โอกาสที่จะเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการติดตั้ง Windows 10 Update สูงมาก หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคืออัปเดตค้าง (Stuck update)
เราหมายถึงอัปเดตค้างอย่างไร?
เมื่อ Windows Update ค้าง มันจะไม่ติดตั้ง หรือใช้เวลานานผิดปกติในการติดตั้ง หาก Windows Update ค้าง อารมณ์แรกของคุณคือปิดคอมพิวเตอร์และลองใหม่ แต่ Windows เตือนอย่างชัดเจนว่า ห้ามปิดคอมพิวเตอร์เมื่ออัปเดตกำลังติดตั้ง
אז คุณควรปิดคอมพิวเตอร์หรือไม่ถ้า Windows Update ค้าง? มาหาคำตอบกัน
ภาพรวมกระบวนการ Windows Updates
ก่อน Windows Vista Microsoft เปิดตัว OS updates เป็น Service packs แยกต่างหากที่คุณต้องติดตั้งจากสื่อที่บูทได้ด้วยตนเอง เหตุผลในการทำเช่นนั้นเกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมพื้นฐานของ Windows ในขณะนั้น
ตั้งแต่ Vista Microsoft ตัดสินใจเปลี่ยนโฟกัสไปที่การอัปเดตผ่านอากาศ (OTA updates) ผ่านกระบวนการที่เรียกว่า "Component-Based Servicing (CBS)" การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การอัปเดตนี้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมพื้นฐานของ Windows Vista
Vista ถูกสร้างเป็นชุดของ Components ที่เพียงพอต่อตัวเอง ส่วนแต่ละส่วนของประสบการณ์ Windows ที่เราคุ้นเคยเป็น Entity แยกต่างหาก และการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมนี้คงอยู่ใน Windows 10 ตัวอย่างเช่น Windows Explorer เป็น Component แยกต่างหาก เหมือนกับ Control Panel
CBS มุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการอัปเดตเสถียรขึ้นโดยการให้บริการแต่ละ Component แยกกัน หากมีบางอย่างผิดพลาดระหว่างอัปเดต CBS สามารถรีสตาร์ท OS และลดข้อผิดพลาดและความขัดแย้งได้
ดังนั้น เมื่อคุณตัดสินใจติดตั้งอัปเดต CBS จะตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เฉพาะ Component และไฟล์ Core ทั้งหมดอยู่ครบ ถ้าทุกไฟล์อยู่ครบ CBS จะเริ่มกระบวนการติดตั้ง
ต่อมา CBS ติดตั้งไฟล์และเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับ Windows ทำงาน ซึ่งรวมถึง Windows Explorer ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ และไฟล์ OS หลัก เมื่อติดตั้งไฟล์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว CBS จะทำเครื่องหมายว่ากระบวนการเสร็จสิ้น หลังจากนั้น Windows จะบูทขึ้น นี่คือจุดที่โปรแกรม Component-based servicing ทำให้แตกต่าง
ครั้งต่อไปที่คุณบูทคอมพิวเตอร์หลังอัปเดตสำเร็จหรือล้มเหลว CBS จะตรวจสอบว่ากระบวนการเสร็จสิ้นหรือยัง หากกระบวนการถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น มันจะอนุญาตให้ Windows บูทปกติ มิฉะนั้น CBS จะเริ่มทำความสะอาดผลกระทบของอัปเดตที่ล้มเหลว
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปิดคอมพิวเตอร์ระหว่างอัปเดต?
