Windows 8 สว่างสบายและใหม่ นำโมเดลและระบบนิเวศแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันไปเลยมา ถึงแม้คุณจะมีประสบการณ์ troubleshooting Windows เวอร์ชันก่อนหน้ามากแค่ไหน คุณก็ยังไม่พร้อม troubleshoot Windows 8 ทันทีเมื่อนั่งใช้ครั้งแรก
นอกจากคำแนะนำคลาสสิก "restart คอมพิวเตอร์ของคุณ" สำหรับ troubleshoot Windows (จริงๆ ลอง restart ดู - มันแก้ปัญหา Windows เยอะมากจริง) เรารวบรวมเคล็ดลับ troubleshoot Windows 8 apps ไว้ นี่ยังใหม่สำหรับทุกคน ดังนั้นนี้ไม่ใช่ ultimate guide การ troubleshoot Windows 8 apps นั้นจะมาภายหลัง
ตรวจสอบอีเมล
Microsoft บังคับกฎเข้มงวดสำหรับ Windows 8 apps หากแอปละเมิด terms of use - อาจมีเนื้อหาเหมาะสมผู้ใหญ่ หรือละเมิดลิขสิทธิ์ - Microsoft อาจนำมันออกจาก Windows Store หากแอปถูกลบจาก Store แอปจะไม่ทำงานบนระบบของคุณอีกต่อไป
Microsoft กล่าวว่าจะอีเมลคุณหากเกิดขึ้น หากแอปปฏิเสธที่จะรัน ตรวจสอบอีเมล - คุณอาจพบอีเมลบอกว่า Microsoft ปิดใช้งานแอป
ปิด & Restart แอป
หากแอปพرفتพ้องไม่ถูกต้อง การ restart อาจช่วย ไม่ได้ชัดเจนทันทีว่าจะปิด Windows 8 app ยังไง เพราะไม่มีปุ่ม X เมื่อคุณสลับออกจาก Windows 8 app มันจะ suspend ตัวเอง เมื่อสลับกลับ แอปจะทำงานต่อเหมือนคุณไม่ได้จากไป
เพื่อปิด Windows 8 app กด Alt+F4 ขณะแอปรัน หรือ middle-click แอปใน app switcher คุณยังสามารถย้ายเคอร์เซอร์เมาส์ไปด้านบนจอจนมันกลายเป็นมือ จับแอปและลากลงด้านล่างจอ
คุณยังใช้ task manager ได้ - กด Ctrl+Shift+Esc เปิดมัน เลือกแอปที่ทำงานอยู่ และคลิก End task เพื่อปิด Task manager ยังแสดงว่าแต่ละ Windows 8 app ใช้ CPU, memory, disk, และ network resources เท่าไหร่
รัน Apps Troubleshooter
Microsoft มี troubleshooter อย่างเป็นทางการที่ระบุปัญหาทiềm năngกับ Windows 8 apps คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด รัน troubleshooter เลือก Windows Store Apps และดูว่า troubleshooter หาปัญหากับระบบของคุณเจอไหม Troubleshooter จะพยายามแก้ปัญหาที่พบ - ด้วยโชคดี นี่จะแก้ (หรืออย่างน้อยระบุ) ปัญหาของคุณ
ให้แน่ใจว่า Resolution จอภาพพอ
หากแอปไม่รัน คุณควรให้แน่ใจว่า screen resolution พอ Minimum screen resolution สำหรับ Windows 8 apps คือ 1024x768 - หาก display ของคุณใช้ resolution ต่ำกว่า modern apps จะไม่ launch
เพื่อเช็ค screen resolution คลิกขวาเดสก์ท็อป เลือก Screen Resolution หาก resolution ปัจจุบันต่ำกว่า 1024x768 ลองตั้งสูงขึ้น - หากไม่ได้ display ของคุณเล็กเกินไป บาง display โดยเฉพาะ netbooks หน้าจอเล็ก ก็ไม่สามารถใช้ Windows 8 apps ได้
โปรดทราบว่า Snap feature ซึ่งให้ใช้หลายแอปพร้อมกัน ต้องการ minimum resolution 1366x768 Display ของคุณต้องกว้าง 1366 pixels หรือมากกว่า Snap จึงจะทำงาน
อัปเดตแอป
รับจริงๆ: ยังเป็นวันแรกๆ ของ Windows 8 และแอปส่วนใหญ่ใน Windows Store ยังไม่สุกพอ อาจมีบั๊ก แต่มากกว่าถูกอัปเดตบ่อย หากคุณประสบปัญหา ให้แน่ใจว่าคุณมี latest version ของแอป ทำได้โดยเปิด Store app เข้าถึง Settings pane จาก charms bar และเลือก App updates ใช้ปุ่ม Check for updates เพื่อเช็คเวอร์ชันใหม่ของแอปที่ติดตั้ง และติดตั้งอัปเดตที่มี
คุณควรตรวจสอบว่า Store ตั้งให้ดาวน์โหลดอัปเดตอัตโนมัติ ซึ่งจะรับรองว่าคุณมี latest versions ในอนาคต (หากคุณมี bandwidth จำกัด อาจอยากปิดการตั้งค่านี้เพื่อประหยัด bandwidth)
ซิงค์ App Licenses
หาก license ของแอปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ out of sync แอปอาจไม่ทำงาน การซิงค์ข้อมูล license ด้วยตนเองอาจแก้ปัญหาที่คุณประสบกับแอป ใช้ปุ่ม Sync licenses บนหน้าจอ App updates เพื่อ manual sync
ติดตั้งแอปใหม่
การติดตั้งแอปใหม่อาจช่วยแก้ปัญหา อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์แอปเสียหาย หรือกระบวนการติดตั้งอาจแก้ปัญหาที่คุณประสบ
เพื่อ uninstall แอปจาก Start screen สไวป์ลงบน tile หรือคลิกขวาและเลือก Uninstall เพื่อติดตั้งใหม่ง่ายๆ เปิด Store คลิกขวาหรือสไวป์ลงจากบนจอ และเลือก Your Apps หาแอปที่ uninstall และติดตั้งใหม่
ติดต่อ Developer
หากคุณประสบปัญหากับแอปและอยากรายงานตรงไปหา developer คุณติดต่อได้จาก Windows Store โดยตรง ก่อนเปิด Store app หาหน้าของแอป ใต้ส่วน Learn more คลิกลิงก์ Support จะให้คุณอีเมล developer หรือพาคุณไปหน้าสนับสนุนของแอป
หากคุณยังประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ คุณอาจลอง refresh PC ซึ่งกู้คืนโปรแกรมและไฟล์ระบบเป็นสภาพโรงงานโดยไม่กระทบไฟล์ของคุณ ทำได้โดยเปิด charms bar แตะ Settings เลือก Change PC Settings บนแท็บ General จะพบตัวเลือก Refresh your PC without affecting your files
สำหรับเคล็ดลับ Windows 8 เพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดคู่มือฟรี Windows 8 ของเรา คุณมีเคล็ดลับ troubleshoot Windows 8 อื่นๆ หรือโซลูชันปัญหาที่เจอไหม? คอมเมนต์และแชร์ได้เลย!
