ยินดีต้อนรับสู่ส่วนใหม่ของ "Ask a Windows Expert" ซึ่งคุณถามคำถาม และเราจะได้ผู้เชี่ยวชาญ Windows มาค้นหาคำตอบให้ วันนี้เรามีกล่องจดหมายที่เต็มกว่าปกติ แต่เรายังได้รับคำถามมากมายที่ไม่เกี่ยวกับ Windows โปรดตรวจสอบก่อนส่งคำถาม ว่าคำถามของคุณเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows หรือฮาร์ดแวร์ที่รันมัน หากต้องการส่งคำถามที่อาจปรากฏในส่วนหน้า คลิกปุ่ม "Ask Our Experts Now!" ที่แถบด้านขวาของหน้าเว็บไซต์นี้ ด้วยทั้งนี้ มาเริ่มกันเลย!
Q: บัญชี Hotmail ของฉันถูกบล็อก จะแก้ไขได้อย่างไร?
A: การบล็อกมักเกิดกับบัญชีที่ถูกตรวจพบว่ามีส่วนร่วมในกิจกรรมสแปมหรือการฉ้อโกง หากคุณไม่ได้ทำทั้งสองอย่าง อาจเป็นที่บัญชีของคุณถูกขโมย และผู้ใช้บัญชีส่งอีเมลสแปมไปยังผู้อื่น ในบางกรณีหายาก อีเมลที่คุณส่งถูกตีความหรือรายงานว่าเป็นสแปม ภายใต้สถานการณ์ใดก็ตาม Microsoft อนุญาตให้คุณลบการบล็อกนี้โดยการรับรหัสที่จะยืนยันเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
เพื่อรับรหัสดังกล่าว ให้คลิก "Add a Phone" ในอินเทอร์เฟซ Hotmail เมื่อคุณล็อกอิน
เมื่อคุณใส่เบอร์โทร โปรแกรมจะส่ง SMS พร้อมรหัสมาให้ คุณมีเวลา 15 นาทีในการพิมพ์รหัสและยืนยันเบอร์โทร หากครบ 15 นาที ขอรหัสใหม่ และ Hotmail จะส่งมาให้ทันที
อีกเหตุผลที่บัญชีอาจถูกบล็อก อาจเกี่ยวกับปัญหาที่ Microsoft เอง หากเกิดขึ้น คุณต้องรอจนกว่าพวกเขาจะแก้ไข รอประมาณ 2-3 วัน หากคุณเร่งด่วน สามารถติดต่อพวกเขาได้
Q: ผมพยายามบูท Puppy Linux จาก USB ไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์ที่มี Windows อยู่แล้ว ทำไมไม่ได้? ผมมีไฟล์ ISO บน USB ไดรฟ์
A: วิธีการตั้งคำถามเป็นวิธีที่เราตีความจากสิ่งที่คุณส่งมา เพื่อให้ได้ประโยชน์จากการบูทจาก USB ไดรฟ์ ไดรฟ์ต้องเป็นแบบบูทได้ (bootable) ก่อนหน้านี้ ปัญหาที่สองคือ คุณไม่สามารถแค่วางไฟล์ ISO ลงไดรฟ์แล้วคาดหวังว่าจะบูทได้ คุณต้องแยกเนื้อหา (extract contents) ลงในไดรฟ์ เพราะมันสำคัญ
Windows อนุญาตให้คุณฟอร์แมตไดรฟ์พร้อมบูท섹เตอร์ เพื่อให้คอมพิวเตอร์รับรู้ก่อนที่จะพยายามบูทจากฮาร์ดดิสก์ ฟอร์แมต USB ไดรฟ์ของคุณ และภายใต้ตัวเลือกการฟอร์แมต ให้เลือก "ISO Image" ใต้ "Create a bootable disk using"
เลือกไฟล์ ISO ที่คุณต้องการคัดลอกไปยัง USB ไดรฟ์ และปล่อยให้มันทำงานต่อ จนกว่าจะฟอร์แมตพร้อมระบบปฏิบัติการ คุณสามารถใช้มันเป็นไดรฟ์บูทได้! หากยังมีปัญหา กลับมาอีกครั้ง เราจะตอบคำถามอื่นๆ ของคุณ
Q: คอมพิวเตอร์ของผมรัน Windows 7 เวอร์ชัน x86 และแสดง RAM ที่ใช้ได้แค่ 2.99 GB จะทำให้มันรู้จัก 6 GB ทั้งหมดได้อย่างไร?
