แก้ไข Age of Empires Definitive Edition เปิดไม่ได้

Microsoft เปิดตัวเวอร์ชัน Remastered และ Remade ของ Age of Empires ต้นฉบับเป็น Age of Empires: Definitive Edition ใน Microsoft Store แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้หลายคนถูก Bug แปลกๆ โดน จนไม่สามารถเปิดหรือเล่นเกมได้

Age of Empires Definitive Edition เปิดไม่ได้

ข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการ ได้แก่:

• เกมไม่เริ่มหรือค้างที่ Load ไม่เคยไปเกินหน้าจอ Load
• เกม Crash ทุ่มแล้วเปิด Store ให้ Update ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้น
• บางครั้งแสดง Logo แล้วเกมปิด
• Graphics ลัค

ในโพสต์นี้ ผมแชร์เคล็ดลับบางอย่างที่คุณสามารถใช้แก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ แต่ไม่มีการรับประกัน เพราะขึ้นอยู่กับ PC แต่ละเครื่อง อาจทำงานได้บางเครื่อง ไม่ได้บางเครื่อง

1] ตรวจสอบ Minimum PC Requirements

เว้นแต่คุณจะมี PC แบบเก่ามาก โปรดสังเกตว่า PC รุ่นใหม่ส่วนใหญ่ควรรันเกมนี้ได้ Microsoft แชร์ Minimum PC Requirement ของเกมดังนี้:

Recommended PC Requirements:

ด้วยเหตุนี้ หากคุณซื้อโดยไม่เช็ค Requirement คุณอาจต้องอัปเกรด PC หรือเล่นด้วยบัญชีของคุณบน PC ของคนอื่น

2] ติดตั้งแอปฟรีจาก Microsoft Store

เคล็ดลับน่าประหลาดเลย แต่มาจากทีม AOE โดยตรง ผู้ใช้ที่เจอ Error code "0x803F8001" อาจต้องดาวน์โหลดแอปหรือเกมฟรีจาก Store ใดๆ อาจเป็น Candy Crush หรือ Fitbit App แต่มันดูเหมือนจะแก้ปัญหาได้

แม้พวกเขาจะขอให้คุณ Sign out บัญชีอื่นๆ ที่อาจมีบน PC จนกว่าจะทำงานได้ หลังเสร็จ คุณสามารถไปที่ Microsoft Store "Library" page และเปิด Age of Empires: Definitive Edition

3] คุณ Pre-order ไปไหม? ถ้าซื้อ Pre-order ต้อง Reinstall

เกมเปิด Pre-order และหลายคนซื้อ มันดาวน์โหลดเกมไว้ตอนนั้น เพื่อเริ่มวันนี้เมื่อ Launch อย่างเป็นทางการ ดูเหมือนว่าเกมเหล่านั้นต้อง Reinstall อีก 17.8 GB ของ Bandwidth limit แต่ดูเหมือนเป็นทางออกเดียวตอนนี้

• กด Windows Key เปิด Start Screen
• หา Age of Empires ใต้ List "A"
• คลิกขวา และ Uninstall

• หลัง Uninstall เสร็จ ไปที่ "My Library" ใน Windows Store
• ค้นหาเกม และ Install ใหม่

คุณสามารถดูเคล็ดลับถัดไปเกี่ยวกับการ Reset เกม ก่อน Uninstall ได้

4] Reset Age of Empires DE Game Data

วิธีนี้ดีกว่า Reinstall ทั้งเกม และอาจทำงานได้ ฟีเจอร์ Reset App พร้อมใน Windows 10 versions 1607 หรือใหม่กว่า

• พิมพ์ "Apps & Features" ใน Search Bar และเลือก
• ค้นหาและเลือก Age of Empires: Definitive Edition แล้วเลือก Advanced Options
• คลิก Reset

5] คุณอยู่บน Windows Insider Version ไหม?

หลายคนรายงานทีม AOE Support ว่าเจอปัญหาเวลา Launch เกม หากอยู่บน Pre-release/Insider version ของ Windows ปัญหานี้กำลังถูกสืบสวนขณะที่คุณอ่านอยู่ อย่าลืมติดตาม Update เรื่องนี้

6] ตรวจสอบ Antivirus Settings

กลับสู่พื้นฐาน Anti-Virus ก่อให้เกิดปัญหา Launch App หรือเกมได้ หากพวกเขาระบุผิดพลาดเกี่ยวกับเกม ติดตามขั้นตอนด้านล่าง:

• Antivirus บางตัวอาจป้องกันไม่ให้เกม Launch ตรวจสอบ Antivirus Settings ให้แน่ใจว่า Age of Empires: Definitive Edition ไม่ถูก Block
• เพิ่มเกมใน Whitelist feature ของ Antivirus ของคุณ

ทีม Age of Empire Support ชี้ให้เห็นเฉพาะ Antivirus โปรแกรม Comodo และ F-secure ที่มี Conflict รู้จักกับ Age of Empires DE สำหรับ Comodo ลองปิด Shellcode injection detection หรือ Buffer overflow protection Shellcode blockers เหมือนกันในโปรแกรมอื่นอาจก่อให้เกิดปัญหา

7] รัน Windows Store App Troubleshooter

Windows 10 มี Troubleshooter ในตัว พิมพ์ Troubleshoot ใน Search box ควรเห็น Settings ทันที

• เปิด Windows Store Apps จาก List
• Run it
• จะตรวจสอบทั่วไปว่ามี Issue ไหม และพยายาม Repair

8] Crash! Hang! Crash! Reopen Store & Update

นี่เป็น Error แบบคลาสสิกที่คุณต้อง Gather your DxDiag and Store Logs. กระบวนการนี้จะ Capture System information และ Installation logs คุณจะต้องส่งให้ทีม AOE Support เพื่อแก้ไข

• Getting DxDiag:

  1. ใน Cortana Search bar พิมพ์ dxdiag คลิก "DxDiag Run command"
  2. เลือก "Save All Information" บันทึกไฟล์ dxdiag ไปที่ Desktop

• Getting Store Logs:

  1. ใน Cortana Search bar พิมพ์ wscollect คลิก "wscollect Run command." จะสร้าง .cab file บน Desktop

• ส่งข้อมูลให้ Microsoft รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และส่งให้พวกเขา:

  • รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดใน Email:
    • Description ของ Issue โปรดละเอียดที่สุด
    • Screenshot ของ Issue หากเก็บได้
    • DxDiag file
    • .cab file
    • ชื่อ Antivirus software บน PC หากมี
    • ชื่อ VPN software บน PC หากมี
    • ชื่อ Firewall software บน PC หากมี
  • เมื่อมีข้อมูลมากที่สุดแล้ว ส่งไป [email protected] พวกเขาจะติดต่อกลับพร้อมขั้นตอนต่อไปเร็วที่สุด

เป็นไปได้ว่าไม่มีวิธีไหนแก้ปัญหาของคุณได้ และตัวเลือกเดียวคือรอ Update จากทีม AOE Support ผมมั่นใจว่าพวกเขากำลังทำอยู่แล้ว

PS: Rune Goksør กล่าวในความคิดเห็นด้านล่าง: 'Adding English US language pack to Windows did the trick for me'