บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีดูแหล่งที่มาของข้อความอีเมล (ที่เรียกว่า "Message Headers" หรือ "Full Headers" หรือ "Mail Headers" หรือ "Internet Headers") ในไคลเอนต์/โปรแกรมอีเมลต่อไปนี้: Outlook, Thunderbird, Gmail, Outlook for Web, และ Yahoo
แหล่งที่มาของข้อความอีเมลมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อความ เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ข้อความผ่านมาจนถึงตัวคุณ หรือโปรแกรมไคลเอนต์อีเมลของผู้ส่ง
ข้อมูล Message Source มักใช้เพื่อค้นหาสาเหตุว่าทำไมอีเมลจึงไม่ได้ถูกส่งมอบถึงผู้รับ ตัวอย่างเช่น หากอีเมลหนึ่งของคุณไม่ได้รับการส่งมอบ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าทำไมข้อความของคุณจึงไม่ได้รับการส่งมอบ จาก "Mail Delivery Subsystem" หรือ "Mailer-Daemon" พร้อมเรื่อง "Mail delivery failed: returning message to sender" ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถใช้รายงานโดยละเอียดของ Message Source เพื่อค้นหาว่าเซิร์ฟเวอร์ใดล้มเหลวในการส่งมอบข้อความ
ตัวอย่าง: Message Source ของรายงาน "Mail Delivery Failed" มักมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
1. ที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งคืนข้อความ และวันที่-เวลาที่ข้อความถูกส่งคืน (bounced) กลับมาหาคุณ
เช่น "Received: by 10.31.210.195 with SMTP id j186csp81133vkg; Wed, 28 Oct 2015"2. ชื่อเซิร์ฟเวอร์จดหมาย (MAILER DAEMON) ที่ส่งคืนข้อความ:
เช่น "From: Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@googlemail.com>
To: <YourEmailAddress>"3. เหตุผลที่ข้อความถูกส่งคืนมาหาคุณ (bounced)
ตัวอย่างที่ 1: "A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: user@example.com"ตัวอย่างที่ 2: "Technical details of permanent failure:=20
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for=
the recipient domain example.com by mail.example.com. [<Mail Server IP Address>].
The error that the other server returned was: 550 Administrative prohibition"4. ส่วนสุดท้ายมีข้อความต้นฉบับที่ถูกส่งคืน
วิธีดู Message Source (Message Headers) ในข้อความอีเมล
* หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณใช้โปรแกรมไคลเอนต์อีเมลในเครื่อง เช่น Outlook, Thunderbird ฯลฯ คุณสามารถดู Message Source แบบเต็มได้ก็ต่อเมื่อคุณใช้บัญชี POP เท่านั้น บัญชี IMAP ไม่รองรับการดู Message Source แบบเต็ม แต่เพียง "Internet Headers" แบบพื้นฐานเท่านั้น
- Outlook 2016, 2019
- Outlook 2010, 2013
- Outlook 2007, 2003
- Thunderbird
- GMAIL
- OUTLOOK for WEB
- YAHOO MAIL
วิธีดู Message Source ใน Outlook 2016, 2019
1. เปิดข้อความที่คุณต้องการดู Message Source
2. จากเมนู File เลือก Properties
3. คุณจะพบ Message Source ที่ส่วน Internet Headers
เคล็ดลับ: หากต้องการดู Header ข้อความโดยไม่ต้องเปิดอีเมล:
1. เปิด Outlook ไปที่ File → Options → Customize Ribbon
2. ตั้ง "Choose commands from" เป็น Commands Not in the Ribbon
3. คลิก New Group แล้วคลิก Rename
4. ตั้งชื่อ New Group ว่า Message Source
5. เลือก Message Options จากรายการคำสั่ง คลิก Add แล้ว OK
6. ตั้งแต่ตอนนี้ เลือกข้อความอีเมลและคลิก Message Source บน Ribbon เพื่อดู Source ของมัน
วิธีดู Message Headers ใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2013
1. เปิดข้อความที่ต้องการดู Message Source
2. ถัดจาก Move ใน Ribbon คลิก Actions → Other Actions → View Source, หรือคลิกเมนู File เลือก Properties และดูส่วน Internet Headers
วิธีดู Internet Headers ใน Outlook 2007 และ Outlook 2003
1. เปิดข้อความใน Microsoft Outlook
2. บน Ribbon คลิกไอคอนเล็กๆ ถัดจาก Options
3. ดูส่วน Internet Headers
วิธีดู Message Headers ใน Thunderbird
1. เลือกข้อความที่ต้องการดู Source
2. จากเมนูหลักเลือก View > Message Source
วิธีดู Email Headers ใน GMAIL
1. เปิดข้อความที่ต้องการดู
2. คลิกลูกศรลงด้านข้าง Reply 
ที่ด้านบนของแผงข้อความ
3. เลือก Show Original
วิธีดู Message Source ใน OUTLOOK for WEB
เพื่อดู Message Headers เต็มใน Outlook.com ให้ คลิกขวา ที่ข้อความที่ต้องการดู Source และเลือก View Message Source
วิธีดู Message Source ใน YAHOO MAIL
1. เลือกข้อความที่ต้องการดู Source
2. คลิกเมนูดรอปดาวน์ Actions และเลือก View Full Header
เสร็จแล้ว! แจ้งให้我知道ว่าแนวทางนี้ช่วยคุณได้หรือไม่โดยทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ. โปรดกดไลก์และแชร์แนวทางนี้เพื่อช่วยผู้อื่น.
