ทำไม iCloud ถึงเป็นสีเทา และวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว

iPhone ของคุณเก็บข้อมูลสำคัญมากมาย รวมถึง ติดต่อ รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ WhatsApp และบันทึก การสำรองข้อมูลนี้เพื่อป้องกันการสูญหายที่ไม่คาดคิดเป็นสิ่งสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการสำรอง iPhone คือผ่าน iCloud ดังนั้นจึงน่าปวดใจเมื่อคุณพบว่า iCloud ของคุณเป็นสีเทา (grayed out)

เหมือนกับ iCloud ค้างที่ "estimating time remaining" (ประมาณเวลาที่เหลือ) iCloud สีเทาก็ทำให้หงุดหงิดเช่นกัน นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงหรือจัดการการสำรองข้อมูลหรือบัญชี iCloud ได้ ดังนั้น สิ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้คืออะไร และคุณจะแก้ไขอย่างไร? อ่านต่อไปเพื่อค้นหาคำตอบ

ในบทความนี้

iCloud เป็นสีเทา: สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา?

ตามที่ระบุ iCloud สีเทาหมายถึงฟีเจอร์ iCloud ถูกปิดใช้งาน การมีคำตอบสำหรับ 'ทำไม iCloud ของฉันถึงเป็นสีเทา?' เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น สิ่งต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม iCloud ของคุณถึงถูกปิด:

• คุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

iCloud ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อทำงานอย่างถูกต้อง iPhone หรือ iPad ของคุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ นอกจากนี้ คุณอาจเข้าถึง iCloud บนเครือข่ายที่ถูกจำกัด เช่น เครือข่ายสาธารณะหรือสำนักงาน

• ปัญหา Configuration Profiles (โปรไฟล์การกำหนดค่า)

คุณอาจติดตั้ง configuration profiles บน iPhone จากโรงเรียนหรือที่ทำงาน โปรไฟล์เหล่านี้สามารถจำกัดการเข้าถึงพื้นที่บางส่วนของอุปกรณ์ของคุณได้

• Content & Privacy Restrictions (การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว) ทำงานอยู่

Content and privacy Restrictions เป็นส่วนหนึ่งของ Screen Time ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณรู้เวลาที่คุณและลูกของคุณใช้กับเว็บไซต์ แอป และอื่นๆ คุณอาจเปิดมันขึ้นมาเพื่อตั้งขีดจำกัดบางอย่าง ทำให้ iCloud สีเทา

• เซิร์ฟเวอร์ iCloud ล้มอยู่ในขณะนี้

ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ไหนที่มี uptime 100% แม้เซิร์ฟเวอร์ที่น่าเชื่อถือที่สุดโดยปกติรักษา uptime ไว้ได้สูงสุด 99.99% ดังนั้น จะมีโอกาสเสมอที่พวกมันจะล้มในบางเวลา และอาจเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ iCloud โชคดีที่ downtime มักใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และทุกอย่างจะกลับสู่สภาพปกติ

• ปัญหาการอัปเดต iOS

ปัญหาการอัปเดต iOS ก็อาจเป็นคำตอบสำหรับ 'ทำไม iCloud ถึงเป็นสีเทา?' ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่า บางครั้ง อาจเป็นเพราะกระบวนการอัปเดตถูกขัดจังหวะหรือไม่สมบูรณ์

• ปัญหาบัญชี iCloud

อาจมีปัญหากับบัญชี iCloud ของคุณ เช่น ปัญหาการชำระเงิน หรือบัญชีถูกล็อก บางครั้ง คุณอาจหมดพื้นที่จัดเก็บ iCloud ทุกปัญหาเหล่านี้สามารถอธิบายได้ว่าทำไม iCloud ถึงเป็นสีเทา

iCloud สีเทา: วิธีแก้ไขปัญหา

ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับ 'iCloud grayed out iPhone' แล้ว ถึงเวลาแก้ไขปัญหา แต่ก่อนที่คุณจะลองอะไร ให้รีสตาร์ท iPhone และดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น การรีสตาร์ทอุปกรณ์มักช่วยแก้ไขบั๊กและข้อผิดพลาดที่อาจเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดปัญหา การกระทำนี้โดยปกติใช้เวลา 1-2 นาที

