home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขข้อผิดพลาดล็อกอิน Office 365 อย่างรวดเร็ว - คู่มือทีละขั้นตอน

Office 365 Login Error TAG: 4usqa Code เป็น การล้มเหลวในการลงชื่อเข้าใช้ ที่เกิดจาก authentication flow ที่ล้มเหลวระหว่าง Microsoft 365 client (มักเป็น Outlook ระหว่าง login profile หรือ token refresh) และ Microsoft Entra ID เมื่อ flow นี้เสียหาย Outlook ไม่สามารถทำ sign-in handshake ให้เสร็จ จึงไม่สามารถดาวน์โหลดหรือ refresh mailbox data, sync ต่อ, อัปเดต calendar/contacts, ใช้ offline OST file ได้อย่างน่าเชื่อถือ หรือรักษา mailbox indexing

ในหลายกรณีที่ได้รับผลกระทบ สาเหตุที่ยืนยันแล้วและพบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ Microsoft Information Protection API service principal ถูก disable ภายใน Entra ID แอปพลิเคชันนี้มีส่วนร่วมใน authorization และ policy evaluation สำหรับ protected content การปิดมันจึงทำให้ authentication และ access chain ที่ Outlook พึ่งพาเสียหาย

ง่ายๆ คือ: Outlook ขึ้นอยู่กับ API นี้เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึง mailbox หรือไม่ หาก API ถูกปิด การตรวจสอบเหล่านี้ล้มเหลว และ Outlook ไม่สามารถ sign in เสร็จสิ้นได้ ซึ่งส่งผลให้เกิด TAG: 4usqa error

การเปิดใช้งาน API อีกครั้งจะกู้คืน authentication และ authorization path ที่ Outlook ใช้ระหว่าง sign-in และการ sync ข้อมูล

  1. เปิดเบราว์เซอร์
  2. ไปที่ Microsoft Entra Admin Center และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Global Administrator
  3. จากเมนูซ้าย เลือก Applications > Enterprise Applications.
  4. คลิก Add filters และเลือก Application ID ลบ filters อื่นที่ active หากไม่มีผลลัพธ์ครั้งแรก
  5. ใส่ Application ID นี้และคลิก Apply: 
    40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f

  6. เปิด application จากผลลัพธ์ และเลือก Properties
  7. หาตั้งค่า “Enabled for users to sign in” และสลับเป็น Yes.
  8. คลิก Save เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
  9. Restart Outlook และลอง sign in ใหม่ หากบัญชียังใช้ cached credentials:
    • Sign out บัญชีภายใน Outlook และเพิ่มใหม่
    • ทางเลือก: เปิด Windows Credential Manager (Control Panel > User Accounts > Credential Manager) และลบ credentials ที่บันทึกไว้เกี่ยวกับ MicrosoftOffice หรือ Outlook ก่อนลองใหม่

หาก API เปิดใช้งานอยู่แล้ว:

หาก Enabled for users to sign in ตั้งเป็น Yes อยู่แล้ว TAG: 4usqa error อาจมาจาก configuration หรือ access issue อื่น ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบพื้นที่ต่อไปนี้กับ Microsoft 365 administrator ของคุณ:

  • Conditional Access policies: Conditional Access policy อาจบล็อก application นี้หรือ sign-in สำหรับผู้ใช้/สถานที่/สถานะอุปกรณ์เฉพาะ
  • Licensing: ใบอนุญาตของผู้ใช้อาจไม่รวม information protection หรือ security features ทั้งหมดที่พึ่งพา application นี้ ตรวจสอบว่าบัญชีมี Microsoft 365/Office 365 SKU ที่ถูกต้อง
  • Authentication tokens และ device registration: Tokens อาจเก่าหรือเสียหาย บังคับ sign-out (เช่นใช้ตัวเลือก Sign out of all sessions ใน account portal) และ re-register หรือเพิ่ม profile ใหม่บน client device
  • Automation หรือ scripts: สคริปต์ automation, baseline configuration, หรือ security hardening tool อาจแก้ไข app permissions หรือปิด features ที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Entra ID configuration หรือ security baselines

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้หลังตรวจสอบเหล่านี้: รวบรวม sign-in logs จาก Microsoft Entra > Monitoring > Sign-in logs สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ กรองด้วย TAG: 4usqa occurrence และใช้รายละเอียดเหล่านั้น (status codes และ failure reasons) เมื่อเลื่อนปัญหาไปยัง identity team ภายในหรือ Microsoft support

ABOUT THE AUTHOR

แก้ไขข้อผิดพลาดล็อกอิน Office 365 อย่างรวดเร็ว - คู่มือทีละขั้นตอน

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง ที่เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะของเขารวมถึงความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ Hamza ยังเป็นผู้ได้รับการรับรอง Google IT Professional ซึ่งแสดงถึงความสามารถด้านการสนับสนุน IT ในฐานะนักแก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ troubleshoot และหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