Pixel 7a เป็นหนึ่งในโทรศัพท์ราคาถูกที่ดีที่สุดที่คุณสามารถซื้อได้ โดยเฉพาะถ้าคุณต้องการกล้องที่ยอดเยี่ยม ซีรีส์ "a" ของ Google ดีขึ้นทุกรุ่น และ Pixel 7a ยืมองค์ประกอบการออกแบบและฮาร์ดแวร์มาจากรุ่น Flagship น้องๆ มากมาย ตั้งแต่ชิป Tensor G2, โมดูลกล้องหลังแบบ "Visor" โลหะ ไปจนถึงฟีเจอร์เสริมที่มีประโยชน์อย่างการชาร์จไร้สาย และความทนทานน้ำฝุ่น อย่างไรก็ตาม เหมือนกับสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง Pixel 7a ก็ไม่ได้ปลอดภัยจากบั๊กและข้อบกพร่อง นี่คือดูปัญหาทั่วไปของ Google Pixel 7a และวิธีแก้ไข!
หมายเหตุจากบรรณาธิการ: สำคัญที่ต้องจำว่าไม่ใช่ทุก Pixel 7a จะมีปัญหาเหล่านี้ จริงๆ แล้วคุณอาจไม่พบปัญหาใดๆ เลย
ปัญหาที่ 1: ปัญหาสแกนเนอร์นิ้วมือ
Rita El Khoury / Android Authority
หนึ่งในปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดของ Pixel 7a เกี่ยวกับสแกนเนอร์นิ้วมือ บางผู้ใช้กล่าวว่าสแกนเนอร์จดจำนิ้วมือได้แค่ 1 ใน 2-3 ครั้ง หรือช้าเมื่ออ่านนิ้วมือและปลดล็อก ปัญหาสแกนเนอร์นิ้วมือเคยพบได้บ่อยกับ Pixel 7 และซีรีส์ Pixel 6 และดูเหมือนจะส่งต่อมายัง Pixel 7a
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- เพิ่มนิ้วมือเดียวกันหลายครั้งอาจช่วยได้ ไปที่ Settings > Security > Fingerprint unlock และเพิ่มนิ้วมือเดียวกันอีกครั้ง บางผู้ใช้กล่าวว่าการกดแรงขณะตั้งค่า และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างแม่นยำช่วยได้ ลองกดหน้าจอแรงๆ ขณะเพิ่มนิ้วมือดูว่าปัญหาแก้ไขได้ไหม
- ฟิล์มป้องกันหน้าจอก็อาจก่อให้เกิดปัญหากับเซ็นเซอร์นิ้วมือ คุณสามารถลองเพิ่มความไวของการสัมผัส หากสแกนเนอร์ทำงานผิดปกติหรือไม่ทำงานกับฟิล์มป้องกัน ไปที่ Settings > Display และเปิด Screen Protector mode
- เซ็นเซอร์นิ้วมืออาจไม่พร้อมใช้งานเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมด Sleep เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เกิดขึ้น ไปที่ Settings > Display > Lockscreen และเปิด Always show time and info ในเมนูเดียวกัน คุณยังสามารถเปิด Tap to check phone และ Lift to check phone ได้
- ให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณสะอาดและแห้งก่อนพยายามใช้นิ้วมือปลดล็อกอุปกรณ์
- แปลกใจที่บางผู้ใช้แนะนำว่าเซ็นเซอร์ยากที่จะจดจำนิ้วมือที่แห้งสนิท ลองบำรุงมือด้วยน้ำหรือครีมบำรุง แล้วเช็ดแห้ง แล้วลองสแกนเนอร์นิ้วมืออีกครั้ง
- หากคุณไม่มีครีมบำรุง ผู้ใช้ Reddit บางคนแนะนำว่าเช็ดนิ้วที่หน้าผาก จมูก หนังศีรษะ หรือแม้แต่นิ้งนิ้วอาจช่วยเพิ่มความแม่นยำของเซ็นเซอร์นิ้วมือ
- Google ยังไม่ได้ยอมรับปัญหานี้อย่างเป็นทางการ แต่อัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคตน่าจะมีการแก้ไขเพื่อปรับปรุงหรือแก้ปัญหาเซ็นเซอร์นิ้วมือของโทรศัพท์
หากคุณกำลังเผชิญปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นๆ คุณสามารถลองซ่อม Pixel 7a เองได้
ปัญหาที่ 2: แบตเตอรี่ระบายเร็ว
Ryan Haines / Android Authority
ในการรีวิว Pixel 7a ของ Android Authority Ryan พบว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของโทรศัพท์อยู่ในระดับปานกลาง โทรศัพท์ทนได้แค่วันเดียวกับการใช้งานมากกว่าค่าเฉลี่ย ดูเหมือนว่านี่คือประสบการณ์แบตเตอรี่ของเจ้าของ Pixel 7a คนอื่นๆ เช่นกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่ากลัวกว่าคือ บางผู้ใช้ร้องเรียนว่ามีการระบายแบตเตอรี่เร็วผิดปกติ แม้ตอนที่ไม่ได้ใช้งานอยู่
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ของสมาร์ทโฟน แต่จำไว้ว่าคุณจะสังเกตเห็นการระบายแบตเตอรี่เร็วกว่าปกติเป็นไม่กี่วันหรืออาจเป็นหนึ่งสัปดาห์หลังจากตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่ ช่วง "การปรับตัว" (Settling period) นี้ทำให้โทรศัพท์เรียนรู้นิสัยการใช้งานของคุณ เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Adaptive Battery ให้เต็มที่ บางผู้ใช้กล่าวว่าตอนนี้พวกเขาได้ Screen-on time ประมาณ 5 ชั่วโมง และใช้งานได้สบายทั้งวันหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์หรือกว่า
- หากยังมีปัญหา ดูคู่มือของเราเกี่ยวกับ מה לעשות אם הטלפון שלך סובל מניקוז סוללה מהיר או חיי סוללה גרועים
- แอปที่ผิดปกติ (Rogue app) อาจก่อให้เกิดการระบายแบตเตอรี่เร็วเช่นกัน ลองถอนการติดตั้งแอปที่ติดตั้งหรืออัปเดตล่าสุดดูว่าปัญหาหายไหม ไปที่ Settings > Battery > Battery usage เพื่อดูว่าแอปไหนใช้แบตเตอรี่มากที่สุด จากนั้นไปที่ Settings > Apps > (ชื่อแอป) > App battery usage และเลือก Optimized หรือ Restricted. อย่างไรก็ตาม ตัวเลือก "Restricted" อาจก่อให้เกิดปัญหากับการทำงานของแอปและทำให้การแจ้งเตือนล่าช้า
ปัญหาที่ 3: Pixel 7a ร้อนเกินไป
Ryan Haines / Android Authority
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยกับ Pixel 7a คือการร้อนเกินไป (Overheating) โทรศัพท์ร้อนขึ้นอย่างไม่สบายใจแม้แต่งานที่ต้องการประมวลผลเล็กน้อย สิ่งนี้ไม่ได้แค่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ แต่ยังก่อให้เกิดการระบายแบตเตอรี่เร็วด้วย
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- น่าเสียดายที่ตัวประมวลผล Tensor G2 ที่ขับเคลื่อน Pixel 7a มีแนวโน้มร้อนเกินไปแม้การใช้งานเฉลี่ย ตัวเลือกเดียวคือรอ Google ยอมรับและแก้ไขปัญหาด้วยอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต
- ฟีเจอร์ Adaptive Battery และฟีเจอร์อื่นๆ ก็มีบทบาท โทรศัพท์อาจใช้ไม่กี่วันในการ "เรียนรู้" นิสัยการใช้งานของคุณ บางผู้ใช้กล่าวว่าปัญหาการร้อนเกินไปหายไปหลังจากนั้น
- จนกว่าจะแก้ไข คุณสามารถลองทำหลายอย่างเพื่อหยุดการร้อนเกินไปของโทรศัพท์ แม้บางขั้นตอนในคู่มือจะเฉพาะ Samsung แต่ส่วนใหญ่จะใช้กับ Pixel 7a ได้เช่นกัน
