การซ่อมแซมของ Apple:คู่มือราคาและระยะเวลาในการซ่อมแซม

ผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้นไม่เป็นที่รู้จักเพราะซ่อมง่าย อันที่จริงคุณอาจกล่าวหาว่า Apple ทำให้ซ่อมยากโดยการติดกาวและบัดกรีส่วนประกอบเข้าที่ และใช้อุปกรณ์ป้องกันภัยแบบพิเศษซึ่งทำให้ถอดออกได้ยากหรือถอดไม่ได้

นอกจากนี้ บริษัทยังระบุเสมอว่าเฉพาะผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ควรเปิด Mac และดำเนินการซ่อมแซมและอัปเกรด การเปลี่ยนหน้าจอ iPhone ที่พังที่บ้านหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ MacBook นั้นไม่ถือว่าปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค อันที่จริง เฉพาะธุรกิจที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองจาก Apple เท่านั้นที่ควรทำการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของ Apple

เนื่องจากไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจ่ายค่าซ่อมราคาแพงหรือซื้อ Mac, iPad หรือ iPhone เครื่องใหม่ ผู้บริโภคจึงมักเลือกที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Apple ของตน ปัญหาคือตามเว็บไซต์ Right to Repair ในแต่ละปีมีขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่ผลิตขึ้นมากกว่า 53 ล้านตัน และมีเพียงเศษเสี้ยวของขยะที่นำกลับมาใช้ใหม่

นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงที่ว่า Apple หยุดสนับสนุนการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ หลังจากผ่านไปหลายปี และความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนสำหรับการให้บริการจะยิ่งหายากขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าได้รับ หมายความว่าอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Apple ไม่นานเท่าที่ มันอาจจะเป็น. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน:Mac ใช้งานได้นานเท่าใด

Apple ไม่ได้เป็นบริษัทอิเล็กทรอนิกส์เพียงแห่งเดียวที่มีความผิดในการทำให้ยากต่อการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งก่อนหมดเวลา แต่ Apple ก็สามารถทำหน้าที่ในส่วนนี้ได้อย่างแน่นอนโดยการปรับปรุงความสามารถในการซ่อมแซมของผลิตภัณฑ์ และทำให้การซ่อมแซมง่ายขึ้นและถูกกว่า

ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะมีเวลาสักสองสามปีก่อนที่จะกลายเป็นหลุมฝังกลบ หรือผู้ที่ไม่ต้องการลงจอดพร้อมกับอุปกรณ์ราคาแพงหรือซ่อมยาก เรามีรายละเอียดของ ผลิตภัณฑ์ของ Apple สามารถซ่อมแซมได้เพียงใด และหากคุณต้องการรับการซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple เราก็มีคำแนะนำสำหรับคุณ

ฉันสามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple ของฉันได้หรือไม่

ผู้คนพยายามซ่อมแซมและอัปเกรดที่บ้าน แต่เสี่ยงต่อความเสียหายของเครื่องจักร และจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

หากคุณต้องการซ่อมแซมหรืออัปเกรดที่บ้าน คุณจะต้องใช้เครื่องมือพิเศษต่างๆ ซึ่งรวมถึงแผ่นความร้อนเพื่อคลายกาวที่ยึดจอแสดงผลไว้กับที่ คุณต้องจับอะไหล่ที่ถูกต้องด้วย อ่าน:เครื่องมือ Mac และ iPhone ที่ดีที่สุดสำหรับการซ่อมและอัปเกรด

Apple ส่งชิ้นส่วนของแท้ของ Apple ไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต และตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2019 สำหรับ iPhone และเดือนสิงหาคม 2020 สำหรับ Mac ธุรกิจซ่อมอิสระก็สามารถเข้าถึงอะไหล่แท้ได้เช่นกัน แต่ในฐานะผู้บริโภค คุณจะไม่สามารถจับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ ในอดีต iPhones ได้แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของ Apple ดังนั้นนี่ไม่ใช่ปัญหาที่คุณละเลยได้

อย่างไรก็ตาม เรามีคำแนะนำในการอัพเกรดส่วนประกอบภายใน Mac และเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของเราใน TechAdvisor เคยเปลี่ยนหน้าจอ iPhone แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่เราจะแนะนำ เว้นแต่คุณจะมั่นใจจริงๆ ว่าต้องซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

สำหรับคนทั่วไป เราแนะนำให้ทำการนัดหมายที่ Apple Store หรือหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อดำเนินการซ่อมแซมให้กับคุณ เราจะหารือกันว่าใครจะทำอย่างนั้นต่อไป

ฉันจะรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple ได้อย่างไร

คำถามต่อไปคือคุณจะไปซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple ได้ที่ไหน คำตอบที่ชัดเจนคือ Apple แต่นั่นไม่ใช่ทางเลือกเดียวของคุณ เราจะดำเนินการตามตัวเลือกของคุณด้านล่าง:

Apple เสนอวิธีการซ่อมผลิตภัณฑ์ให้คุณสามวิธีด้วยกัน:

