การอัปเดตอุปกรณ์จำเป็นสำหรับความปลอดภัยจากมัลแวร์และภัยคุกคาม ทุกอัปเดตมาพร้อมฟีเจอร์ใหม่ และแก้บั๊กส่วนใหญ่ ด้วยการเปิดการตั้งค่าอัปเดตแอปอัตโนมัติ ทุกแอปควรอัปเดตอัตโนมัติทุกครั้งที่มีอัปเดต
บางแอปไม่อัปเดตแม้เปิดตั้งค่าอัปเดตอัตโนมัติอยู่แล้ว วิธีแก้คือเข้า Google Play Store อัปเดตด้วยมือ แต่จะใช้เวลานาน
มาดูวิธีแก้ที่เป็นไปได้ เพื่อกู้คืนการอัปเดตอัตโนมัติของ Google Play Store
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ขาดการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แข็งแกร่ง อาจเป็นสาเหตุแรกที่ Play Store ไม่อัปเดตแอปอัตโนมัติ เปิด/ปิด Wi-Fi เพื่อยืนยันว่าไม่มีปัญหาเชื่อมต่อ
หลังยืนยันว่าอินเทอร์เน็ตไม่ใช่สาเหตุ ตรวจสอบการตั้งค่าในแอป Play Store ตอนตั้งค่า Network preference สำหรับอัปเดตอัตโนมัติเป็น Wi-Fi เท่านั้น Play Store จะอัปเดตได้เฉพาะตอนมี Wi-Fi ไม่ใช่เครือข่ายอื่น
วิธีเช็คและเปลี่ยน Network Preferences สำหรับอัปเดตอัตโนมัติ:
- แตะไอคอนบัญชีมุมขวาบนของ Google Play Store
- จากเมนู ไป การตั้งค่า (Settings)
- ไป Network Preferences > Auto-update apps
- เพื่อให้ Play Store อัปเดตทุกครั้งที่มีอัปเดต ให้เลือก Over any network
ถ้าตัวเลือกนี้เปิดอยู่แล้ว ปิดไป รอสักครู่ เปิดใหม่ ให้การตั้งค่าเริ่มใหม่ ซึ่งอาจแก้ปัญหา ถ้าคุณใช้แผนข้อมูลจำกัด (Capped data plan) Over any network ไม่แนะนำ
2. ตรวจสอบวันที่และเวลา
สำคัญไม่แพ้กัน ต้องแน่ใจว่าวันที่และเวลาโทรศัพท์ถูกต้อง ถ้าผิด ไม่แค่อัปเดตอัตโนมัติ แม้ Play Store เองก็อาจเปิดไม่ได้
วันที่และเวลาผิด ทำให้เซิร์ฟเวอร์ Google ซิงค์กับอุปกรณ์ยาก ถ้าไม่อยากให้ Play Store ผิดปกติอีก ตั้งเป็นอัตโนมัติ
- ไปการตั้งค่าโทรศัพท์
- ไป Additional settings > Date & time
- ถ้าเวลาผิด รีเซ็ตใหม่
- หลังจากนั้น เปิดสวิตช์ Network-provided time
เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนและแก้ไขรีวิวบน Google Play Store
3. ล้างแคช (Clear the Cache)
Play Store เก็บข้อมูลแคชเพื่อแจ้งเตือนอัปเดตใหม่ โหลดหน้าเร็ว และเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผล แต่บางครั้งทำได้ตรงข้าม
ข้อมูลแคชสะสมมาก และส่งผลต่อประสิทธิภาพ Play Store ตรงข้าม ถ้าล้างไม่สม่ำเสมอ ถ้า Play Store ไม่แจ้งเตือนอัปเดต หรืออัปเดตแอปไม่ได้แม้ตั้งค่าอัตโนมัติเปิดอยู่ แค่ล้างแคชครั้งเดียว
- ไปการตั้งค่าโทรศัพท์
- ไป App management > App list (Android ของคุณอาจชื่อตัวเลือกต่างออกไป)
- แตะ Google Play Store จากรายการแอป
- แล้วกด Storage Usage
- แตะ Clear cache และ Clear data
4. ยกเลิกและติดตั้งอัปเดต Google Play Store ใหม่
Play Store เป็นส่วนสำคัญของ Android OS ไม่สามารถถอนติดตั้งได้ แต่ยกเลิกอัปเดตได้
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ยกเลิกอัปเดต Play Store แล้วติดตั้งอัปเดตใหม่ อาจแก้ปัญหาทันที
- ไปการตั้งค่าโทรศัพท์
- ไป App management > App list
- แตะ Google Play Store จากรายการแอป
- แตะ vertical dots icon มุมขวาบน
