ซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีที่สุด: ตัวเลือกเสียเงินและฟรีสำหรับธุรกิจทุกขนาด

อยากไป ישר al punto? เครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีที่สุดตามเราคือ Salesforce & HubSpot

ซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้า (Contact Management Software) ทำงานมากกว่าแค่ดูแลฐานข้อมูลธรรมดา และกลายเป็นเครื่องมือขายที่สำคัญ มันช่วยติดตามข้อมูลติดต่อและการสื่อสารของลูกค้าที่เป็นไปได้ ลูกค้า และผู้จัดจำหน่าย เพื่อสร้างลูกค้าที่สนใจ (leads) หรือปิดการขาย รวมถึงดูแลข้อมูล เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย

ฟีเจอร์ของเครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้ามีอะไรบ้าง?

โดยปกติ โปรแกรมจัดการข้อมูลลูกค้าจะจำเป็นเมื่อโมเดลการโต้ตอบขายเป็น 'One to Many' (หนึ่งต่อหลาย) มีฟีเจอร์มากมายที่ซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้าเสนอ:

Contact History (ประวัติการติดต่อ)

จัดเก็บทุกอย่างเกี่ยวกับว่า บริษัทติดต่อใคร เมื่อไหร่ ด้วยข้อเสนออะไร และผ่านช่องทางไหน

Import & Export (นำเข้าและส่งออก)

ส่งออกและนำเข้าข้อมูลติดต่อจากแหล่งภายนอก เช่น โบรกเกอร์ เป็นต้น

Filters (ตัวกรอง)

เพื่อค้นหาได้รวดเร็วโดยไม่ต้องผ่านทั้งฐานข้อมูลเพื่อข้อมูลชุดเฉพาะ

Hassle-Free Integration (รวมระบบได้ง่าย)

อนุญาตให้คุณรวมบันทึกข้อมูลลูกค้ากับระบบที่มีอยู่

Group Management (จัดการกลุ่ม)

สร้างหมวดหมู่ข้อมูลติดต่อส่วนตัวและกลุ่มได้ง่าย จัดระเบียบตามหลายส่วน

Pipeline Management (จัดการไปป์ไลน์)

แดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย ช่วยให้คุณจินตนาการงานทั้งหมด กระบวนการนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการเข้าใจการย้ายข้อมูลลูกค้าจากลูกค้าที่เป็นไปได้ (prospects) สู่ leads และลูกค้าที่ภักดี

Appointment Scheduling (จัดตารางนัดหมาย)

ความสามารถในการจัดตารางนัดหมายเองและส่งอีเมลถึงลูกค้าสำหรับนัดหมายที่จะมาถึง

Direct Fax (แฟกซ์โดยตรง)

ความสามารถในการส่งอีเมลและแฟกซ์โดยใช้เครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้า

Customization (ปรับแต่ง)

เพิ่มฟิลด์และแท็กใหม่ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

To-do List (รายการสิ่งที่ต้องทำ)

ช่วยให้ธุรกิจสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำให้สมาชิกทีมอื่นๆ และแจ้งเตือนเมื่อมอบหมายให้ทำภารกิจ

Create Notes (สร้างบันทึก)

นอกจากจัดเก็บข้อมูลแล้ว คุณยังสามารถจดบันทึกเกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะหรือเพิ่มความคิดเห็นให้ลูกค้าได้

Automatically Dialing (โทรอัตโนมัติ)

ความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเฉพาะตัวโดยอัตโนมัติจากบันทึกของพวกเขา

Email Marketing (การตลาดผ่านอีเมล)

หากคุณมีตำแหน่งศูนย์กลางที่มีข้อมูลลูกค้าทั้งหมดอยู่ที่เดียว จะดีมากถ้าสามารถส่งอีเมลการตลาดจากแดชบอร์ดเดียวกันนั้น กรณีที่คุณพลาดคู่มือของเรา 9 Best Email Verifier & Validation Software You Need To Know 2021

เมื่อเข้าใจฟีเจอร์ที่ควรค้นหาในซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้าแล้ว มาดู Top 7 เครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้าเสียเงินและฟรี (2021) กัน