A: เนื่องจากข้อจำกัดของรีจิสเตอร์ตรรกะ x86 บนโปรเซสเซอร์ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรู้จักค่าใดๆ ที่มากกว่า 4,294,967,296 ได้ นั่นคือพื้นที่ที่อยู่อ้างอิง RAM 4 GB อย่างแน่นอน คุณต้องรัน Windows เวอร์ชัน x64 เพื่อแก้ปัญหานี้ มิฉะนั้น คุณจะไม่เคยใช้ RAM มากกว่า 3-4 GB ได้
Q: คอมพิวเตอร์ของผมค้างที่ "Starting Windows" จะผ่านได้อย่างไร?
A: มีสองเหตุผลหลักที่ทำให้เกิดเรื่องนี้: หนึ่งคือ ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมี bad sector สองสามช่องในพื้นที่ที่จัดสรรให้ระบบ หรือสองคือ RAM ของคุณทำงานไม่เหมือนที่ควรเป็น น่าจะเป็นกรณีแรกมากกว่า
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณควรปิดคอมพิวเตอร์โดยจับปุ่มเปิด/ปิดไว้ (ที่รู้จักในชื่อ "cold boot") และเปิดใหม่หลังจากประมาณ 5 วินาที Windows จะรู้ว่ากระบวนการบูทถูกขัดจังหวะ แต่ยังไม่รู้ว่ามีปัญหา เมื่อคุณ cold boot คอมพิวเตอร์หลายครั้ง มันอาจตรวจจับว่ามีบางอย่างผิดปกติ ซึ่งเป็นเวลาที่มันจะเริ่มรันยูทิลิตีชื่อ "chkdsk" นี่จะตรวจสอบดิสก์ระบบหาข้อผิดพลาดและพยายามแก้ไข เมื่อทุกอย่างแก้ไขเสร็จ ให้ไปซื้อฮาร์ดไดรฟ์ใหม่
สำหรับปัญหาที่สอง ซึ่งไม่น่าจะเกิด บทแทนที่ RAM ด้วยการ์ดสำรอง และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์บูทปกติด้วยการ์ดใหม่หรือไม่ หากยังค้างที่ "Starting Windows" ให้สมมติว่าฮาร์ดดิสก์ยังคงเป็นปัญหา
ยังมีโอกาสน้อยอีกนิดที่ไฟล์ระบบหนึ่งไฟล์ที่ Windows พึ่งพา ถูกเขียนทับ แก้ไข หรือติดไวรัสบางอย่าง นี่ต้องการการติดตั้งใหม่หรือซ่อมแซม Windows ด้วย DVD ติดตั้ง
Q: ผมใช้ Windows 7 N Edition จะติดตั้ง Windows Media Player ได้อย่างไร? หาไม่เจอเลย
A: Windows 7 N Edition ถูกสร้างสำหรับตลาดยุโรป ซึ่งกฎหมายกำหนดให้ Microsoft อนุญาตให้แข่งขันอย่างเป็นธรรม ให้ผู้ใช้เลือกว่าจะใช้ Internet Explorer หรือเบราว์เซอร์อื่น เวอร์ชันนี้จึงไม่มาพร้อม Windows Media Player เพื่อให้โปรแกรมเล่นสื่ออื่นๆ ได้แบ่งปันตลาดมากขึ้น หากคุณต้องการติดตั้ง WMP ให้ดาวน์โหลด Media Pack สำหรับ Windows 7 N และ KN จากที่นี่
Q: เพื่อนของผมซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่มาพร้อม Windows 7 แต่ไม่รองรับ Outlook Express 6 แล้ว จะส่งออกอีเมลเป็นรูปแบบที่อ่านได้บนคอมพิวเตอร์ใหม่ได้อย่างไร?
A: Outlook Express 6 ถูกแทนที่ด้วย Windows Live Mail คุณสามารถดาวน์โหลด Windows Live Mail เป็นส่วนหนึ่งของ Windows Live Essentials จากที่นี่ เมื่อติดตั้งแล้ว ให้คลิก "File -> Import -> Messages -> From Microsoft Outlook Express 6" นี่จะช่วยให้คุณนำอีเมลทั้งหมดของเพื่อนเข้าไปในแพลตฟอร์มนั้นในรูปแบบที่อ่านได้ หวังว่าช่วยได้!
มีคำถามของตัวเองไหม?
โปรดส่งคำถามทั้งหมดโดยใช้ปุ่ม "Ask Our Experts Now!" ที่แถบด้านขวาของหน้าเว็บไซต์ หากคุณมีอะไรต้องการอภิปรายเกี่ยวกับคำถามในส่วนนี้ ให้ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง นั่นคือทั้งหมดครับ!