1. ไปที่ Apple Store
2. ส่งสินค้าของคุณไปที่ Apple
3. ใช้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

คลิกลิงก์ด้านบนเพื่อข้ามไปยังคำแนะนำเหล่านั้น

ตัวเลือกหลังอาจดีที่สุดหากคุณไม่มี Apple Store อยู่ใกล้ๆ และไม่ต้องการอยู่โดยไม่มี Mac, iPhone หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple ในขณะที่กำลังแก้ไข

บางคนอาจสงสัยว่าพวกเขาสามารถเดินเข้าไปใน Apple Store เพื่อทำการซ่อมแซมได้หรือไม่ น่าเสียดายที่ไม่ใช่ตัวเลือก - แม้ว่าร้านค้าจะไม่ปิดเนื่องจาก Coronavirus เราจะอธิบายวิธีการนัดหมายกับ Apple Store ที่ Genius Bar ในบทความแยกต่างหาก แต่เราจะสรุปขั้นตอนด้านล่างนี้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติสำหรับการซ่อมฟรีหรือไม่ เรามีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับแผนการซ่อมและการเรียกคืนสินค้าต่างๆ

• อ่าน Mac และ MacBook การเรียกคืนและซ่อมแซมโปรแกรมต่างๆ เพื่อดูว่า Mac ของคุณรวมอยู่ในการเรียกคืนหรือไม่
• และดูการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ iPhone และ iPad และโปรแกรมซ่อมฟรีสำหรับรายละเอียดของการเรียกคืนเหล่านั้น

หาก Mac, iPhone หรือ iPad ของคุณรวมอยู่ในหนึ่งในโปรแกรมการเรียกคืนหรือซ่อมแซมเหล่านี้ คุณอาจสามารถรับเครื่องซ่อมได้ฟรี เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบก่อนจัดเตรียมการซ่อม ไม่ใช่แค่เพื่อให้ตัวเองมีความรู้ในสิ่งที่ควรจะเสนอให้คุณ แต่เพราะถ้าคุณไม่ไปที่ Apple Store หรือร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ละก็ คุณ จะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการซ่อมฟรีได้

เรามีบทความจำนวนหนึ่งที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple อ่าน:

• วิธีการซ่อมแซม Mac
• วิธีซ่อมหรือเปลี่ยน iPhone ที่เสีย
• วิธีแก้ไขหน้าจอ iPhone แตก
• วิธีทำ iPhone ที่เปียกน้ำให้แห้ง
• วิธีซ่อม Apple Watch ที่เสีย

วิธีการจองการซ่อมกับ Apple

1. ไปที่เว็บไซต์ของ Apple
2. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
3. เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ
4. คลิกเริ่มคำขอบริการ
5. เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หาก Mac ไม่เปิดขึ้นมา ให้เลือก Startup หรือ Power
6. ในที่สุด คุณจะได้รับตัวเลือกให้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple, แชท หรือนำไปซ่อม ตัวเลือกหลังจะช่วยให้คุณทำการนัดหมายที่ Genius Bar คลิกที่ตัวเลือกนั้น
7. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณอีกครั้งหากต้องการ
8. ป้อนหมายเลขซีเรียลของคุณ (หรือถ้าคุณโชคดี คุณอาจสามารถเลือก Mac จริงของคุณได้ หากเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ) คลิกที่รุ่นที่ถูกต้อง
9. หน้าจอถัดไปจะขอให้คุณนำเข้ามาซ่อม คุณจะสามารถค้นหา Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุดได้ (ซึ่งในกรณีของเราคือ iStore)

วิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยัง Apple เพื่อซ่อมแซม

หากคุณไม่ต้องการไปที่ร้าน Apple จะส่งกล่องที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดส่งไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple คุณต้องจัดส่งภายใน 30 วัน

คุณสามารถจัดเตรียมการจัดส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Repair Center ทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ Apple กล่าวว่าบริการนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ Apple ส่วนใหญ่ ดูเหมือนว่า Mac ส่วนใหญ่จะได้รับการยกเว้น (อย่างน้อยในสหราชอาณาจักร) แต่สามารถโพสต์ Apple Watch, iPhone และ iPads ได้

1. ไปที่เว็บไซต์การซ่อมของ Apple
2. คลิกเริ่มคำขอซ่อม
3. เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งให้ Apple (หรือป้อนหมายเลขซีเรียลของคุณหากผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในรายการ)
4. เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง เช่น ตั้งค่าออนไลน์หรือเปลี่ยนด่วน (ซึ่งอาจเป็นทางเลือกสำหรับคุณหากคุณมี AppleCare+)

