สิ่งหนึ่งที่ทำให้เรารำคาญใจจริงๆ เกี่ยวกับ Windows 10 คือกลยุทธ์การอัปเกรดเชิงรุกของ Microsoft
สตีฟ จ็อบส์ เคยกล่าวไว้ว่า "คนไม่รู้ว่าตัวเองต้องการอะไร จนกว่าคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็น" Microsoft ต้องคิดว่านี่เป็นความจริงสำหรับ Windows 10 ดังนั้นนักพัฒนาจึงพยายามหาวิธีใหม่ๆ เพื่อหลอกล่อผู้ใช้ Windows 7 และ 8 ให้อัปเกรด เพราะแน่นอนว่าพวกเขาจะชอบ Windows 10 ทันทีที่เห็น หรือพวกเขาจะยอมจำนน
โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบ Windows 10 แต่ฉันก็ซาบซึ้งกับเหตุผลของผู้ที่คัดค้านการอัปเกรด และฉันคิดว่าสิ่งที่ Microsoft กำลังทำอยู่นั้นก่อกวนและผิดจรรยาบรรณอย่างสุดซึ้ง Microsoft ดำเนินการราวกับว่าเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ Windows 10 จำนวน 1 พันล้านคนมาแทนที่ความรับผิดชอบของบริษัทต่อลูกค้า Windows ที่มีอยู่
การต่อสู้ที่ประมาทนี้มีผลที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำร้ายลูกค้าของ Microsoft แต่ยังรวมถึงธุรกิจด้วย
1. สูญเสียความเชื่อถือใน Windows
เมื่อการถ่ายทอดสดถูกขัดจังหวะด้วยการแจ้งเตือนการอัปเกรด Windows 10 ที่ดื้อรั้น จะเป็นการส่งข้อความที่ชัดเจนไปยังพยานหลายพันคนและผู้คนนับล้านทั่วโลก:Windows can be trusted.
ผู้คนรู้สึกยืนยันว่าไม่ใช่แค่พวกเขาเท่านั้น ไม่ มันไม่ใช่จริงๆ! ทุกคนที่ใช้ Windows 7 และ 8 ต้องทนทุกข์ทรมานจาก Microsoft ที่พยายามจะอัปเกรดเป็น Windows 10 ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม
ผู้ใช้หลายคนที่ตั้งใจจะใช้ Windows เก่าของตนต่อไปและคิดว่าพวกเขาปฏิเสธข้อเสนอการอัปเกรดฟรี แต่พบว่ามีการดาวน์โหลด Windows 10 ลงในระบบของตน ที่แย่กว่านั้น ผู้ใช้บางคนได้รับการอัปเกรดเป็น Windows 10 โดยอัตโนมัติในกรณีที่ไม่อยู่และ - เท่าที่พวกเขากังวล - ขัดกับความประสงค์ของพวกเขา
เป็นช่วงเวลาของ WTF ที่ทำให้ผู้คนสูญเสียความไว้วางใจใน Windows และ Microsoft เรื่องราวแพร่กระจายออกไปและผู้ที่รอดชีวิตมาจนถึงตอนนี้ก็กลัวที่จะต้องประสบชะตากรรมเดียวกัน แล้วพวกเขาจะทำอย่างไร?
