สิ่งที่รบกวนเรามากที่สุดเกี่ยวกับ Windows 10 คือกลยุทธ์การอัปเกรดแบบก้าวร้าวของ Microsoft
Steve Jobs เคยพูดว่า "ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจนกว่าคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็น" Microsoft ต้องคิดว่านี้เป็นจริงสำหรับ Windows 10 ดังนั้นนักพัฒนาของพวกเขาจึงหาวิธีใหม่ๆ เพื่อหลอกลวงผู้ใช้ Windows 7 และ 8 ให้อัปเกรด เพราะแน่นอนว่าพวกเขาจะชอบ Windows 10 เมื่อเห็นมัน หรือพวกเขาจะยอมแพ้แค่ไหน
ส่วนตัวผมชอบ Windows 10 แต่ผมเข้าใจเหตุผลของผู้ที่คัดค้านการอัปเกรด และผมคิดว่าสิ่งที่ Microsoft ทำอยู่นั้นน่ากลัวและไร้นโยบายอย่างลึกซึ้ง Microsoft ปรากฏตัวเหมือนว่าเป้าหมาย 1 พันล้านผู้ใช้ Windows 10 เกินกว่าความรับผิดชอบต่อลูกค้า Windows ที่มีอยู่แล้ว
การต่อสู้แบบไม่แคร์หลั่นล้านนี้มีผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งไม่ได้ทำลายลูกค้าของ Microsoft เท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบต่อธุรกิจของตนด้วย
1. ความไว้วางใจใน Windows หายไป
เมื่อการออกอากาศสดถูกขัดจังหวะโดยการแจ้งเตือนอัปเกรด Windows 10 ที่ขี้เกียจ จะส่งข้อความชัดเจนให้พยานหลายพันคนและผู้คนทั่วโลกหลายล้านคนว่า: Windows ไม่ไว้วางใจได้
ผู้คนรู้สึกยืนยันว่าไม่ได้เป็นแค่พวกเขาเท่านั้น ไม่ใช่! ทุกคนที่ใช้ Windows 7 และ 8 กำลังทนทุกข์ทรมานจาก Microsoft ที่พยายามให้พวกเขาอัปเกรดเป็น Windows 10 ทั้งวิธีดีและวิธีเลว
ผู้ใช้จำนวนมากที่ตั้งใจจะอยู่กับ Windows เก่าและคิดว่าพวกเขาปฏิเสธข้อเสนออัปเกรดฟรีแล้ว พบว่า Windows 10 ถูกดาวน์โหลดเข้าระบบอยู่ดี แย่กว่านั้น บางคนถูกอัปเกรดเป็น Windows 10 อัตโนมัติขณะไม่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์ และ - ตามมุมมองของพวกเขา - ผิดหวัง
ช่วงเวลา "WTF" (What The F***) เหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้คนสูญเสียความไว้วางใจใน Windows และ Microsoft เรื่องราวแพร่กระจาย และผู้ที่ยังหลุดพ้นมาอยู่นั้นกลัวว่าจะต้องเผชิญ 운명เดียวกัน พวกเขาทำอย่างไร?
