ส่วนที่ 1: ทำไม iPhone จึงไม่ตอบสนอง?
แม้จะค่อนข้าง نادر แต่ผู้ใช้ iPhone อาจเผชิญกับปัญหา iPhone ไม่ตอบสนอง เช่น หน้าจอดำ/ขาว ค้างที่โลโก้ Apple iPhone ไม่ตอบสนอง ปิดไม่ได้ ฯลฯ ปกติแล้ว ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หลายเหตุผล
✿เมื่อ iPhone ตกน้ำหรือตกแตก
✿บั๊กซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดต่างๆ หรือแอปที่เสียหายก็สามารถทำให้ iPhone ไม่ตอบสนองได้
✿บางครั้ง ฟิล์มป้องกันหน้าจออาจขวางการสัมผัสและการแสดงผลบน iPhone ของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส
✿พื้นที่จัดเก็บ iPhone เต็มก็สามารถทำให้ iPhone ค้างและไม่ตอบสนองได้
ตอนนี้ ลองใช้วิธีแก้ไขที่ตรงตามสถานการณ์ต่างๆ ด้านล่าง
ส่วนที่ 2: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "iPhone not responding" ด้วย 6 วิธีแก้ไข
- วิธีแก้ไข 1. รีสตาร์ทบังคับอุปกรณ์ของคุณ
- วิธีแก้ไข 2. เคลียร์พื้นที่จัดเก็บ iPhone ของคุณ
- วิธีแก้ไข 3. อัปเดต iPhone
- วิธีแก้ไข 4. รีเซ็ตโรงงานอุปกรณ์ของคุณ
- วิธีแก้ไข 5. กู้คืน iPhone ผ่าน Recovery Mode
- วิธีแก้ไข 6. กู้คืน iPhone ใน DFU Mode
เคล็ดลับ: ก่อนแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอ iPhone สะอาดและปราศจากฝุ่น ฝุ่น น้ำมัน หรือน้ำ หากเป็นไปได้ คุณสามารถเปลี่ยนฟิล์มป้องกันหน้าจอ iPhone ได้ คุณยังต้องตรวจสอบพอร์ตชาร์จ สายข้อมูล ชาร์จเจอร์ และชาร์จ iPhone ของคุณประมาณหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่ามีพลังงานเพียงพอสำหรับการดำเนินการต่อไป
วิธีแก้ไข 1. รีสตาร์ทบังคับอุปกรณ์ของคุณ
ในกรณีส่วนใหญ่ การรีสตาร์ท iPhone จะแก้ไขหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองได้ ดังนั้น ขั้นตอนแรกของคุณควรเป็นการรีสตาร์ท iPhone ของคุณเพื่อดูว่ามันจะตอบสนองหรือไม่
สำหรับ iPhone 8 และรุ่นใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่ม Volume Up และ Down อย่างรวดเร็ว จากนั้นกดค้างปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
สำหรับ iPhone 7 และ 7 Plus: กดค้างปุ่ม Side และปุ่ม Volume Down จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
สำหรับ iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า: กดค้างปุ่ม Home และปุ่ม Top/Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
วิธีแก้ไข 2. เคลียร์พื้นที่จัดเก็บ iPhone ของคุณ
เมื่อแคช iPhone เต็มเกินไป หรือมีแอปที่ขัดแย้งกัน โทรศัพท์จะค้างและไม่ตอบสนอง ในกรณีนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งแอปที่มีบั๊กบางตัวเพื่อปล่อยพื้นที่จัดเก็บ iPhone
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Settings
ขั้นตอนที่ 2. แตะ "General," และคลิก "iPhone Storage."