2. ผู้ใช้ปิดการใช้งาน Windows Update
ปิดการใช้งานอัปเดตที่แนะนำ เป็นสิ่งที่ Windows 7 และ 8 ที่น่าสงสัยควรทำเพื่อหยุดการอัปเกรด Windows 10 อย่างไรก็ตาม การแจ้งให้ทราบล่วงหน้ามาจาก Wes Miller รองประธานฝ่ายวิจัยของ Directions บน Microsoft ซึ่งคิดว่าผู้คนอาจไปไกลกว่านั้น:
และเขาพูดถูก การอัปเกรด Windows 10 ที่ก้าวร้าวทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจอย่างมากในการอัปเดตระบบใดๆ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ปิดใช้งานไม่เพียงแค่การอัปเดตที่แนะนำเท่านั้น ซึ่งน่าจะเพียงพอแล้ว แต่ยังรวมถึงการอัปเดตที่สำคัญด้วย
ใน Windows 7 และ 8 การปิดใช้งาน Windows Update อย่างสมบูรณ์นั้นค่อนข้างง่าย ข้อเสียคืออาจทำให้ระบบ Windows ติดมัลแวร์เพิ่มขึ้นหรือเป็นอัมพาตได้ เป็นเรื่องน่าขันเพราะ Microsoft ควรจะผลักดัน Windows 10 อย่างหนักเพื่อให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็นสภาพแวดล้อม Windows ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
หมายเหตุ: แทนที่จะปิดการอัปเดตที่สำคัญของ Windows เราขอแนะนำให้คุณปิดใช้งานเฉพาะการอัปเดตที่แนะนำ และติดตั้งแผงควบคุม GWX หรือ Never10 อ่านทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการบล็อกการอัปเกรด Windows 10 ด้วย
3. เวลา เงิน และแบนด์วิดท์ที่เสียไป
ตามที่เราได้กำหนดไว้ Windows 10 จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติในคอมพิวเตอร์จำนวนนับไม่ถ้วน ไม่ว่าผู้ใช้จะต้องการอัปเกรดหรือไม่ก็ตาม นี่เป็นการละเมิดทางเลือกของผู้ใช้และเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างไม่น่าเชื่อ
ไฟล์การติดตั้งถูกลบและ -- ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด -- ดาวน์โหลดอัตโนมัติอีกครั้ง ผู้คนสูญเสียแบนด์วิดท์จนถึงจุดที่แผนข้อมูลอินเทอร์เน็ตของพวกเขาหมดลง
และคอมพิวเตอร์ที่กำลังอัพเกรดเป็น Windows 10 ไม่สามารถใช้งานได้ เสียเวลามากขึ้นเมื่อผู้ใช้จำเป็นต้องดาวน์เกรดจาก Windows 10 เป็น Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ในบางกรณี ผู้ใช้อาจสูญเสียไฟล์เนื่องจากการอัปเกรดล้มเหลวหรือไม่สามารถย้อนกลับได้
บางคนถึงกับถูกตำหนิว่าอัพเกรดคอมพิวเตอร์ของโรงเรียนหรือที่ทำงานเป็น Windows 10 แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะทำเองทั้งหมด
เมื่อพวกเขาใช้ Windows 7 หรือ 8 อีกครั้ง การต่อสู้จะดำเนินต่อไป เป็นการต่อสู้ที่จะไม่สิ้นสุดจนถึงวันที่ 29 กรกฎาคม เมื่อการอัปเกรด Windows 10 ฟรีหมดอายุ
หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไฟล์ไว้และอย่าปล่อยเครื่อง Windows ทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล หากคุณต้องการดาวน์เกรดหลังจากการอัปเกรดโดยไม่สมัครใจ ให้เปิดการตั้งค่า แอป (แป้น Windows + ฉัน ) ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย> การกู้คืน และคลิก เริ่มต้น ภายใต้ กลับไปที่ Windows 7/8 . ขอให้โชคดี!
