แก้ปัญหา WhatsApp ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

แม้ WhatsApp จะไม่มีชื่อเสียงดีเรื่องความปลอดภัย แต่มันยังเป็นแอปส่งข้อความอันดับหนึ่ง ส่วนใหญ่พอใจการทำงาน และแทบจะบ้าทุกครั้งที่แอปมีปัญหา นั่นคือสิ่งที่จะแก้ในบทความนี้: ปัญหา WhatsApp และวิธีแก้

ไม่ได้รับรหัสยืนยัน (Activation Code)

ปัญหาที่หลายคนเจอ โทรศัพท์ใหม่ โหลด WhatsApp ก่อน ติดตั้งเสร็จ ใส่เบอร์โทร รหัสยืนยันก็ไม่มาเลย

เหตุผลอาจเป็นเพราะพิมพ์เบอร์ผิด อาจตื่นเต้นจนพิมพ์รหัสประเทศซ้ำซ้อน (ที่ระบบใส่ให้อัตโนมัติ) วิธีดีที่สุดคือทำใหม่ และตรวจสอบตัวเลขทุกหลักให้ถูกต้อง

สำคัญอีกอย่าง ต้องแน่ใจว่าเบอร์ที่ใส่ ไม่ได้มีบัญชี WhatsApp อยู่แล้ว แอปมักจะปิดบัญชีเก่า ทำให้ใช้ได้เพียงเครื่องเดียว อาจเป็นเหตุผลที่ไม่ได้รหัสยืนยัน

รายชื่อติดต่อไม่ถูกจดจำ

WhatsApp จะบันทึกรายชื่ออัตโนมัติ ก็ต่อเมื่อมีอยู่ในเครื่องแล้ว ถ้ามีรายชื่อเฉพาะคนไม่ขึ้น ให้ทำตามข้างล่าง:

• แน่ใจว่าเพื่อนเป็นผู้ใช้ WhatsApp
• เช็คว่าเพิ่มรายชื่อแล้ว และถ้าเพื่อนอยู่ต่างประเทศ ต้องเซฟเบอร์ใน international format เต็มรูปแบบ
• ตรวจสอบว่าให้ WhatsApp เข้าถึงรายชื่อติดต่อใน permissions หรือ security settings แล้ว
• แน่ใจว่ารายชื่อตั้งค่าเป็น visible ใน phone book ของเครื่อง ถ้ายังไม่ได้ ลองตั้งค่าเป็น not visible แล้วคืนเป็น visible ใหม่ เพื่อ refresh จำได้ว่า refresh contact list ด้วย

WhatsApp เชื่อมต่อไม่ได้

เริ่มจากพื้นฐาน: เช็คว่าเชื่อมอินเทอร์เน็ตอยู่ไหม? ลองเข้าเว็บบน browser โทรศัพท์ จะรู้ว่าเป็นปัญหาเน็ตหรือไม่

ถ้าเปิดเว็บและแอปที่ต้องอินเทอร์เน็ตได้ แต WhatsApp ยังเชื่อมไม่ได้ ลองเคล็ดลับนี้:

• Reboot โทรศัพท์
• แน่ใจว่าเป็น WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด
• เปิด-ปิด Airplane mode
• แน่ใจว่า background data ไม่ได้ถูก disable (ไม่ได้ติ๊ก)
• Refresh Wi-Fi
• ถ้าทุกอย่างล้มเหลว ลองลบและติดตั้งใหม่ จะลบประวัติแชทหมด ถ้าอยากเก็บ ต้อง backup ก่อน
• อัปเกรด Android เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ส่ง/รับรูปภาพใน WhatsApp ไม่ได้

ปัญหาอีกอย่างที่หลายคนร้องเรียน: ส่งหรือรับรูปไม่ได้ ลองสลับ WiFi เป็น mobile data ดู กรณีไม่ได้ ลองไป "Settings -> Apps" หรือ "Application manager -> clear data" บนแอปที่ใช้ data มาก แล้ว restart โทรศัพท์

ถ้าดาวน์โหลด ส่ง รับ media files ไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ SD card ไม่พอพื้นที่, SD card ตั้งค่า read-only, หรือ SD card ชำรุด

ข้อความไม่ถึงทันที

สังเกตไหมว่าเพื่อนตอบช้า? อาจไม่ได้เพิกเฉย อาจเป็นข้อความถึงช้า ทำไม? ถ้าใช้ task killer อาจเป็นเหตุผลที่ข้อความไม่ถึงทันเวลา

WhatsApp ไม่ตอบสนองดีกับ task killer ถ้าข้อความมาช้า ลองไม่ปิด WhatsApp ด้วย task killer เหตุผลอื่น อาจเป็น delay จาก server WhatsApp สำหรับเรื่องนี้ ไม่มีอะไรทำได้

สรุป

ไม่มีแอปไหนสมบูรณ์ WhatsApp ก็เช่นกัน จะมีเรื่องร้องเรียนอยู่เสมอ และหวังว่าจะมีวิธีแก้เร็วๆ คุณมีปัญหา WhatsApp อะไร บอกเราในความคิดเห็นได้เลยครับ