หากคุณไม่ได้เปิดใช้งาน Mouse Keys แต่เคอร์เซอร์เมาส์เคลื่อนที่เมื่อกดปุ่มลูกศรบนคีย์บอร์ด สาเหตุหลักมักมาจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ Microsoft Paint หรือการตั้งค่าภายในระบบ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอย่าง Neat Mouse ก็อาจทำให้เกิดอาการดังกล่าวได้
คีย์บอร์ดและเมาส์เป็นอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่ใช้บ่อยที่สุด ทั้งสองมีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง เมื่อผู้ใช้พยายามใช้ปุ่มลูกศรเพื่อดำเนินการบางอย่าง แต่แทนที่จะทำงานตามปกติ กลับไปควบคุมเคอร์เซอร์แทน สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์การใช้งานน่าหงุดหงิดและรบกวน
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่างๆ โปรดตรวจสอบก่อนว่า ตัวเลือก Mouse Keys ถูกปิดใช้งานอยู่ใน Ease of Access ใน Settings แล้ว การตั้งค่านี้มีไว้ช่วยผู้ที่ไม่มีเมาส์หรือเมาส์ชำรุด โดยปกติจะปิดอยู่แล้ว แต่อาจถูกเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ วิธีตรวจสอบ:
- กด Windows + R พิมพ์ "Mouse keys" ในกล่องโต้ตอบ แล้วเปิดการตั้งค่า 'Turn Mouse keys on or off'
- ยกเลิกการติ๊กตัวเลือก Control your mouse with a keypad บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
นอกจากนี้ คุณสามารถล็อกอินด้วย บัญชีผู้ดูแลระบบอีกบัญชีหนึ่ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดกับบัญชีผู้ใช้เฉพาะบางบัญชีหรือไม่
หยุดไม่ให้เคอร์เซอร์เคลื่อนที่เองใน Windows 10
เราได้ระบุวิธีแก้ไข 2 วิธีด้านล่างที่ควรช่วยแก้ปัญหาได้
1. บังคับปิดกระบวนการ MS Paint
Microsoft Paint อนุญาตให้ผู้ใช้เลื่อนเคอร์เซอร์ด้วยปุ่มลูกศร แต่ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อ เนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ MS Paint ไม่ "รู้" ว่ามันเสียโฟกัสแล้วและทำงานอยู่ในพื้นหลัง จึงยังคงควบคุมเคอร์เซอร์ด้วยปุ่มลูกศรอยู่ ในกรณีนี้ การปิดกระบวนการ MS Paint ทั้งหมดในพื้นหลังอาจแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ Taskbar แล้วเลือก Task Manager
- ที่แท็บ Processes คลิกขวาที่ Paint แล้วเลือก End Task
- ปิดงานของกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Paint และตรวจสอบว่าเคอร์เซอร์ทำงานปกติแล้วหรือไม่
2. จัดการแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง
มีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอย่าง Neat Mouse ที่สามารถให้ปุ่มลูกศรควบคุมการเคลื่อนที่ของเคอร์เซอร์ได้ เพื่อแยกสาเหตุ ให้ทำ Clean Boot Windows หรือใช้ Safe Mode
- ทำ Clean Boot Windows หรือใช้ Safe Mode
- ตรวจสอบว่าเมาส์ทำงานปกติหรือไม่
- หากเมาส์ทำงานได้ปกติ แสดงว่าแอปพลิเคชันบุคคลที่สามบางตัวเป็นสาเหตุ ลองเปิดใช้งานบริการ/แอปทีละตัวเพื่อดูว่าตัวไหนทำให้ปัญหากลับมา
- เมื่อระบุแอปที่เป็นสาเหตุแล้ว กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" แล้วกด Enter
- ในหน้าจัดการแอปพลิเคชัน ค้นหาแอปนั้น คลิกขวาแล้วเลือก Uninstall
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
นอกจากนี้ ควรพิจารณา ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เช่น เมาส์ คอนโทรลเลอร์เกม หรืออุปกรณ์ HCI อื่นๆ จากนั้น ปิดเปิดเครื่องให้สมบูรณ์ (Power cycle) คุณยังสามารถตรวจสอบการตั้งค่า BIOS เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเมาส์เริ่มต้นถูกบันทึกไว้แล้ว
