หากคุณเพิ่งอัปเกรดไป Windows 7 หรือ clean install Windows 7 สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือรัน Windows Update เพื่อดาวน์โหลด security patches และ fixes ล่าสุด
อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้ข้อความข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาดด้านล่าง:
0x80073712
หรือหากคุณไปที่ Control Panel คลิก Turn Windows features on or off คุณอาจเห็นว่า Windows features dialog box ว่างเปล่า
หาก Windows ทำงานปกติ Windows features dialog ควรจะเป็นแบบนี้:
ข้อผิดพลาดนี้ยังทำให้คุณเห็น log entry ใน System log ใน Windows Event viewer ด้วยคำอธิบาย:
Windows Servicing failed to complete the process of setting package xxxxxx (Software Update) into Default(Default) state
เพื่อแก้ปัญหา มี 2 วิธีที่เป็นไปได้ สำหรับวิธีใดวิธีหนึ่ง คุณต้องแน่ใจว่าบัญชีที่ล็อกอินมี administrative credentials หากมี ให้ลองวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไข Windows features dialog box ที่ว่างเปล่า
วิธี 1 – รัน System File Checker
วิธีแรกคือรัน System File Checker tool ซึ่งจะสแกน system files ทั้งหมดของ Windows 7 หรือ Vista และแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย หายไป หรือไม่ถูกต้อง ด้วย original correct versions
เพื่อรัน System File Checker ใน Windows 7 คลิก Start พิมพ์ CMD ในกล่องค้นหา คลิกขวาที่ cmd.exe เลือก Run as Administrator
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ที่ prompt:
sfc /scannow
การสแกนจะใช้เวลาสักครู่ และอาจขอ original Windows installation CD
ลองรัน Windows Update อีกครั้ง หรือลองไปที่ Windows Features ดูว่าทุกอย่างกลับมาหรือยัง หากยังไม่ได้ ลองวิธี 2
วิธี 2 – ทำ System Restore
คุณอาจต้อง restore OS ไปสถานะก่อนหน้าที่ปัญหายังไม่มี สามารถทำ System Restore ใน Windows 7 ได้โดยไปที่ Start พิมพ์ "system restore" ในกล่องค้นหา:
คลิก Next เมื่อ dialog โผล่ แล้วเลือก restore point ก่อนหน้าจากรายการ และคลิก Next
หวังว่าหลัง restore เสร็จ คุณจะติดตั้ง Windows updates ได้ หรือไม่มี Windows Features dialog ว่างเปล่าอีกต่อไป หากยังมีปัญหา คอมเมนต์ได้เลย ผมจะพยายามช่วย!