หากไม่ได้ผล หนึ่งในวิธีต่อไปนี้จะช่วยได้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไข:

• ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข iCloud ใหม่ (ถ้ามี)

Apple อาจอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไข iCloud คุณอาจต้องตรวจสอบและยอมรับการอัปเดตก่อนใช้บริการ

นี่อาจเป็นเหตุผลที่ iCloud settings สีเทา หากเป็นเช่นนั้น คุณควรจะเห็นแบนเนอร์ใต้ Apple ID ของคุณที่เขียนว่า New iCloud Terms and Conditions แค่แตะแบนเนอร์นั้น แล้วแตะ Terms and Conditions สีน้ำเงินบนหน้าจอถัดไป หลังจากนั้น ตรวจสอบว่า iCloud ของคุณถูกเปิดใช้งานแล้วหรือไม่

• จัดการ Configuration Profiles ที่ติดตั้ง

Configuration profiles เป็นการตั้งค่าสำหรับใช้ iPhone กับเครือข่ายโรงเรียนหรือองค์กร นายจ้างอาจขอให้คุณติดตั้ง configuration profile ที่ส่งมาผ่านอีเมลหรือดาวน์โหลดจากเว็บเพจ เพื่อดูโปรไฟล์ที่คุณติดตั้ง:

1. ไปที่ Settings บน iPhone ของคุณ
2. เลือก General แล้ว VPN & Device Management
3. แตะ Remove Profile

หากคุณลบโปรไฟล์ การตั้งค่าทั้งหมดและข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ก็จะถูกลบเช่นกัน หากนายจ้างให้อุปกรณ์มา คุณควรตรวจสอบกับแผนก IT ของพวกเขาก่อนลบอะไรก็ตาม

• ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud ล้มหรือไม่

แม้จะหายาก แต่ iCloud หรือส่วนหนึ่งของบริการอาจล้ม นั่นอาจปฏิเสธการเข้าถึงฟีเจอร์และการตั้งค่าบางส่วนจากผู้ใช้ Apple มีเว็บเพจที่สะดวกสำหรับตรวจสอบว่าบริการไหนทำงานอยู่ และไหนล้มหรืออาจมีปัญหา

นั่นคือหน้า System Status ของ Apple มีบริการที่เกี่ยวข้องกับ iCloud หลายอย่างแสดงอยู่บนหน้านี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่า iCloud ของคุณ บริการที่พร้อมใช้งานถูกทำเครื่องหมายด้วยจุดสีเขียว

ในขณะที่จุดสีเหลืองหรือสีแดงบ่งชี้ปัญหาหรือการหยุดทำงานสำหรับบริการนั้น หากบริการใดล้ม ให้รอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาออนไลน์ ปัญหา 'iCloud grayed out on iPhone' จะถูกแก้ไขโดยอัตโนมัติ

• ลบการจำกัด Screen Time

ตามที่ระบุ Screen Time restrictions น่าจะเป็นเหตุผลที่ iPhone iCloud สีเทา หากคุณตั้งค่า Screen Time บนอุปกรณ์ มันอาจป้องกันไม่ให้เข้าถึงการตั้งค่า Apple ID ของคุณ เพื่อตรวจสอบและปิดมัน:

1. ไปที่ Settings และแตะ Screen Time
2. เลือก Content & Privacy Restrictions
3. หาก Content & Privacy Restrictions เปิดอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Allow Changes
4. เลือก Account Changes แล้วตั้งค่าเป็น Allow คุณอาจต้องใส่รหัสผ่าน Screen Time

• อัปเดตเป็น iOS ล่าสุด

การอัปเดต iOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปหลายปัญหาที่ส่งผลต่อ iPhone ของคุณ รวมถึงปุ่ม iCloud สีเทา เพื่ออัปเดต iOS ไปที่ Settings > General > Software Update

ตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ แตะ Download and Install หากคุณไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด หรือแตะ Install Now หาก iPhone ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ไว้ในพื้นหลังและรอให้คุณติดตั้ง

กระบวนการติดตั้งมักใช้เวลาหลายนาที ระหว่างกระบวนการ คุณจะไม่สามารถใช้ iPhone ได้ หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าการเริ่มต้นใหม่ของ firmware update ได้แก้ไขปัญหา iCloud grayed out หรือไม่

• ให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

'iCloud drive grayed out on Mac or iPhone' อาจเกิดจากความล้มเหลวทางเทคนิค เช่น อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ดังนั้น ขั้นแรก ให้แน่ใจว่า Mac หรือ iDevice ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือ

หากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone หรือ iPad ให้แน่ใจว่าคุณเปิดมันไว้ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าคุณเปิด Airplane Mode โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ และลองปิดมัน

• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

การตั้งค่าเครือข่ายที่กำหนดค่าผิดพลาดสามารถทำให้เกิดปัญหา 'Apple ID iCloud grayed out' คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อทำเช่นนั้น ให้ทำตามเส้นทาง Settings > General > Reset > Reset Network Settings

• แก้ไขปัญหาบัญชี iCloud

ปัญหาง่ายๆ อาจเป็นเหตุผลว่าทำไม iCloud ของคุณถึงเป็นสีเทา หากมีเพียงไม่กี่ตัวเลือกที่ถูกปิดใช้งาน คุณสามารถลอง sign out ของ iCloud แล้ว sign in ใหม่:

1. ไปที่ Settings และแตะ Apple ID ของคุณ
2. เลื่อนลงและแตะ Sign Out
3. ใส่รหัสผ่าน Apple ID แล้วแตะ Turn Off
4. เปิดข้อมูลที่คุณต้องการเก็บสำเนาสำรองไว้บนอุปกรณ์
5. แตะ Sign Out สองครั้ง

นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้หมดพื้นที่จัดเก็บ iCloud สถานการณ์ no-storage-space อาจเป็นเหตุผลที่ 'my iCloud is grayed out' หากคุณไม่มีพื้นที่สำหรับไฟล์เพิ่มเติม โปรดพิจารณาอัปเกรดแผนจัดเก็บของคุณ หรือคุณสามารถดาวน์โหลดบางส่วนของ iCloud backup ไปคอมพิวเตอร์เพื่อทำพื้นที่ว่าง

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา iCloud grayed-out คือการเลือกการสำรองข้อมูลอัตโนมัติผ่าน iTunes เพื่อทำเช่นนั้น:

1. เชื่อมต่อ iPhone กับ PC และเปิด iTunes
2. คลิกไอคอน iPhone แล้วไปที่ Summary
3. ภายใต้ Backup ไปที่ส่วน Automatic Backup แล้วเลือก iCloud
4. ดิสคอนเน็ค iPhone จากคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาสีเทาแก้ไขแล้วหรือไม่

• Factory Reset iPhone ของคุณ

การรีเซ็ต iPhone เป็นค่าโรงงานควรเป็นทางเลือกสุดท้าย นี่จะคืนอุปกรณ์กลับสู่สภาพเมื่อมันออกจากโรงงาน มันลบทุกอย่าง และคุณอาจสูญเสียข้อมูลสำคัญ ดังนั้น ให้ทำอย่างนี้ก็ต่อเมื่อวิธีข้างต้นทั้งหมดล้มเหลวแล้ว

และก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงาน ให้สำรองข้อมูลของคุณไปคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ Settings แล้วเลือก General
2. แตะ Reset แล้ว Erase All Content and Settings