Apple ซ่อมหรือเปลี่ยนไหม

หากคุณมี AppleCare+ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการเปลี่ยนสินค้าด่วนที่มีให้สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple บางรายการ ในกรณีนี้ Apple จะส่งสินค้าเปลี่ยนให้คุณก่อนที่สินค้าที่เสียหายหรือใช้งานไม่ได้จะถูกส่งคืนให้กับพวกเขา (คุณมีเวลาสิบวันหรือคุณจะจ่ายราคาเต็มของการเปลี่ยนทดแทน) อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และคุณจะได้ใช้ฟีเจอร์นี้ของ AppleCare+ สำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุสองครั้งแรกเท่านั้น อ่าน:AppleCare+ คุ้มค่าหรือไม่ นอกจากนี้เรายังเปรียบเทียบ AppleCare+ กับประกันปกติอีกด้วย

การซ่อม Apple ใช้เวลานานเท่าใด

หากคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการของ Apple ได้ พวกเขาอาจจะซ่อมให้คุณได้ ขึ้นอยู่กับว่ามีอุปกรณ์นั้นหรือไม่

อย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างอาจซับซ้อนกว่าและต้องส่งไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple ซึ่งในกรณีนี้ควรใช้เวลา 6-8 วัน

Apple ขอแนะนำว่าการซ่อม iPhone จะใช้เวลา 6-8 วันหากคุณส่ง iPhone ไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple เป็นต้น

ค่าซ่อม Apple เท่าไหร่

ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมของ Apple ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ โดยทั่วไป การเปลี่ยนแบตเตอรี่และหน้าจอจะมีราคาถูกกว่าการเปลี่ยนแบบอื่นๆ และหากคุณมี AppleCare+ คุณอาจซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือเพียงแค่ค่าธรรมเนียมเล็กน้อย และผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทนเกือบจะในทันที

ค่าซ่อม iPhone ราคาเท่าไหร่

ซ่อมหน้าจอไอโฟน

เริ่มต้นที่ 136.44 ปอนด์/129 ดอลลาร์สำหรับ iPhone 6 และเพิ่มขึ้นเป็น 316.44 ปอนด์/ 329 ดอลลาร์สำหรับ iPhone 12 Pro Max (เมื่อหมดประกัน) คุณสามารถดูราคาทั้งหมดได้ที่นี่ หากคุณมี AppleCare+ การซ่อมนั้นฟรีสำหรับสองกรณีแรก แต่คุณต้องจ่าย £25 สำหรับการซ่อมหน้าจอเพิ่มเติม

ซ่อมแบตไอโฟน

เริ่มต้นที่ £49/$49 สำหรับ iPhone SE, 6, 6s, 7, 8 และ iPhone SE รุ่นที่ 2 การซ่อมแบตเตอรี่สำหรับ iPhone X, XS, SR, 11 และ 12 ซีรีส์คือ 69 ปอนด์/69 ดอลลาร์ หาก iPhone ของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน 1 ปี หรือคุณมี AppleCare+ การซ่อมจะไม่มีค่าใช้จ่าย ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

ความเสียหายอื่นๆ อาจมีราคาสูงถึง £566.44/$599 หาก iPhone ของคุณหมดประกัน เพิ่มเติมที่นี่

ค่าซ่อม iPad ราคาเท่าไหร่

ซ่อมหน้าจอ iPad

น่าเสียดายที่ Apple ไม่มีบริการประเภทเดียวกันสำหรับการเปลี่ยนหน้าจอ iPad เช่นเดียวกับการเปลี่ยนหน้าจอ iPhone หากหน้าจอ iPad ของคุณพังโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณมีตัวเลือกในการเปลี่ยน iPad โดยมีค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ในการรับประกัน AppleCare+ มีการคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ แต่อาจมีค่าธรรมเนียมส่วนเกิน

ค่าธรรมเนียมนอกการรับประกันสำหรับการเปลี่ยน iPad ขยายจาก 206.44/$199 ถึง 616.44/$649 ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

ซ่อมแบตเตอรี่ iPad

การเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPad ทุกรุ่นที่เข้าเงื่อนไขราคา 99 ปอนด์/99 (หรือฟรีหากอยู่ในประกันหรือคุณมี AppleCare+)

ค่าซ่อม Apple Watch ราคาเท่าไหร่

ซ่อมหน้าจอ Apple Watch

เช่นเดียวกับ iPad หากหน้าจอ Apple Watch ของคุณเสียหาย คุณมีตัวเลือกในการรับบริการ Apple Watch ของคุณโดยมีค่าธรรมเนียม AppleCare+ ให้การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุแก่คุณ ซึ่งคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมส่วนเกิน

ค่าธรรมเนียมนอกการรับประกันในการเปลี่ยน Apple Watch ขยายจาก 156.44 เป็น 476.44/499 ดอลลาร์สหรัฐ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ (อันที่จริงราคาอาจสูงกว่านั้นมาก หากคุณมี Apple Watch Edition รุ่นดั้งเดิมซึ่งมีราคา 8,000/$10,000 ใหม่ ค่าบริการที่ไม่อยู่ในการรับประกันคือ 2,600.44/$2,800

ซ่อมแบตเตอรี่ Apple Watch

หากแบตเตอรี่ Apple Watch ของคุณมีความจุแบตเตอรี่น้อยกว่า 80 เปอร์เซ็นต์และอยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ คุณจะได้รับบริการแบตเตอรี่ Apple Watch โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากนาฬิกาของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน ค่าบริการแบตเตอรี่จะอยู่ที่ 82.44 ปอนด์/79 ดอลลาร์ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