ขั้นตอนที่ 3. นี่จะแสดงว่าคุณมีพื้นที่ว่างเหลือเท่าไร และอะไรกำลังใช้หน่วยความจำของคุณ เช่น แอป ไฟล์สื่อ ภาพ เพลง ฯลฯ คุณสามารถเลือกที่จะลบตามต้องการ
วิธีแก้ไข 3. อัปเดต iPhone
บางครั้ง iPhone หน้าจอไม่ตอบสนอง เกี่ยวข้องกับระบบ iOS อัปเกรด iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ปัญหานี้
ไปที่ Settings > General > Software Update
คุณสามารถแตะ Automatic Updates เปิด Download iOS Updates และเปิดใช้งาน Install iOS Updates อุปกรณ์ของคุณจะอัปเดตเป็นเวอร์ชัน iOS ล่าสุดโดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ไข 4. รีเซ็ตโรงงานอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดต iPhone ของคุณควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ และ หากหน้าจอสัมผัส iPhone ยังไม่ทำงาน อาจคุ้มค่าที่จะดำเนินการรีเซ็ตโรงงานบน iPhone ของคุณ
การรีเซ็ตโรงงานสามารถช่วยคุณแก้ปัญหา iPhone ไม่ตอบสนองได้ แต่จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณ iPhone ของคุณจะเหมือนเครื่องใหม่ หากคุณสำรองข้อมูล iPhone ไว้กับ iCloud หรือ iTunes แล้ว คุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัย หากไม่ได้ โปรดคิดสองครั้ง
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Settings เลือก General
ขั้นตอนที่ 2. เลื่อนลงสุดท้ายและแตะ Reset
ขั้นตอนที่ 3. เลือก Erase All Content and Settings
วิธีแก้ไข 5. กู้คืน iPhone ผ่าน Recovery Mode
นอกจากการอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว คุณยังสามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPhone ของคุณในโหมดกู้คืนเพื่อกำจัดปัญหา iPhone ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสได้
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบ iTunes ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดและกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ต่อ iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. รีสตาร์ทบังคับอุปกรณ์ของคุณเพื่อเข้าสู่ Recovery Mode
ขั้นตอนที่ 3. หน้าต่างป๊อปอัพพร้อมตัวเลือก Update และ Restore จะปรากฏ คุณสามารถแตะตัวเลือก Restore ได้เลย แม้จะล้างข้อมูลของคุณเหมือนการรีเซ็ตโรงงาน แต่มีอัตราความสำเร็จสูงกว่า Update
วิธีแก้ไข 6. กู้คืน iPhone ใน DFU Mode
เปรียบเทียบกับ Recovery Mode DFU (Device Firmware Update) การกู้คืนลึกกว่าและจะล้างข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดบนอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2. ต่อ iPhone เข้าไป
ขั้นตอนที่ 3. ใส่ iPhone ของคุณใน DFU Mode
สำหรับ iPhone 8 และรุ่นใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่ม Volume Up และ Down พร้อมกัน กดค้างปุ่ม Side/Power 10 วินาทีจนหน้าจอดำ คงการกดปุ่ม Side/Power และกดปุ่ม Volume Down 5 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม Side/Power แต่คงการกดปุ่ม Volume Down จนกว่า iTunes จะปรากฏว่าเข้าสู่ DFU mode คลิก Restore
สำหรับ iPhone 7 และ 7 Plus: กดค้างปุ่ม Power/Sleep และปุ่ม Volume Down พร้อมกัน 8-10 วินาที ปล่อยปุ่ม Power/Sleep แต่คงการกดปุ่ม Volume Down เมื่อคุณเห็น iTunes ปรากฏเพื่อเข้าสู่ DFU mode
สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า: กดค้างปุ่ม Power/Sleep และปุ่ม Home พร้อมกัน 8-10 วินาที ปล่อยปุ่ม Power/Sleep แต่คงการกดปุ่ม Home จนกว่า iTunes จะปรากฏเพื่อเข้าสู่ DFU mode
เคล็ดลับ: หากคุณเข้าสู่ DFU mode สำเร็จ หน้าจออุปกรณ์ของคุณจะว่างเปล่าทั้งหมด มิฉะนั้น คุณจะต้องลองใหม่
สรุป
นั่นคือทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีแก้ไข iPhone ไม่ตอบสนอง หากคุณเจอปัญหาการทำงานของซอฟต์แวร์ หน้าจอสกปรก พื้นที่จัดเก็บ iPhone เต็ม ฯลฯ คุณสามารถแก้ไขด้วยตัวเองได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเจอปัญหาฮาร์ดแวร์ โปรดขอความช่วยเหลือจาก Apple Support
มีค่าเท่าที่จะสังเกตว่า ไม่ว่าคุณจะแก้ไขด้วยตัวเองหรือขอความช่วยเหลือจาก Apple support มันดีที่สุดที่จะสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นล่วงหน้าเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล คุณสามารถสำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ iCloud/iTunes หรือเครื่องมือสำรองข้อมูลภายนอก
