แก้ไขข้อผิดพลาด 'iPhone ดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น':ขั้นตอนที่ง่ายและรวดเร็ว

ปัญหา:iPhone เครื่องนี้อยู่ภายใต้การดูแลของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

iPhone ได้รับการดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "iPhone เครื่องนี้ได้รับการดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและไม่สามารถใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้" และไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุ

- คำถามจากชุมชน Apple

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับ iPhone มือสองหรือ iPhone ที่ซื้อโดยบริษัทหรือโรงเรียน หากคุณไม่ต้องการให้ iPhone อยู่ภายใต้การควบคุมดูแล คุณสามารถใช้มาตรการบางอย่างเพื่อลบการควบคุมดูแลออกจาก iPhone

เหตุใด iPhone ใหม่จึงได้รับการดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

iPhone ที่คุณเพิ่งได้รับแจ้งให้คุณทราบว่า iPhone นั้นอยู่ภายใต้การดูแลของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งหมายความว่า iPhone ของคุณอาจเป็นโทรศัพท์ที่โรงเรียนหรือบริษัทใช้งาน

เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย โรงเรียนหรือบริษัทจะควบคุมดูแล iPhone เหล่านี้และตั้งรหัสผ่านพิเศษสำหรับการป้องกัน ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันบางอย่างบน iPhone หรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้

การดำเนินการประเภทนี้เรียกว่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ใช้กันมากที่สุดในธุรกิจและโรงเรียน เมื่อ iPhone ได้รับการดูแลแล้ว iPhone จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้เนื่องจากมีการป้องกันด้วยรหัสผ่านพิเศษ หากคุณได้รับโทรศัพท์ดังกล่าว คุณจะต้องลบ MDM ก่อนจึงจะสามารถดำเนินการใดๆ บน iPhone ได้

จะรู้ได้อย่างไรว่าใครกำลังดูแล iPhone เครื่องนี้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าใครกำลังดูแลโทรศัพท์ของฉันเมื่อฉันเพิ่งได้รับมัน? คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่า iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การดูแลของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่

1. เปิด การตั้งค่า บน iPhone

2. ในหน้าการตั้งค่า คุณจะเห็นว่า iPhone อยู่ภายใต้การดูแลหรือไม่ หากได้รับการดูแล ระบบจะแสดงว่า “iPhone นี้ได้รับการดูแลและจัดการโดย xxx” จากที่นี่ คุณจะรู้ได้ว่าใครกำลังดูแล iPhone เครื่องนี้

3. หากคุณต้องการดูว่าคุณลักษณะใดบ้างที่ปิดใช้งานบน iPhone นี้ คุณสามารถแตะ ทั่วไป จากนั้นเลื่อนหน้าลง ค้นหาและแตะ VPN และการจัดการอุปกรณ์ เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงประเภทใดบน iPhone เครื่องนี้

วิธีแก้ไขปัญหา “iPhone นี้ได้รับการดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น” เราได้จัดเตรียม 8 วิธีในการลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ออกจาก iPhone ด้านล่างนี้ และเราเชื่อว่าจะมีวิธีสำหรับคุณ

วิธีลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ออกจาก iPhone

หาก iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และคุณรู้อยู่แล้วว่าใครควบคุม iPhone และข้อมูลที่ถูกจำกัดไว้บน iPhone คุณสามารถลอง 8 วิธีต่อไปนี้ในการลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ แต่เฉพาะในกรณีที่คุณทราบรหัสผ่านหน้าจอล็อคของ iPhone นั้นเท่านั้น

วิธีที่ 1. ตรวจสอบโปรไฟล์การจัดการอุปกรณ์

จะแก้ไข iPhone เครื่องนี้โดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้อย่างไร คุณสามารถลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ได้โดยการลบไฟล์การกำหนดค่า MDM บน iPhone แต่หลักฐานก็คือผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าการควบคุมดูแลสำหรับ iPhone ไม่ได้จำกัดสิทธิ์ของผู้ใช้ในการลบไฟล์การกำหนดค่า และคุณจำเป็นต้องทราบรหัสผ่านการกำหนดค่า MDM ของ iPhone จากนั้นจึงจะสามารถดำเนินการวิธีนี้ได้

1. เปิด การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ

2. แตะ ทั่วไป .

3. ค้นหาและแตะการจัดการอุปกรณ์ .

4. หาก iPhone ของคุณมีโปรไฟล์ MDM คุณจะเห็นโปรไฟล์ดังกล่าวในการจัดการอุปกรณ์ .

