แก้ปัญหาเบราว์เซอร์เปิดหน้า MSN เองโดยอัตโนมัติ

คุณอาจพบหน้า MSN เปิดขึ้นในเบราว์เซอร์โดยสุ่ม หาก Windows ไม่สามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายผิดพลาด หรือ URL ถูกบล็อกโดยแอปพลิเคชัน/อุปกรณ์อื่น

อาการคือ เบราว์เซอร์เริ่มต้นของระบบเปิดขึ้นเอง (โดยไม่มีการแทรกแซงจากผู้ใช้) และแสดงหน้าเว็บไซต์ MSN ปัญหานี้เกิดซ้ำๆ ในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของระบบ (ไม่ว่าจะเป็น Edge, Chrome, Firefox ฯลฯ) สำหรับบางผู้ใช้ ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเข้าสู่ระบบ

คุณสามารถลองวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อหยุดไม่ให้ MSN เปิดอัตโนมัติ แต่ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่า คีย์บอร์ด (ปุ่มลัดที่กำหนดไว้อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้), ทัชแพดแล็ปท็อป (อาจมีการกำหนดให้สัมผัสเพื่อเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้น), หรือ เมาส์หลายฟังก์ชัน ไม่ได้เป็นสาเหตุ (ทดสอบด้วยคีย์บอร์ด/เมาส์ธรรมดาคู่หนึ่ง) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณได้รับการอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุดแล้ว รวมถึงให้แน่ใจว่า ทุกเบราว์เซอร์ ตั้งค่าหน้าแรกเป็นค่าเริ่มต้น (ไม่ใช่ MSN)

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานไคลเอนต์ VPN ของคอมพิวเตอร์

หากคุณใช้ไคลเอนต์ VPN และไม่ได้แยกการเชื่อมต่อหรือปิดมันอย่างถูกต้องก่อนปิดเครื่อง (หรือทำให้เครื่องเข้าสู่โหมดสลีป) อาจทำให้ Windows คิดว่าเครือข่าย (ในกรณีนี้คือ VPN) ไม่พร้อมใช้งาน ในกรณีนี้ การแยกการเชื่อมต่อและปิดไคลเอนต์ VPN อย่างถูกต้องก่อนปิดเครื่องอาจแก้ปัญหาได้

1. ตัดการเชื่อมต่อ ไคลเอนต์ VPN (หากเชื่อมต่ออยู่) และออกจากถาดระบบ ตรวจสอบว่า ไม่มีกระบวนการ ใดเกี่ยวกับ VPN ทำงานอยู่ใน Task Manager
2. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ View Network Connections แล้วเปิด View Network Connections
3. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่าย VPN และเลือก Disable
4. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นแก้ไขปัญหาแล้วหรือไม่

หากแก้ไขได้ คุณอาจต้องเปิดใช้งาน VPN ในการตั้งค่าเครือข่าย (ขั้นตอน 1-3) เมื่อต้องการใช้งาน VPN client

วิธีที่ 2: สแกนมัลแวร์

พฤติกรรมเบราว์เซอร์ที่ผิดปกติอาจถูกกระตุ้นโดยมัลแวร์ในระบบ เพื่อตัดสาเหตุนี้ออก ให้สแกนมัลแวร์อย่างละเอียด ก่อนดำเนินการ ให้ลบมัลแวร์ที่น่าสงสัยออก (มีรายงานว่า Conduit ก่อให้เกิดปัญหานี้) ในแอปของระบบ นอกจากนี้ มัลแวร์หลายตัวมักติดตั้งส่วนขยาย/ปลั๊กอิน หรือแถบเครื่องมือ MSN ให้กับเบราว์เซอร์ทั้งหมด ดังนั้น ควรลบส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่น่าสงสัยออก

1. สแกนมัลแวร์ด้วย ADWCleaner ของ Malwarebytes
2. หลังลบมัลแวร์ที่พบแล้ว รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาเบราว์เซอร์แก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 3: เปลี่ยนการกำหนดค่าการเริ่มต้นของ Windows