- แอปที่ผิดปกติ (Rogue app) มักเป็นสาเหตุของการร้อนเกินไปของโทรศัพท์ อัปเดตรายเดือนของ Google แก้บั๊กเยอะแต่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาใหม่ บางแอปของ Google เคยก่อให้เกิดการร้อนและระบายแบตเตอรี่เร็ว แต่ Google มักแก้ไขเร็ว อย่างไรก็ตาม การแก้ไขเร็วอาจไม่พร้อมใช้งานง่ายกับแอปบุคคลที่สาม ลบแอปที่ติดตั้งหรืออัปเดตล่าสุดดูว่าปัญหาหายไหม
ปัญหาที่ 4: ลैค, สเต๊ตเตอร์ และ รีบูทสุ่ม
Rita El Khoury / Android Authority
ปัญหานี้ไม่ได้แพร่หลายมากนัก แต่มีผู้ใช้ไม่กี่คนรายงานว่าพบปัญหาประสิทธิภาพอย่าง ลैค, สเต๊ตเตอร์, แอปค้างหรือแครช และ รีบูทสุ่ม
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- ล้างแคชแอปเพื่อแก้ปัญหาแอปค้างหรือแครช ไปที่ Settings > Apps > (ชื่อแอป) > Storage and cache และแตะ Clear cache คุณยังสามารถแตะ Clear storage ได้หากล้างแคชไม่ช่วย อย่างไรก็ตาม จะรีเซ็ตแอป และคุณจะสูญเสียข้อมูลแอปที่จัดเก็บ
- แอปที่ผิดปกติ (Rogue app) น่าจะเป็นสาเหตุของการรีบูทสุ่ม บูทโทรศัพท์เข้า Safe Mode (คำแนะนำอยู่ในส่วน Guides ด้านล่าง) และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากไม่ ปัญหาคือแอปที่ติดตั้งหรืออัปเดตล่าสุด ถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่งติดตั้งดูว่าปัญหาหายไหม
- คุณอาจเห็นปัญหาประสิทธิภาพและรีบูทสุ่มเพราะปัญหาในขั้นตอนการตั้งค่าเมื่อโอนแอปและข้อมูลจากโทรศัพท์เก่า แม้จะใช้เวลา แต่การติดตั้งและตั้งค่าแอปแยกกันอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
- การลดความไวของการสัมผัส (Touch feedback sensitivity) อาจช่วยได้ ไปที่ Settings > Sound and vibration > Vibration and haptics และลด Touch feedback
- คุณยังสามารถลองปิด Graphic driver preferences เพื่อช่วยปัญหาประสิทธิภาพ เปิด Developer Mode โดยไปที่ Settings > About phone และแตะ Build number 7 ครั้ง จากนั้นไปที่ Settings > System > Developer options และปิด Graphics driver preferences.
- ฟีเจอร์ Smooth Display ของ Pixel 7a เปิดใช้งานอัตราการรีเฟรช 90Hz ของหน้าจอ มีความคิดเห็นปนปนว่าอันไหนช่วยแก้สเต๊ตเตอร์ขณะเลื่อนดีกว่า บางคนกล่าวว่าเปิดใช้งานช่วยได้ บางคนกล่าวว่าปิดใช้งานช่วยได้ ไปที่ Settings > Display และสลับ Smooth Display เปิด/ปิด เพื่อดูว่าอันไหนเหมาะกับคุณ
ปัญหาที่ 5: ปัญหา Android Auto
Rita El Khoury / Android Authority
ปัญหา Android Auto มักพบกับโทรศัพท์ใหม่ทุกเครื่อง และ Pixel 7a ก็มีปัญหากับฟีเจอร์นี้เช่นกัน
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- ปัญหาการเชื่อมต่อ Android Auto มักเกิดขึ้นหากคุณโอนการตั้งค่าจากโทรศัพท์เก่าในขั้นตอนตั้งค่า ไปที่ Settings > Apps > Android Auto > Storage and cache และล้างแคชและสตอเรจเพื่อรีเซ็ต Android Auto
