Error 1311 เกิดจากความขัดแย้งหรือปัญหา ซึ่งนำไปสู่ระบบของคุณไม่สามารถอ่านไฟล์ .cab ที่มันต้องการสำหรับการติดตั้งโปรแกรม/แอปพลิเคชัน ข้อผิดพลาดนี้มักแสดงสำหรับ Adobe Acrobat และสำหรับ Microsoft Office เช่นกัน นี่คือข้อความข้อผิดพลาดทั่วไปบางอย่างสำหรับข้อผิดพลาด 1311:
Error 1311
Cannot locate source file Cabinetfile.cab
หรือ
"Cannot find the file Adobe Acrobat [version]\data1.cab."
สาเหตุของข้อผิดพลาด 1311
รหัสข้อผิดพลาด 1311 และอื่นๆ (1335, 2350) เกิดขึ้นเมื่อ:
- โปรแกรมติดตั้งแอปพลิเคชันไม่ได้เข้าถึงไฟล์ตั้งค่าโปรแกรมที่จำเป็นจาก CD-ROM ตั้งค่าโปรแกรม
- ไฟล์การติดตั้งอยู่ในสถานะบีบอัด
- โปรแกรมป้องกันไวรัสบนระบบของคุณกำลังรบกวนกระบวนการตั้งค่า
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 1311 / 2350
ขั้นตอนที่ 1 – ตรวจสอบ CD การติดตั้งเพื่อความเสียหาย
หนึ่งในสาเหตุใหญ่ที่สุดของข้อผิดพลาด 1311 คือวิธีที่ CD การติดตั้งมักจะเสียหาย (และอ่านไม่ได้) นี่เป็นปัญหาใหญ่ เพราะหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่สามารถอ่านไฟล์ที่มันต้องการ ในการแก้ไข คุณควรดูด้านหลัง (ด้านเงา) ของ CD การติดตั้งและดูว่ามันมีรอยขีดข่วนหรือไม่ หากมีรอยขีดข่วน คุณควรหา CD แทนหรือใช้เครื่องมือซ่อมแซม CD ที่คุณสามารถหาได้จากร้านค้าคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2 – แตกไฟล์การติดตั้งที่บีบอัด
ข้อผิดพลาด 1311 แสดงเมื่อไม่สามารถแตกไฟล์ "cabinet" จากโปรแกรมการติดตั้งได้ ไฟล์ cabinet (.cab) ถูกใช้โดยโปรแกรมการติดตั้งเพื่อบีบอัดไฟล์จำนวนมากเป็นไฟล์เดียวขนาดเล็กกว่า หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงข้อผิดพลาด 1311 มักเป็นสัญญาณว่าไฟล์ .cab ที่คุณพยายามใช้เป็นเสียหาย เสียหาย หรืออ่านไม่ได้โดยซอฟต์แวร์ของคุณ หากคุณแตกไฟล์นี้ด้วยตนเอง ควรจะทำให้การติดตั้งทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์และเลือก Extract All
- ทำตามคำแนะนำ
- เมื่อเสร็จสิ้น ให้คลิกสองครั้ง 'Setup.exe' ในโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ที่แตกออกมา
ขั้นตอนที่ 3 – ติดตั้งอุปกรณ์ CD-ROM ใหม่
มักจะพบว่า CD-ROM จะเสียหายหรือเสียหายเมื่อ Windows ถูกใช้งาน นี่หมายความว่าหากคุณต้องการรับรองว่าข้อผิดพลาด 1311 ไม่แสดงอีก คุณอาจต้องการลองติดตั้งอุปกรณ์ CD-ROM ใหม่:
- คลิกขวา 'My Computer' และเลือก Properties
- คลิกแท็บ Hardware และเลือก Device Manager
- ขยายส่วน DVD/CD-ROM
- คลิกขวาบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่แสดงในส่วนและเลือก Uninstall
- ปิด Device Manager และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อ Windows ตรวจจับ DVD/CD-ROM Drives ใหม่แล้ว ใส่ดิสก์การติดตั้งลงในไดรฟ์ดิสก์และติดตั้ง Acrobat
ขั้นตอนที่ 4 – สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหาไวรัส
- ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสนี้
มักจะพบว่าไวรัสจะติดเชื้อคอมพิวเตอร์ Windows และป้องกันไม่ให้การติดตั้งต่างๆ เกิดขึ้น นี่เป็นเรื่องปกติ และควรแก้ไขโดยการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหาไวรัส หากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสอยู่บนคอมพิวเตอร์แล้ว คุณควรใช้มันเพื่อสแกนผ่านคอมพิวเตอร์และแก้ไขการติดเชื้อต่างๆ ภายใน ในขณะที่หากคุณไม่มี คุณควรใช้ลิงก์ด้านบนเพื่อรับเครื่องมือที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนที่ 5 – ทำความสะอาดรีจิสทรี
- ดาวน์โหลดเครื่องมือทำความสะอาดรีจิสทรีนี้
'รีจิสทรี' เป็นฐานข้อมูลส่วนกลางที่เก็บการตั้งค่าและข้อมูลสำคัญสำหรับระบบของคุณ มันยังเป็นที่สำคัญที่ Windows เก็บการตั้งค่าสำคัญมากมายสำหรับแกนของระบบของคุณ หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 1311 คือวิธีที่ไฟล์รีจิสทรีหลายไฟล์กลายเป็นเสียหาย ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณแสดงข้อผิดพลาด ในการแก้ไข ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ "registry cleaner" เพื่อสแกนผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณและซ่อมแซมการตั้งค่ารีจิสทรีที่เสียหายต่างๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาภายในระบบของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือที่เราแนะนำด้านล่าง:
