รหัสข้อผิดพลาดไม่ทราบสาเหตุ
{ผมพยายามสำรอง iPhone 12 บน iTunes แต่ตอนต่อ iPhone กับ Windows 7 PC และรัน iTunes ได้ข้อความข้อผิดพลาด }
- คำถามจาก {{question-from}}
iPhone error 0xE80000A คืออะไร?
iTunes เป็นวิธี truyền thốngและทางการสำรองข้อมูล iPhone และซิงค์เพลงหรือไฟล์สื่ออื่นๆ ระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
แต่ ตอนต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ Windows อาจได้ข้อความข้อผิดพลาดว่า "iTunes could not connect to this iPhone, An unknown error occurred (0xE80000A) บางครั้งรหัสข้อผิดพลาดจะเป็น 0xE800000A
พอได้ข้อผิดพลาดนี้ iTunes ไม่สามารถสร้างการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ได้ โดยทั่วไป มี 5 สาเหตุสำหรับปัญหานี้:
- พอร์ต USB หรือสายเคเบิลผิดปกติ: อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างสาย USB และช่องชาร์จ iPhone ไม่สามารถเชื่อมต่อ iTunes ได้
- iTunes เวอร์ชันไม่เข้ากันหรือเก่า: iTunes เวอร์ชันเก่าหรือไม่เข้ากัน ทำให้เกิด "0xe80000a Error iTunes" แม้เชื่อมต่อดี
- อุปกรณ์ iOS หรือ Windows เวอร์ชันเก่า: ถ้าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ iOS รันเวอร์ชันเก่า จะส่งผลต่อการเชื่อมต่อระหว่าง iOS และ iTunes
- การรบกวนจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบุคคลที่สาม: การรบกวนจากโปรแกรมบุคคลที่สาม เช่น antivirus ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xe800000a iTunes
5 วิธีแก้ iTunes error 0xE800000A
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากสาเหตุข้างต้น วิธีแก้ก็สอดคล้องกัน ในส่วนถัดไป ปฏิบัติตามวิธีแก้ที่ให้มาเพื่อแก้ iTunes error 0xe800000a ถ้าไม่ช่วย สามารถข้ามไปส่วนถัดไป เราจะแนะนำตัวเลือก iTunes ที่โดดเด่นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
- วิธีแก้ที่ 1. อัปเดต Windows, iTunes, และ iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- วิธีแก้ที่ 2. ปิดโปรแกรม antivirus
- วิธีแก้ที่ 3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Lockdown
- วิธีแก้ที่ 4. รีเซ็ต Location and Privacy Settings
- วิธีแก้ที่ 5. ติดตั้ง iTunes ใหม่
หมายเหตุ: ก่อนใช้ 5 วิธี ควรรีสตาร์ท PC Windows ก่อน และตรวจสอบสาย USB/ช่องชาร์จ ลองต่อ iPhone/iPad/iPod ด้วยสาย/พอร์ต USB อื่น และแน่ใจว่ามีอินเทอร์เน็ตดี หลังจากนี้ ถ้ายังเจอปัญหา ไปตามวิธีแก้ด้านล่าง
วิธีแก้ที่ 1. อัปเดต Windows, iTunes, และ iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
事實上 อัปเดตเวอร์ชันระบบที่เกี่ยวข้อง สามารถแก้ข้อผิดพลาด iTunes ที่ไม่ทราบสาเหตุ เช่น 0xe800000a ได้ ลองอัปเดต Windows, iOS และ iTunes เองดู
สำหรับ PC Windows: คลิก Settings> เลือก Update & Security> แตะ Check for updates
สำหรับ Mac computer: แตะ System Preferences> คลิก Software Update> แตะ Update Now
สำหรับ iTunes บน PC: เปิด iTunes> แตะ Help> คลิก Check for Update หลังตรวจสอบ ตามพรอมต์ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
สำหรับ iTunes บน Mac: เปิด App Store> แตะ Updates> คลิก Install
สำหรับ iPhone/iPad: ไป Settings> แตะ General> แตะ Software Update เลือก Download and Install ถ้ามี iOS ใหม่
วิธีแก้ที่ 2. ปิดโปรแกรม antivirus
โปรแกรม antivirus บน PC อาจรบกวนการเชื่อมต่อ iPhone กับ PC และ iTunes ปิดโปรแกรม antivirus ตอนต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันการรบกวนการเชื่อมต่อ iTunes
วิธีแก้ที่ 3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Lockdown