ค่าซ่อม Mac ราคาเท่าไหร่

หาก Mac ของคุณยังอยู่ในการรับประกัน หรือคุณมี AppleCare+ การซ่อมของคุณจะไม่มีค่าใช้จ่าย ราคาของการซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา

ซ่อมแบตเตอรี่ Mac

Apple จะซ่อมแบตเตอรี่ในแล็ปท็อป MacBook โดยมีราคาตั้งแต่ 129 ปอนด์/129 ดอลลาร์ ถึง 199 ดอลลาร์/199 ดอลลาร์ ตรวจสอบหน้านี้สำหรับรายละเอียด

เช่น การเปลี่ยนแบตเตอรี่ MacBook Pro รุ่น 16 นิ้ว ราคา 199 ปอนด์

ซ่อมหน้าจอ Mac

ราคาของการซ่อมแซมหน้าจอขึ้นอยู่กับว่าคุณมี AppleCare+ cover หรือไม่ หากคุณซื้อ AppleCare+ สำหรับ Mac เป็นเวลาสามปีนับจากวันที่คุณซื้อ AppleCare+ คุณจะได้รับการคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุสองครั้งทุกๆ 12 เดือน โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมบริการ 79 ปอนด์/99 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับความเสียหายของหน้าจอ และ 229 ดอลลาร์/299 ดอลลาร์ สำหรับความเสียหายอื่นๆ เพิ่มเติมที่นี่

ฉันสามารถส่งผลิตภัณฑ์ Apple ไปซ่อมที่อื่นได้หรือไม่

คุณสามารถใช้ร้านซ่อมอิสระได้ แต่โปรดทราบว่าร้านดังกล่าวไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare

หากคุณต้องการใช้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่

Apple มีลิงก์นี้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการซ่อม iPhone ที่ผ่านการรับรองจาก Apple

ในปี 2020 Apple ได้ขยายโครงการที่อนุญาตให้ร้านค้าอิสระขนาดเล็กสามารถซ่อม iPhone ได้อย่างถูกกฎหมาย ตอนนี้เวิร์กชอปเหล่านี้แก้ไข Mac ได้ด้วยเช่นกัน

Apple ทำการซ่อมฟรีหรือไม่

หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในการรับประกัน - ซึ่งอยู่ห่างจากจุดขายหนึ่งปี (แม้ว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ที่ได้รับการตกแต่งใหม่) และเกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถส่ง Apple เพื่อซ่อมได้ฟรี

สาเหตุอื่นๆ ที่อาจช่วยให้คุณได้รับการซ่อมแซมฟรีก็คือ หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกเรียกคืนหรือเข้าเงื่อนไขในโปรแกรมการซ่อม ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เรามีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับแผนการซ่อมแซมและการเรียกคืนต่างๆ อ่าน:MacBook เรียกคืนและซ่อมแซมโปรแกรม - Mac ของคุณรวมอยู่หรือไม่ และการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ Apple และโปรแกรมการซ่อมฟรีสำหรับ iPhone และ iPad

ผลิตภัณฑ์ Apple ซ่อมแซมได้ง่ายเพียงใด

เมื่อคุณเลือกผลิตภัณฑ์ Apple ใหม่ คุณควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ที่สินค้าจะแตกหักและการซ่อมแซมจะง่ายเพียงใด หนึ่งในตัวทำลายหลักของสมาร์ทโฟนในทุกวันนี้คือแบตเตอรี่ อีกอย่างคือความง่ายในการทำให้หน้าจอแตก แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าทางเทคนิคทั้งหมดของกระจกที่ใช้ในการผลิตสมาร์ทโฟน

Apple ได้ปรับปรุงความสามารถในการซ่อมแซมของ iPhone ในแง่ของหน้าจอและแบตเตอรี่ แต่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบริษัทล่ะ การเปลี่ยนหน้าจอบน iPad นั้นไม่ง่ายเหมือนบน iPhone และราคาก็สูงกว่ามาก

หวังว่ามันจะเปลี่ยนไป สหภาพยุโรปสนับสนุนการเคลื่อนไหวสิทธิในการซ่อมและมีเป้าหมายที่จะบังคับใช้กฎหมายที่จะทำให้อุปกรณ์ใหม่ต้องซ่อมแซมได้ง่ายขึ้นเนื่องจาก หวังว่าผู้ผลิตชั้นนำจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีชิ้นส่วนที่ถอดออกได้และเปลี่ยนได้

ผลของแคมเปญนี้ กฎหมายของฝรั่งเศสได้บังคับให้ Apple ติดฉลากผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงคะแนนความสามารถในการซ่อมแซม ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงควรนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมแซมได้มากขึ้นและมีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น เพื่อไม่ให้ลงเอยที่หลุมฝังกลบก่อนเวลาอันควร

