เคยเกิดสถานการณ์ที่คุณจากคอมพิวเตอร์ไป แล้วมันล็อคหน้าจออัตโนมัติหลังจากไปสักพัก เมื่อกลับมาต้องการล็อกอิน กล่องกรอกรหัสผ่านหรือ PIN หายไปไม่ thấyที่ไหน นี่เป็นปัญหาทั่วไปของ Windows และมีหลายสาเหตุ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงเดสก์ทอปเพื่อรันเครื่องมือแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องใช้วิธีการกู้คืนที่ทำงานจากภายนอก
ลองพิมพ์รหัสผ่านแบบบอด
บางครั้ง UI ของหน้าจอล็อกอินโหลดแล้วแต่ซ่อนอยู่ หรือ display driver ค้าง เพื่อเริ่มต้น ลองพิมพ์รหัสผ่านหรือ PIN แบบบอดแล้วกด Enter ดูว่าล็อกอินได้ไหม หากเป็นแค่ display glitch อาจล็อกอินได้
หากไม่ได้ ผลของการกด Ctrl + Alt + Delete พร้อมกันสามารถบังคับให้ secure sign-in screen โชว์ขึ้นมา หากได้คุณจะเห็นกล่องรหัสผ่าน/PIN ทันที
หากปัญหาคือ display freeze คุณสามารถรีสตาร์ท video driver โดยไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แค่กด Win + Ctrl + Shift + B เมื่อทำแล้วคุณควรได้ยินเสียงบี๊บ และหน้าจอจะกะพริบดำเป็น 1 วินาที เมื่อกลับมา UI ล็อกอินอาจโหลดถูกต้อง
บังคับรีสตาร์ทเข้า Safe Mode
หากวิธีง่ายๆ ไม่ได้ คุณต้องเข้า Safe Mode นี่คือโหลด Windows ด้วยชุดไดรเวอร์พื้นฐาน ข้ามซอฟต์แวร์หรือ visual glitch ที่ซ่อนกล่องรหัสผ่าน/PIN
คุณสามารถพยายามเข้า Safe Mode ด้วยวิธีใดก็ได้ แต่หากไม่ได้ วิธีสุดท้ายคือ บังคับเมนู Advanced Startup จากหน้าจอล็อก หรือด้วยปุ่มพาวเวอร์:
- ค้างปุ่มพาวเวอร์จริงจนคอมพิวเตอร์ปิด แล้วเปิดใหม่
- ทันทีที่เห็นโลโก้ Windows ค้างปุ่มพาวเวอร์อีกครั้งจนปิด ทำซ้ำ 3 ครั้ง
- ครั้งที่ 4 ให้ปล่อยให้คอมพิวเตอร์รัน คุณควรเห็น Preparing Automatic Repair ปรากฏบนหน้าจอขณะโหลด
เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อม Recovery สีน้ำเงินแล้ว เลือก Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings
จากนั้นคลิกปุ่ม Restart
เมื่อคอมพิวเตอร์รีบูต กด 4 หรือ F4 เพื่อเข้า Safe Mode
อย่าประหลาดใจ Windows จะโหลดเข้าเดสก์ทอปความละเอียดต่ำ ควรให้คุณล็อกอินได้ เพราะกล่องรหัสผ่านทำงานใน Safe Mode เกือบเสมอ
เมื่อเข้าได้แล้ว แค่ Restart คอมพิวเตอร์ปกติใน Safe Mode นี้ จะเคลียร์ temporary cache ที่ทำให้เกิด glitch
ปิด Fast Startup
หากรีสตาร์ทจาก Safe Mode ไม่แก้ปัญหาอย่างถาวร Fast Startup น่าจะเป็นปัญหาจริง
Fast Startup เป็นฟีเจอร์ที่อยู่ระหว่างการปิดเครื่องและ hibernate มันบันทึก state ของ system kernel ลงฮาร์ดดิสก์ เพื่อบูตเร็วขึ้นครั้งหน้า แต่ถ้า state ที่บันทึกนั้นรวม glitch กล่องรหัสผ่านหายด้วย Windows จะกู้คืน glitch ทุกครั้งที่เปิดเครื่อง