[Bonus] ทางเลือกที่ดีกว่า iCloud สำหรับการสำรองข้อมูล iPhone

พื้นที่จัดเก็บ iCloud ของคุณอาจหมดได้ทุกเมื่อ ตามที่กล่าวมา ขาดพื้นที่จัดเก็บอาจเป็นเหตุผลที่ iCloud ของคุณเป็นสีเทา คุณสามารถอัปเกรดแผนจัดเก็บ iCloud ปัจจุบันเพื่อแก้ไขสิ่งนี้

แต่สมมติว่าคุณไม่ต้องการจ่ายเงินเพื่อพื้นที่เพิ่ม ในกรณีนั้น คุณสามารถสำรองข้อมูล iPhone ไปคอมพิวเตอร์โดยใช้ Wondershare MobileTrans – Backup & Restore

Wondershare MobileTrans เป็นซอฟต์แวร์ที่สะดวกซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของพวกเขาไปยังคอมพิวเตอร์ใดๆ ได้อย่างปลอดภัพ คุณสามารถใช้มันบน Windows หรือ Macbook

นอกจากนี้ มันเข้ากันได้กับ 6,000+ ประเภทข้อมูลข้าม iOS และ Android ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการย้ายข้อมูลระหว่าง iPhone และ Android คุณสามารถบรรลุได้โดยการคลิกไม่กี่ปุ่ม

ซอฟต์แวร์รองรับมากกว่า 18 ประเภทข้อมูล นั่นหมายความว่าคุณสามารถสำรองรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และไฟล์สำคัญอื่นๆ บน iPhone ของคุณได้

4.5/5 Excellent

ซอฟต์แวร์ยังเร็วอีกด้วย ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสำรองไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่ไปคอมพิวเตอร์ นี่คือขั้นตอนในการสำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ MobileTrans:

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Wondershare MobileTrans บนคอมพิวเตอร์ของคุณฟรี
2. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ทำงานได้ 好最好是使用随手机附带的线缆 (best to use the cable that came with the phone if available)
3. เปิด MobileTrans บนคอมพิวเตอร์และเลือก Backup & Restore บนหน้าแรกของซอฟต์แวร์
4. แตะ Backup ภายใต้ Phone Backup & Restore
5. MobileTrans จะแสดงประเภทข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณที่คุณสามารถสำรองไปคอมพิวเตอร์ เลือกข้อมูลที่คุณต้องการสำรอง รวมถึงวิดีโอ รูปภาพ บันทึก ข้อความ ฯลฯ
6. แตะ Start เพื่อ MobileTrans เริ่มกระบวนการสำรองข้อมูล รอสักครู่และเก็บ iPhone เชื่อมต่อจนจบ คุณจะเห็นการแจ้งเตือน "backup completed" บนหน้าจอ

หากคุณต้องการข้อมูลที่สำรองไว้ ใดๆ การกู้คืนกลับไป iPhone จะเป็นเรื่องง่าย ทำตามขั้นตอนง่ายๆ นี้:

1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ที่มีการสำรองข้อมูล โดยใช้สาย USB
2. เปิด MobileTrans และเลือก Backup & Restore จากหน้าจอแรก
3. แตะ Restore ภายใต้โหมด Phone Backup & Restore
4. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืน - คุณสามารถกู้คืนไฟล์สำรองทั้งหมดหรือเพียงบางส่วน
5. คลิก Start และรอสักครู่ MobileTrans จะแจ้งเตือนเมื่อการกู้คืนเสร็จสิ้น

สรุป

คู่มือนี้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดหนึ่งคำถาม: "ทำไม iCloud ของฉันถึงเป็นสีเทาใน Settings?" คุณยังได้เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้มากมาย เทคนิคการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่อภิปรายเป็นเรื่องง่ายต่อการดำเนินการ

iCloud เป็นโซลูชันสำรองข้อมูลที่สะดวกสำหรับ iPhone ของคุณ คุณไม่ต้องการสูญเสียมันเพราะข้อผิดพลาดทางเทคนิคเล็กน้อย ใช้วิธีแก้ไขหนึ่งในข้างต้นเพื่อกำจัดปัญหา iCloud สีเทาออกไปให้สิ้นสุด!

4.5/5 Excellent