Apple และบริษัทอื่นๆ ต้องระบุ 'ดัชนีความสามารถในการซ่อมแซมของผลิตภัณฑ์' อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ Apple จำเป็นต้องเปิดเผยความสามารถในการซ่อมแซมของผลิตภัณฑ์ในฝรั่งเศส

ความสามารถในการซ่อมแซมของผลิตภัณฑ์ควรเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ และด้วยกฎหมายของฝรั่งเศส Apple จึงต้องเปิดเผยข้อมูลนี้

บริษัทรวมคะแนนความสามารถในการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่จำหน่ายใน Apple Store ของฝรั่งเศส

คะแนนของ Apple อิงตาม:

1. การเข้าถึงเอกสาร
2. การถอดประกอบ (ง่ายแค่ไหน ต้องใช้เครื่องมืออะไร ฯลฯ)
3. มีอะไหล่สำรอง
4. ราคาอะไหล่ (เทียบกับซื้อใหม่)
5. เข้าถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรี และความสามารถในการรีเซ็ตซอฟต์แวร์

Apple ไม่ใช่คนเดียวที่เปิดเผยว่าการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple นั้นง่าย (หรือยาก) เพียงใด iFixit มีชื่อเสียงในด้านการนำเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับความสามารถในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple ต่างๆ โดยเน้นที่ปัญหาที่อาจทำให้คุณจำเป็นต้องซ่อมแซมตั้งแต่แรก เช่น กระจกที่ทุบได้ด้านหน้าและด้านหลังของ iPhone โชคดีที่กระจกด้านหน้าของ iPhone ค่อนข้างเรียบง่ายและราคาไม่แพงในการซ่อม แต่การเปลี่ยนกระจกด้านหลังอาจเป็นงานที่มีราคาแพง

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือมีเวลาอยู่ในผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชิ้นเมื่อมันกลายเป็นสินค้าล้าสมัยหรือวินเทจ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่ Apple ใช้เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์เมื่อไม่มีการขายมานานกว่าห้าหรือแปดปี เมื่อสินค้าเป็นเหล้าองุ่น Apple จะซ่อมได้ก็ต่อเมื่อมีอะไหล่ เมื่อผลิตภัณฑ์ล้าสมัย ไม่มีทางที่ Apple จะซ่อมได้

เมื่อ Apple เพิ่ม MacBook ปี 2015 ลงในรายการวินเทจ รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่รองรับก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อ่านเพิ่มเติมที่นี่:Mac ใช้งานได้นานแค่ไหน

iPhone ซ่อมง่ายแค่ไหน

สงสัยว่า iPhone ที่ง่ายที่สุดในการซ่อมคืออะไร? น่าเสียดายที่ iPhone ไม่ได้ซ่อมแซมง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว แม้ว่าสองสิ่งที่จำเป็นต้องซ่อมแซมมากที่สุด นั่นคือ หน้าจอและแบตเตอรี่ - สามารถเข้าถึงได้ง่าย (แม้ว่าจะไม่ใช่การซ่อมแซมที่บ้านก็ตาม)

อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่เปิดตัว iPhone XS และ XR บริษัทซ่อมและช่างซ่อมบ้านพบว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยไม่ทำการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จสิ้นโดยใช้การกำหนดค่าระบบ ซึ่งเป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ Apple มีให้สำหรับร้านค้าของตนเองและบริษัทซ่อมที่ได้รับอนุญาต .

iPhone 12 ซีรีส์ซ่อมได้

iFixit ให้คะแนน iPhone 12 Series 6/10 สำหรับความสามารถในการซ่อม สำหรับ iPhone รุ่นปี 2020 นั้นเข้าถึงได้ง่ายสำหรับการเปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่ และส่วนประกอบส่วนใหญ่เป็นแบบแยกส่วน คำวิจารณ์หลักคือด้านหลังกระจก - ปัญหาคือถ้ากระจกด้านหลังแตก จำเป็นต้องถอดส่วนประกอบทั้งหมดออกและเปลี่ยนแชสซีทั้งหมด iFixit รายงานว่าต้องเปิดใช้งานการเปลี่ยนหน้าจอและกล้องของ iPhone 12 series ผ่านแอปการกำหนดค่าระบบ ซึ่งจะนับผู้ให้บริการบ้านของเราด้วย

คะแนนของ Apple เอง (ซึ่งคุณสามารถดูได้ในเว็บไซต์เวอร์ชันภาษาฝรั่งเศส) เห็นว่า iPhone 12 series ได้ 6/10

iPhone SE 2020 ซ่อมได้

iFixit ไม่ได้คะแนน iPhone SE 2020 แต่ Apple ได้ - ในกรณีนี้ได้ 6.2/10

iPhone 11 ซ่อมได้

iFixit ยังให้ iPhone 11 series 6/10 ด้วยเหตุผลเดียวกันกับ iPhone 12 series โดยสังเกตว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่ทำให้ง่ายขึ้น แต่วิพากษ์วิจารณ์ความจริงที่ว่ากระจกด้านหลังสามารถเปลี่ยนได้อย่างสมบูรณ์ด้วยการแลกเปลี่ยนที่อยู่อาศัยทั้งหมดเท่านั้น