2. ผู้ใช้ปิด Windows Update
การปิด Recommended updates (การอัปเดตที่แนะนำ) เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ Windows 7 และ 8 ที่สงสัยควรทำเพื่อหยุดการอัปเกรด Windows 10 อย่างไรก็ตาม มีคำเตือนจาก Wes Miller รองประธานฝ่ายวิจัยของ Directions on Microsoft ซึ่งคิดว่าคนอาจทำมากกว่านั้น:
และเขาพูดถูกต้อง การอัปเกรด Windows 10 แบบก้าวร้าวก่อให้เกิดความไม่ไว้วางใจลึกซึ้งต่อการอัปเดตระบบทุกประเภท ทำให้ผู้ใช้ปิดไม่เพียง Recommended updates — ซึ่งเพียงพอแล้ว — แต่ยังรวมถึง critical updates (การอัปเดตสำคัญ) ด้วย
ใน Windows 7 และ 8 การปิด Windows Update ทั้งหมดค่อนข้างง่าย ด้านลบคืออาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของระบบ Windows ที่ติดมัลแวร์หรืออาจพังทลายลงได้ นี่เป็นเรื่องน่าตกใจเพราะ Microsoft กำลังผลักดัน Windows 10 อย่างหนักเพื่อให้ผู้ใช้อัปเกรดสู่สภาพแวดล้อม Windows ที่ปลอดภัยกว่า
หมายเหตุ: แทนที่จะปิดการอัปเดต Windows สำคัญ เราแนะนำให้คุณ ปิดเฉพาะ Recommended updates และติดตั้ง GWX Control Panel หรือ Never10 อ่านทุกอย่างที่เรารู้เกี่ยวกับการบล็อกการอัปเกรด Windows 10
3. เสียเวลา เงิน และแบนด์วิดท์
เช่นที่เราได้ระบุไว้ Windows 10 กำลังดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติบนคอมพิวเตอร์จำนวนมหาศาล ไม่ว่าผู้ใช้จะต้องการอัปเกรดหรือไม่ นี่เป็นการละเมิดสิทธิในการเลือกของผู้ใช้และการสูญเสียทรัพยากรอย่างมหาศาล
ไฟล์การติดตั้งถูกลบและ - ในกรณีแย่ที่สุด - ถูกดาวน์โหลดอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ผู้คนสูญเสียแบนด์วิดท์ จนถึงขีดที่แผนข้อมูลอินเทอร์เน็ตหมดลง
และคอมพิวเตอร์ที่กำลังอัปเกรดเป็น Windows 10 ไม่สามารถใช้งานได้ เวลาสูญเสียเพิ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้ต้องดาวน์เกรดจาก Windows 10 กลับไปยัง Windows รุ่นก่อนหน้า ในบางกรณี ผู้คนสูญเสียไฟล์เพราะการอัปเกรดล้มเหลวหรือไม่สามารถย้อนกลับได้
บางคนถูกทวิคุณแม่หน้าที่อัปเกรดคอมพิวเตอร์ของโรงเรียนหรือที่ทำงานเป็น Windows 10 แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะทำมันเองทั้งหมด
เมื่อพวกเขากลับมาใช้ Windows 7 หรือ 8 อีกครั้ง การต่อสู้ยังคงดำเนินต่อไป มันเป็นศึกที่จะไม่จบจนถึงวันที่ 29 กรกฎาคม เมื่อข้อเสนออัปเกรด Windows 10 ฟรีหมดอายุ
หมายเหตุ: เราแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และอย่าทิ้งเครื่อง Windows ไว้โดยไม่มีผู้ดูแล หากคุณต้องดาวน์เกรดหลังอัปเกรดโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้เปิดแอป Settings (Windows key + I) ไปที่ Update & security > Recovery และคลิก Get started ภายใต้ Go back to Windows 7 / 8 โชคดีนะครับ!
