ฉันจะเอาไอคอนคลาวด์ของผู้เล่นจริงออกจากคอมพิวเตอร์ได้อย่างไร

วันนี้ เราพบปัญหาที่วิศวกรสนับสนุนระดับ 1 ของเราใช้เวลาเกือบสี่ชั่วโมงในการพยายามกำจัดไอคอนระบบคลาวด์ของผู้เล่นจริง ซึ่งเป็นไอคอนโฟลเดอร์ระบบที่แสดงในคอมพิวเตอร์ของฉันภายใต้รายการอื่นๆ ใต้ไอคอนฮาร์ดไดรฟ์ ดูเหมือนไอคอนที่แสดงอยู่ภายใต้อื่นๆ ในภาพต่อไปนี้ แต่คุณไม่สามารถหาวิธีง่ายๆ ในการลบออกได้ ไอคอน Real Player Cloud เป็นไอคอนที่ดื้อรั้นที่คุณไม่สามารถกำจัดได้อย่างง่ายดาย

ปัญหานี้เกิดขึ้นจริงหลังจากหนึ่งในลูกค้าของเราถอนการติดตั้ง Real player Cloud จากคอมพิวเตอร์ของเขา เขาไม่รู้ว่าเขาจะไม่กำจัดผู้เล่นตัวจริงโดยสิ้นเชิง ดังนั้นหลังจากถอนการติดตั้งแล้ว เขาไปที่คอมพิวเตอร์และพบโฟลเดอร์ระบบ Real Player Cloud ที่นั่น เขาพยายามลบมัน เขาตรวจสอบโปรแกรมเพิ่มลบ ( Program and features ) และเลื่อนดูรายการแต่ไม่พบ Real Player ที่นั่น จากนั้นเขาก็ตรวจสอบแผงควบคุมว่าเขาพบไอคอนคลาวด์ของผู้เล่นจริงหรือไม่ เพื่อที่เขาจะได้ถอนการติดตั้งจากที่นั่น แต่ไม่พบไอคอนสำหรับผู้เล่นจริง ตรวจสอบรายการเริ่มต้นโดยไปที่ Run-> พิมพ์ “Msconfig ” และในยูทิลิตี้การกำหนดค่าระบบคลิกที่เริ่มต้นและยกเลิกการเลือกทุกอย่างที่เขาพบที่เกี่ยวข้องกับ Real Player Cloud หลังจากทำทั้งหมดนี้ เขา Googled เกี่ยวกับปัญหานี้และไปถึงฟอรัมการสนับสนุนสำหรับ Real Player นี่คือลิงค์ของฟอรัมสนับสนุนนั้น https://realnetworks.zendesk.com/entries/26869617-Uninstall-Realplayer-Cloud  เขาอ่านและลอง ขั้นตอนทั้งหมดเพื่อกำจัดสิ่งนั้น ดังนั้นเขาจึงติดตั้งใหม่และถอนการติดตั้ง แต่ปัญหาเดิมยังคงมีอยู่

หลังจากถอนการติดตั้ง เขาได้รับคำสั่งให้ทำดังต่อไปนี้

ลบโฟลเดอร์ RealPlayer

การลบโฟลเดอร์สำหรับ RealPlayer อยู่ที่:

c:\Program files\real\RealPlayer
c:\Program files\common files\real

1. ไปที่คอมพิวเตอร์ของฉัน
2. ไปที่ C:\ หรือ Local Disk (C:).
3. ไปที่โฟลเดอร์ Program Files
4. ไปที่โฟลเดอร์จริง
5. ลบโฟลเดอร์ RealPlayer:C:\Program files\real\RealPlayer
6. กลับไปที่โฟลเดอร์ Program Files
7. ไปที่โฟลเดอร์ Common Files
8. ลบโฟลเดอร์ Real:C:\Program files\common files\real