คะแนนของ Apple เห็นว่า iPhone 11 และ 11 Pro ได้ 4.6/10 ในขณะที่ iPhone 11 Pro Max ได้ 4.5/10

ความสามารถในการซ่อม iPhone XR

iPhone XR ได้คะแนนเท่ากันที่ 6/10 จาก iFixit โดยเน้นที่ความสะดวกในการเปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี และปัญหาเดียวกันกับการเปลี่ยนกระจกด้านหลังเป็นไฮไลต์

Apple ให้ XR 4.5/10

ความสามารถในการซ่อม iPhone XS ซีรีส์

iPhone XS เหมือนกัน โดยได้รับคะแนน 6/10 จาก iFixit ด้วยเหตุผลเดียวกัน Apple มอบ XS Max 4.5/10 และ XS 4.7/10

iPhone X ซ่อมได้

iPhone X ยังได้รับคะแนน 6/10 โดย iFixit ซึ่งสังเกตเห็นความสามารถในการเข้าถึงสำหรับจอแสดงผลและการซ่อมแซมแบตเตอรี่ แต่วิพากษ์วิจารณ์ว่า "สายเคเบิลที่รัดกุมผูกส่วนประกอบที่ไม่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันเป็นส่วนประกอบที่ซับซ้อน ซึ่งมีราคาแพงและยุ่งยากในการเปลี่ยน" Apple มอบ iPhone X 4.8/10 บน Apple Store ของฝรั่งเศส

iPhone 8 ซ่อมได้

iPhone 8 ได้รับ 6/10 โดยที่กระจกด้านหลังถูกเน้นว่าเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น Apple ให้ทั้ง 8 และ 8 Plus 6.6/10

iPhone 7 ซ่อมได้

iPhone 7 ซึ่งเปิดตัวในปี 2016 ถือเป็นครั้งสุดท้ายที่ iPhone ได้คะแนน 7/10 จาก iFixit ในที่นี้ การปรับปรุงที่นำเสนอโดยปุ่มโฮมแบบโซลิดสเตตนั้นถูกมองว่าเป็นจุดที่เอื้อประโยชน์ เนื่องจากปุ่มกลไกแบบเก่าเป็นจุดที่มักเกิดความล้มเหลวในรุ่นเก่า Apple ให้ iPhone 7 6.6/10 ในขณะที่ 7 Plus ได้ 6.7/10

Mac ซ่อมง่ายแค่ไหน

กำลังมองหา Mac ใหม่และสงสัยว่าอะไรคือ Mac ที่ง่ายที่สุดในการซ่อม? ปัญหาของแล็ปท็อป Mac หลายๆ รุ่นคือ Apple ใช้กาวและบัดกรีจำนวนมากในการติดส่วนประกอบต่างๆ ด้วยการบัดกรีหรือติดส่วนประกอบเข้าที่ Apple ทำให้การเข้าถึงส่วนประกอบที่ผิดพลาดเป็นไปไม่ได้ นอกจากหมายความว่าคุณอาจซ่อม MacBook Air ที่เสียไม่ได้แล้ว นี่ไม่ใช่ข่าวดีสำหรับสิ่งแวดล้อม เนื่องจาก Mac ที่ไม่สามารถแก้ไขได้มักจะจบลงที่หลุมฝังกลบ

เช่นเดียวกับ iPhone ตอนนี้ Apple กำลังเปิดเผยคะแนนความสามารถในการซ่อมแซมสำหรับ Mac บางรุ่น iFixit ยังมีข้อมูลนี้สำหรับ Mac บางเครื่อง

ความสามารถในการซ่อม MacBook Air

iFixit ยังไม่ได้ให้คะแนน M1 Macs อย่างไรก็ตาม Apple มี:M1 MacBook Air ได้ 6.5/10 ซึ่งเป็นคะแนนเดียวกับรางวัล MacBook Air ปี 2018

MacBook Air ปี 2018 ได้รับ 3/10 จาก iFixit ข้อวิจารณ์คือคีย์บอร์ดถูกรวมเข้ากับเคสด้านบน ทำให้เปลี่ยนได้ยากและมีราคาแพง (ปัญหาเฉพาะจากปัญหาคีย์บอร์ดของ MacBook Air ปี 2016-2020) แล็ปท็อปเหล่านี้ถูกระงับด้วยความจริงที่ว่าที่เก็บข้อมูลและ RAM ถูกบัดกรี เพื่อประโยชน์ของ Air iFixit สังเกตว่าพอร์ต พัดลม ลำโพงและส่วนประกอบอื่นๆ นั้นเข้าถึงได้โดยตรง

iFixit ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเลย์เอาต์ของส่วนประกอบภายใน MacBook Air ต้นปี 2020 เพื่อให้การบริการและการซ่อมแซมง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม การออกแบบแบบเก่าของ MacBook Air รุ่นก่อนปี 2017 มีคะแนนที่ดีกว่าที่ Apple มอบให้ - 7/10

