ปัญหา Erase Pending บน iPhone
iPhone ของผมโดนขโมยเมื่อวาน ผมไปที่ Find My iPhone และคลิกลบโทรศัพท์ แต่ iPhone อยู่ออฟไลน์ - ทำให้คำขอดำเนินการค้าง (pending) มีข้อมูลสำคัญและส่วนตัวมากบน iPhone ที่หายไป แต่ว่าคำขอลบยัง "pending" อยู่ ทำให้ผมกังวล จะทำอย่างไรดี?
- คำถามจาก Reddit
ทำไม iPhone จึงแสดง Erase Pending?
บางครั้ง อาจต้องล้างข้อมูล iPhone ในหลายสถานการณ์ เช่น iPhone หายหรือถูกขโมย ลืมรหัสผ่าน ขาย iPhone เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เมื่อลบ iPhone ด้วย iCloud อาจเจอปัญหา iPhone erase pending "Erase pending" หมายถึงอะไร? หมายถึงคำสั่งลบจากระยะไกลถูกส่งไปยังอุปกรณ์แล้ว แต่อุปกรณ์ยังไม่ได้ดำเนินการลบข้อมูลเสร็จสิ้น
โดยทั่วไป มีสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา iPhone erase pending:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่สุดที่ทำให้กระบวนการลบข้อมูลค้าง iCloud ขึ้นอยู่กับเครือข่ายในการดำเนินการ ดังนั้น หากอุปกรณ์ออฟไลน์ จะเห็น Erase Pending
- นอกจากนี้ เมื่อ iPhone ถูกล็อก (disabled) หรือล็อกด้วยรหัสผ่าน ก็ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ได้ ในสถานการณ์นี้ คำขอลบ iPhone จะค้าง
- โอกาสมีว่า เนื่องจากข้อมูลมากเกินไป iPhone ค้างที่ erase pending นาน
ก่อนแก้ปัญหา มาดูก่อนว่า iPhone erase pending ใช้เวลานานแค่ไหน? โดยทั่วไป ใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที หากยังค้างนานเกินไป สามารถลองวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไข
วิธีที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด
เช่นที่กล่าวมา การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเป็นเงื่อนไขก่อนสำหรับการลบ iPhone ดังนั้น ขั้นตอนแรกควรตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดและลองใหม่ ซึ่งจะล้างการตั้งค่า/แคชเครือข่ายทั้งหมด และคืนค่าตัวเลือกและค่าเครือข่ายเดิม
ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > แตะ ทั่วไป (General) > คลิก ย้ายหรือรีเซ็ต iPhone (Transfer or Reset iPhone) > แตะ รีเซ็ต (Reset) > แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings) > ป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยัน และรีสตาร์ท iPhone
วิธีที่ 2: กู้คืน iPhone ด้วย iTunes
มีหลายวิธีล้างข้อมูล iPhone: iCloud-Find My iPhone, กู้คืน iPhone ด้วย iTunes, รีเซ็ต iPhone ค่าโรงงาน เป็นต้น บางปัญหาอาจป้องกันไม่ให้ลบข้อมูล iPhone บน iPhone เอง แต่ยังทำได้บนคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ Find My iPhone erase pending iTunes ช่วยให้รีเซ็ต iPhone ค่าโรงงานบนคอมพิวเตอร์ได้ เหมือนทำบน iPhone
ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์และเปิด เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
ขั้นตอนที่ 2: คลิกแท็บ อุปกรณ์ (Device) แตะ สรุป (Summary) และคลิกตัวเลือก กู้คืน iPhone... (Restore iPhone...) เพื่อรีเซ็ต iPhone ค่าโรงงาน
☛ หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสำรอง iPhone ไว้ เพราะการกู้คืนจะลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์
วิธีที่ 3: ลบข้อมูล iPhone ผ่าน FoneTool (ง่าย & ปลอดภัย)
FoneTool เป็นเครื่องมือลบข้อมูล iOS 專业 ที่สามารถลบข้อมูล iPhone อย่างสมบูรณ์โดยการเขียนทับข้อมูลที่มีอยู่ รองรับการลบ iPhone ลึกๆ ไม่ว่าจะอยากขาย iPhone เก่าหรือทำให้ทำงานได้อีก ข้อมูลจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป
แต่พร้อมกันยังให้ฟังก์ชัน Full Backup และ Custom Backup สามารถสำรองข้อมูลแบบเต็มหรือแบบเลือกได้ไปที่ปลอดภัพเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล
★ ทำไมต้องเลือก FoneTool?
