หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 7 หรือติดตั้ง Windows 7 ใหม่ทั้งหมด สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเรียกใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดแพตช์และการแก้ไขความปลอดภัยล่าสุด
อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
0x80073712
หรือหากคุณเข้าไปในแผงควบคุมแล้วคลิกเปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows คุณอาจเห็นว่ากล่องโต้ตอบคุณลักษณะของ Windows ว่างเปล่า
หาก Windows ทำงานได้ตามปกติ กล่องโต้ตอบฟีเจอร์ของ Windows ควรมีลักษณะดังนี้:
ข้อผิดพลาดนี้จะทำให้คุณเห็นรายการบันทึกในบันทึกของระบบใน Windows Event viewer พร้อมคำอธิบายต่อไปนี้:
การให้บริการ Windows ล้มเหลวในการดำเนินการตั้งค่าแพ็คเกจ xxxxxx (Software Update) เป็นสถานะ Default(Default)
ในการแก้ไขปัญหา มีสองวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ สำหรับอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบมีข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้วิธีการด้านล่างเพื่อแก้ไขกล่องโต้ตอบคุณลักษณะของ Windows ที่ว่างเปล่าหรือว่างเปล่า
วิธีที่ 1 – เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
วิธีแรกในการแก้ไขปัญหานี้คือเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker ซึ่งจะสแกนไฟล์ระบบทั้งหมดสำหรับ Windows 7 หรือ Vista และแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย สูญหาย หรือไม่ถูกต้องด้วยเวอร์ชันที่ถูกต้องดั้งเดิม
หากต้องการเรียกใช้ System File Checker ใน Windows 7 ให้คลิกที่ เริ่ม แล้วพิมพ์ CMD ในช่องค้นหา คลิกขวาที่ cmd.exe ไฟล์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
ตอนนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ที่พร้อมท์:
sfc /scannow
การสแกนจะใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์และอาจขอซีดีการติดตั้ง Windows ต้นฉบับด้วย
ลองเรียกใช้ Windows Update อีกครั้งหรือลองเข้าสู่คุณลักษณะของ Windows และดูว่าทุกอย่างกลับมาอยู่ในรายการหรือไม่ ถ้าไม่ ลองวิธีที่ 2
วิธีที่ 2 – ทำการคืนค่าระบบ
คุณอาจต้องกู้คืนระบบปฏิบัติการของคุณเป็นสถานะก่อนหน้าซึ่งไม่มีปัญหา คุณสามารถทำการกู้คืนระบบใน Windows 7 ได้โดยไปที่ Start และพิมพ์ "system restore" ในช่องค้นหา:
คลิกถัดไปเมื่อกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น จากนั้นเลือกจุดคืนค่าก่อนหน้าจากรายการแล้วคลิกถัดไป
หวังว่าเมื่อการคืนค่าเสร็จสิ้น คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตของ Windows หรือไม่มีกล่องโต้ตอบคุณสมบัติของ Windows ที่ว่างเปล่า หากคุณยังคงมีปัญหา แสดงความคิดเห็นและเราจะพยายามช่วยเหลือ!
