เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้ารายหนึ่งของฉันได้นำคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 มาให้บริการของเรา โดยมีปัญหา "แปลก" ดังต่อไปนี้:บัญชีใหม่ที่ไม่รู้จักชื่อ "dhjgikh" ปรากฏขึ้นบนพีซีของเขาหลังจากติดมัลแวร์ ในเวลาเดียวกัน บัญชีผู้ใช้ของเจ้าของหายไปจากหน้าจอเข้าสู่ระบบ และด้วยเหตุนี้ เขาจึงไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์และไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของเขาได้
หลังจากสแกนและทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสด้วย ESET Smart Security ที่ติดตั้งและเครื่องมือป้องกันมัลแวร์อื่นๆ (ใน Windows Safe Mode และเมื่อไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ฉันได้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) จากนั้นจึงลบผู้ใช้ที่ไม่รู้จักออกจาก คอมพิวเตอร์. แต่เดาว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง:บัญชีที่ไม่รู้จักปรากฏขึ้นอีกครั้ง!
หลังจากค้นหาปัญหาบนอินเทอร์เน็ต ฉันพบว่า ESET Smart Security (คุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม) สร้างผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก อันที่จริง ESET จะสร้างบัญชีใหม่โดยใช้ตัวอักษรแบบสุ่ม หากเจ้าของคอมพิวเตอร์ได้สร้างบัญชี Phantom ในการตั้งค่า my.eset.com และทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์หายไป
ในโพสต์นี้ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา "บัญชีที่ไม่รู้จัก" (บัญชี ESET Phantom) หากคุณติดตั้ง ESET Smart Security ในระบบปฏิบัติการ Windows 10, 8 หรือ 7
วิธีลบ Unknown Account ที่สร้างโดย ESET SMART SECURITY
สำคัญ: ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่มีไวรัส
ขั้นตอนที่ 1 ทำเครื่องหมายอุปกรณ์ของคุณว่ากู้คืนแล้วและลบบัญชี Phantom ใน my.eset.com
1. จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้งานได้ ให้เข้าสู่ระบบ ESET โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ ESET การป้องกันการโจรกรรม
2. ทำเครื่องหมายอุปกรณ์ของคุณว่ากู้คืนแล้ว .
3. จากนั้นไปที่การป้องกันการโจรกรรม การตั้งค่า และ ลบ ภูตผี บัญชี.
4. หลังจากดำเนินการตามข้างต้นแล้ว ให้รอ 10-20 นาที เพื่อดูว่ามีผู้ใช้ที่ไม่รู้จักลบออกจากพีซีที่ถูกล็อคหรือไม่ และคุณสามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ได้ตามปกติ (โดยใช้บัญชีของคุณเอง) และเข้าถึงไฟล์ของคุณได้หรือไม่ หากไม่เกิดขึ้น ให้ไปยังขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 2 ปิดใช้งาน ESET Anti-Theft บนพีซีของคุณ
1. เข้าสู่ระบบบนพีซีของคุณ โดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่สามารถทำได้ ให้เปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่โดยแก้ไขรีจิสทรีแบบออฟไลน์
2. เปิดโปรแกรม ESET Smart Security
3. ไปที่ตั้งค่า> เครื่องมือรักษาความปลอดภัย .
4. เลื่อนแถบเลื่อนข้าง Anti-Theft เพื่อ ปิด .
5. พิมพ์ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ ESET ของคุณที่หน้าต่างคำเตือนปิดใช้งานการป้องกันการโจรกรรม และคลิก ลงชื่อเข้าใช้ .
6. สุดท้าย คลิกเสร็จสิ้น
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
8. หากหลังจากปิดใช้งานคุณลักษณะ ANTI-Theft บนพีซีของคุณแล้ว บัญชีที่ไม่รู้จักยังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อและลบบัญชีออกจากบัญชีผู้ใช้ด้วยตนเอง (ขั้นตอนที่ 3)
ขั้นตอนที่ 3 ลบ Unknown Account ออกจากพีซีของคุณ
1. เข้าสู่ระบบบนพีซีของคุณโดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. กดปุ่ม ชนะ . พร้อมกัน + ร ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง run และพิมพ์
- ควบคุมรหัสผ่านผู้ใช้2
3. เลือกบัญชีที่ไม่รู้จักในรายการแล้วคลิกลบ
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
