อัปเดตโดย Tina Sieber เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2016
การปิดเครื่อง Windows ดูเหมือนควรจะเป็นกระบวนการง่ายๆ คุณแค่ปิดคอมพิวเตอร์ มันยากแค่ไหน?
แต่นั้นมีรายละเอียดมากกว่าการตัดกระแสไฟ Windows ต้องปิดกระบวนการระบบ บันทึกข้อมูล และล้างข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากหน่วยความจำ ปกติการปิดเครื่องใช้เวลาไม่กี่วินาที แต่ลำดับขั้นตอนที่ซับซ้อนที่เกิดขึ้นเบื้องหลังบางครั้งอาจติดขัด ผลคือระบบที่ไม่ได้ปิดเครื่องจริงๆ หรือใช้เวลานานมากในการปิด
นี่คือเหตุผลที่ Windows 7 หรือ Windows 8/8.1 ของคุณอาจไม่ปิดเครื่องได้ และวิธีแก้ไข
โปรดทราบว่าเราเคยครอบคลุมการแฮ็กเร่งความเร็วการปิดเครื่อง Windows 7 และวิธีเร่งความเร็ว Windows 10 จากบูทจนถึงการปิดเครื่อง คุณอาจสนใจเรียนรู้วิธีปิดเครื่อง Windows ให้เร็วขึ้นด้วย
ปัญหา Software
โปรแกรมเป็นสาเหตุทั่วไปของปัญหาการปิดเครื่อง หากการปิดเครื่องไม่ได้แสดงหน้าจอ "Shutting down..." แตค้างที่ prompt "programs need to close" แทน คุณน่าจะมีปัญหา Software
ในกรณีที่ดีที่สุด Windows จะแสดงรายการโปรแกรมที่ต้องปิด บ่อยครั้งจะถูกปิดอัตโนมัติ แต่บางครั้งระบบจะไม่ดำเนินต่อไป นั่นมักเพราะคุณมีโปรแกรมเปิดอยู่ที่ต้องบันทึกข้อมูล หยุดการปิดเครื่องโดยคลิก Cancel แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกข้อมูลในทุกโปรแกรมที่เปิดอยู่ จำไว้ให้บันทึกก่อนปิดเครื่องในอนาคต ปัญหาแก้ไขได้!
แต่นี่ไม่ได้ทำงานเสมอไป บางครั้งรายการโปรแกรมที่ต้องปิดจะปรากฏ แต่ว่างเปล่า หรือปรากฏเพียงชั่วก่อน แต่คอมพิวเตอร์ไม่ย้ายไปหน้าจอปิดเครื่อง นี่เป็นสัญญาณว่าโปรแกรมบางตัวก่อให้เกิดปัญหา หลังพยายามปิดเครื่อง ให้เปิด Task Manager และดูโปรแกรมที่ยังคงรันอยู่ โดยดูจากการใช้หน่วยความจำและคำอธิบาย
การแก้ไขโปรแกรมเมื่อระบุตัวต้องงงแล้ว อาจไม่ง่าย ซอฟต์แวร์อาจต้องการ Patch หรือติดตั้งใหม่ คุณลองยุติโปรแกรมด้วยตนเองผ่าน Task Manager ก่อนปิดเครื่องก็ได้ อาจต้องลองผิดลองถูกเพื่อยืนยันว่าโปรแกรมไหนทำให้การปิดเครื่องค้าง
ปัญหา Process
Windows ปิดกระบวนการระบบจำนวนมากเมื่อปิดเครื่อง จัดเก็บข้อมูลตามที่จำเป็นเพื่อให้ระบบบูทได้สะอาดครั้งหน้า หากกระบวนการค้างขณะปิดเครื่อง คุณจะไม่รู้ว่าตัวไหน เพราะหน้าจอ Shutting down… เริ่มต้นไม่แสดงรายละเอียด
