แม้ Apple จะสร้างคอมพิวเตอร์ที่น่าเชื่อถือที่สุด คุณอาจยังเผชิญกับ Mac ค้างบางครั้ง เมื่อเกิดขึ้น แอปจะไม่ตอบสนอง เคอร์เซอร์กลายเป็นลูกบอลชายหาดหมุน และพัดลมคอมพิวเตอร์หมุนดัง
เราจะแสดงวิธีแก้ Mac ที่ค้างด้วย Force Shutdown (ปิดเครื่องบังคับ) ไม่เหมือนการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทปกติ Force Shutdown ปิด Mac โดยไม่ให้มันบันทึกไฟล์หรือปิดแอปก่อน คุณอาจได้ยินเรียกว่า Hard Reset, Force Restart, หรือ Force Reboot
ก่อนที่คุณจะ Force Shut Down Mac
คุณควรใช้ Force Shutdown บน Mac เฉพาะกรณีฉุกเฉินสุดท้ายเท่านั้น มันอาจทำให้คุณสูญเสียความคืบหน้าที่ยังไม่ได้บันทึกในเอกสารที่เปิดอยู่ และอาจทำให้ไฟล์ในระบบปฏิบัติการเสียหาย (corrupt)
เป็นความคิดที่แย่มากที่จะ Force Shut Down Mac ระหว่างอัปเดตซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจทำให้ Mac ของคุณเหลือแค่ครึ่งหนึ่งของระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งอยู่
หากเป็นไปได้ ลองปิด Mac ตามปกติโดยเปิดเมนู Apple และคลิก Shut Down จากเมนูบาร์ วิธีนี้ปลอดภัยกว่า แต่อาจพบว่า Mac ใช้เวลานานในการปิดเครื่อง หากต้องจบอัปเดตหรือปิดแอปก่อน
หาก Mac ปิดเครื่องปกติไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยงการสูญเสียข้อมูล ก่อนบังคับให้ Mac ปิดเครื่อง
บันทึกไฟล์ที่เปิดอยู่
Mac ของคุณมีโอกาสค้างมากที่สุดขณะคุณทำงานโปรเจกต์ใหญ่ หากเป็นเช่นนั้น คุณไม่อยากสูญเสียความคืบหน้าที่ยังไม่บันทึก โดยการบังคับปิด Mac เร็วเกินไป
ลองบันทึกไฟล์ที่เปิดอยู่แต่ละไฟล์โดยกด Cmd + S หรือเลือก File > Save จากเมนูบาร์
หาก Mac ค้างและคุณไม่สามารถบันทึกอะไรได้ ให้ถ่ายรูปงานที่กำลังทำอยู่ด้วยโทรศัพท์ เพื่อสร้างใหม่ภายหลัง มันไม่ใช่วิธีที่ดี แต่ดีกว่าสูญเสียงานไปตลอดกาล
ปลด (Eject) ที่เก็บข้อมูลภายนอก
การบังคับปิด Mac ไม่ให้โอกาสปลดไดรฟ์ภายนอกอย่างปลอดภัย ไม่ว่าคุณจะใช้ไดรฟ์เหล่านี้สำหรับสำรองข้อมูล Time Machine หรือที่เก็บข้อมูลภายนอก การปลดอย่างไม่ปลอดภัยอาจทำให้ข้อมูลของพวกมันเสียหายอย่างไม่สามารถกู้คืนได้
เพื่อปลดที่เก็บข้อมูลภายนอกอย่างปลอดภัย ไปที่ Desktop (เดสก์ท็อป) และลากไดรฟ์ภายนอกไปที่ไอคอน Trash ใน Dock ทางเลือกอื่น เปิด Finder และคลิกปุ่ม Eject ถัดจากไดรฟ์ของคุณในแถบด้านข้าง
ปิดทุกแอป
หาก Mac ปิดเครื่องปกติไม่ได้ อาจเป็นเพราะแอปหนึ่งค้างและปฏิเสธที่จะปิด คุณสามารถช่วยได้โดยปิดแอปแต่ละตัวด้วยตนเอง มีโอกาสว่าการทำเช่นนี้จะทำให้ Mac ไม่ค้างอีกต่อไป จนคุณไม่ต้องบังคับปิดหรือรีสตาร์ท
กด Cmd + Q เพื่อปิดแอปปัจจุบัน หรือคลิกชื่อแอปในเมนูบาร์ และเลือก Quit [App] สลับระหว่างแอปที่เปิดอยู่ด้วย Cmd + Tab เพื่อดูว่าแอปไหนยังทำงานอยู่
หากแอปไหนปิดไม่ได้ ให้กด Option + Cmd + Escape เพื่อเปิดหน้าต่าง Force Quit (บังคับปิด) เลือกแอปที่ไม่ตอบสนองในหน้าต่างนี้ แล้วคลิก Force Quit เพื่อปิดมัน
หลังปิดทุกแอปแล้ว ลองปิด Mac ตามปกติด้วยเมนู Apple หากยังทำไม่ได้ — หรือหากคุณปิดทุกแอปไม่ได้ — ให้ดูวิธี Force Shut Down หรือ Restart Mac ด้านล่าง