ภาพรวม: พร้อมราคาและประโยชน์

Best CMS (2021)	Key Highlights	Pricing Models	Get It Here
Salesforce	ตั้งค่าง่ายและแดชบอร์ด直觀 มีเครื่องมือจัดการ leads และแคมเปญ กำหนดสถานะให้แต่ละลูกค้าตาม sales pipeline	Standard ($25/เดือน) Professional ($75/เดือน) Enterprise ($150/เดือน) Unlimited ($300/เดือน) Trial Period (30 วัน)	TRY IT NOW
HubSpot	รองรับผู้ใช้ไม่จำกัดฟรี เข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบออฟไลน์ จัดเก็บได้ถึง 1 ล้านลูกค้า	Free customer management software Add-ons (Sales Hub & Marketing Hub – $50/เดือน	TRY IT NOW
Zoho	แอปมือถือ เครื่องมือตรวจสอบโซเชียล การสื่อสารลูกค้าหลายช่องทาง	Free (รองรับ 3 ผู้ใช้) Standard ($12/เดือน) Professional ($20/เดือน) Enterprise ($35/เดือน) Ultimate ($45/เดือน) Trial Period (30 วัน)	TRY NOW
Agile CRM	ให้รายละเอียดครบถ้วนและตัวเลือกเพื่อปิดดีล นำเข้าโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย จัดตารางข้อความและอีเมล	Free (รองรับถึง 10 ผู้ใช้) Starter ($8.99/เดือน) Regular ($29.99/เดือน) Enterprise ($47.99/เดือน) Trial Period (ไม่มี)	TRY NOW
Streak	รวมแอปพลิเคชัน Google ได้ง่าย แพลตฟอร์มการสื่อสารรวมศูนย์ เข้าถึงและแชร์ได้หลายผู้ใช้	Solo ($15/เดือน) Pro ($49/เดือน) Enterprise ($129/เดือน) Trial Period (14 วัน)	TRY NOW
Pipedrive	ติดตามประสิทธิภาพ ทำนายรายได้ และจัดลำดับความสำคัญดีล ตรวจสอบการสนทนาล่าสุดได้รวดเร็ว จัดการง่าย	Essential ($12.50/เดือน) Advanced ($24.90/เดือน) Professional ($49.90/เดือน) Enterprise ($99/เดือน) Trial Period (14 วัน)	TRY NOW
Nutshell	เสนอ Chrome extension สร้างและเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้า (พร้อมประวัติครบถ้วน) อินเทอร์เฟซตรงไปตรงมา	Starter ($19/เดือน) Pro ($35/เดือน) Trial Period (14 วัน)	TRY NOW

Top 7 Paid & Free Contact Management Software (2021)

ตัวเลือกที่แสดงอยู่ที่นี่ได้รับการเปรียบเทียบและวิเคราะห์โดยทีมบรรณาธิการ และคัดเลือกโดยอิงจากความนิยมในตลาด SaaS ความพร้อมใช้งานจากข้อมูลที่ได้จากรีวิวผู้ใช้ และความใช้งานได้ของผู้ใช้ประเภทต่างๆ

1. Salesforce

Salesforce เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้าที่นิยมและใช้งานง่ายที่สุด ช่วยให้คุณจัดการลูกค้าและลูกค้าที่เป็นไปได้ จากจุดเริ่มต้นของเส้นทางขายจนถึงจุดสิ้นสุด คุณแม้แต่สามารถกำหนดสถานะให้แต่ละลูกค้าหรือลูกค้าที่เป็นไปได้ ตามตำแหน่งใน sales pipeline นี้ช่วยให้ทีมขายสามารถติดต่อลูกค้าที่เป็นไปได้ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม พวกเขายังมีทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมซึ่งแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดายที่สุด

ซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้าที่ดีที่สุด: ตัวเลือกเสียเงินและฟรีสำหรับธุรกิจทุกขนาด