คุณอาจพบปัญหานี้ หากรายการเริ่มต้นใดๆ ของระบบขัดขวางทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับเครือข่ายของระบบ (ซึ่งอาจกระตุ้นพฤติกรรมปัจจุบัน) ในกรณีนี้ การแก้ไขการกำหนดค่าเริ่มต้นของระบบอาจแก้ปัญหาได้

1. Clean boot คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาเบราว์เซอร์แก้ไขแล้วหรือไม่
2. หากไม่ได้ กดปุ่ม Windows พิมพ์ System Configuration ในกล่องค้นหา แล้วเลือก System Configuration
3. ในแท็บ General เลือก Normal Startup และไปที่แท็บ Boot
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรใน Boot Options และ Advanced Options ถูกเปิดใช้งาน
5. ไปที่แท็บ Services และ เปิดใช้งานทุกบริการ (ไม่ว่าจะเป็นของ Microsoft หรืออื่นๆ)
6. ไปที่แท็บ Startup และคลิก Open Task Manager
7. ในแท็บ Startup เปิดใช้งานทุกกระบวนการ/แอปพลิเคชัน และปิด Task Manager
8. ในหน้าต่าง System Configuration คลิก Apply/OK และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
9. หลังรีบูท (อาจใช้เวลานานกว่าปกติ) ตรวจสอบว่าระบบแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์แล้วหรือไม่

หากแก้ไขได้ คุณอาจต้องปิดใช้งาน/ลบกระบวนการ/แอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นทีละตัวจนพบตัวที่ก่อให้ปัญหา (บางผู้ใช้รายงานว่าแอป OneDrive เวอร์ชันเดสก์ท็อปและซอฟต์แวร์ Intel wireless เป็นสาเหตุ) หลังพบแล้ว ให้เปิดใช้งานตัวนั้นไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเบราว์เซอร์เกิดซ้ำ

วิธีที่ 4: แก้ไขการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน/อุปกรณ์กรองเนื้อหา

พฤติกรรมปัจจุบันอาจถูกกระตุ้นเมื่อ Windows ไม่สามารถตรวจสอบความพร้อมของเครือข่ายได้ เนื่องจากแอปพลิเคชัน/อุปกรณ์กรองเนื้อหาบล็อกการเข้าถึงไซต์ MSN ในกรณีนี้ การปิดใช้งาน/ลบ หรือแก้ไขการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน/อุปกรณ์กรองเนื้อหาอาจแก้ปัญหาได้ แต่ก่อนดำเนินการ ให้ตรวจสอบว่าการรีบูทคอมพิวเตอร์ รูเตอร์ และอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ (เช่น PiHole) แก้ปัญหาได้หรือไม่ (แต่ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครือข่ายเปิดอยู่และเสถียรก่อนเปิดคอมพิวเตอร์)

1. ก่อนอื่น ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสและไฟร์วอลล์ชั่วคราว (ระวังมาก ขั้นตอนนี้อาจเป็นอันตราย) และตรวจสอบว่าปัญหาเบราว์เซอร์แก้ไขแล้วหรือไม่ หากได้ ให้เพิ่ม ข้อยกเว้น ในการตั้งค่าแอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์สำหรับ URL ต่อไปนี้:

   www.msftncsi.com microsoftconnecttest.com

   (จำไว้ว่า URL ของ MSN ที่คุณเห็นในการเปิดเบราว์เซอร์สุ่มเป็นการ redirect ของ URL ข้างต้น)