หมายเหตุ:หากคุณมีระบบปฏิบัติการ 64 บิต โฟลเดอร์  RealPlayer จะอยู่ในตำแหน่งอื่น:

c:\program files x86\real\RealPlayer
c:\program files x86\common files\real

1. ไปที่คอมพิวเตอร์ของฉัน
2. ไปที่ C:\ หรือ Local Disk (C:).
3. ไปที่โฟลเดอร์ Program Files
4. ไปที่โฟลเดอร์จริง
5. ลบโฟลเดอร์ RealPlayer:c:\program files x 86\real\RealPlayer
6. กลับไปที่โฟลเดอร์ Program Files
7. ไปที่โฟลเดอร์ Common Files
8. ลบโฟลเดอร์จริง:c:\program files x86\common files\real

หลังจากแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว เขาได้รับคำสั่งให้ลบ RPcloudview.dll ไฟล์ที่เขาค้นหาผ่านคอมพิวเตอร์และหาไม่พบ นอกจากนี้เขายังตรวจสอบกระบวนการชื่อ recordingmanager.exe*32 และ  rndlresolversvc.exe*32 , สิ้นสุดกระบวนการและลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา แต่ไม่สามารถกำจัดไอคอนได้

เมื่อฉันได้รับกรณีนี้ถึงฉัน ฉันสับสนอยู่พักหนึ่งว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

เมื่อฉันค้นหาใน Google ฉันพบว่านอกเหนือจากไฟล์ปฏิบัติการหลักของ Real Player (C:\Program Files\real\realplayer\realplay.exe ) ยังมีไฟล์อื่นๆ อีกหลายไฟล์ที่ติดตั้งไว้และมีดังต่อไปนี้

rdsf3260.dll – RealPlayer (32 บิต) (ปลั๊กอินตัวกรองเสียง)
convert.exe – RealConverter
dbghelp.dll (โดย Microsoft) – เครื่องมือดีบักสำหรับ Windows(R) (Windows Image Helper)
dunzip32.dll (โดย Inner Media) – DynaZIP-32 มัลติเธรด UnZIP DLL
fixrjb.exe – RealNetworks RealPlayer (แอปพลิเคชัน RealNetworks Fix RJB)
hxaudiodevicehook.dll – โมดูล HXAudioDeviceHook
ierjplug.dll – โมดูล ierjplug
mediainfo.dll (โดย MediaArea.net) – MediaInfo (ทั้งหมดเกี่ยวกับไฟล์เสียงและวิดีโอของคุณ)
mmcdda32.dll – คอมโพเนนต์การแยกซีดี RealNetworks
realcleaner.exe – RealCleaner
realconverter.exe
realjbox.exe
realshare.exe – RealShare (ตัวเปิดใช้ RealShare)
realtrimmer.exe – RealTrimmer
rjbres.dll – RealPlayer (แหล่งข้อมูล)
rjdlg.dll – องค์ประกอบสื่อของฉัน
rjprog.dll
rjwmapln.dll – ปลั๊กอินนำเข้า Windows Media Audio
rndevicedbbuilder.exe – rndevicedblauncher (ตัวสร้างฐานข้อมูลอุปกรณ์ RN)
rpau3260.dll – โมดูล rpautostream
rphelperapp.exe – แอปพลิเคชันตัวช่วย RealNetworks
rpplugprot.dll – โมดูล rpplugprot
rpshell.dll – RealPlayer Shell Extensions
rpshellextension.dll (โดย RealPlayer) – RealPlayer shellextension
rpshellsearch.dll – RealPlayer Search Shell Extension
rpwa3260.dll – ปลั๊กอิน RealPlayer
tnetdtct.dll – RealNetworks Online Utility
tpassdk.dll – ระบบการเล่น RealNetworks
tsasdk.dll – บริการยูทิลิตี้ RealNetworks
wmdmhelper.dll – ผลิตภัณฑ์ RealNetworks (32 บิต) (ปลั๊กอินตัวช่วย WMDM PD)
cddbcontrol.dll (โดย Gracenote) – CDDBControl Core Module
cddblink.dll (โดย Gracenote) – โมดูล CddbLink
cddbmusicid.dll (โดย Gracenote) – CddbMusicID M