iTunes สร้าง lockdown folder บน PC อัตโนมัติ อาจเจอข้อผิดพลาดนี้ถ้ามีความเสียหายบางอย่าง ต้องเปลี่ยนชื่อ locked folder ดูว่าแก้ไขได้ไหม
ขั้นตอน 1. เปิดคำสั่ง Run หรือกด Windows+R ป้อน %Programdata% ในกล่องโต้ตอบ คลิก OK
ขั้นตอน 2. แตะโฟลเดอร์ Apple หาโฟลเดอร์ Lockdown เปลี่ยนชื่อ
ขั้นตอน 3. รีเปิด iTunes และต่อ iPhone คลิก Trust ถ้ามีพรอมต์
วิธีแก้ที่ 4. รีเซ็ต Location and Privacy Settings
อีกวิธีแก้ error 0xe800000a คือ รีเซ็ต Location and Privacy settings บน iPhone
ไป Settings> แตะ General> คลิก Reset Location & Privacy> ใส่รหัสผ่าน แตะ Reset Settings แล้วต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง เช็คว่าข้อผิดพลาดยังมีอยู่ไหม
วิธีแก้ที่ 5. Uninstall และ reinstall iTunes
ถ้ายังเจอปัญหาการเชื่อมต่อหลังใช้วิธีข้างต้นทั้งหมด สุดท้าย ลอง uninstall และ reinstall ซอฟต์แวร์ iTunes จะแก้ไฟล์และปัญหาข้อมูลที่เสียหายทั้งหมด แสดงขั้นตอนทีละขั้นวิธี uninstall และ reinstall iTunes บนคอมพิวเตอร์
ขั้นตอน 1. กด Windows+S ค้นหา Control Panel > แตะ Open รัน control panel > ภายใต้ Programs คลิก Uninstall a program
ขั้นตอน 2. หา iTunes จากรายการโปรแกรม คลิกขวา เลือก Uninstall
ขั้นตอน 3. หลัง uninstall iTunes รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดาวน์โหลด iTunes บนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
โบนัส: ตัวเลือกแทน iTunes สำหรับโอน/สำรองข้อมูลระหว่าง iPhone และ PC
iTunes เป็นเครื่องมือสำรองและโอนที่ใช้กันมากที่สุด สามารถสำรองข้อมูล iPhone เต็มรูปแบบ เช่น รูปภาพ ข้อความ เพลง วิดีโอ แอป แต่ด้านอื่น iTunes โด่งดังกับข้อผิดพลาดรหัสไม่ทราบสาเหตุมากมาย เช่น 0xE8000015 error, 13014 iTunes error, 0xe8000003 error ฯลฯ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียขาหรือ iTunes backup failure ถ้าวิธีแก้ข้างต้นไม่ช่วย หรือไม่อยากใช้ iTunes เนื่องจากข้อบกพร่องนี้ สามารถใช้เครื่องมือบุคคลที่สาม โอนหรือสำรองข้อมูล ได้ที่นี่แนะนำซอฟต์แวร์ FoneBackup
ได้อะไรจาก FoneBackup?
★ อินเทอร์เฟซเรียบง่ายชัดเจน และออกแบบใช้งานง่าย: ทุกคนจัดการได้ง่ายแค่ไม่กี่คลิก
★ ความเร็วโอนสูงกว่า: ความเร็วโอนไฟล์จาก iPhone ไป PC เร็วกว่าซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่
★ ความเข้ากันได้กว้าง: ทำงานบนอุปกรณ์ iOS เกือบทุกตัว (iPhone/iPad/iPod touch) และเข้ากันได้สมบูรณ์กับ iOS 15 ล่าสุด และ Windows 11/10/8/7 ทุกเวอร์ชัน
★ กระบวนการโอน/สำรองแบบเลือกได้: สามารถดูตัวอย่างและเลือกไอเทมเฉพาะขณะโอน
ดาวน์โหลด FoneBackup ฟรี และปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง โอนข้อมูลจาก iPhone/iPad ไปคอมพิวเตอร์ ที่นี่เลือกรูปภาพเป็นตัวอย่าง
ขั้นตอน 1. ต่อ iPhone กับ PC ด้วย USB เสถียร แตะ Trust บน iPhone
ขั้นตอน 2. รัน FoneBackup บนคอมพิวเตอร์ คลิก Phone Transfer > iPhone to PC
ขั้นตอน 3. คลิกไอคอนที่ต้องการโอน เลือกไฟล์เฉพาะ คลิก OK
ขั้นตอน 4. เลือกที่เก็บไฟล์ คลิก Transfer
นอกจากฟังก์ชันโอนที่强大 FoneBackup ยังให้ 2 ประเภทฟังก์ชันสำรอง - Full Backup & Custom Backup สามารถสร้าง full iPhone backup หรือสำรองเลือกไฟล์บางอย่าง เช่น รูปภาพ ข้อความ วิดีโอ เพลง จาก iPhone ไปคอมพิวเตอร์
สรุป
นั่นคือทุกวิธีแก้บั๊กเกี่ยวกับ iTunes นี้ ถ้า iTunes แสดงว่าไม่สามารถเชื่อมต่อ iPhone/iPad นี้ และส่ง error 0xE800000A ลองวิธีข้างต้นแก้ไข หวังว่าวิธีเหล่านี้ช่วยคุณได้ นอกจากนี้ แนะนำให้สำรองข้อมูล iPhone ไปคอมพิวเตอร์ล่วงหน้า ป้องกันปัญหา iTunes ที่ไม่คาดคิด
