไขบางอย่างสำหรับการเปิดเบราว์เซอร์อัตโนมัติ แต่ปัญหานี้ยังสามารถหลีกเลี่ยงได้ แม้จะไม่มีวิธีแก้ไขเพียงวิธีเดียวที่ง่ายๆ แต่การปฏิบัติตามขั้นตอนบางส่วนที่เน้นไว้ที่นี่อาจช่วยได้
เช่นที่ระบุไว้ก่อนหน้า ป๊อปอัปอันตราย การเปลี่ยนเส้นทาง หรือส่วนขยายที่ไม่ดี เป็นสาเหตุหลักของปัญหานี้ ดังนั้น จงระมัดระวังเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและสิ่งที่คุณคลิกขณะเล่นอินเทอร์เน็ต