4. ผู้ใช้รายบุคคลจำนวนมากจะทิ้ง Windows
คุณทำอย่างไรเมื่อความไว้วางใจถูกละเมิดและทรัพยากรถูกสูญเสีย? คุณเลิกกันและเริ่มความสัมพันธ์ใหม่
ผู้ใช้ Windows มีตัวเลือก เมื่อถึงเวลาซื้ออุปกรณ์ใหม่ Macs, Chromebooks, และอุปกรณ์ Android เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ ขณะเดียวกัน Linux รันบนฮาร์ดแวร์ Windows ได้ ไม่แปลกใจที่สัดส่วนตลาด Windows ทั่วโลกลดลงจาก 72.3% ในมิถุนายน 2015 เหลือ 59% ในเดือนเมษายนปีนี้
การลดลงนี้ไม่ได้มาจาก Windows 10 เพียงอย่างเดียว มันสัมพันธ์กับแนวโน้มรวมที่จะเลิกใช้เดสก์ท็อปอันใหญ่โตและเปลี่ยนไปใช้งานอุปกรณ์ที่เบากว่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Android (จาก 10.15% เป็น 20.16%) และ iOS (จาก 8.12% เป็น 9.25%) กำลังขึ้น Linux จริงๆ แล้วเสียสัดส่วนตลาด (จาก 1.28% เป็น 1.10%) ในขณะที่ Macs ขึ้นลง สลับกันระหว่าง 6% ในมิถุนายน 2015 ลงเหลือ 5.26% ในธันวาคม 2015 และขึ้นเป็น 6.36% ในเมษายน 2016
ในจุดนี้ Windows ยังคงเป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้กันกว้างที่สุด แต่ Windows 10 ช่วยไม่ได้ในการกลับทิศทางแนวโน้มลบ ล้มเหลวจริงๆ ว่ามันเร่งการลดลงหรือไม่ เราไม่แน่ใจแน่ชัด แต่เราคิดว่ามันเป็นไปได้และสงสัยว่าจะยังคงดำเนินต่อไป
5. การคุ้มครองผู้บริโภคดูอ่อนแอ
Microsoft จะถูกฟ้องร้องเพราะ upgradegate นี่อาจเป็นความเสี่ยงที่คำนวณไว้ Microsoft รู้ดีว่าตนอาจต้องเผชิญศาลใน EU, จีน และตลาดอื่นๆ
เคยเกิดขึ้นมาก่อน ในปี 2009 คณะกรรมการยุโรปผ่านคำสั่งห้าม Microsoft ผูก Internet Explorer กับ Windows แทนที่จะต้องให้ผู้ใช้เลือกเบราว์เซอร์ที่เป็นไปได้ ซึ่งเรียกว่า browser ballot สิ่งนี้ทำให้ Internet Explorer เสียสัดส่วนตลาดในยุโรปอย่างมาก
ความท้าทายหนึ่งกับการอัปเกรด Windows 10 แบบก้าวร้าวคือ มันเป็นข้อเสนิชั่วคราว ทำให้มีเวลาน้อยในการเตรียมคดีและบล็อกมันก่อนหมดอายุ
ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคเยอรมันออกคำสั่งให้หยุดการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง Windows 10 บังคับไปยังเครื่อง Windows 7 และ 8 Microsoft บอก Heise Online ว่าบริษัทเคารพข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่น ในขณะที่เดือนมิถุนายนนี้ การผลักดัน Windows 10 ยังคงดำเนินต่อไป และ Microsoft ยังไม่ถูกนำตัวไปต่อศาล ในกรณีนี้ การคุ้มครองผู้บริโภคอาจพิสูจน์ว่าเป็นเสือกระดาษ
ใน Microsoft เราไม่ไว้วางใจอีกต่อไป
คุณจะยากที่จะหาผู้ใช้ Windows คนไหนที่ไว้วางใจ Microsoft อย่างเต็มที่ รวมถึงผมด้วย ผมเคยตื่นเต้นกับ Windows 10 ด้วยผู้นำใหม่ ผมคาดหวัง Microsoft ใหม่ ที่จะฟังผู้ใช้และกระทำเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขา นี่คือสิ่งที่พวกเขาสัญญา และ Windows 10 กลายเป็นระบบปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยม ส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตาม ผมผิดหวังลึกซึ้งที่เห็น Microsoft ยังคงเอารัดเอาเปรียบผู้ใช้ การอัปเกรด Windows 10 แบบก้าวร้าวเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่อง การอัปเดตบังคับใน Windows 10 โฆษณาใน Start Menu, บล็อตแวร์ใน Windows Store และปัญหาความเป็นส่วนตัว ทำให้ฉากร้ายสมบูรณ์
คุณรู้สึกอย่างไร? เคยเป็นเหยื่อการอัปเกรด Windows 10 หรือไม่ และคุณตัดสินใจทำอย่างไร?
เครดิตรูปภาพ: run away from by Jaaak via Shutterstock