วิธี Force Shut Down หรือ Restart Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณค้างและไม่ตอบสนองเลย วิธีเดียวที่จะแก้คือ Force Shutdown หรือ Force Restart วิธีการ Force Shut Down หรือ Restart Mac เหมือนกันทุกเครื่อง ไม่ว่าจะเป็น MacBook Pro, MacBook Air, iMac หรือ Mac ใดๆ ไม่ว่าจะใช้ชิป Apple Silicon หรือ Intel
นี่คือ 3 วิธีที่แตกต่างกันในการทำ
1. ค้างปุ่ม Power
ทุก Mac มีปุ่ม Power บนแล็ปท็อป — เช่น MacBook Pro หรือ MacBook Air — มักอยู่ที่มุมขวาบนของคีย์บอร์ดหรือ Touch Bar อาจมีสัญลักษณ์ Power หรือสัญลักษณ์ Eject หรืออาจเป็นเซ็นเซอร์ Touch ID ว่างๆ
บน iMac คุณจะพบปุ่ม Power หลังมุมซ้ายล่างของหน้าจอ หากคุณมองด้านหลัง iMac จะอยู่มุมขวาล่าง บน Mac Mini เป็นปุ่มเล็กๆ ที่ด้านหลัง
เพื่อ Force Shut Down Mac ให้กดค้างปุ่ม Power จนหน้าจอดำ มันอาจใช้เวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า แค่ค้างไว้ หลัง Mac ปิดเครื่อง ให้รอสักครู่เพื่อให้เย็นลง แล้วกดปุ่ม Power สั้นๆ อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
หากหน้าจอดำอยู่แล้วตอนเริ่มต้น ให้ค้างปุ่ม Power จนโลโก้ Apple ปรากฏ
2. ใช้ลัดคีย์บอร์ด
มีลัดคีย์บอร์ด 2 ชุดที่คุณสามารถใช้ปิด Mac ได้: ชุดแรกพยายามปิดแอปอย่างปลอดภัยก่อน ชุดที่สองบังคับปิด Mac โดยไม่ปิดอะไรเลย ดังนั้น ลองชุดแรกก่อนดีกว่า
เพื่อปิด Mac อย่างปลอดภัย ให้กด Control + Option + Cmd + Power อย่าค้างปุ่ม Power ไม่งั้นจะ Force Shut Down ให้กดสั้นๆ พร้อมปุ่มอื่นๆ แทน
ลัดนี้อาจไม่ได้ผล หาก Mac ไม่สามารถปิดทุกแอปอย่างปลอดภัยได้ ในกรณีนี้ คุณต้องบังคับให้ Mac ปิดเครื่องแทน กด Control + Cmd + Power (ไม่มี Option) เพื่อทำเช่นนั้น ครั้งนี้คุณต้องค้างปุ่มเป็นเวลานานพอสมควรก่อนที่ Mac จะปิด
3. ให้แบตเตอรี่หมด
แม้ Mac จะค้าง คุณมักสามารถบังคับปิดได้ด้วยวิธี 2 ข้างต้น แต่ยังมีสถานการณ์นادرةที่มันไม่ได้ผลเช่นกัน
หากเป็นเช่นนั้น วิธีถัดไปคือ ถอดแหล่งจ่ายไฟ หรือให้แบตเตอรี่หมด อีกครั้ง สำคัญที่ต้องรู้ว่า การปิดเครื่อง Mac ด้วยวิธีนี้อาจก่อให้เกิดความเสียหาย คุณอาจสูญเสียข้อมูลที่ยังไม่บันทึก — หรือแย่กว่านั้น อาจสร้างไฟล์เสียหายบนฮาร์ดดิสก์
คุณควรถอดแหล่งจ่ายไฟจาก Mac เฉพาะกรณีฉุกเฉินสุดท้ายเท่านั้น
หากคุณมี MacBook, MacBook Air, หรือ MacBook Pro ให้ถอดสายชาร์จ และรอจนแบตเตอรี่หมด คุณอาจต้องรอตลอดคืน ขึ้นอยู่กับสุขภาพแบตเตอรี่ แต่สุดท้าย Mac จะปิดเครื่อง เมื่อมันปิด ให้ชาร์จกลับและเปิดเครื่อง
กับรุ่น MacBook เก่า คุณสามารถถอดแบตเตอรี่จากด้านล่างของคอมพิวเตอร์แทน นี่เป็นวิธีเร็วกว่าในการบังคับปิด MacBook
หากคุณมี iMac, Mac mini, หรือ Mac Pro เพียงถอดสายไฟจากหลังคอมพิวเตอร์ รอสักครู่ให้ Mac เย็น แล้วเสียบสายไฟกลับและเปิดเครื่อง
ดูว่าทำอย่างไรหาก Mac ไม่เปิดเครื่องอีก
ส่วนใหญ่ Mac ที่ค้างควรบูทขึ้นมาได้ปกติหลังบังคับปิดหรือรีสตาร์ท แอปที่ไม่ทำงานควรทำงานราบรื่น และคุณสามารถต่อโปรเจกต์สำคัญที่กำลังทำอยู่ได้
อย่างไรก็ตาม Mac อาจปฏิเสธที่จะบูทอีกครั้ง หากปัญหาใดปัญหาหนึ่งเป็นสาเหตุทำให้มันค้าง ปัญหาที่เป็นไปได้ครอบคลุมจากซอฟต์แวร์ล้าสมัยไปจนถึงฮาร์ดดิสก์ผิดปกติ โชคดีที่คุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้เองเยอะ
