ด้วย Mac ที่เป็นคอมพิวเตอร์ที่น่าเชื่อถือที่สุดบางส่วน ไม่มีผู้ใช้มากนักที่ได้สัมผัสรสชาติของการเห็น Spinning Wheel of Death บนหน้าจอ แต่เมื่อมันเกิดขึ้นและคอมพิวเตอร์ของคุณค้าง มันดีที่จะมีตัวเลือกใช้ Keyboard Shortcut ที่ถูกต้องเพื่อแก้ปัญหา
โดยปกติคุณสามารถ Restart Mac ได้เสมอ อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเป็นแค่แอปพลิเคชันหนึ่งที่ไม่ตอบสนอง ในกรณีนี้ คุณอาจสามารถปลดค้าง Mac ได้โดยไม่ทำให้เกิดความรบกวนมากนัก
ดังนั้น หากคุณพบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติหรือแอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง ให้ลอง Keyboard Shortcuts ของ Mac ต่อไปนี้ แล้วตามด้วยการ Troubleshoot Mac เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เกิดซ้ำ
Command + Q (Quit แอปที่ค้าง)
เมื่อ Mac ของคุณค้าง สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดคือหนึ่งในแอปที่คุณกำลังรันก่อให้เกิดเหตุการณ์ หากคุณพบว่า Mac ไม่ตอบสนองขณะใช้แอป ให้ลองดูว่าสามารถ Quit แอปพลิเคชันนั้นได้ก่อนลองวิธีอื่น แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็น macOS ทั้งระบบหรือแค่แอปเดียวที่ก่อให้เกิดปัญหา?
หากคุณยังใช้ Cursor และ Keyboard ได้ปกติ นั่นปกติหมายถึงส่วนอื่นของคอมพิวเตอร์ปกติ และเป็นแค่แอปเฉพาะตัวที่ค้าง แอปที่มีปัญหาก็ง่ายที่จะสังเกต มันคือโปรแกรมที่มีเมนูไม่ตอบสนอง หรือตัวที่ทำให้ Cursor ของคุณกลายเป็น "Spinning Wheel of Death" (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Spinning Beach Ball)
หากคุณพบว่านี่คือกรณี คุณสามารถปลดค้าง Mac ได้โดยแค่ Quit และ Restart แอปที่มีปัญหา ในการปิดโปรแกรม Foreground ที่กำลังทำงานอยู่ ให้ใช้ Keyboard Shortcut Cmd + Q
Command + Tab (สลับจากแอปหนึ่งไปอีกแอป)
Mac Keyboard Shortcut นี้มีประโยชน์เมื่อคุณหาแอปที่ทำให้ Mac ค้างไม่เจอ
ดังนั้นคุณลองคลิกที่ Desktop และย้ายจากแอปหนึ่งไปอีกแอปแต่ยังบอกไม่ได้ว่าอะไรคือแอปที่ไม่ตอบสนอง ให้ใช้ Keyboard Shortcut Cmd + Tab เพื่อกระโดดจากแอปหนึ่งไปอีกแอป และควบคุมคอมพิวเตอร์คืนมา
หากวิธีนี้ดูไม่ได้ผล และคุณยังตั้งใจหาแอปตัวนั้น ให้ไปที่ Apple Menu (คลิกที่โลโก้ Apple) และเปิดแท็บ Force Quit โปรแกรมที่ไม่ตอบสนองจะถูกไฮไลท์ เมื่อคุณพบโปรแกรมที่ทำให้ macOS ค้าง ให้ลอง Quit และ Restart มัน คุณสามารถทำได้โดยใช้ Shortcut หมายเลข 1 จากรายการของเรา
Command + Alt (Option) + Escape (เปิดแท็บ Force Quit หรือ Control Alt Delete บน Mac)
หากคุณเคยใช้ PC มาก่อนในชีวิต สิ่งแรกที่โผล่ในใจเมื่อคอมพิวเตอร์ค้างคือ Shortcut น่าสะพรึงกลัว Ctrl + Alt + Delete คุณสามารถใช้มัน Quit แอปได้ในกรณีที่คุณเลื่อน Cursor ไม่ได้และต้องใช้คีย์บอร์ด
เวอร์ชัน Mac ของมันคือ Cmd + Alt (Option) + Esc และคุณสามารถใช้ได้เพื่อผลลัพธ์เดียวกัน แทนที่จะ Quit แอปทันที มันจะเรียกแท็บ Force Quit ขึ้นมา คุณจะเห็นรายการพร้อมแอปทุกตัวที่กำลังทำงานบน Mac คุณจะเห็นด้วยว่าอะไรทำงานปกติและอะไรก่อให้เกิดปัญหา
ตัวหลังจะมีข้อความว่า "Not Responding" ถัดไป ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกแอปนั้นและคลิก Force Quit ที่ด้านล่างของแท็บ
