ไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ Android กับคอมพิวเตอร์ได้? สิ่งนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล รวมถึงโหมดการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้อง หรือขาดไดรเวอร์ที่เหมาะสม ปัญหาเล็กๆ ที่สุดก็อาจป้องกันไม่ให้ PC ตรวจจับอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณไม่มีแนวทางว่าอะไรเป็นสาเหตุ ให้เดินตามวิธีด้านล่างทีละขั้นตอน แต่ละเคล็ดลับแก้ปัญหาเฉพาะเรื่องโทรศัพท์ไม่เชื่อมต่อ PC ลองทำจนกว่าจะแก้ได้
1. ตรวจสอบโหมดการเชื่อมต่อ USB บนโทรศัพท์ (Windows/Mac)
อุปกรณ์ Android ของคุณเสนอโหมดการเชื่อมต่อหลายโหมดเมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ แต่ละโหมดมีวัตถุประสงค์ต่างกัน และบางโหมดอาจทำให้โทรศัพท์ไม่แสดงบนคอมพิวเตอร์
การเปลี่ยนโหมดการเชื่อมต่อบนโทรศัพท์สามารถทำให้คอมพิวเตอร์จดจำได้ นี่คือวิธีทำ:
- เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
- ลากแถบการแจ้งเตือนลง และคุณควรเห็นรายการ Android system ที่แสดงโหมดการเชื่อมต่อปัจจุบัน แตะที่รายการโหมดการเชื่อมต่อเพื่อเปิดหน้า USB Preferences
- เลือก File Transfer (ถ่ายโอนไฟล์)
เมื่อทำเช่นนี้ โทรศัพท์ควรปรากฏเป็นไดรฟ์จัดเก็บใน File Explorer หรือ Finder ตอนนี้คุณสามารถเริ่มคัดลอกไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ได้
2. อัปเดตไดรเวอร์ MTP USB บนคอมพิวเตอร์ (Windows)
หากคุณต้องการใช้โทรศัพท์เป็นอุปกรณ์สื่อบนคอมพิวเตอร์ คุณต้องเปิดโหมด MTP บนโทรศัพท์ ซึ่งต้องการให้คุณมีไดรเวอร์ MTP ติดตั้งและอัปเดตบนคอมพิวเตอร์
คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีไดรเวอร์เหล่านี้ติดตั้งอยู่แล้ว หากล้าสมัย คุณสามารถอัปเดตได้ง่ายผ่าน Device Manager:
- เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
- กด Windows key + X และคลิก Device Manager
- ดับเบิลคลิก Portable Devices เพื่อขยาย หาอุปกรณ์ Android คลิกขวา และเลือก Update driver
- เลือก Browse my computer for driver software
- คลิก Let me pick from a list of available drivers on my computer
- เลือก MTP USB Device และคลิก Next
เมื่ออัปเดตไดรเวอร์แล้ว โทรศัพท์ควรทำงานเป็นอุปกรณ์สื่อได้
3. ใช้ยูทิลิตี้ Android File Transfer (Mac)
แตกต่างจาก Windows คุณไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จาก Android ไป Mac โดยตรงได้ คุณต้องติดตั้งยูทิลิตี้บน Mac ก่อน ซึ่งทำหน้าที่เป็นสะพานระหว่าง Mac และอุปกรณ์ Android ของคุณ
ยูทิลิตี้นี้เรียกว่า Android File Transfer ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Android อย่างเป็นทางการ:
- ดาวน์โหลดเครื่องมือ Android File Transfer จากเว็บไซต์ Android
- รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด และลากเครื่องมือไปที่โฟลเดอร์ Applications
- ดับเบิลคลิกที่เครื่องมือในโฟลเดอร์ Applications (หรือค้นหาโดย Spotlight ด้วย Cmd + Space) เพื่อเปิดใช้งาน
- เสียบโทรศัพท์ Android เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
- โทรศัพท์ควรปรากฏในเครื่องมือที่ติดตั้งใหม่
เมื่อคุณเห็นโทรศัพท์แล้ว คุณสามารถย้ายไฟล์ได้ตามที่ต้องการ
4. ใช้พอร์ต USB และสาย USB อื่น (Windows/Mac)
หากคุณผ่านขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดและยังมีปัญหา อาจเป็นเพราะพอร์ต USB หรือสายที่คุณใช้เสียหรือชำรุด สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์จดจำอุปกรณ์ของคุณ
