วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ Samsung ของคุณ

ในขณะที่คุณใช้สมาร์ทโฟน Note หรือ Tab ของ Samsung Galaxy คุณอาจพบว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหากับแอปหยุดทำงานหรือค้าง ส่งเสียงแปลก ๆ หรือไม่ส่งเสียงเลย ไม่ซิงค์กับอุปกรณ์อื่น หรือไม่รับและ/หรือโทรออก . ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นข้อกำหนดจากโรงงานโดยทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นภายใน การตั้งค่า หน้าจอ

คุณอาจอยู่ในสถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่าที่หน้าจอของคุณว่างเปล่า ค้าง หรือไม่ยอมรับการป้อนข้อมูลด้วยนิ้วของคุณ (หรือ S Pen) ในกรณีนั้น การขอความช่วยเหลือเพียงอย่างเดียวของคุณคือทำการฮาร์ดรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ปุ่มอุปกรณ์เพื่อเข้าถึงเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ถาวรที่ตั้งโปรแกรมไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ต Samsung ของคุณ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงแอป การตั้งค่า เพลง รูปภาพ และวิดีโอทั้งหมด ก่อนรีเซ็ต คุณต้องสำรองข้อมูลของคุณก่อน

หากคุณมีอุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android เวอร์ชันที่เก่ากว่า 7.0 (Nougat) วิธีสำรองข้อมูลมีดังนี้

1. บนหน้าจอหลัก ให้แตะแอป .

2. บนหน้าจอแอป ให้ปัดไปที่หน้าที่มีไอคอนการตั้งค่า (หากจำเป็น) จากนั้นแตะ การตั้งค่า .

3. บนหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต .

4. ในส่วนสำรองและกู้คืน ให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน .

แม้ว่าคุณจะสำรองข้อมูลของคุณ คุณต้องมีที่อยู่อีเมล Google และรหัสผ่านพร้อม เพราะหลังจากการรีเซ็ต อุปกรณ์ของคุณจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณมีคีย์ถอดรหัสสำหรับการ์ด SD คุณจะต้องรู้คีย์นั้นด้วย เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในการ์ดนั้นได้

สำรองข้อมูลด้วยตนเอง

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการสำรองข้อมูลอัตโนมัติและยังเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ คุณสามารถสำรองข้อมูลด้วยตนเองได้ดังนี้:

1. เลื่อนเมนูการตั้งค่าด่วนลง

2. แตะ การตั้งค่า ไอคอน (เกียร์)

3. บนหน้าจอการตั้งค่า ปัดขึ้นในรายการหมวดหมู่จนถึง บัญชีและการสำรองข้อมูล แสดงผล หากจำเป็น

4. แตะ สำรองและกู้คืน .

5. ในส่วนบัญชี Google ให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน .

6. ในหน้าจอสำรองข้อมูลของฉัน ให้แตะ ปิด เพื่อเปิดการสำรองข้อมูล อุปกรณ์ของคุณจะสำรองข้อมูลของคุณไปยัง Google โดยอัตโนมัติ

   

วิธีรีเซ็ตแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ Samsung เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ในครั้งแรก Android จะแจ้งให้คุณทราบว่าอุปกรณ์จะสำรองข้อมูลของคุณไปยังบัญชี Google ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์หลังการรีเซ็ต คุณจะสามารถกู้คืนแอปและข้อมูลของคุณได้

ต่อไปนี้คือวิธีการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นในอุปกรณ์ Samsung ของคุณ คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับแท็บเล็ต Samsung Galaxy Tab, สมาร์ทโฟน Galaxy S และ Galaxy Note phablet ทั้งหมดที่ใช้ Android 7.0 (Nougat) และ 8.0 (Oreo)

1. เลื่อนเมนูการตั้งค่าด่วนลง

2. แตะ การตั้งค่า ไอคอน (เกียร์)

3. ใน การตั้งค่า ปัดขึ้นในรายการหมวดหมู่ (ถ้าจำเป็น) แล้วแตะการจัดการทั่วไป .

4. ในหน้าจอการจัดการทั่วไป ให้แตะ รีเซ็ต .

   

5. ในหน้าจอรีเซ็ต ให้แตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น .

6. ในหน้าจอรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น ให้แตะ รีเซ็ต หรือ รีเซ็ตอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณมี

7. แตะ ลบทั้งหมด .

   

8. หลังจากหนึ่งหรือสองนาที คุณจะเห็นหน้าจอการกู้คืน Android กดปุ่ม ลดเสียง จนกว่าจะเลือกตัวเลือกล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

9. กดปุ่ม พาวเวอร์ ปุ่ม.

10. ในหน้าจอคำเตือน ให้กด ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าตัวเลือก ใช่ จะถูกเน้น

11. กดปุ่ม พาวเวอร์ ปุ่ม.

12. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยเลือกตัวเลือก Reboot System Now กดปุ่ม พาวเวอร์ เพื่อรีบูตระบบของคุณ

Android เวอร์ชันก่อนหน้า:

หากคุณมีอุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android 6.0 (Marshmallow) หรือเวอร์ชันก่อนหน้า วิธีรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นมีดังนี้

1. ในหน้าจอหลัก ให้แตะ แอป .

2. บนหน้าจอแอป ให้ปัดไปที่หน้าที่มีไอคอนการตั้งค่า (หากจำเป็น) จากนั้นแตะ การตั้งค่า .

3. บนหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต .

4. ในหน้าจอสำรองและรีเซ็ต ให้แตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น .

5. ในหน้าจอรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น ให้แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์ .

6. แตะ ลบทั้งหมด .

หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว คุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับและตั้งค่าอุปกรณ์ได้

วิธีการฮาร์ดรีเซ็ตสำหรับอุปกรณ์ Samsung ส่วนใหญ่

คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับ Samsung Galaxy S8 หรือสูงกว่า (รวมถึง S8+, 20, S21 และ S22 Series) และ Galaxy Note 8 หรือสูงกว่า (รวมถึง Note 10 และ Note 20) ดูคำแนะนำในหัวข้อถัดไปสำหรับ Samsung รุ่นเก่า

ปิดอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะเริ่มฮาร์ดรีเซ็ตโดยกด เปิด/ปิด . ค้างไว้ ปุ่มเป็นเวลา 10 วินาที ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการฮาร์ดรีเซ็ต:

1. กดปุ่ม พาวเวอร์ , เพิ่มระดับเสียง และปุ่ม Bixby พร้อมกันจนกว่าโลโก้ Samsung จะปรากฏขึ้น

   ข้อความต่อมาปรากฏขึ้นเช่น "กำลังติดตั้งการอัปเดต" และ "ไม่มีคำสั่ง" แต่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ บนหน้าจอเหล่านี้ ยกเว้นแต่รอให้หน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นต่อไป

2. ในหน้าจอการกู้คืน Android ให้กด ลดระดับเสียง ปุ่ม จนกว่าจะเลือกตัวเลือกล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

3. กดปุ่ม พาวเวอร์ ปุ่ม.

4. ในหน้าจอคำเตือน ให้กด ลดระดับเสียง ปุ่ม จนกว่าตัวเลือก ใช่ จะถูกเน้น

5. กดปุ่ม พาวเวอร์ ปุ่ม.

6. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยเลือกตัวเลือก Reboot System Now กดปุ่ม พาวเวอร์ เพื่อรีบูทอุปกรณ์ของคุณ

ฮาร์ดรีเซ็ต Galaxy Tab รุ่นเก่า, Galaxy S หรือ Galaxy Note

ขั้นตอนในการทำฮาร์ดรีเซ็ตบนอุปกรณ์ Galaxy รุ่นเก่านั้นแตกต่างไปจากอุปกรณ์ Galaxy รุ่นใหม่เล็กน้อย หลังจากที่คุณปิดอุปกรณ์โดยกด เปิดเครื่อง . ค้างไว้ เป็นเวลา 10 วินาที ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม พาวเวอร์ , เพิ่มระดับเสียง และ หน้าแรก ปุ่มในเวลาเดียวกัน ข้อความปรากฏเช่น "กำลังติดตั้งการอัปเดต" และ "ไม่มีคำสั่ง" แต่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ บนหน้าจอเหล่านี้ ยกเว้นแต่รอให้หน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นต่อไป

2. ในหน้าจอการกู้คืน Android ให้กด ลดระดับเสียง ปุ่ม จนกว่าจะเลือกตัวเลือกล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

3. กดปุ่ม พาวเวอร์ ปุ่ม.

4. ในหน้าจอคำเตือน ให้กด ลดระดับเสียง ปุ่ม จนกว่าตัวเลือก ใช่ จะถูกเน้น

5. กดปุ่ม พาวเวอร์ ปุ่ม.

6. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยเลือกตัวเลือก Reboot System Now กดปุ่ม พาวเวอร์ เพื่อรีบูทอุปกรณ์ของคุณ

มีสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S7 หรือไม่? วิธีรีเซ็ต Galaxy S7 มีดังนี้

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่สามารถรีเซ็ตได้

หากอุปกรณ์ของคุณไม่บู๊ต โปรดติดต่อ Samsung บนเว็บไซต์สำหรับข้อมูลหรือแชทออนไลน์ หรือโทรติดต่อ Samsung ที่ 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 02.00 น. ตามเวลาตะวันออกในวันจันทร์ถึง วันศุกร์ หรือ ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 23.00 น. เวลาตะวันออกในวันหยุดสุดสัปดาห์ ทีมสนับสนุนของ Samsung อาจขออนุญาตจากคุณในการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณเพื่อทดสอบและพิจารณาว่าคุณจำเป็นต้องส่งอุปกรณ์ไปซ่อมหรือไม่