ดังนั้นเพื่อลบไอคอนคลาวด์ของผู้เล่นจริงออกจากโฟลเดอร์คอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันควรจะลบไฟล์และโฟลเดอร์เหล่านี้ด้วย แต่ฉันไม่ได้จัดการกับไฟล์เหล่านั้น

ไปที่ไดรฟ์ C:\ และเปิด “เอกสารและการตั้งค่า ” จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณแล้วคลิก “ข้อมูลแอปพลิเคชัน ” จากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ “Real” แล้วลบทิ้ง สำหรับ windows 7 คุณสามารถไปที่ c:\users\ชื่อผู้ใช้ \AppData และลบโฟลเดอร์ชื่อ Real ออกจากที่นั่น

ฉันเริ่มค้นคว้าและพบบทความที่ดีนี้ในการลบเนื้อหาคีย์ Namespace ออกจากรีจิสทรี คีย์นี้แสดงรายการโฟลเดอร์ที่คลุมเครือซึ่งกำหนดไอคอนที่แสดงใน My Computer ใน Windows Explorer ดังนั้นให้ลบคีย์ย่อยทั้งหมดที่อยู่ในคีย์ NameSpace หากต้องการลบให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนในการลบเนื้อหา NameSpace Key

1). คลิกเริ่ม ไปที่ Run พิมพ์ Regedit แล้วคลิก ok
2) จากนั้นไปที่คีย์ต่อไปนี้ "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace"

3). ฉันลบคีย์ทั้งหมดภายใต้ NameSpace และรีบูตคอมพิวเตอร์ ฉันยังคงเห็นไอคอน Real Player Cloud ใน My Computer ใน Windows Explorer

ฉันค้นหาในฟอรัมและพบว่าคำขอโทษนี้ดังแสดงในรูปภาพ - 13 (c) ด้านล่างจากทีมสนับสนุนเครือข่าย Real ที่พวกเขาขออภัยในความไม่สะดวกและขออภัยและกำลังค้นคว้าเพื่อแก้ไขปัญหานี้

4. จากนั้นฉันก็เปิดรีจิสทรีและเริ่มค้นหาคีย์ด้วยคีย์เวิร์ด Real Player, Cloud และ Real network และลบคีย์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Real player หรือ Real player cloud หรือเครือข่ายจริง และฉันประสบความสำเร็จ 80% เนื่องจาก Real Player cloud ไม่ ปรากฏขึ้น แต่ฉันยังคงมีไอคอน Light White ซึ่งอ่าน System Folder ใน My Computer ใน Windows Explorer

จากนั้นแนวคิดนี้ก็ผุดขึ้นในใจว่าเหตุใดฉันจึงไม่ล้างรีจิสทรีสำหรับไฟล์ที่เหลือ ดังนั้นฉันจึงเปิด CCleaner และคลิกตัวเลือกรีจิสทรีทางด้านซ้ายและเลือกรายการทั้งหมดที่จะสแกน ดังนั้นฉันจึงสแกนรีจิสทรีด้วย CCleaner ตามที่แสดงใน Pic-13(e) และแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Registry และ Bingo….!!!
Real Player Cloud นั้นหายไป…ฉันรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ มันทำงานได้ดี ตอนนี้ฉันกลับใจที่ใช้เวลามากในการลบไอคอน Real Player Cloud ในขณะที่ฉันสงสัยว่าฉันสามารถถอดสิ่งนั้นออกจาก My Computer ภายใน 5 นาทีหลังจากสแกนรีจิสทรีด้วย CCleaner และแก้ไขปัญหาทั้งหมด

สรุป: ในการลบไอคอนคลาวด์ของ Player จริงออกจากคอมพิวเตอร์ก่อนอื่นให้ลบเนมสเปซและรายการโฟลเดอร์ที่ได้รับมอบสิทธิ์จากรีจิสตรีตามที่แสดงในขั้นตอนข้างต้น จากนั้นลบออกจากที่อื่นในรีจิสตรีและทำความสะอาดรายการรีจิสตรีที่เหลือโดยใช้ตัวเลือกการแก้ไขรีจิสตรีของ Ccleaner ขอบคุณที่อ่าน…