5. หลังจากนั้น เลือก ลบการจัดการ และป้อนรหัสผ่าน (รหัสผ่านนี้คือรหัสผ่านการกำหนดค่า MDM)

วิธีที่ 2. ลบการควบคุมดูแลผ่าน MDM (การจัดการอุปกรณ์มือถือ)

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตั้งค่า iPhone ให้อนุญาตให้จับคู่กับคอมพิวเตอร์ macOS ในบัญชี DEP ของ MDM ได้ แต่จะต้องดำเนินการวิธีนี้เมื่อตั้งค่าบัญชี DEP เป็นครั้งแรก

การตั้งค่าเพื่ออนุญาตให้จับคู่กับคอมพิวเตอร์ macOS ในบัญชี DEP ได้รับการเปิดใช้งานใน iOS 13 และ OS 10.15

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ Mac ด้วยสาย USB เมื่อข้อความแจ้งความน่าเชื่อถือปรากฏขึ้น ให้คลิก เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ .

2. เปิด Apple Configurator 2.5 หรือภายหลังบนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแสดงอยู่และ iPhone ไม่ได้รับการดูแล

3. คลิก iPhone จากนั้นคลิกขวาเพื่อเลือก พร้อม ปุ่ม.

4. เลือก การกำหนดค่าด้วยตนเอง จากนั้นเลือก เพิ่มในการลงทะเบียนอุปกรณ์ และ อนุญาตให้อุปกรณ์จับคู่กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น จากนั้นคลิก ถัดไป .

5. หลังจากนั้น เพียงปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป

วิธีที่ 3 ใช้แอป Apple Configurator 2 เพื่อลบการควบคุมดูแล

Apple Configurator 2 เป็นเครื่องมือ Mac OS ฟรีที่สามารถกำหนดค่า iPhone ผ่านการเชื่อมต่อ USB และดูแล iPhone รวมถึงลบการควบคุมดูแลของ iPhone ผ่านอุปกรณ์ดังกล่าว แต่การใช้ Apple Configurator 2 เพื่อลบการควบคุมดูแล iPhone จะลบข้อมูลบน iPhone ดังนั้นคุณจึงต้องสำรองข้อมูล iPhone ก่อน ★เคล็ดลับ:วิธีนี้ต้องการให้ผู้ดูแลระบบดำเนินการ หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่มี Apple Configurator 2 คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Apple Configurator 2 บน Mac ของคุณได้จาก App Store

1. เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ Mac ผ่านสาย USB

2. จากนั้นเปิด Apple Configurator 2 ใบสมัคร

3. ค้นหา iPhone ของคุณใน Apple Configurator

4. เลือก การดำเนินการ ในแถบงาน จากนั้นคลิกขั้นสูง .

5. สุดท้ายเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด .

วิธีที่ 4. ทำให้ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน

หลังจากพบว่า iPhone ได้รับการดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณสามารถทำให้ iPhone อยู่ในโหมดการกู้คืน ซึ่งอาจแก้ปัญหา “iPhone เครื่องนี้อยู่ภายใต้การดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น” วิธีนี้จำเป็นต้องใช้ iTunes ดังนั้นคุณต้องดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และเปิดใช้งาน iTunes

2. กดและปล่อย เพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว ปุ่ม> กดและปล่อย ลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว ปุ่ม> กด ด้านข้าง ค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้น (หรือกดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้)

3. หลังจากนั้น iTunes จะจดจำ iPhone และแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องการกู้คืน iPhone หรือไม่ คลิก ตกลง .

4. จากนั้นเลือก กู้คืน iPhone .

5. เลือก กู้คืน บนหน้าต่างป๊อปอัป จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำของ iTunes เพื่อทำ

วิธีที่ 5. รีเซ็ต iPhone

คุณยังสามารถรีเซ็ต iPhone ของคุณเพื่อแก้ปัญหา “iPhone นี้ได้รับการดูแลโดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น” โปรดทราบว่ามันจะลบข้อมูล iPhone ทั้งหมด

1. เปิด การตั้งค่า ของ iPhone .

2. แตะ ทั่วไป และเลือกรีเซ็ต . (ใน iOS 15 คุณควรแตะ ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone ก่อน จากนั้นแตะรีเซ็ต .)

3. เลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด .

4. ป้อนรหัสผ่านเพื่อเริ่มกระบวนการ

วิธีที่ 6 เปลี่ยนการกำหนดค่า Miradore และ Apple Business/School Manager

หาก iPhone ยังคงอยู่ภายใต้การดูแลของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหลังจากกู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและรีเซ็ตแล้ว คุณสามารถลองเปลี่ยนการกำหนดค่าของ Miradore และ Apple Business/School Manager เพื่อลบการดูแลอุปกรณ์ออกจาก iPhone ได้

1. คลิก ลงทะเบียน บน มิราดอร์ จากนั้นเลือก Apple DE หน้า.