4. ผู้ใช้ตามบ้านจำนวนมากจะละทิ้ง Windows
คุณจะทำอย่างไรเมื่อความไว้วางใจของคุณถูกละเมิดและทรัพยากรของคุณสูญเปล่า? คุณเลิกราและเริ่มต้นความสัมพันธ์ใหม่
ผู้ใช้ Windows มีตัวเลือก เมื่อถึงเวลาต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่ เครื่อง Mac, Chromebook และอุปกรณ์ Android ก็เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ ในขณะเดียวกัน Linux ทำงานบนฮาร์ดแวร์ Windows ไม่น่าแปลกใจที่ส่วนแบ่งตลาด Windows ทั่วโลกลดลงจาก 72.3% ในเดือนมิถุนายน 2015 เป็น 59% ในเดือนเมษายนปีนี้
การลดลงนี้ไม่ได้เกิดจาก Windows 10 เสมอไป โดยสัมพันธ์กับแนวโน้มโดยรวมในการเลิกใช้เดสก์ท็อปขนาดใหญ่และเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่เบากว่า ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ Android (จาก 10.15% เป็น 20.16%) และ iOS (จาก 8.12% เป็น 9.25%) ที่เพิ่มขึ้น. Linux สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไปแล้ว (จาก 1.28% เป็น 1.10%) ในขณะเดียวกัน Mac ก็ขึ้นและลง โดยแกว่งไปมาระหว่าง 6% ในเดือนมิถุนายน 2015 ลดลงเหลือ 5.26% ในเดือนธันวาคม 2015 และสูงถึง 6.36% ในเดือนเมษายน 2016
ณ จุดนี้ Windows ยังคงเป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด แต่ Windows 10 ไม่ได้ช่วยย้อนกลับแนวโน้มเชิงลบอย่างชัดเจน เราไม่สามารถบอกได้แน่ชัดว่าสิ่งนี้จะทำให้การลดลงเร็วขึ้นจริงหรือไม่ แต่เราคิดว่ามันน่าจะเป็นไปได้และเราสงสัยว่ามันจะยังคงดำเนินต่อไป
5. การคุ้มครองผู้บริโภคดูอ่อนแอ
ในที่สุด Microsoft จะถูกฟ้องร้องเรื่องการอัพเกรด นี่อาจเป็นความเสี่ยงที่คำนวณได้ Microsoft รู้ดีว่าอาจต้องขึ้นศาลในสหภาพยุโรป จีน และตลาดอื่นๆ
มันเกิดขึ้นมาก่อน ในปี 2009 คณะกรรมาธิการยุโรปได้ออกคำสั่งห้าม Microsoft ไม่ให้รวม Internet Explorer กับ Windows แต่ Microsoft ต้องให้ผู้ใช้เลือกเบราว์เซอร์ที่เป็นไปได้ ซึ่งเรียกว่าการลงคะแนนเสียงของเบราว์เซอร์ สิ่งนี้ทำให้ Internet Explorer เสียส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญในยุโรป
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายประการหนึ่งของการอัปเกรด Windows 10 อย่างดุเดือดก็คือข้อเสนอชั่วคราว ซึ่งเหลือเวลาเพียงเล็กน้อยในการเตรียมการทดลองใช้และบล็อกก่อนที่จะหมดอายุ
ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคในเยอรมนีได้ออกคำสั่งให้หยุดการบังคับดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง Windows 10 ไปยังเครื่อง Windows 7 และ 8 Microsoft บอก Heise Online ว่าบริษัทปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่น ในขณะเดียวกัน ก็เป็นเดือนมิถุนายน การผลักดัน Windows 10 ยังคงดำเนินต่อไป และ Microsoft ยังไม่ได้ถูกนำตัวขึ้นศาล ในกรณีนี้ การคุ้มครองผู้บริโภคอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเสือกระดาษ
ใน Microsoft เราไม่ไว้วางใจอีกต่อไป
คุณจะรู้สึกลำบากใจที่จะหาผู้ใช้ Windows ที่ไว้วางใจ Microsoft อย่างเต็มที่ รวมถึงผู้ใช้รายนี้ด้วย ฉันรู้สึกตื่นเต้นกับ Windows 10 ด้วยความเป็นผู้นำคนใหม่ ฉันคาดหวังให้ Microsoft ตัวใหม่ที่จะรับฟังผู้ใช้และดำเนินการตามความสนใจของพวกเขา เป็นสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้และ Windows 10 กลายเป็นระบบปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยม เป็นส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตาม ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งที่ได้เห็นว่า Microsoft ยังคงละเมิดผู้ใช้ของตนอย่างไร การอัปเกรดเชิงรุกเป็น Windows 10 เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวเท่านั้น การอัปเดตที่บังคับใน Windows 10, โฆษณาในเมนูเริ่ม, Windows Store bloatware และปัญหาความเป็นส่วนตัวทำให้ฉากที่น่ากลัวสมบูรณ์
คุณรู้สึกอย่างไร? คุณตกเป็นเหยื่อการอัพเกรด Windows 10 หรือไม่ และคุณตัดสินใจทำอะไร
เครดิตภาพ:Jaaak หนีจาก Shutterstock