ความสามารถในการซ่อมแซม MacBook Pro

MacBook Pro รุ่น M1 ได้ 5.6/10 จาก Apple ในขณะที่รุ่น 2.0GHz รุ่นเก่ากว่าปี 2020 ได้ 6.3/10

iFixit ปี 2019 รุ่น 13 นิ้ว (รุ่นเริ่มต้น แต่ความสามารถในการซ่อมน่าจะใช้ได้กับทุกรุ่น) เพื่อให้ทราบว่าคะแนนของ iFixit เปลี่ยนไปอย่างไร จึงได้คะแนน 2/10 โดย iFixit ข้อเสียที่พวกเขาทราบ ได้แก่ การใช้สกรูเพนทาโลบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple แบตเตอรีที่ติดกาว และ RAM ที่บัดกรีแล้ว

คะแนน 2/10 เป็นการปรับปรุงเล็กน้อยในรุ่น 2018 อย่างน้อย:ที่นี่ iFixit วิพากษ์วิจารณ์ความจริงที่ว่าโปรเซสเซอร์, RAM และหน่วยความจำแฟลชถูกบัดกรีเข้ากับบอร์ดตรรกะและแป้นพิมพ์แบตเตอรี่และลำโพงติดเข้าด้วยกัน ปุ่ม Touch ID นั้นถูกเน้นด้วยเนื่องจากจับคู่กับชิป T2 Apple ให้คะแนน MacBook Pro รุ่นปี 2019 รุ่น 13 นิ้ว 5.6/10 คะแนน ส่วนรุ่นปี 2018 ได้คะแนน 6.2/10

ตาม iFixit MacBook Pro รุ่น 16 นิ้วนั้นไม่แนะนำ พวกเขาให้ 1/10 สำหรับความสามารถในการซ่อมแซม โดยสังเกตว่าโปรเซสเซอร์, RAM และหน่วยความจำแฟลชนั้นบัดกรีทั้งหมดเข้ากับบอร์ดลอจิก ทำให้เปลี่ยนได้ยาก พวกเขายังทราบด้วยว่ากาวและ/หรือหมุดย้ำยึดแป้นพิมพ์ แบตเตอรี่ ลำโพง และ Touch Bar ไว้ ดังนั้นการซ่อมเหล่านั้นจึงทำได้ยากเช่นกัน นอกจากนี้ เซ็นเซอร์ Touch ID ยังเป็นสวิตช์เปิดปิดและล็อกไว้ที่บอร์ดลอจิกและจับคู่กับชิป T2 ซึ่งจะทำให้การซ่อมแซมส่วนประกอบนั้นทำได้ยาก

MacBook Pro รุ่น 15 นิ้ว รุ่นเก่าไม่ได้ดีไปกว่านี้แล้ว ยังให้คะแนน 1/10 ด้วยเหตุผลเดียวกันกับรุ่น 16 นิ้ว Apple มอบรางวัล MacBook Pro รุ่น 16 นิ้ว 6.3/10

ความสามารถในการซ่อมแซม iMac

สำหรับเดสก์ท็อป iMac รุ่น 27in รุ่นปี 2020 จะได้รับ 4/10 จาก iFixit ข้อวิจารณ์คือข้อเท็จจริงที่ว่า Apple ทำให้ยากต่อการถอดหน้าจอออกเพื่อเข้าถึงส่วนประกอบต่างๆ และเป็นการยากที่จะกลับคืนสู่สถานะที่คุณเริ่มต้น เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว แหล่งจ่ายไฟที่เปิดโล่งก็เป็นเรื่องที่น่ากังวล และการเปลี่ยนแปลงที่เก็บข้อมูลภายในนั้นเป็นไปไม่ได้ Apple ยังไม่ได้ให้คะแนนโมเดลเหล่านี้

iMac Pro ได้ 3/10 การวิพากษ์วิจารณ์คือส่วนประกอบหลักถูกฝังอยู่หลังบอร์ดตรรกะ ซึ่งต้องมีการถอดแยกชิ้นส่วนจำนวนมากเพื่อการเข้าถึง การสูญเสียช่องการเข้าถึง RAM ภายนอก ซึ่งเป็นคุณลักษณะของ 27in iMac รุ่นอื่นๆ หมายความว่า RAM เป็นการอัปเกรดที่ยากขึ้น และ GPU ถูกบัดกรีเข้าที่ Apple ยังไม่ได้ให้คะแนนโมเดลเหล่านี้