2. หากไม่ได้ผล ให้ ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่ ว่ามีแอปกรองเนื้อหาหรือไม่ (เช่น K9 Web Protection ถูกรายงานว่าเป็นสาเหตุ) หากมี ให้ลบออก หรือเพิ่ม URL ในขั้นตอนที่ 1 ไปในรายการสีขาว (เช่น ในซอฟต์แวร์ Cloudware) เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบ Wi-Fi extenders ที่ต่อกับคอมพิวเตอร์/เครือข่าย หากมี ให้ตรวจสอบว่าการถอด extender ออกแก้ปัญหาได้หรือไม่ (เพราะอาจกระตุ้นพฤติกรรมนี้ทุกครั้งที่สลับแบนด์)
4. หากคุณใช้อุปกรณ์ป้องกันเครือข่าย เช่น PiHole ให้ลบออกและตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่ หากหาย ให้แก้ไขการตั้งค่า PiHole เพื่ออนุญาตให้สื่อสารกับ URL ในขั้นตอนที่ 1 หากไม่มีอุปกรณ์ภายนอกต่ออยู่ ให้ตรวจสอบว่า ไฟร์วอลล์ในตัวของรูเตอร์ หรือการตั้งค่าของรูเตอร์เป็นสาเหตุหรือไม่

หากระบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายองค์กร/โดเมน ให้ตรวจสอบว่า สคริปต์เริ่มต้น, captive portal หรือ group policy ขององค์กรบล็อกการเข้าถึง URL ของ Microsoft หรือไม่ หากใช่ ให้แก้ไขและตรวจสอบว่าปัญหาเบราว์เซอร์แก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 5: แก้ไขตัวเลือกเครือข่าย

ระบบของคุณอาจแสดงการเปิดเบราว์เซอร์สุ่ม หากการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง (เช่น Windows 10 ชอบการเชื่อมต่อแบบสายมากกว่าไร้สาย และคุณใช้ทั้งสองพร้อมกัน แล้วการจราจรพอร์ทัลไร้สายที่路由ผ่านการเชื่อมต่อสายอาจกระตุ้นพฤติกรรมนี้) ในบริบทนี้ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายอาจแก้ปัญหาได้

1. ก่อนอื่น เชื่อมต่อระบบกับเครือข่ายเดียว (แนะนำแบบสาย) และให้แน่ใจว่าปิด/ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายอื่นทั้งหมด คือ LAN (หากเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโดเมน/องค์กร) ไร้สาย/Wi-Fi โปร็กซี VPN และตัวแปดเน็ตเวิร์กเสมือน (ยกเว้นตัวที่ใช้งานอยู่) ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
2. หากแก้ไขได้ แสดงว่าเครือข่ายอื่นๆ หนึ่งใช้ captive portal (หน้าที่ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้หรือยอมรับเงื่อนไข) คุณสามารถหา เครือข่ายที่เป็นปัญหา ได้โดยเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่ายเหล่านั้นทีละตัว (แต่ปิดตัวอื่นๆ) แล้วล็อกอินพอร์ทัลนั้นหรือแก้ไขปัญหาของมัน หากปัญหาเกิดจากการใช้สายและไร้สายพร้อมกัน ให้ตัดการเชื่อมต่อไร้สาย แต่ให้แน่ใจว่ายกเลิกการติ๊ก “Connect Automatically”

วิธีที่ 6: เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการ Network Location Awareness

คุณอาจพบปัญหานี้ หาก Windows ของระบบพยายามตรวจสอบความพร้อมของอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะเชื่อมต่อ หรือบริการ Network Location Awareness (NLA) อยู่ในสถานะผิดพลาด ในกรณีนี้ การตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นของบริการ NLA เป็น Delayed Start อาจแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows และในช่องค้นหา พิมพ์ Services แล้วในผลลัพธ์ คลิกขวาที่ Services และเลือก Run as Administrator
2. ดับเบิลคลิกที่บริการ Network Location Awareness (อาจต้องเลื่อนลงนิดหน่อย) และขยายรายการดรอปดาวน์ Startup Type
3. เลือก Automatic (Delayed Start) แล้วคลิก Apply/OK
4. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาเบราว์เซอร์แก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากไม่ได้ ให้ทำซ้ำขั้นตอน 1-2 เพื่อเปิดคุณสมบัติ Network Location Service
6. ขยายดรอปดาวน์ Startup Type และเลือก Disabled
7. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากการปิดใช้งาน Network Location Awareness แก้ปัญหาได้ คุณอาจเห็นเครื่องหมาย 느낌표 สีเหลืองบนการเชื่อมต่อเครือข่ายในถาดระบบ (แม้คุณจะใช้ทรัพยากรเครือข่ายได้ปกติ) แอปพลิเคชันบางอย่างเช่น Skype อาจล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หาก NLA ถูกปิดใช้งาน