- ง่ายต่อการใช้งาน ด้วยอินเทอร์เฟซที่ชัดเจน ใช้ง่ายสำหรับทุกคนเมื่อใช้ครั้งแรก
- น่าเชื่อถือและปลอดภัย ด้วยสาย USB สามารถสแกนเสร็จสิ้นเร็ว และไม่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว
- เทคโนโลยีลบข้อมูลลึก (Deeply Erase Technology) ออกแบบโดยทีม專业 รับรองลบ iPhone/iPad อย่างถาวร
- ความเข้ากันได้กว้าง รองรับอุปกรณ์ iOS จาก iPhone ถึง iPad, iPod Touch ทำงานได้ดีกับ iOS เวอร์ชันล่าสุด
ตอนนี้ ดาวน์โหลด FoneBackup เพื่อดูวิธीलบ iPhone
ขั้นตอนที่ 1: คลิก กล่องเครื่องมือ (Toolbox) บนแถบด้านซ้าย > เครื่องมือลบข้อมูล (Data Eraser) บนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2: เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด (Erase all data) และคลิก เริ่มต้น (Get Started)
ขั้นตอนที่ 3: ทิ๊ก "ข้าพเจ้าทราบผลกระทบของการลบข้อมูล และแน่ใจว่าต้องการลบข้อมูล" และ "เปิดใช้งาน iPhone อัตโนมัติและข้ามการตั้งค่าเริ่มต้น" (Automatically activate iPhone and ignore initial settings) แล้วคลิก ลบ iPhone (Erase iPhone) เพื่อลบทุกอย่าง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลบ iPhone ค้าง Pending
หลังเรียนรู้ 3 วิธีล้าง iPhone ข้างต้น อาจอยากแก้คำถามด้านล่างด้วย
สามารถลบอุปกรณ์ออกได้ขณะ erase กำลัง pending ไหม?
ไม่ ควรไม่ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีขณะ erase กำลัง pending หากลบ กระบวนการลบจะถูกยกเลิก และอุปกรณ์อาจไม่ถูกลบอย่างปลอดภัย
จะเกิดอะไรขึ้น หากไม่ปิด Find My iPhone ก่อนลบ?
หากไม่ปิด Find My iPhone ก่อนลบอุปกรณ์ อุปกรณ์จะยังคงถูกล็อกการเปิดใช้งาน (activation locked) หมายถึง ผู้ใช้ใหม่จะต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง ซึ่งอาจเป็นปัญหาหากขายหรือให้ไป
ทำอย่างไร หาก iPhone ใช้เวลานานมากในการลบ?
หาก iPhone ใช้เวลานานผิดปกติในการลบ ลองขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
ขั้นตอนที่ 2: ฟอสต์รีสตาร์ท (force restart) อุปกรณ์ และลองกระบวนการลบอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: หายังไม่ได้ ใช้ iTunes หรือ Finder บนคอมพิวเตอร์เพื่อกู้คืน iPhone เป็นค่าโรงงาน หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อ Apple Support เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สรุป
ข้างต้นคือวิธีแก้ "erase pending iPhone" หวังว่าจะลบ iPhone สำเร็จหลังอ่านคู่มือนี้ หากต้องการเก็บข้อมูลที่มีค่า FoneTool คือตัวเลือกที่ดีที่สุด เพียงดาวน์โหลดเพื่อรู้คุณสมบัติเพิ่มเติม