- ยกเลิกอัปเดตด้วยการแตะ Uninstall updates
ผลคือ Google Play Store จะรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าโรงงาน แต่ก็จะล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
5. เคลียร์พื้นที่จัดเก็บในโทรศัพท์
ทุกอัปเดตต้องการอินเทอร์เน็ตที่ดี และใช้พื้นที่บนโทรศัพท์ ดังนั้น ถ้าโทรศัพท์ไม่มีพื้นที่พอ Play Store อาจไม่อัปเดตแอปอัตโนมัติ
โทรศัพท์จะแจ้งเตือนพื้นที่ต่ำ แต่คุณตรวจสอบด้วยตนเองได้
- ไป Settings บนอุปกรณ์
- แตะ Additional settings หลังเลื่อนลง
- กด Storage
เช็คพื้นที่ว่างที่นี่ ลบไฟล์ถ้าต่ำเกินไป ลบรูปเก่าที่ไม่ใช้ และออฟโหลด (Offload) แอปที่ใช้บ่อย
เมนูอาจดูต่างออกไป คุณทำได้ด้วย File manager อย่าง Files by Google
6. ออกจากระบบและเข้าระบบ Play Store ใหม่
บัญชี Google ของคุณอาจจำกัด Play Store ไม่ให้อัปเดตแอปอัตโนมัติ ลองลบบัญชี Google ครั้งดูว่าปัญหาหายหรือไม่ วิธีทำ:
- ไปการตั้งค่าโทรศัพท์
- ไป Users and accounts
- แตะ Google ดูรายการบัญชีทั้งหมดที่ใช้บนมือถือ
- เลือกบัญชีที่ใช้อยู่
- แตะ vertical dots แล้ว Remove account
รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังลบบัญชี แล้วเพิ่มกลับเข้าไป ถ้าปัญหายังอยู่ ลองบัญชีอื่น ถ้าเปลี่ยนบัญชีไม่ได้ ไปวิธีต่อไป
7. ปิด Battery Optimization (โหมดประหยัดพลังงาน)
ถ้าเปิด Battery optimization บน Android จะใช้พลังงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้งานนานขึ้น แต่การประหยัดพลังงานจำกัดกิจกรรมพื้นหลัง (Background activity) ซึ่งจำเป็นสำหรับบริการอย่าง Google Play Store ในการอัปเดตแอป
เพื่อปิด battery optimization (power saving mode) ทำตามนี้:
- ไปการตั้งค่าโทรศัพท์
- ไปการตั้งค่า Battery
- ถ้าเปิดอยู่ แตะ Power saving mode ปิดมัน
นอกจากปิด power saving mode ควรเปิด background activity สำหรับ Play Store ด้วย
- ในการตั้งค่าแบตเตอรี่ แตะ App battery management
- ไปการตั้งค่า Google Play Store
- เปิดสวิตช์ Allow background activity ถ้าปิดอยู่
8. ตรวจสอบอัปเดต Android
ทุกอัปเดตใหม่ แก้ปัญหาที่รู้จัก และเพิ่มความเสถียรของระบบ Play Store อาจไม่อัปเดตแอป ถ้าโทรศัพท์ไม่ใช่ Android ล่าสุด
ไป การตั้งค่า > Software update ดาวน์โหลดอัปเดตใหม่ถ้ามี จะติดตั้งอัตโนมัติถ้ามีพื้นที่พอ
9. Factory Reset โทรศัพท์
ถ้าวิธีข้างต้นไม่มีอย่างไหนได้ผล ถึงเวลา Factory Reset โทรศัพท์ จะล้างอุปกรณ์ให้สะอาด และคืนค่าตั้งต้น
เป็นกระบวนการน่าเบื่อ และล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ แต่ให้โทรศัพท์เริ่มต้นใหม่ อาจแก้ปัญหาอัปเดตอัตโนมัติ และปัญหาอื่นๆ ที่คุณเผชิญ
เกี่ยวข้อง: วิธี Factory Reset Android Phone
ช่วยให้ Google Play Store อัปเดตแอปอัตโนมัติ
คุณอาจพบวิธีแก้ข้างต้นมีประโยชน์ แต่อาจไม่แก้ปัญหาได้เลย ในกรณีนั้น ควรนำอุปกรณ์ไปตรวจที่ช่างเทคนิค
ถ้าคุณย้ายไปประเทศอื่นล่าสุด หรือวางแผนย้าย เปลี่ยนประเทศค่าเริ่มต้นใน Play Store แม้ไม่ได้ย้าย ก็เปลี่ยนเป็นความพยายามครั้งสุดท้าย Play Store อาจเริ่มอัปเดตแอปได้