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยเปิด Registry Editor (ค้นหา "regedit" ใน Windows) แล้วไปที่ไดเรกทอรี่ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Systemตอนนี้ ในหน้าต่างด้านขวา คุณอาจเห็นรายการชื่อ VerboseStatus หากเห็น ให้คลิกขวาแล้วคลิก Modify และเปลี่ยนค่าเป็น 1 หากไม่เห็น ให้คลิกขวาที่ส่วนว่างของหน้าต่าง ไปที่ New แล้ว DWORD (32-bit) Value สร้างรายการชื่อ VerboseStatus แล้วตั้งค่าเป็น 1
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการกระบวนการที่กำลังปิดอยู่บนหน้าจอ Shutting down… ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าอะไรก่อให้เกิดปัญหา คุณอาจพบปัญหา Windows Update ตัวอย่างเช่น ในกรณีนั้นคุณอาจต้องดาวน์โหลดอัปเดตที่ค้างใหม่ หรือติดตั้งด้วยตนเอง ปัญหาทypical อื่นๆ รวมถึง Driver ฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย และกระบวนการเครือข่ายที่ไม่ปิดลง
ปัญหา Driver หรือระบบปฏิบัติการ
หลังจากขั้นตอนแก้ไข Registry แล้ว คุณอาจพบว่าหน้าจอปิดเครื่องค้างเนื่องจาก Driver หรือ Process bug ที่คุณไม่เข้าใจหรือไม่รู้จักวิธีแก้ ในสถานการณ์เหล่านี้ ควรตรวจสอบการอัปเดต Windows และ Driver ของคุณ
การอัปเดต Windows ง่าย คุณควรทำอยู่แล้ว แตบางคนปิด Windows Update ไว้เพราะเหตุผลต่างๆ
Windows 7 & 8
ค้นหา Windows Update ใน Windows เมนูที่เปิดจะแสดงว่ามีอัปเดตที่ต้องติดตั้งหรือไม่ และหากมี คลิก Install updates จะเริ่มกระบวนการ อาจต้อง Restart เพื่อติดตั้งอัปเดต
การแก้ปัญหา Driver อาจยากกว่า เพราะบริษัทส่วนใหญ่ไม่มีเครื่องมืออัปเดตอัตโนมัติ โชคดีที่ IObit มีเครื่องมือชื่อ Driver Booster ที่สแกนคอมพิวเตอร์หา Driver เก่าและอัปเดตให้คุณ
Windows 10
ใน Windows 10 Windows Update เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น แต่อาจปิดชั่วคราวได้ เพื่อตรวจสอบสถานะอัปเดต ไปที่ Start > Settings > Update & security > Windows Update และดูสิ่งที่แสดงภายใต้ Update status
คลิก Check for updates หากผ่านไปนานมากนับจากครั้งล่าสุด
หาก Windows ต้อง Reboot เพื่อติดตั้งอัปเดตที่ดาวน์โหลดแล้ว 最好ใช้ตัวเลือก Restart now ที่พบในแอป Settings ที่นี่คุณยังสามารถจัดตาราง Restart ได้ หรือไปผ่าน Start > Power และเลือกตัวเลือกที่มี Update
Windows 10 ยังอัปเดต Driver อัตโนมัติด้วย ซึ่งเคยก่อให้เกิดความวุ่นวาย คุณอาจต้องติดตั้ง Driver เก่าหรือ Custom เองด้วยตนเอง
หวังว่าการตรวจสอบ Windows Update จะแก้ปัญหาของคุณ หากวิธีอื่นยังไม่ได้ แต่ถ้าคุณยังคงมีปัญหาหน้าจอ "Shutting down..." ช้าหรือค้าง อ่านต่อไป
ปัญหา Page File
Windows มีฟีเจอร์ชื่อ Page File ซึ่งทำงานเหมือนส่วนขยายของ RAM หากระบบต้องการหน่วยความจำมากกว่าที่มี ส่วนข้อมูลที่ใช้งานน้อยที่สุดใน RAM จะถูกย้ายไปยัง Page File บนฮาร์ดดิสก์ เพื่อให้ข้อมูลสำคัญกว่าอยู่ในหน่วยความจำได้
