ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Office 365 TAG:รหัส 4usqa คือ การลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว เกิดจากขั้นตอนการรับรองความถูกต้องล้มเหลวระหว่างไคลเอ็นต์ Microsoft 365 (ส่วนใหญ่มักเป็น Outlook ระหว่างการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์หรือรีเฟรชโทเค็น) และ Microsoft Entra ID . เมื่อโฟลว์นี้ขัดข้อง Outlook ไม่สามารถทำการจับมือลงชื่อเข้าใช้ได้สำเร็จ จึงไม่สามารถดาวน์โหลดหรือรีเฟรชข้อมูลกล่องจดหมาย ซิงค์ต่อไป อัปเดตปฏิทิน/ผู้ติดต่อ ใช้ไฟล์ OST ออฟไลน์ได้อย่างน่าเชื่อถือ หรือรักษาการสร้างดัชนีกล่องจดหมาย .
ในหลายกรณีที่ได้รับผลกระทบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ Microsoft Information Protection API บริการหลัก ปิดการใช้งาน ภายใน Entra ID แอปพลิเคชันนี้มีส่วนร่วมในการอนุญาตและการประเมินนโยบายสำหรับเนื้อหาที่มีการป้องกัน ดังนั้นการปิดใช้งานอาจทำลายส่วนหนึ่งของการรับรองความถูกต้องและห่วงโซ่การเข้าถึงที่ Outlook อาศัย
พูดง่ายๆ:Outlook ขึ้นอยู่กับ API นี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบที่ตัดสินใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล่องจดหมายหรือไม่ หากปิด API การตรวจสอบเหล่านั้นจะล้มเหลว และ Outlook ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้จนเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด TAG:4usqa
การเปิดใช้งาน API อีกครั้งจะคืนค่าเส้นทางการตรวจสอบสิทธิ์และการให้สิทธิ์ Outlook ใช้ในระหว่างการลงชื่อเข้าใช้และการซิงค์ข้อมูล
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
- ไปที่ Microsoft Entra Admin Center และลงชื่อเข้าใช้ด้วย ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง บัญชี
- จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แอปพลิเคชัน> แอปพลิเคชันระดับองค์กร .
- คลิก เพิ่มตัวกรอง และเลือก รหัสแอปพลิเคชัน . ลบตัวกรองที่ใช้งานอยู่ออกหากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้นในตอนแรก
- ป้อน ID แอปพลิเคชันนี้แล้วคลิก ใช้ :
40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f
- เปิดแอปพลิเคชันจากผลลัพธ์และเลือก คุณสมบัติ .
- ค้นหา “เปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้” การตั้งค่าและเปลี่ยนเป็น ใช่ .
- คลิก บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ท Outlook แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากบัญชียังคงใช้ข้อมูลประจำตัวที่แคชไว้:
- ออกจากระบบบัญชีภายใน Outlook และเพิ่มอีกครั้ง
- หรือเปิด Windows Credential Manager (แผงควบคุม> บัญชีผู้ใช้> ตัวจัดการข้อมูลรับรอง ) และลบ MicrosoftOffice ใดๆ ที่บันทึกไว้ หรือ Outlook -ข้อมูลรับรองที่เกี่ยวข้องก่อนลองอีกครั้ง
หาก API ถูกเปิดใช้งานแล้ว:
หาก เปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ ตั้งค่าเป็น ใช่ แล้ว ข้อผิดพลาด TAG:4usqa อาจเกิดจากปัญหาการกำหนดค่าหรือการเข้าถึงที่แตกต่างกัน ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบพื้นที่ต่อไปนี้กับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ของคุณ:
- นโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข: นโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขอาจบล็อกแอปพลิเคชันนี้หรือการลงชื่อเข้าใช้สำหรับผู้ใช้ ตำแหน่ง หรือสถานะของอุปกรณ์
- ใบอนุญาต: ใบอนุญาตของผู้ใช้อาจไม่รวมคุณสมบัติการปกป้องข้อมูลหรือความปลอดภัยที่จำเป็นทั้งหมดที่ต้องอาศัยแอปพลิเคชันนี้ ตรวจสอบว่าบัญชีมีการกำหนด SKU Microsoft 365/Office 365 ที่ถูกต้อง
- โทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์และการลงทะเบียนอุปกรณ์: โทเค็นอาจเก่าหรือเสียหาย บังคับออกจากระบบ (เช่น ใช้ ออกจากระบบเซสชันทั้งหมด ตัวเลือกในพอร์ทัลบัญชี) และลงทะเบียนใหม่หรือเพิ่มโปรไฟล์อีกครั้งบนอุปกรณ์ไคลเอนต์
- ระบบอัตโนมัติหรือสคริปต์: สคริปต์อัตโนมัติ การกำหนดค่าพื้นฐาน หรือเครื่องมือเสริมความปลอดภัยอาจมีการแก้ไขการอนุญาตของแอปหรือปิดใช้งานคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการกำหนดค่า Entra ID หรือพื้นฐานความปลอดภัย
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้หลังจากการตรวจสอบเหล่านี้แล้ว: รวบรวมบันทึกการลงชื่อเข้าใช้จาก Microsoft Entra> การตรวจสอบ> บันทึกการลงชื่อเข้าใช้ สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ให้กรองตามเหตุการณ์ TAG:4usqa และใช้รายละเอียดเหล่านั้น (รหัสสถานะและสาเหตุของความล้มเหลว) เมื่อส่งต่อไปยังทีมข้อมูลประจำตัวภายในของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
เกี่ยวกับผู้เขียน
ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