สมมติว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังอัปเดต และมันค้าง ตรงข้ามกับคำเตือน คุณตัดสินใจปิดคอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดตภายหลัง
ตอนนี้ครั้งต่อไปที่คุณเริ่มคอมพิวเตอร์ สองอย่างหนึ่งจะเกิดขึ้น:
- CBS ทำงาน และ Windows เริ่มทำงานปกติ
- Windows ค้างและไม่สามารถเริ่มได้ หรือคุณเผชิญหน้ากับ Blue Screen of Death (BSOD)
ในกรณีแรก CBS จะย้อนกลับอัปเดต กลับคืนอัปเดต และทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สภาพเดิมก่อนอัปเดต ดังนั้น Windows จึงบูทปกติ
ในกรณีที่สอง CBS ไม่สามารถย้อนกลับอัปเดตได้หลายเหตุผล และ Windows ไม่สามารถบูทขึ้นได้
ในทางทฤษฎี CBS ควรจะช่วย OS ระหว่างการตัดไฟฟ้าที่ไม่คาดคิด แต่ไม่ได้ทำงานเสมอไป Windows ต้องการไฟล์ OS หลักเพื่อทำงานอย่างถูกต้อง หากไฟล์เหล่านั้นไม่มีอยู่หรือเสียหายระหว่างการติดตั้งอัปเดต CBS ไม่สามารถช่วยได้ เพราะ CBS เองก็ต้องการไฟล์ Windows Core เหล่านั้นเพื่อทำงาน
นี่คือเหตุผลที่ Windows เตือนให้คุณอย่าปิดคอมพิวเตอร์ระหว่างการติดตั้งอัปเดต เพราะคุณไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะอัปเดตไฟล์ Core ของมัน
ข้อสรุปคือ คุณไม่ควรปิดคอมพิวเตอร์เมื่อ Windows กำลังติดตั้งอัปเดต การทำเช่นนั้นอาจทำให้สูญเสียไฟล์ Core ซึ่งนำไปสู่ Windows ที่บูทไม่ขึ้น
ด้วย ذلك หากคุณถอดปลั๊กระหว่างอัปเดตหรือมีการตัดไฟฟ้าที่ไม่คาดคิด โอกาสสูงมากที่ CBS จะช่วยชีวิตได้ และแม้ CBS จะล้มเหลว คุณยังสามารถซ่อมแซม Windows ด้วยตนเองได้โดยการถอนการติดตั้งอัปเดต
ในกรณีของหน้าจอว่างที่ Windows ไม่ทำอะไรหลังอัปเดตล้มเหลว คุณยังสามารถกู้ข้อมูลส่วนตัวได้ แต่กระบวนการจะใช้เวลานานขึ้น
ทำอย่างไรถ้าได้หน้าจอว่างและไม่มีอะไรเกิดขึ้น?
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หากอัปเดตไม่ติดตั้งอย่างถูกต้อง คุณอาจได้ BSOD หรือหน้าจอว่าง ในขณะที่ BSOD แก้ไขได้ง่ายโดยการ Troubleshoot ส่วนหน้าจอว่างต้องคุณถอดฮาร์ดดิสก์ออกมาเพื่อกู้ข้อมูล
ดังนั้น หากคุณเผชิญหน้าจอว่างโดยไม่มีอะไรแสดงบนหน้าจอ ให้ถอด Storage drive ออก ต่อเป็น External drive เข้ากับคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง และคัดลอกข้อมูลไปที่เครื่องนั้น
ต่อไป โฟร์แมต External drive นั้น ใส่กลับเข้าไปในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และติดตั้ง Windows ใหม่
ทำอย่างไรถ้า Windows Update ค้าง?
ก่อนอื่น อย่าตกใจ แค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อ CBS ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดและ Windows บูทขึ้น ให้แน่ใจว่าคุณล้างไฟล์ Windows Update เก่า
การล้าง Cache อัปเดตเก่า จะทำให้ไฟล์อัปเดตที่เสียหายทั้งหมดไม่ได้อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกต่อไป และคุณสามารถลองอัปเดตใหม่อย่างปลอดภัย
คุณสามารถปิดคอมพิวเตอร์ระหว่างอัปเดตได้ แต่คุณไม่ควรทำ
Windows แสดงคำเตือน "Don't turn off your computer" (อย่าปิดคอมพิวเตอร์) ไม่ได้โดยไม่มีเหตุผล จากการทำลายไฟล์ OS ที่สำคัญ จนถึงการทำลายกระบวนการอัปเดต การถอดปลั๊กไม่ได้เป็นการฉลาด
ด้วย ذلك หาก Windows Update ค้าง หรือใช้เวลานานเกินไปในการติดตั้ง การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ถือว่าโปรดเกล้า บ่อยครั้งระบบ CBS จะย้อนกลับอัปเดตและกลับสู่เวอร์ชัน Windows ก่อนหน้า ในกรณีนี้ คุณสามารถลองอัปเดตใหม่ได้ตลอดเวลา