Command + Control + Power Key (Force Restart)
หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ลอง Quit แอปที่ค้างแล้วแตคอมพิวเตอร์ยังไม่ตอบสนอง คุณอาจต้อง Restart Mac
วิธีปกติคือเลือกตัวเลือก Restart จาก Apple Menu อย่างไรก็ตาม เพื่อ Force Restart Mac ให้ใช้ Shortcut Cmd + Ctrl + Power Button นี่ควรจะ Reboot คอมพิวเตอร์และแก้ไขปัญหา
Command + Option + Shift + Power Key (Force Shutdown)
บางครั้งที่หายาก คุณอาจพบ Mac ค้างสมบูรณ์หรือไม่ตอบสนอง เมื่อคุณเลื่อน Cursor ไม่ได้ ไม่สามารถ Force Quit แอปที่รันอยู่ได้ และ Mac Keyboard Shortcuts ทุกอย่างล้มเหลว
ในสถานการณ์นั้น คุณสามารถใช้ตัวเลือก Force Shutdown Mac เป็นทางออกสุดท้าย คุณสามารถทำได้โดยค้างปุ่ม Power ไว้ไม่กี่วินาที หรือใช้ Keyboard Shortcut Cmd + Option + Shift + Power Button
ก่อนเปิดเครื่องกลับมา ให้แน่ใจว่าถอดอุปกรณ์ภายนอกที่อาจทำให้ Mac ทำงานช้าออก เมื่อเปิดเครื่องกลับมา ให้ใช้ Safe Boot เพื่อทำเช่นนั้น ให้ค้างปุ่ม Shift ขณะเริ่มต้น Mac
สำหรับแอปและโปรแกรมที่คุณรันก่อน Shutdown ไม่ต้องกังวล เพราะ Mac จะเปิดและ Restart ทุกตัวโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
หาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
หากคุณพบ Mac ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือ Crash บนพื้นฐานสม่ำเสมอ ควรสืบสวนสาเหตุและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำในอนาคต
- ขั้นตอนแรกของการ Troubleshoot Mac คือดูว่าคุณมีพื้นที่ Hard Drive ว่างพอหรือไม่ และหากคุณพบว่าไม่พอ มีวิธีหลายอย่างในการขยายพื้นที่ว่างบน Mac ที่ไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามมาก
- ตรวจสอบเป็นประจำว่า macOS ของคุณทันสมัยหรือไม่ เปิด App Store และตรวจสอบ Updates ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตแอปใน App Store และนอกจากนั้นด้วย คุณสามารถใช้ตัวเลือก "Check for Updates" ที่แอปส่วนใหญ่มี
- หากเป็นแอปเดี่ยวที่ทำให้คอมพิวเตอร์ค้างหรือ Crash คุณสามารถส่งรายงานไปยัง Apple หรือผู้พัฒนาแอปเพื่อรายงาน มันจะช่วยป้องกันปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์และคอมพิวเตอร์ในอนาคต
- แม้จะไม่น่าจะเป็นไปได้ว่า Mac ค้างเพราะ Malware แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะสืบสวนความเป็นไปได้ และหากคุณยังกังวลว่า Mac จะติดไวรัส อาจถึงเวลาหา Antivirus Package ที่ดีมาใช้
- บางครั้งเหตุผลที่ Mac ค้างคือมี Tasks มากเกินไปจากแอปต่างๆ ที่ต้องทำพร้อมกัน คุณสามารถใช้ Activity Monitor เพื่อดูว่า Processes อะไรทำงานเมื่อคุณรันโปรแกรมบางอย่าง ตรวจสอบว่าแอปไหนใช้ Energy, Memory และ Disk Space มากที่สุด เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
โซลูชันขั้นสุดท้าย - ให้ Mac พักผ่อน
ในหลายกรณี อาจเป็นที่ Mac ค้างเพราะมันกำลังต่อสู้กับ Tasks ทั้งหมดที่คุณมอบให้ ในกรณีนี้ โซลูชันที่ดีที่สุดคือให้คอมพิวเตอร์ (และคุณเอง) พักผ่อน
พักผ่อนสักครู่: ดื่มกาแฟ หรือทำธุระอื่นๆ รอบสำนักงานหรือบ้าน เมื่อคุณกลับมาที่คอมพิวเตอร์ มันอาจกลับสู่สถานะปกติ และคุณสามารถทำงานต่อได้อย่างปลอดภัย