คุณสามารถปิดได้จาก Safe Mode หรือหากคุณล็อกอินได้ครั้งหนึ่ง:
- เปิด Control Panel ไป Hardware and Sound → Power Options
- คลิก Choose what the power buttons do ในแถบซ้าย แล้วคลิกลิงก์ด้านบนที่บอก Change settings that are currently unavailable ปกติต้องมีสิทธิ์ administrator
ใน Shutdown settings ยกเลิกถูก Turn on fast startup (recommended) แล้วคลิก Save changes
ตอนนี้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows จะทำ fresh boot เคลียร์ UI data ที่เสียหาย
ซ่อมไฟล์ระบบที่เสียหาย
หากปัญหายังคงอยู่ ไฟล์ที่รับผิดชอบหน้าจอล็อกอินอาจเสียหาย คุณสามารถแก้ได้ด้วย Command Prompt ใน Recovery Environment
- เปิดเมนู Advanced Startup อีกครั้ง ด้วยวิธี Hard Power Off ที่อธิบายไว้ข้างต้น
- ไป Troubleshoot → Advanced options → Command Prompt
- ในหน้าต่างสีดำที่ปรากฏ พิมพ์
sfc /scannowแล้วกด Enter
System File Checker (SFC) จะสแกนการติดตั้ง Windows หาไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป และพยายามซ่อมแซมอัตโนมัติจาก backup ท้องถิ่น ปกติใช้เวลาประมาณ 15-30 นาที
Pro Tip: หากคุณเพิ่งปรับแต่ง lock screen ด้วยเครื่องมือบุคคลที่สามหรือ registry tweaks สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ login UI เสีย แต่หากคุณสนใจปรับแต่งอย่างปลอดภัย ดูคู่มือของเราเกี่ยวกับ Windows Registry hacks เพื่อปรับแต่ง lock screen
ตรวจสอบปุ่มค้างและปัญหา USB
บางครั้งปัญหาไม่ใช่ซอฟต์แวร์ แต่นั่นคือฮาร์ดแวร์ Windows ของคุณอาจสับสนหากตรวจพบ peripheral ส่งสัญญาณค้าง ซึ่งป้องกันไม่ให้ lock screen ยกขึ้นแสดงกล่องรหัสผ่าน/PIN
ลองถอด USB ทั้งหมด
ถอดทุกอย่างออกจากคอมพิวเตอร์ ยกเว้นจอภาพและสายไฟ รวมถึง:
- USB Mouse และ Keyboard ชั่วคราว
- อุปกรณ์ Bluetooth โดยเฉพาะหูฟังหรือคอนโทรลเลอร์
- External Hard Drives ใดๆ
- Gaming Controllers ที่ต่ออยู่ เพราะคอนโทรลเลอร์ที่ต่ออยู่เป็นสาเหตุทั่วไปของ glitch นี้
เมื่อถอดหมดแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ต่อแค่คีย์บอร์ดดูว่ากล่องล็อกอินขึ้นมาไหม
เช็กปุ่ม
ตรวจสอบว่าไม่มีปุ่มบนคีย์บอร์ดค้างลงไป ปุ่ม Spacebar, Esc, หรือ Ctrl ที่ค้างอาจรบกวน lock screen trigger ดังนั้น หากคุณใช้แล็ปท็อป ให้เช็กว่าไม่มีสิ่งวางบน trackpad
หากคุณเป็นผู้ใช้คนเดียวบนคอมพิวเตอร์ คุณอาจพิจารณาลบข้อกำหนดล็อกอินทั้งหมด คุณสามารถตั้งให้ auto login เข้า Windows เพื่อข้ามหน้าจอรหัสผ่าน และ glitch นี้ ทั้งหมด
หากคุณได้กล่องกลับมา แต่ตระหนักว่าจำข้อมูลล็อกอินไม่ได้ อย่าตกใจ คุณสามารถดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธี reset รหัสผ่าน Windows จากหน้าจอล็อกได้
