ส่วนที่ 1 เหตุใด iPhone จึงไม่ตอบสนอง
แม้ว่าจะค่อนข้างหายาก แต่ก็เป็นไปได้ที่ผู้ใช้ iPhone จะประสบปัญหาที่ไม่ตอบสนองของ iPhone เช่น หน้าจอสีดำ/สีขาว การติดอยู่ที่โลโก้ Apple iPhone ที่ไม่ตอบสนองจะไม่ปิด ฯลฯ โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ
✿ เมื่อไอโฟนตกน้ำหรือถูกกระแทก
✿ ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ต่าง ๆ หรือแอพที่ชำรุดอาจทำให้ iPhone ไม่ตอบสนอง
✿ บางครั้ง ฟิล์มกันรอยหน้าจออาจขัดขวางการสัมผัสและการแสดงผลบน iPhone ของคุณ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส
✿ พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone เต็มอาจทำให้ iPhone ติดขัดและไม่ตอบสนองได้
ตอนนี้ให้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
ส่วนที่ 2 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “iPhone ไม่ตอบสนอง” ด้วย 6 วิธีแก้ไข
- วิธีแก้ปัญหา 1. บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- วิธีแก้ปัญหา 2 เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล iPhone ของคุณ
- โซลูชัน 3. อัปเดต iPhone
- วิธีแก้ปัญหา 4. รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
- โซลูชันที่ 5 กู้คืน iPhone ผ่านโหมดการกู้คืน
- โซลูชันที่ 6 กู้คืน iPhone ในโหมด DFU
เคล็ดลับ: ก่อนแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอ iPhone สะอาดและไม่มีฝุ่น สิ่งสกปรก น้ำมัน หรือน้ำ หากเป็นไปได้ คุณสามารถเปลี่ยนแผ่นป้องกันหน้าจอ iPhone ได้ นอกจากนี้ คุณยังต้องตรวจสอบพอร์ตชาร์จ สายข้อมูล เครื่องชาร์จ จากนั้นชาร์จ iPhone ของคุณประมาณหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่ามีพลังงานเพียงพอที่จะดำเนินการต่อไปนี้
วิธีแก้ปัญหา 1. บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ในกรณีส่วนใหญ่ การรีสตาร์ท iPhone จะแก้ไขหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง ดังนั้น ขั้นตอนแรกของคุณควรรีสตาร์ท iPhone เพื่อดูว่าจะตอบสนองหรือไม่
สำหรับ iPhone 8 และรุ่นที่ใหม่กว่า :กดและปล่อย เพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว และ ลง จากนั้นกด ด้านข้าง ค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
สำหรับ iPhone 7 และ 7 Plus: กด ด้านข้าง ค้างไว้ และลดระดับเสียง จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
สำหรับ iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า :กด หน้าแรก ค้างไว้ และ ด้านบน/ด้านข้าง จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
วิธีแก้ปัญหา 2. เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล iPhone ของคุณ
เมื่อแคชของ iPhone เต็มเกินไปหรือมีแอพที่ขัดแย้งกัน โทรศัพท์จะค้างและไม่ตอบสนอง ในกรณีนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบั๊กกี้บางตัวเพื่อปล่อยพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone
ขั้นตอนที่ 1 เปิด การตั้งค่า แอป
ขั้นตอนที่ 2 แตะ "ทั่วไป ," และคลิก "ที่เก็บข้อมูลของ iPhone "
ขั้นตอนที่ 3 นี่จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณมีพื้นที่ว่างเหลืออยู่เท่าใดและสิ่งใดที่ใช้หน่วยความจำของคุณ เช่น แอพ ไฟล์มีเดีย รูปภาพ เพลง ฯลฯ คุณสามารถเลือกที่จะลบมันได้ตามต้องการ
วิธีแก้ปัญหา 3. อัปเดต iPhone
บางครั้งหน้าจอ iPhone ที่ไม่ตอบสนองอาจเกี่ยวข้องกับระบบ iOS โปรดอัปเกรด iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
คุณสามารถแตะ การอัปเดตอัตโนมัติ ให้เปิดดาวน์โหลดการอัปเดต iOS . และเปิดใช้งานติดตั้งการอัปเดต iOS . อุปกรณ์ของคุณจะอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ปัญหา 4. รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
การอัปเดต iPhone ของคุณควรแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ และหากหน้าจอสัมผัสของ iPhone ยังคงไม่ทำงาน ก็อาจคุ้มค่าที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน iPhone ของคุณ
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา iPhone ที่ไม่ตอบสนองได้ แต่จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณด้วย iPhone ของคุณจะเหมือนเครื่องใหม่ หากคุณได้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณด้วย iCloud หรือ iTunes แล้ว คุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัย หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดคิดให้รอบคอบ
ขั้นตอนที่ 1 เปิด การตั้งค่า แอป ให้เลือกทั่วไป .