- สายที่เสียหายก็จะทำให้หลุดการเชื่อมต่อบ่อย ตรวจสอบสายว่ามันไม่ได้ฉีกขาดหรือขยาด และทดสอบกับโทรศัพท์อื่นดูว่าทำงานปกติหรือไม่ ลองเปลี่ยนสายดูว่าปัญหาหายไหม
- หากรถของคุณรองรับ Bluetooth ให้แน่ใจว่าคุณจับคู่โทรศัพท์กับรถก่อนเสียบสายเพื่อเชื่อมต่อ Android Auto
- Wireless Android Auto อาจมีปัญหาตอนเชื่อมต่อโทรศัพท์กับรถครั้งแรก การตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบมีสายก่อนช่วยได้ และ Android Auto Wireless ดูเหมือนจะทำงานหลังจากนั้น
ปัญหาที่ 6: ชาร์จช้า
Robert Triggs / Android Authority
ผู้ใช้จำนวนไม่ใช่น้อยร้องเรียนเรื่องความเร็วชาร์จช้าของ Pixel 7a
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- น่าเสียดายที่ Pixel 7a รองรับชาร์จสายได้แค่ 18W และไร้สาย 7.5W เมื่อเสียบชาร์จ ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงชาร์จเต็ม และเกือบสองเท่านั้นกับชาร์จไร้สาย หากคุณวางแผนเสียบชาร์จตลอดคืน ควรเปิดใช้งาน Adaptive Charging ไปที่ Settings > Battery > Adaptive battery และเปิด Adaptive charging
- คุณอาจเห็นการชาร์จช้ากว่านี้หากใช้ชาร์จเจอร์ที่ไม่เข้ากันได้ Pixel 7a รองรับมาตรฐาน USB Power Delivery และคุณต้องการชาร์จเจอร์ 18W ขึ้นไปเพื่อให้ได้ความเร็วสูงสุด ชาร์จเจอร์ USB-C ของ Google เป็นตัวเลือกปลอดภัยที่สุดหากคุณต้องการชาร์จเจอร์ใหม่ และมีตัวเลือกดีอื่นๆ ในคู่มือชาร์จเจอร์ Pixel 7a ที่ดีที่สุดของเรา
ปัญหาที่ 7: ปัญหาเสียงและไมโครโฟน
Ryan Haines / Android Authority
Pixel 7a มีปัญหาลำโพงและไมโครโฟนเล็กน้อยที่บางผู้ใช้พบเจอ รวมถึง คุณภาพเสียงแย่ระหว่างโทรศัพท์ ความล่าช้าของเสียง (Audio latency) ตอนดูวิดีโอ ปัญหาตอนเชื่อมต่อ Bluetooth Speakers และ Earphones และเสียงกรีดร้องจากลำโพง ส่วนไมโครโฟน บางผู้ใช้กล่าวว่าโทรศัพท์ไม่บันทึกเสียงได้ตอนใช้กล้องหรือแอปอย่าง Google Recorder แต่ทำงานดีตอนโทรด้วยสปีกเกอร์โฟน
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
- คุณสามารถลองแก้ปัญหาเสียง Bluetooth โดยเปลี่ยนการตั้งค่า Bluetooth AVRCP ใน Developer Options ไปที่ Settings > About phone และแตะ Build number 7 ครั้งเพื่อเปิด Developer Options จากนั้นไปที่ Settings > System > Developer options เลื่อนลงไปที่ Bluetooth AVRCP และสลับเป็น AVRCP 1.4 หรือ 1.6 หรือตัวเลือกอื่นๆ ดูว่าอันไหนใช้ได้ การเปิด Disable absolute volume ใน Developer Options อาจช่วยได้อีกด้วย
- ผู้ใช้ Pixel 7 และ Pixel 7 Pro กล่าวว่าการเปลี่ยนการตั้งค่า Equalizer บน Wavelet (สำหรับหูฟัง) และ Flat Equalizer (สำหรับลำโพงโทรศัพท์) ช่วยปรับปรุงคุณภาพเสียงของโทรศัพท์ นั่นอาจช่วยแก้ปัญหาคุณภาพเสียงบางอย่างบน Pixel 7a ด้วย
- เสียงบิดเบี้ยวระหว่างโทรศัพท์ น่าจะเป็นปัญหาเครือข่าย ไปที่ Settings > Network and Internet > SIMs และปิด Allow 2G.