2. เลือกอุปกรณ์ที่จะไม่ได้รับการดูแล

3. จากนั้นคลิก การดำเนินการ และเลือกลบโปรไฟล์การลงทะเบียน

4. จากนั้นรีเซ็ต iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หลังจากดำเนินการข้างต้นเสร็จแล้ว คุณสามารถเปิดการตั้งค่าเพื่อดูว่า iPhone ยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมดูแลหรือไม่

วิธีที่ 7. ลบ iPhone ออกจาก Apple Business

หาก iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การดูแลของ Apple Business คุณจะต้องใช้บัญชีที่ได้รับการจัดการเพื่อลบ iPhone ที่ได้รับการดูแล

1. ใช้บัญชีการจัดการเพื่อเข้าสู่ระบบ Apple Business

2. ค้นหา iPhone ที่คุณต้องการลบในแถบงานการจัดการอุปกรณ์ หรือค้นหา iPhone ของคุณโดยใช้หมายเลขซีเรียล หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือไฟล์ CSV

3. หลังจากที่คุณพบ iPhone ที่คุณต้องการลบแล้ว ให้อ่านกล่องโต้ตอบป๊อปอัปแล้วคลิกปล่อยอุปกรณ์ .

4. จากนั้นกล่องโต้ตอบเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจว่าหลังจากที่อุปกรณ์ของคุณถูกลบออกจาก Apple Business แล้ว คุณจะไม่สามารถกำหนด iPhone ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ MDM ได้ ทำเครื่องหมาย ฉันรู้ว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกการลบได้ เพื่อลบ iPhone

วิธีที่ 8. ทำให้ iPhone เข้าสู่โหมด DFU

หาก iPhone ของคุณไม่สามารถลบการตั้งค่าการควบคุมดูแลโดยการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณสามารถใส่ iPhone ของคุณไว้ใน DFU ซึ่งอาจช่วยคุณลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ออกจาก iPhone ได้

1. เปิด iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์

2. จากนั้นปิด iPhone จากนั้นกด เปิด/ปิด ค้างไว้ เป็นเวลาประมาณ 3 วินาทีหลังจากปิดเครื่อง

3. จากนั้นกด เปิด/ปิด ค้างไว้ และลดระดับเสียง พร้อมกันประมาณ 10 วินาที

4. จากนั้นปล่อย พาวเวอร์ และกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที

5. หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำตลอดเวลา แสดงว่า iPhone ได้เข้าสู่โหมด DFU แล้ว

6. หลังจากนั้น ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณถูกตรวจพบบน iTunes หรือไม่

7. หากตรวจพบ iPhone ให้ทำตามคำแนะนำบน iTunes เพื่อกู้คืน iPhone

วิธีสำรองข้อมูล iPhone ก่อนรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

เราได้กล่าวถึงมากกว่าหนึ่งครั้งในวิธีการข้างต้นซึ่งลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ออกจาก iPhone จำเป็นต้องรีเซ็ต iPhone และการรีเซ็ตยังหมายถึงการล้างข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูล iPhone ก่อนที่จะล้างข้อมูล คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณไปยัง iTunes หรือ iCloud หรือคุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน FoneBackup ได้เช่นกัน

FoneBackup เป็นซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล iPhone ระดับมืออาชีพที่รองรับวิธีการสำรองข้อมูลหลายวิธี คุณสามารถสำรองข้อมูลทั้งหมดหรือไฟล์ที่เลือกจาก iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก แฟลชไดรฟ์ เมื่อเปรียบเทียบกับ iTunes และ iCloud ข้อมูลสำรองของ iPhone ของ FoneBackup ไม่จำเป็นต้องให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณ ดังนั้นจึงสะดวกในการใช้งานมาก

วิธีการสำรองข้อมูล iPhone ด้วย FoneBackup

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง FoneBackup

2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB เมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก iPhone จะแจ้งให้คุณทราบหากคุณเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ เพียงคลิก เชื่อถือ .

3. เปิด FoneBackup จากนั้นคลิก การสำรองข้อมูลโทรศัพท์ , เลือก การสำรองข้อมูลทั้งหมด หรือ การสำรองข้อมูลแบบเลือก เพื่อเลือกสำรองรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ฯลฯ จากนั้นคลิก เริ่มต้นใช้งาน เพื่อเริ่มต้น

คุณยังสามารถคลิกตัวเลือกถ่ายโอนไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อถ่ายโอนข้อมูลจาก iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์เป็นข้อมูลสำรองได้

4. คุณสามารถเลือกเส้นทางสำรองได้ หลังจากตั้งค่าเส้นทางการสำรองข้อมูลแล้ว ให้คลิก เริ่มการสำรองข้อมูล .

คำสุดท้าย

ในบทความนี้ เราได้จัดเตรียม 8 วิธีในการแก้ไข iPhone นี้โดยปัญหาคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณพบสถานการณ์ดังกล่าว คุณสามารถลองใช้วิธีการในบทความนี้เพื่อลบการควบคุมดูแลอุปกรณ์ออกจาก iPhone

แต่เราขอเตือนคุณว่าไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการใดข้างต้น คุณจะต้องสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกลบเมื่อคุณลบการตั้งค่าการดูแล iPhone หากพื้นที่ iCloud ของคุณเต็มและคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ได้ คุณสามารถใช้ FoneBackup เพื่อสำรองข้อมูลบน iPhone ของคุณ ซึ่งให้การสำรองข้อมูลที่เร็วขึ้นและบริการที่ครอบคลุมมากขึ้น