วิธีที่ 7: แก้ไจรีจิสทรีของระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นเพราะการกำหนดค่ารีจิสทรีของระบบผิดพลาด ในกรณีนี้ การแก้ไขคีย์รีจิสทรีที่เกี่ยวข้องอาจแก้ปัญหาได้

คำเตือน: ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของตัวเอง เนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของระบบต้องมีความเชี่ยวชาญระดับหนึ่ง หากทำผิดอาจทำลายคอมพิวเตอร์/ข้อมูลถาวร (เพราะฉะนั้นเราจึงวางตัวเลือกนี้ไว้ท้ายสุด)

ปิดใช้งาน EnableActiveProbing

1. สำรองรีจิสทรีของระบบ
2. กดปุ่ม Windows พิมพ์ Registry Editor ในช่องค้นหา คลิกขวาที่ Registry Editor เลือก Run as Administrator
3. ไปที่พาธต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

4. ใน फलกขวา ดับเบิลคลิก ที่ EnableActiveProbing และตั้งค่า Value เป็น 0
5. ปิด Editor และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
6. หลังรีบูท ตรวจสอบว่าปัญหาเบราว์เซอร์แก้ไขแล้วหรือไม่
7. หากไม่พบค่า EnableActiveProbing ที่ขั้นตอน 4 ให้แน่ใจว่าคุณเปิด Registry Editor เป็นแอดมิน นอกจากนี้ บางผู้ใช้รายงานว่าพบค่า EnableActiveProbing ที่ ตำแหน่งต่อไปนี้ (หากพบ ให้ทำตามขั้นตอน 4-6 และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่):

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\

8. หากคุณไม่รู้สึกปลอดภัยในการแก้ไขรีจิสทรี หรือไม่พบคีย์ ให้ รัน คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์แอดมิน (อย่าลืมรีบูทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น):

   reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet" /v EnableActiveProbing /t REG_DWORD /d 0 /f

จำไว้ว่า หลังปิดใช้งาน EnableActiveProbing คุณอาจเห็นเครื่องหมาย 느낌표 สีเหลืองบนการเชื่อมต่อเครือข่ายในถาดระบบ แต่เว็บไซต์อาจโหลดได้ปกติ แอปพลิเคชันบางอย่าง (ที่ใช้การตั้งค่านี้ทดสอบความพร้อมของอินเทอร์เน็ต) อาจทำงานไม่ได้หรือช้ามาก (โดยเฉพาะแอปของ Microsoft) ระบบของคุณอาจเชื่อมต่อกับบาง Wi-Fi ไม่ได้ โดยเฉพาะฮอทสปอตจากมือถือ

เปลี่ยน ActiveWebProbeHost

หากการปิดใช้งาน EnableActiveProbing ไม่แก้ปัญหา หรือเครื่องหมาย 느낌표 สีเหลืองบนการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อให้ปัญหา คุณสามารถลองวิธีนี้ได้:

1. เปิด Registry Editor เป็นแอดมิน (ตามที่อธิบายข้างต้น) และไปที่พาธต่อไปนี้ (คุณอาจคัดลอกวางในแถบที่อยู่ของ Registry Editor):

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

2. ดับเบิลคลิกที่ ActiveWebProbeHost และเปลี่ยน ค่า จาก msftconnecttest.com เป็น www.google.com
3. ปิด Editor และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
4. หลังรีบูท หวังว่าปัญหาเบราว์เซอร์จะแก้ไขแล้ว