2. HubSpot

HubSpot เสนอเครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้าฟรี พร้อมรายงานและแดชบอร์ดไปป์ไลน์ที่ยอดเยี่ยม ต่างจาก contact manager ส่วนใหญ่ ด้วย HubSpot คุณสามารถเพลิดเพลินกับกิจกรรมและสังเกตว่าลูกค้าของคุณแต่ละรายอยู่ที่ขั้นไหนใน sales funnel มีแดชบอร์ดที่สะอาดและแสดงภาพสถานะของลูกค้าแต่ละราย คุณแม้แต่สามารถซิงค์ข้อมูลทั้งหมดนี้กับ Gmail และ Outlook เพื่อติดตามการโต้ตอบอย่างแม่นยำ คุณไม่ต้องพึ่งพา spreadsheet ที่สับสนอีกต่อไป ด้วยซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้าที่มีระบบอย่าง HubSpot คุณสามารถจัดระเบียบ leads พร้อมข้อมูลสำคัญทั้งหมด

3. Zoho

Zoho เสนอซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลข้อมูลลูกค้าที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา และเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลางในการจัดการข้อมูลที่ตำแหน่งศูนย์กลาง คุณสามารถนำเข้า/ส่งออกข้อมูลลูกค้า จัดการ leads และทำอีกมากมายด้วย prospecting tools เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์แท็กเพื่อติดตามข้อมูลติดต่อลูกค้าตามที่โมเดลการขายขององค์กรกำหนด เพื่อการปรับแต่งที่ดีขึ้น

4. Agile CRM

Agile CRM ออกแบบและพัฒนาสำหรับทีมขาย และมีพลังและใช้งานง่าย ด้วย Agile CRM คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และช่วยให้คุณสังเกตแนวโน้มการซื้อและว่าพวกเขากระตือรือร้นในตลาดแค่ไหน สำหรับการปรับแต่งที่ดีขึ้น มันอนุญาตให้คุณเพิ่มดาวเพื่อระบุลูกค้าที่มีค่ามากที่สุดและกระตือรือร้นที่สุด คุณสามารถจัดตารางข้อความและอีเมลได้ง่ายๆ!

5. Streak

Streak เป็นเครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ที่ช่วยให้คุณรวม Gmail และบริการ G-Suite อื่นๆ ได้ ดังนั้นจึงทำให้การจัดเก็บและดูแลบันทึกอีเมล บันทึกการโทร บันทึก และงานอื่นๆ เป็นเรื่องง่าย เครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้านี้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัว และมีตัวเลือก Professional และ Enterprise ในราคาที่เข้าถึงได้

6. Pipedrive

Pipedrive เป็นซอฟต์แวร์จัดการลูกค้าที่ได้รับรางวัล และเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ สร้างโดยทั้งนักขายและนักพัฒนาเว็บ Pipedrive เป็นตัวที่ใช้งานง่ายที่สุดและมีอินเทอร์เฟซ直觀 ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับผู้ใช้ใหม่ ซอฟต์แวร์นี้ทำให้การจัดการประวัติการโทรและอีเมลทั้งหมดในไทม์ไลน์ภาพเป็นกระบวนการที่ไม่ยุ่งยาก

7. Nutshell

Nutshell เป็นโปรแกรมจัดการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งอ้างว่าผู้ใช้ (ธุรกิจ) ปิดดีลมูลค่ากว่า 1.1 ล้านโดยใช้ซอฟต์แวร์นี้ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถจัดระเบียบรายละเอียดติดต่อและการสนทนาที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้คุณติดตาม leads ความคืบหน้า และทำให้กระบวนการขายอัตโนมัติ Nutshell รองรับแอปพลิเคชันมือถือและพร้อมใช้งานบน Android และ iPhone

ซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลลูกค้า เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย และสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นไปได้ได้อย่างง่ายและมีประสิทธิภาพ แต่ด้วยตัวเลือกมากมาย หวังว่าจะทำให้คุณเลือกตัวที่เหมาะสมที่สุดได้ง่ายขึ้น เครื่องมือจัดการลูกค้าฟรีส่วนใหญ่เสนอทดลองใช้ฟรี และจะช่วยทำให้ข้อมูลติดต่อของคุณและทีมของคุณเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ!

หากยังมีข้อสงสัยหรือฟีดแบ็ก โปรดระบุในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

NEXT READ:

Business Card Maker Software (Free & Paid Solutions) 2021

Best Marketing Apps To Promote Your Business

Best Point Of Sale Software For Small Businesses

Best Customer Relationship Management Software To Grow Your Business

Best Accounting Software For Small Business
How Businesses Can Stay Afloat During Coronavirus Outbreak?