ทำอย่างไรเมื่อ iTunes backup session failed?
ผมต้องการแบ็คอัป iPhone X (64GB) ไปคอมพิวเตอร์ แต่ iTunes แจ้งว่าไม่สามารถแบ็คอัป iPhone ได้เพราะ backup session failed มันแปลกเพราะไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อน มีคำแนะนำไหม?
- คำถามจาก Apple Community
iOS 14 อย่างเป็นทางการได้เผยแพร่แล้ว คุณสามารถจากลาบั๊กใน iOS 14 beta ได้แล้ว Apple ประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ iPad 8 และ iPad Air 4 คุณสามารถแบ็คอัป iPhone ก่อนใช้ OS และผลิตภัณฑ์ใหม่ และจะดีต่อ iPhone 12 ที่จะมาถึง
iTunes ใช้แบ็คอัป iPhone บ่อย สามารถสร้างแบ็คอัปเต็มรูปแบบได้เพียงคลิก "Back Up Now" สะดวกมาก แต่ Apple ไม่ได้ปล่อยเครื่องมือช่วยแก้ปัญหา iTunes เมื่อ backup session failed คุณไม่หาปุ่มหรือร่องรอยแก้ไขได้ และไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรเลย สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นตอนแบ็คอัป iPhone หรือกู้คืน iPhone จากแบ็คอัป iTunes
● หาก iTunes backup ล้มเหลวตอนแบ็คอัป iPhone ส่วนใหญ่เพราะข้อบกพร่องระบบ หรือความไม่เข้ากันได้ของแบ็คอัปเก่า
● หากไม่สามารถซิงค์หรือกู้คืน iPhone ได้ อาจเพราะความไม่เข้ากันได้ระหว่าง iOS ปัจจุบันกับแบ็คอัปเก่า หรือแบ็คอัป iPhone เสียหาย
เนื้อหาต่อไปจะแสดงวิธีแก้ปัญหา iTunes backup failed ทุกวิธี
ก่อนลองวิธีใดวิธีหนึ่ง ควรรีสตาร์ท iPhone และคอมพิวเตอร์ทั้งคู่ บางครั้งปัญหาแก้ได้ด้วยการรีบูท นอกจากนี้ ต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสถียร หมายถึงต้องเชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB คุณภาพดี และตรวจสอบพอร์ต USB บน PC ว่าดีอยู่ สุดท้าย ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอใน C Drive ไม่อยากเจอปัญหาแบ็คอัปล้มเหลวเพราะพื้นที่ไม่พอ
วิธีที่ 1: อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่
วิธีที่ 2: ล้างแบ็คอัปเก่าหรือเข้ารหัสแบ็คอัปนี้
วิธีที่ 3: รีเซ็ตโฟลเดอร์ lockdown
วิธีที่ 4: ปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบนคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 5: ซ่อม iTunes ด้วยซอฟต์แวร์ภายนอก
วิธีที่ 6: ดึงข้อมูลแบ็คอัป iTunes ด้วยซอฟต์แวร์ภายนอก
เคล็ดลับพิเศษ: ใช้ตัวเลือกแทน iTunes เมื่อ backup session failed
วิธีที่ 1: อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่
เพราะ iTunes client บนคอมพิวเตอร์เก่าเกินไป อาจทำให้ iTunes backup session failed iTunes อาจไม่รู้จักคอมโพเนนต์ล่าสุดบน iPhone ต้องตรวจสอบอัปเดตใน iTunes
● หากดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store ปกติ iTunes จะอัปเดตเองเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ สามารถไปที่ Microsoft Store คลิก Downloads and updates ดูว่าเมื่อไรอัปเดตล่าสุด
● หากดาวน์โหลด iTunes จากเว็บไซต์ Apple ควรเปิด iTunes > คลิก Help ในแถบเครื่องมือ > เลือก Check for Updates
วิธีที่ 2: ล้างแบ็คอัปเก่าหรือเข้ารหัสแบ็คอัปนี้
แบ็คอัปเก่าอาจทำให้ iTunes backup session failed เพราะ iTunes อาจอ้างอิงข้อมูลจากแบ็คอัปเหล่านั้น เช่น ว่าแบ็คอัปเข้ารหัสหรือไม่ หากเคยติ๊ก "Encrypt local backup" ครั้งก่อน ต้องติ๊กครั้งนี้ด้วย เพื่อไม่ให้ iTunes คิดว่าความเป็นส่วนตัวถูกละเมิด สามารถหาแบ็คอัปเก่าบนคอมพิวเตอร์ลบได้
● หากติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store จะอยู่ที่ C:\Users\YourUserName\Apple\MobileSync\Backup
● หากดาวน์โหลดจากเว็บ Apple จะอยู่ที่ C:\Users\[YourUserName]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
วิธีที่ 3: รีเซ็ตโฟลเดอร์ lockdown
ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับ iTunes backup เกิดจากความไม่เข้ากันได้และการละเมิดความเป็นส่วนตัว สามารถรีเซ็ตโฟลเดอร์ lockdown เพื่อแก้ปัญหาความเป็นส่วนตัว โฟลเดอร์ lockdown บนคอมพิวเตอร์จัดเก็บใบรับรองจากอุปกรณ์เพื่อให้ iTunes อ่าน iPhone ได้ การรีเซ็ต iTunes Lockdown Folder จะให้สิทธิ์คอมพิวเตอร์นี้อีกครั้ง
1. ปิด iTunes และถอด iPhone ออกจากคอมพิวเตอร์
2. หาโฟลเดอร์ iTunes lockdown ที่ C:\ProgramData\Apple\Lockdown โฟลเดอร์ ProgramData จะถูกซ่อนโดยระบบ ควรคลิก View ในแถบเมนูด้านบน แล้วติ๊ก Hidden items เพื่อแสดงโฟลเดอร์
3. ลบทุกอย่างในโฟลเดอร์นี้และปิดหน้าต่าง
4. เปิด iTunes เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB แตะ "Trust" บน iPhone
5. ตอนนี้ลองใช้ iTunes แบ็คอัป iPhone อีกครั้ง
วิธีที่ 4: ปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบนคอมพิวเตอร์
ผู้ใช้บางรายรายงานว่า Malwarebytes บล็อก iTunes ทำให้ iPhone backup failed บนคอมพิวเตอร์ บางครั้งทำให้ไม่สามารถกู้คืน iPhone ได้ ดังนั้น หาก iPhone ไม่แบ็คอัปไปคอมพิวเตอร์ ต้องปิดแอนตี้ไวรัสบนคอมพิวเตอร์ชั่วคราวจนกว่าแบ็คอัป iTunes จะเสร็จ
วิธีที่ 5: ซ่อม iTunes ด้วยซอฟต์แวร์ภายนอก
Apple ไม่ให้คำแนะนำหรือเครื่องมือซ่อมปัญหา iTunes หากต้องการแบ็คอัป iPhone ด้วย iTunes ทันที สามารถใช้เครื่องมือซ่อมมืออาชีพจากผู้จัดจำหน่ายอื่น Tenorshare TunesCare เป็นเครื่องมือช่วย iTunes ที่เรียบง่ายแต่มีประโยชน์ สามารถซ่อม iTunes ได้เร็ว หากใช้ Trial version จะเลือกได้แค่ Fix iTunes Sync Problems หากไม่แก้ปัญหา ต้องจ่ายเงินซื้อ Pro version เพื่อเลือก Fix All iTunes Issues
วิธีที่ 6: ดึงข้อมูลแบ็คอัป iTunes ด้วยซอฟต์แวร์ภายนอก
อาจต้องซ่อมแบ็คอัป iPhone ที่เสียหาย หากยังได้คำเตือนว่า iTunes could not restore the iPhone because the backup session failed เพื่อดึงข้อมูลจากโฟลเดอร์ที่เสียหาย ต้องใช้เครื่องมือมืออาชีพ dr.fone ช่วยดูแบ็คอัป iTunes และกู้คืนแบ็คอัปนั้นไป iPhone ไม่ต้องลบข้อมูลบน iPhone แค่เลือกข้อมูลจากแบ็คอัปโอนไป iPhone อันทรงพลังแต่ไม่ฟรี
เคล็ดลับพิเศษ: ใช้ตัวเลือกแทน iTunes เมื่อ backup session failed
หากไม่พอใจกับ iTunes สามารถลองแผนที่ดีกว่าสำหรับแบ็คอัป iPhone AOMEI MBackupper เป็นซอฟต์แวร์แบ็คอัป iPhone ใช้ง่ายและมืออาชีพ ฟรี สามารถแบ็คอัป iPhone ไปคอมพิวเตอร์ และโอนข้อมูลไปอุปกรณ์ iDevice อื่นๆ เช่น iPhone, iPad, iPod Touch ได้โดยไม่มีปัญหาความไม่เข้ากันได้ คุ้มค่าที่จะลองซอฟต์แวร์เก่งนี้
● เลือกข้อมูล: สามารถดูตัวอย่างข้อมูล iPhone เพื่อแน่ใจว่าบันทึกข้อมูล iPhone ที่ต้องการ
● รองรับกว้างขวาง: รองรับ iOS 14/13 และอุปกรณ์ iOS ทั้งหมด เช่น iPhone 12/11, iPad 8/Air 4
ขั้นตอนที่ 1. ดาวน์โหลด AOMEI MBackupper เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
Download Freeware
Win 10/8.1/8/7
Secure Download
ขั้นตอนที่ 2. เลือก Custom Backup บนหน้าจอหลัก
ขั้นตอนที่ 3. คลิกไอคอนฟีเจอร์เพื่อดูข้อมูล iPhone
ขั้นตอนที่ 4. ดูตัวอย่างรายการเฉพาะบน iPhone และเลือกสิ่งที่ต้องการ คลิก OK
ขั้นตอนที่ 5. คลิก Start Backup เพื่อสร้างแบ็คอัป iPhone ได้อย่างรวดเร็ว
สรุป
คุณอาจมีปัญหาตอนแบ็คอัปหรือกู้คืน iPhone เพราะ iTunes backup session failed เนื้อหาข้างบนเสนอวิธีแก้ไข คุณสามารถแก้ปัญหา iTunes เอง หรือขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือมืออาชีพอื่น
หากแบ็คอัป iPhone ล้มเหลวกับ iTunes ตลอด สามารถใช้ซอฟต์แวร์แบ็คอัป iPhone เก่งๆ AOMEI MBackupper สร้างแบ็คอัป iPhone ได้ง่าย
คุณสามารถแชร์บทความนี้ช่วยคนอื่นได้