- การทำความสะอาดลำโพงของโทรศัพท์อาจช่วยได้ ดูคู่มือทำความสะอาดลำโพงโทรศัพท์ของเราและดูว่ามันทำให้คุณภาพเสียงดีขึ้นหรือไม่
- หากไมโครโฟนของโทรศัพท์ไม่ทำงานกับแอปบางอย่าง ให้แน่ใจว่ามันมีสิทธิ์ที่จำเป็น ไปที่ Settings > Privacy > Privacy Manager > Microphone ตรวจสอบดูว่าแอปที่ถูกต้องอยู่ในรายการหรือไม่ หากแอปอยู่ในส่วน "Don't allow" ให้แตะชื่อแอปและเลือก "Allow only while using the app" หรือ "Ask every time."
- บางผู้ใช้กล่าวว่า Google Assistant ก่อให้เกิดปัญหาไมโครโฟนบนแอปอื่นๆ เปิดแอป Google แตะไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน ไปที่ Settings > Google Assistant > General, และปิดมัน แล้วล้างแคชแอป Google โดยไปที่ Settings > Apps > Google > Cache and storage และแตะ Clear cache ดูว่าปัญหาไมโครโฟนหายไปกับการปิด Google Assistant หรือไม่
- หากคุณได้ยินเสียงกรีดร้องจากลำโพง น่าจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ตัวเลือกเดียวคือขอเปลี่ยนเครื่อง
- Audio latency ตอนดูวิดีโอเป็นปัญหาของแอป คุณสามารถลองล้างแคชของแอปนั้นเพื่อแก้ปัญหา บางผู้ใช้กล่าวว่ารีสตาร์ทโทรศัพท์อย่างง่ายก็ช่วยได้
ปัญหาที่ 8: รายชื่อติดต่อหายไปจากแอปโทรศัพท์
Rita El Khoury / Android Authority
บางผู้ใช้สังเกตว่ารายชื่อติดต่อของพวกเขาหายไปจากแอปโทรศัพท์อย่างกะทันหัน โชคดีที่นี่ไม่ใช่บั๊ก แต่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Sync ของ Google หากรายชื่อติดต่อหายจากโทรศัพท์ คุณสามารถตรวจสอบว่ายังบันทึกอยู่หรือไม่โดยไปที่ contacts.google.com บนโทรศัพท์ ไปที่ Settings > Passwords and accounts เปิดบัญชี Google ของคุณ และเปิด Contacts คุณสามารถตรวจสอบวันที่ซิงค์เพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่อติดต่อถูกซิงค์ล่าสุด
คู่มือ: วิธี Factory Reset, วิธีบูทเข้า Safe Mode
Ryan Haines / Android Authority
Safe Mode
ถ้าโทรศัพท์เปิดอยู่
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์
- จากนั้น กดค้างไอคอนปิดเครื่อง ป๊อปอัพจะมีตัวเลือก Reboot to Safe Mode แตะ OK.
ถ้าโทรศัพท์ปิดอยู่
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์
- กดค้างปุ่ม Volume Down ทันทีที่แอนิเมชันเริ่มต้น ยังคงกดค้าง Volume Down จนแอนิเมชันจบ โทรศัพท์ควรบูทเข้า Safe Mode
ออกจาก Safe Mode
- เพื่อออกจาก Safe Mode ให้กดปุ่มพาวเวอร์และแตะ Restart.
- การกดค้างปุ่มพาวเวอร์ก็จะรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้เช่นกัน
Factory Reset
รีเซ็ตขณะโทรศัพท์เปิด
- ไปที่ Settings > System > Advanced > Reset options.
- แตะ Erase all data (factory reset) และเลือก Reset phone.
- คุณจะต้องป้อน PIN หรือรูปแบบ จากนั้น แตะ Erase everything.
รีเซ็ตขณะโทรศัพท์ปิด หรือตอบสนองไม่ได้
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์และ Volume Down พร้อมกันจนโหมด Fastboot (รูปสามเหลี่ยมเครื่องหมายคทะ) ปรากฏ
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์หาก No command ปรากฏ ในขณะกดค้างพาวเวอร์ ให้กด Volume Up และปล่อยทั้งคู่
- ไปที่ Recovery mode โดยใช้ปุ่ม Volume กดพาวเวอร์เพื่อเลือก
- ใช้ปุ่ม Volume ไปที่ Wipe data/factory reset.
- เลือก Reboot system now เมื่อโทรศัพท์รีเซ็ตเสร็จ
ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของเรา อ่านนโยบายความคิดเห็นก่อนโพสต์