ขั้นตอนที่ 2 ปัดไปที่ด้านล่างแล้วแตะ รีเซ็ต .
ขั้นตอนที่ 3 เลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด .
โซลูชัน 5. กู้คืน iPhone ผ่านโหมดการกู้คืน
นอกจากการอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว คุณยังสามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืนเพื่อกำจัด iPhone ที่ไม่ตอบสนองต่อปัญหาการสัมผัส
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบ iTunes เพื่อให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เสียบปลั๊ก iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดการกู้คืน .
ขั้นตอนที่ 3 หน้าต่างป๊อปอัปที่มี อัปเดต และ กู้คืน ตัวเลือกจะปรากฏขึ้น คุณสามารถแตะ กู้คืน ได้ ตัวเลือก แม้ว่ามันจะล้างข้อมูลของคุณเหมือนกับการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ก็มีอัตราความสำเร็จที่สูงกว่าอัปเดต .
โซลูชัน 6. กู้คืน iPhone ในโหมด DFU
เมื่อเทียบกับโหมดการกู้คืน DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) การกู้คืนมีความลึกมากขึ้นและจะล้างข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดบนอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 เสียบเข้ากับ iPhone
ขั้นตอนที่ 3 ทำให้ iPhone ของคุณอยู่ในโหมด DFU
สำหรับ iPhone 8 และใหม่กว่า :กดและปล่อย เพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว และ ลง พร้อมกัน แล้วกด ด้านข้าง/พลังงาน ค้างไว้ เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอดับลง กด ด้านข้าง/กำลัง ค้างไว้ แล้วกด ลดระดับเสียง เป็นเวลา 5 วินาที จากนั้นปล่อย ด้านข้าง/กำลัง แต่กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ จนกระทั่ง iTunes ปรากฏขึ้น เข้าสู่โหมด DFU คลิก กู้คืน .
สำหรับ iPhone 7 และ 7 Plus :กด เปิด/ปิด/สลีป ค้างไว้ ปุ่มลดระดับเสียง พร้อมกันเป็นเวลา 8–10 วินาที ปล่อยเปิด/ปิด/สลีป แต่กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ เมื่อคุณเห็น iTunes ปรากฏขึ้นเพื่อเข้าสู่โหมด DFU
สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า :กด เปิด/ปิด/สลีป ค้างไว้ ปุ่ม หน้าแรก พร้อมกันเป็นเวลา 8–10 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม เปิด/ปิด/สลีป แต่ให้กดปุ่ม หน้าแรก ค้างไว้ จนกว่า iTunes จะเข้าสู่โหมด DFU
เคล็ดลับ: หากคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จ หน้าจออุปกรณ์ของคุณจะว่างเปล่าโดยสิ้นเชิง ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องลองอีกครั้ง
บทสรุป
นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับวิธีการแก้ไข iPhone ที่ไม่ตอบสนอง หากคุณพบปัญหาซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ หน้าจอสกปรก พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone เต็ม ฯลฯ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ โปรดขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple วิธีที่ดีที่สุดคือสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลสูญหาย คุณสามารถสำรองข้อมูล iPhone ของคุณโดยใช้ iCloud/iTunes หรือเครื่องมือสำรองข้อมูลของบริษัทอื่น
