ขออภัย เรากำลังตรวจสอบไม่ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะรัน Windows 11/10 ได้หรือไม่

บางผู้ใช้ Windows เจอข้อความ Sorry, we're having trouble determining if your PC can run Windows 11/10 ขณะพยายามอัปเกรดเป็น Windows 11 หรือ Windows 10 หากคุณติดตั้ง Windows 11/10 แตเจอ Error นี่คือสาเหตุและวิธีแก้

Something happened. Sorry, we're having trouble determining if your PC can run Windows 11/10. Please close Setup and try again.

Sorry, we're having trouble determining if your PC can run Windows 11/10

สาเหตุหลัก:

1. คอมพิวเตอร์ไม่ผ่าน Minimum Requirements สำหรับ Windows 11/10
2. มีพื้นที่ว่าง แต่ไม่พอสำหรับ Updates เพิ่มเติม
3. ตั้ง C Drive/System Drive เป็น Inactive ผิดพลาด

วิธีแก้:

1. เช็ค System Requirements ด้วยตนเอง
2. ล้างพื้นที่ดิสก์/Storage
3. Mark Partition เป็น Active

1. เช็ค System Requirements ด้วยตนเอง

ทุก Software ต้องมี Minimum Requirements Windows 10 ก็ต้องการ Hardware พื้นฐาน ถ้าใช้ Windows 7, 8, 8.1 ควรติดตั้งได้ แต่ควรตรวจสอบ Hardware ก่อน Minimum Requirements Windows 10:

• Processor: 1 GHz หรือเร็วกว่า
• Hard Drive Storage: 32 GB หรือมากกว่า
• Memory/RAM: 1 GB (32-bit) และ 2 GB (64-bit)
• Display Resolution: 800×600 pixels
• Graphics Card: DirectX 9 หรือใหม่กว่า WDDM 1.0 Driver

นี่คือ Minimum Requirements สำหรับ Windows 11 ควรทราบ Hardware ก่อนติดตั้ง

2. ล้างพื้นที่ Storage/Disk

Hard Drive ควร 32 GB+ ต้องการ Free Space อย่างน้อย 16 GB (32-bit) หรือ 20 GB (64-bit) ปัญหาอาจเกิดเมื่อมีพื้นที่พอผ่าน Compatibility Test แต่ไม่พอสำหรับ Updates ตอน Setup Windows ติดตั้ง Updates จำเป็นระหว่าง Setup ต้องการพื้นที่มากกว่า 16/20 GB หากไม่พอ Setup อาจหยุดและแจ้ง Error

วิธีล้างพื้นที่เยอะ: หาไฟล์ใหญ่ลบ, ย้ายไฟล์ไป External Drive, ย้าย Data จาก Library Folders ไป Drive อื่น

3. Mark Partition เป็น Active

เนื่องจากเจอ Error ขณะอัปเกรดจาก Windows เก่า โอกาสที่ System Drive ถูกตั้งเป็น "Active" แล้วสูง Windows ตั้ง C Drive Active Default เพื่อโหลด System Files ถูกต้อง แต่ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงระบบและตั้ง C Drive เป็น Inactive ผิดพลาด จะเจอ Error นี้ มีวิธีเช็คง่าย:

1. กด Win+R เปิด Run
2. พิมพ์ diskmgmt.msc Enter เปิด Disk Management
3. คลิกขวา System Drive (ที่ติดตั้ง OS อยู่) เลือก Mark Partition as Active

Screenshot ถ่ายบน Windows 10 แต่ Interface เหมือนกันบน Windows 11

ลองรัน Setup.exe ใหม่ ควรผ่าน Compatibility Test ได้

Good luck!