โชคดีที่คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีพอร์ต USB หลายพอร์ต ลองพอร์ตอื่นบนเครื่องของคุณดูว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อได้หรือไม่ คุณควรเชื่อมต่อด้วยสาย USB อื่นด้วย และดูว่ามันทำให้คอมพิวเตอร์จดจำอุปกรณ์ได้หรือไม่
5. อัปเดตเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (Mac)
บน Windows คุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ Android ได้ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชัน OS ใด แต่บน Mac เวอร์ชัน macOS เก่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Android
ดังนั้น คุณควรอัปเดตเวอร์ชัน macOS เมื่อคุณเจอปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ วิธีทำ:
- คลิก โลโก้ Apple มุมซ้ายบน และเลือก About This Mac
- คลิก Software Update เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของ Mac
- หากมีอัปเดต macOS ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งบนเครื่อง แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
6. ถอนการติดตั้งเครื่องมือเชื่อมต่อ Android อื่น (Windows/Mac)
ผู้ผลิตโทรศัพท์บางรายเสนอโซลูชันเชื่อมต่อของตัวเอง เช่น Samsung SideSync เครื่องมือเหล่านี้บางครั้งขัดจังหวะกับวิธีการเชื่อมต่อ Android มาตรฐาน ความขัดแย้งเหล่านี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่จดจำโทรศัพท์ของคุณเลย
หากคุณติดตั้งเครื่องมือเหล่านี้ไว้ ลองลบออกจากคอมพิวเตอร์เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ใหม่ และดูว่ามันทำงานปกติหรือไม่
7. รัน Windows Device Troubleshooter (Windows)
Windows 10 มาพร้อมตัวแก้ปัญหาหลายตัวช่วยค้นหาและแก้ไขปัญหาด้านต่างๆ ขอขอบคุณ หนึ่งในนั้นคือการแก้ปัญหาอุปกรณ์ภายนอกเช่นโทรศัพท์ Android ของคุณ
คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือนี้เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อและให้โทรศัพท์แสดงบนเครื่องของคุณ แม้จะไม่สมบูรณ์เสมอไป แตคุ้มค่าที่จะลอง
Microsoft นำ Hardware and Devices troubleshooter ออกจากรายการใน Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด แตยังเข้าถึงได้ผ่านบรรทัดคำสั่ง:
- กด Win + X และเลือก Windows PowerShell (Admin) หรือ Command Prompt (Admin) จากรายการ
- ป้อนคำสั่งต่อไปนี้: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- คุณจะเห็นตัวแก้ปัญหา Hardware and Devices คลิก Next ให้เครื่องมือตรวจจับปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ เมื่อเสร็จ จะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรวจพบ
หากคุณอยู่บน Windows 10 เวอร์ชันเก่า คุณสามารถหาเครื่องมือได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- เปิด Settings บน PC คลิก Update & Security และเลือก Troubleshoot จากแถบด้านซ้าย
- จากรายการ คลิกรายการที่ระบุว่า Hardware and Devices เพื่อเปิดตัวแก้ปัญหาอุปกรณ์
เคล็ดลับเพิ่มเติม: ใช้วิธีถ่ายโอนไฟล์สลับกัน
หากโทรศัพท์ไม่เชื่อมต่อ ไม่ว่าคุณจะลองอะไร คุณอาจต้องการใช้วิธีถ่ายโอนไฟล์สลับกันจาก Android ไปคอมพิวเตอร์ วิธีนี้คุณอย่างน้อยก็สามารถย้ายไฟล์ได้จนกว่าปัญหาการเชื่อมต่อจะแก้ไข
คงการเชื่อมต่อระหว่าง Android และคอมพิวเตอร์ไว้
ตอนแรก อาจดูเหมือนคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่จดจำอุปกรณ์เลย แต่ด้วยวิธีข้างต้น คุณควรสามารถทำให้คอมพิวเตอร์แม้วนำโทรศัพท์และให้คุณย้ายไฟล์ระหว่างกันได้สำเร็จ
อย่าลืมว่าคุณยังสามารถถ่ายโอนไฟล์ในทางตรงข้ามได้ คือ จาก PC หรือแลปท็อปไปโทรศัพท์ หากคุณเจอปัญหาเรื่องนั้นด้วย บางเคล็ดลับข้างต้นจะช่วยคุณได้
