เผยแพร่เมื่อ 20 เม.ย. 2569 เวลา 14:40 น. EDT
Dave Schafer เป็นผู้เล่าเรื่องและผู้ชื่นชอบเทคโนโลยี เขียนมาอาชีพตั้งแต่ 2014 ครอบคลุมหัวข้อกว้าง ตั้งแต่ผู้ให้บริการเคเบิล/อินเทอร์เน็ต, VPN, Web Hosting ผลงานปรากฏบน All About Cookies, SatelliteInternet.com, HighSpeedInternet.com และอื่นๆ
ในฐานะนักเขียน Dave ชอบทำให้หัวข้อซับซ้อนเข้าใจง่ายและเกี่ยวข้องกับผู้อ่านทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจ VPN หรือช่วยเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีกว่า
เวลาว่าง ชอบอยู่กับครอบครัว วิ่ง เล่นกีตาร์ แคมป์ และบริการสังคม สถานที่โปรดคือ Blue Ridge Mountains และหวังว่าจะเกษียณที่นั่น (หวังว่าความกลัวความสูงจะเกษียณก่อนเขา!)
สรุป
- อัปเดต Windows 11 เมษายน ก่อให้เกิด Boot Loop บนผู้ใช้บางราย
- พบปัญหาบน PC ยี่ห้อ HP และ Dell แต่ไม่ชัดเจนว่าจำกัดเฉพาะแบรนด์เหล่านี้
- หากได้รับผลกระทบ ลอง System Restore และ Startup Repair หากล้มเหลว อาจต้อง Reset PC
วันที่ 14 เม.ย. คือ Patch Tuesday ตามปกติ Microsoft ปล่อยอัปเดต Windows 11 รายเดือน และตามประเพณี บางผู้ใช้รายงาน Boot Loop และปัญหาอื่นๆ หลังติดตั้ง
ปัญหา Windows Update
ไม่มีอะไรเริ่มวันได้ดีกว่า Boot Loop
วันที่ 17 เม.ย. ผู้ใช้เริ่มโพสต์บนฟอรัมสนับสนุน Microsoft จะร้องเรียน Boot Loop หลังติดตั้งอัปเดต KB5083769 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบว่าจอแสดง "Mosaic ของพิกเซลแปลกๆ ตามด้วยหน้าจอสีฟ้าระหว่างกลาง บอกว่า Windows ต้องกู้คืน" การทำตามคำแนะนำบนจอทำให้เกิด Boot Loop — แย่กว่ากระบวนการที่รำคาญกลับมาหลังทุกอัปเดต
ผู้อื่นหลายรายเข้ามาร่วมด้วยปัญหาคล้ายกัน เครื่องหนึ่ง Reboot กลับสู่สถานะก่อนอัปเดต ใช้งานได้แต่อัปเดตไม่ได้ แต่หลายเครื่องใช้งานไม่ได้เลย
PC ทั้ง HP และ Dell ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบ แต่ไม่ชัดเจนว่าสาเหตุเฉพาะคืออะไร การตอบกลับจากบอท Q&A Assist ของ Microsoft บ่งชี้ว่าไม่ใช่ปัญหาใหม่: "พฤติกรรมตรงกับ Windows Update ที่ล้มเหลว ทำให้ระบบบูทไม่ได้และค้างใน Automatic Repair Loop ปัญหาคล้ายกันมีบันทึกไว้เมื่อ Cumulative/Security Update บุกองค์ประกอบหรือไดรเวอร์ที่สำคัญต่อการบูท โดยเฉพาะบนระบบ AMD บางรุ่น"
วิธีคืนระบบสู่สภาพปกติ
ขั้นตอน Troubleshooting แบบง่าย
Q&A Assist ยังแนะนำขั้นตอนแก้ไขหากคุณเจอปัญหานี้:
- บูทเข้าสู่ Windows Recovery Environment (WinRE): เปิดเครื่อง และทันทีที่โลโก้ปรากฏ กดปิดปุ่ม Power จนเครื่องปิด ทำซ้ำ 2-3 รอบ จน Windows บูทเข้าสู่ WinRE
- รัน System Restore: ใน WinRE เลือก Troubleshoot > Advanced Options > System Restore เลือก Restore Point ก่อนติดตั้งอัปเดตเมษายน
- ถ้าล้มเหลว ลอง Startup Repair: ไป Troubleshoot > Advanced Options > Startup Repair
- ถ้ายังไม่ได้ ลอง Reset PC: ใน WinRE ไป Troubleshoot > Reset this PC เลือก Keep files หรือ Wipe ทั้งหมด เมื่อถามเลือก Local reinstall และปล่อยให้ทำงาน
Microsoft เฮ้ย
ปัญหาเหล่านี้ไม่ผิดปกติ และด้วยจำนวนอุปกรณ์มหาศาลที่ Windows รันบน มันเข้าใจได้ว่าบางเครื่องจะเจอปัญหา แต่ Microsoft ผ่านช่วงที่ยากล่ะ (จำได้ไหมที่พวกเขาบล็อกบัญชีนักพัฒนาหลักหลายคน?) และปัญหาแบบนี้ไม่ช่วยให้ภาพลักษณ์ดีขึ้น — โดยเฉพาะเมื่อมันทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้