บางครั้ง การล้าง Page File ขณะปิดเครื่องถูกเปิดใช้งานเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย เนื่องจาก Page File อาจเป็นช่องโหว่ด้านความปลอดภัย เนื่องจากข้อมูลในมันสามารถเรียกคืนได้ การล้างไฟล์ขณะปิดเครื่องอาจใช้เวลาบ้าง จึงอาจเป็นแหล่งมาจากปัญหาของคุณ
เปิด regedit.exe และไปที่ไดเรกทอรี่ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Managementตอนนี้ ดูหน้าต่างด้านขวา หา Registry Entry ชื่อ ClearPageFileAtShutdown หากตั้งค่าเป็น 1 แสดงว่าเปิดใช้งาน และอาจทำให้การปิดเครื่องช้า คลิกขวา เลือก Modify และเปลี่ยนค่าเป็น 0
โปรดทราบว่า หากคุณใช้คอมพิวเตอร์จากที่ทำงาน Page File อาจถูกล้างเพื่อเหตุผลบางอย่าง คุณอาจต้องปรึกษาแผนก IT ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า มิฉะนั้นคุณอาจต้องเผชิญกับความโกรธของนักเทคนิคบริษัท
ปัญหา Disk Drive
หากคุณยังมีปัญหา อาจเป็นไปได้ว่า ปัญหา Hard Drive (HDD) หรือ Solid State Drive (SSD) เป็นรากเหง้า HDD หรือ SSD ที่เสียหายหรือเสื่อมสภาพ อาจค้างขณะจัดเก็บข้อมูล หรือพยายามบันทึกข้อมูลไปยังพื้นที่ที่เสียหาย ทำให้การปิดเครื่องล้มเหลว
คุณสามารถตรวจสอบสุขภาพฮาร์ดดิสก์ได้โดยเปิด My Computer หรือ This PC คลิกขวาที่ System Drive ของ Windows เลือก Properties > Tools และ ภายใต้ Error checking คลิก Check เพื่อสแกนดิสก์หาข้อผิดพลาดระบบ
คุณยังสามารถใช้ชุดเครื่องมือตรวจสอบข้อผิดพลาดและตรวจสอบสุขภาพดิสก์ที่ทรงพลังกว่า เช่น Hard Disk Sentinel
หากดิสก์เสียหาย คุณลองซ่อมแซมได้ด้วย Error-Checking tool ของ Windows หรือยูทิลิตี้บุคคลที่สามที่คุณชอบ แตไม่รับประกันว่าจะซ่อมได้ เพราะการเสียหายจากฮาร์ดแวร์ภายในก็อาจเกิดขึ้น หากเป็นกรณีนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนดิสก์ที่มีปัญหา
ปลายทาง: การปิดเครื่องที่รวดเร็ว
คอมพิวเตอร์ที่ค้างตอนปิดเครื่องอาจทำให้หงุดหงิด แตหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ จำไว้ว่า แม้จะน่ากดปุ่ม Power ทันที แต่การทำอย่างนั้นอาจทำให้ไฟล์ที่ยังไม่ได้บันทึกหายไป อย่าละเลยปัญหา ให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องอย่างถูกต้อง และเพิ่มประสิทธิภาพเวลาบูทด้วย
แน่นอน การปิดเครื่องช้าเป็นเพียงประเภทหนึ่งของปัญหาการปิดเครื่องบน Windows หากคุณใช้แลปท็อป Windows 10 คุณอาจเจอการปิดเครื่องไม่คาดคิดเนื่องจากการแสดงระดับแบตเตอรี่ผิด ข่าวดีคือเรามีวิธีแก้สำหรับมันด้วย!