ความสามารถในการซ่อมแซม Mac mini

Mac mini ปี 2018 ได้รับคะแนนความสามารถในการซ่อมแซม 6/10 จาก iFixit ข้อวิพากษ์วิจารณ์คือ CPU และที่เก็บข้อมูลถูกบัดกรีเข้ากับบอร์ดลอจิกและผู้ใช้ไม่สามารถอัพเกรดได้ และข้อเท็จจริงที่ว่าหากพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งเสียหายหรือชำรุด บอร์ดลอจิกทั้งหมดจะต้องเปลี่ยน ในความโปรดปรานของส่วนประกอบ Mac mini นั้นไม่ได้ยึดติดอยู่กับที่และสามารถอัพเกรด RAM ได้อย่างง่ายดาย Apple ยังไม่ได้ให้คะแนนโมเดลเหล่านี้

iPad ซ่อมง่ายแค่ไหน

น่าผิดหวังจริงๆ ที่ iPad ซ่อมได้ไม่ง่ายเหมือน iPhone อันที่จริง ความยากลำบากในการเปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่นั้นถูกเน้นโดยความจริงที่ว่าการซ่อมทั้งสองนี้ค่อนข้างง่ายบน iPhone เราคิดว่าถึงเวลาที่ Apple จะทำให้ iPad แก้ไขได้ง่ายขึ้น

iPad ที่ง่ายที่สุดในการซ่อมคืออะไร

iPad จากปี 2019 ได้รับคะแนนความสามารถในการซ่อมแซม 2/10 จาก iFixit การวิพากษ์วิจารณ์เป็นอุปสรรคของกาวที่แข็งแรงมากทำให้ไม่สามารถเข้าไปภายในได้ และการใช้กาวมากเกินไปเมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว พอร์ต Lightning - ถูกระบุว่าเป็น "จุดบกพร่องทั่วไป" นั้นยากที่จะเปลี่ยน เพราะมันถูกบัดกรีเข้ากับบอร์ดลอจิกแล้ว

iPad Air จากปี 2019 ยังได้คะแนน 2/10 จาก iFixit อย่างน้อยการเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้รับการระบุว่าเป็นไปได้ แต่พวกเขาบ่นว่า "ยากโดยไม่จำเป็น" อีกครั้ง มีชิ้นส่วนยึดติดและสายเคเบิลมากเกินไป พอร์ตฟ้าผ่านั้นเปลี่ยนได้ยากเพราะถูกบัดกรีเข้ากับบอร์ดลอจิก แต่อย่างน้อยส่วนประกอบอื่น ๆ เป็นแบบแยกส่วนและสามารถเปลี่ยนได้อย่างอิสระ (เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว)

iPad mini 2019 นั้นคล้ายกัน ได้คะแนน 2/10 โดย iFixit ระบุว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่ทำได้ยากเพียงใด และมีกาวยึดชิ้นส่วนและสายเคเบิลไว้อย่างไร พวกเขายังทราบด้วยว่าการนำปุ่มโฮมออกนั้นทำได้ยาก และเป็นส่วนสำคัญในการเปลี่ยนจอแสดงผล หากคุณต้องการคงฟังก์ชัน Touch ID ไว้

2018 iPad Pro ได้คะแนนดีขึ้นเล็กน้อย - 3/10 นี่คือการวิพากษ์วิจารณ์อีกครั้งคือกาวทั้งหมดที่ Apple ใช้ภายในเคส แต่อย่างน้อยที่นี่แบตเตอรี่ก็ปลอดภัยด้วยแท็บที่ถอดง่าย ข้อดีอีกประการหนึ่งคือพอร์ต USB-C ซึ่งเป็นโมดูลและสามารถเปลี่ยนได้อย่างอิสระ

Apple Watch ซ่อมง่ายแค่ไหน

เช่นเดียวกับ iPhone หน้าจอ Apple Watch มักจะเป็นสิ่งที่พัง แม้ว่า Apple Watch ของเราจะไม่ทำหล่นจาก iPhone ก็ตาม แต่การซ่อม Apple Watch นั้นง่ายเพียงใด

Apple Watch อะไรซ่อมง่ายที่สุด

Apple Watch Series 6 ได้รับคะแนนความสามารถในการซ่อมแซม 6/10 จาก iFixit หน้าจอและแบตเตอรี่เปลี่ยนได้ค่อนข้างตรงไปตรงมา ข้อร้องเรียนหลักคือสายเคเบิลส่วนประกอบจำนวนมากติดตั้งโดยตรงกับ S6 และต้องมีการบัดกรีด้วยไมโครที่มีทักษะหากเกิดความเสียหาย

ซีรีส์ 5 ยังให้คะแนน 6/10 ด้วยเหตุผลเดียวกัน

ซีรีส์ 4 และ 3 ได้คะแนน 6/10 แต่ในทั้งสองกรณีมีการวิจารณ์เพิ่มเติมว่า "ระบบ S4 ที่หุ้มด้วยเรซินทำให้การซ่อมแซมระดับบอร์ดส่วนใหญ่เป็นไปไม่ได้"

iFixit ยังไม่ได้คะแนนความสามารถในการซ่อมของ Apple Watch SE

สรุปว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple ไม่ได้ซ่อมง่ายหรือราคาถูก Apple ได้ทำให้การเปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่ใน iPhone ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นโบนัส แต่เมื่อพิจารณาจากสิ่งที่มักจะผิดพลาด ถือเป็นโบนัสที่สำคัญ เราหวังว่าการออกกฎหมายใหม่ของสหภาพยุโรปจะทำให้ Apple และบริษัทอื่นๆ ให้ความสำคัญกับความสามารถในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งาน